Лучшие тенденции электронной коммерции B2B, на которые стоит обратить внимание

Хотя электронная коммерция восходит к Германии 1949 года, она действительно стала частью нашей повседневной жизни только после пандемии COVID-19.

Блокировки сильно изменили наше общество и экономику. Большинство изменений были отрицательными, однако были и некоторые преимущества. Помимо лебедей, возвращающихся на каналы Венеции, мы все были свидетелями быстрого роста некоторых отраслей промышленности во время карантина.

Одним из бурно развивающихся секторов была электронная коммерция .

В этой статье мы сосредоточимся на бизнесе электронной коммерции B2B и рассмотрим последние тенденции отрасли. Давайте рассмотрим самые сочные идеи по улучшению бизнеса на 2022 год!

Электронная коммерция B2B растет

Благодаря бизнес-модели, которая предлагает бесконтактные платежи и доступ к мировому рынку, электронная коммерция быстро растет. По данным Grand View Research , текущий объем рынка интернет-магазинов B2B в прошлом году оценивался примерно в 6,9 миллиарда долларов.

И что еще лучше, рынок, как ожидается, вырастет на 19,7% к концу десятилетия.

Другими словами, если вы ведете бизнес электронной коммерции B2B, вы находитесь в лодке победителей.

Источник

Кроме того, привычки потребителей также говорят в пользу электронной коммерции. По статистике, почти половина (49%) покупок B2B совершается онлайн.

С другой стороны, только 18% доходов для всех предприятий B2B приходится на онлайн-покупки, и более 50% покупателей B2B сообщают, что они разочарованы покупками в Интернете.

Другими словами, предприятиям электронной коммерции B2B еще предстоит многому научиться, чтобы обеспечить качественный опыт онлайн-покупок.

Поэтому сейчас мы рассмотрим последние тенденции, которые могут помочь вам улучшить качество покупок в вашем интернет-магазине и успешно победить в конкурентной борьбе.

Повышение эффективности контент-маркетинга

Сейчас не время урезать средства на маркетинг. С таким количеством интернет-магазинов, которые растут как грибы повсюду, вы должны дать своим клиентам причину выбрать именно вас. Как интернет-магазин B2B , вам необходимо создать сильную идентичность бренда.

Более 85% опрошенных B2B-компаний, которые продают свою продукцию в Интернете, согласны с тем, что контент-маркетинг положительно влияет на продажи.

Если вы не уверены, что это действительно окупится, взгляните на своих конкурентов. Вы увидите, что наиболее успешными среди них являются те, кто умеет рассказывать содержательные истории о своих продуктах.

Процесс разработки и реализации успешной стратегии контент-маркетинга длительный. Но нужно с чего-то начинать.

Как только вы наймете команду опытных маркетологов, они будут использовать такие инструменты, как Google Trends и SEMRush. Используя эти инструменты, они узнают о вашей аудитории и найдут нужные ключевые слова. Наконец, они преобразуют данные в привлекательный контент , который привлечет новых потенциальных клиентов и укрепит имидж вашего бренда.

Используйте новейшие технологии для визуализации покупок

Искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение (МО) и виртуальная реальность (ВР) — очень многообещающие технологии.

Использование метавселенной для обращения к клиентам новой эры является основной тенденцией в розничной торговле. В частности, это актуально, если вы продаете электронику и медиа или предоставляете такие услуги , как электронное обучение.

Источник

Эти технологии могут быть чрезвычайно полезны для различных бизнес-процессов. Например, использование дополненной реальности (AR) в качестве инновационного и увлекательного способа демонстрации продуктов привлечет большое внимание и увеличит продажи.

Представьте себе, что вы продаете мебель ресторанам и позволяете владельцам «протестировать» размеры и обстановку перед покупкой! AR также полезен для магазинов одежды, напольных покрытий, освещения и садовой техники.

Кроме того, сейчас самое время задуматься о переходе на метавселенную.

Metaverse — это платформа, которая позволяет пользователям взаимодействовать в виртуальной среде. Хотя это еще не так популярно, в ближайшем будущем это станет важной вещью. Итак, если вам нужно серьезное конкурентное преимущество, метавселенная может стать визитной карточкой вашего рукава.

Источник

Повышенная эффективность

В 2022 году предприятия электронной коммерции должны быть более эффективными, чем когда-либо прежде.

Одной из основных задач этого года является обеспечение эффективности цепочки поставок. Это означает, что вашему бизнесу придется внедрить функциональные решения для отслеживания в реальном времени

• Производственные требования
• Доступность продукта
• Инвентарь
• Пересылка статус

У компаний нет времени на ошибки, и они должны принимать решения на основе данных и оптимизировать процессы продаж. Поэтому они используют решения SaaS, такие как Salesforce, Conga и Quickbooks.

Например, отчет о запасах в Quickbooks предоставит вам информацию о вашем текущем состоянии запасов, заказах и повторных заказах, местоположениях и поступающих запасах. Кроме того, у вас будет доступ к историческим данным. Эти данные помогут вам учиться на своих ошибках и избегать избыточных или недостаточных запасов.

Персонализация

Персонализация была главной тенденцией в течение некоторого времени и будет оставаться в тренде в будущем.

По мнению экспертов, персонализация — один из самых мощных инструментов для создания лидов. Ваш интернет-магазин будет работать лучше, если он будет генерировать индивидуальные рекомендации по продуктам.

Кроме того, ваш сайт электронной коммерции должен применять эффективные методы для

• уменьшить количество отказов от корзины и
• убедить сомневающихся клиентов совершить покупку.

Помните, что потребители готовы платить больше за персонализированный опыт. Более 50% покупателей B2B высоко ценят персонализацию и готовы платить до 48% больше за такой опыт покупок.

Еще один момент, который следует учитывать, — это то, какие каналы продаж вы используете, чтобы стать ближе к своим клиентам. Не обязательно переходить на другую платформу продаж или открывать несколько магазинов. Есть программное обеспечение, которое может помочь вам с интеграцией и сократить ваши усилия.

Например, если у вас есть магазин Amazon, вы можете продавать продукты Amazon на Shopify, выходить на другой рынок и увеличивать конверсию.

Устойчивое развитие — это больше, чем модное слово

Миллениалы являются движущей силой экономики на данный момент. Все компании должны адаптировать свои бизнес-модели и маркетинг к покупательским привычкам миллениалов. Конечно, то же самое касается платформ электронной коммерции B2B.

Миллениалы любят экологически чистый бизнес. Даже если вы не можете быть на 100% экологичными, сделайте все возможное, чтобы внедрить как можно больше устойчивых методов.

Например, вы можете отказаться от пластиковой упаковки, привнести экологичность в историю своего бренда или снизить потребление энергии в производственном процессе. Миллениалы наградят это сильной лояльностью к бренду, а вы внесете свой вклад в лучшее будущее планеты!

Многоканальные продажи

В последние годы омниканальные продажи стали не просто тенденцией, а отраслевым стандартом. Более 80% предприятий B2B позволяют клиентам совершать покупки из любого места и с любого устройства. Поэтому в 2022 году вам следует оптимизировать свой магазин для покупок с ПК, планшетов и мобильных телефонов.

Предприятия, продающие товары и услуги другим предприятиям, используют омниканальность не просто так. Покупателям, кажется, это нравится: каждый пятый готов тратить больше на платформы, предлагающие несколько каналов продаж.

Омниканальность — гораздо более удобная форма покупок, которая создает для них настоящую ценность. Таким образом, клиенты вознаградят его лояльностью к бренду и увеличением расходов.