Как улучшить показатель отказов сайта и среднее время на странице

Было время, когда показатель отказов и среднее время на странице были «полезно знать». Они появились в аналитике вашего сайта, но вы, вероятно, уделили им гораздо меньше внимания, чем другим точкам данных SEO.

Времена меняются. Показатель отказов и среднее время на странице содержат ценную информацию о производительности веб-сайта и пользовательском опыте, и маркетологи B2B и веб-дизайнеры, создающие и поддерживающие сайты, уделяют этому пристальное внимание.

Нет времени читать? Вместо этого послушайте эту статью (рассказывает реальный человек):

Повествование предоставлено Vooozer

Вопрос не в том, имеют ли значение показатель отказов и среднее время на странице, а в том, как улучшить их на вашем сайте.

В этой статье мы рассмотрим:

• Что означают показатель отказов и среднее время на странице
• Идеальные ориентиры для каждого
• Распространенные причины низкой производительности
• Советы по улучшению показателя отказов (включая удобную инфографику)

Что означают показатель отказов и среднее время на странице?

Hubspot определяет показатель отказов как «процент людей, которые заходят на страницу вашего веб-сайта, а затем уходят, не нажав на что-либо еще и не перейдя на какие-либо другие страницы вашего сайта». На практике отказы выглядят следующим образом: кто-то находит один из ваших блогов на странице результатов поисковой системы (SERP), щелкает, читает статью, а затем покидает ваш сайт, не посещая другие страницы.

Среднее время на странице точно соответствует названию — среднее количество времени, которое посетители проводят на определенной странице — и оно показывает, действительно ли они читают ваш контент. Например, если среднее время нахождения на странице длинного сообщения в блоге составляет всего 10 секунд, можно с уверенностью предположить, что большинство посетителей на самом деле не читают сообщение.

Каковы хорошие показатели показателя отказов и среднего времени на странице?

На показатель отказов и среднее время на странице влияют многие факторы, например тип трафика, который привлекает ваш сайт, и проведенная SEO-оптимизация.

Тип страницы и содержание, которое она содержит, также являются важными факторами. Если страница носит в основном информационный характер и не имеет большого количества ссылок на другие части вашего сайта, то высокий показатель отказов и низкое среднее время на странице могут не вызывать особой тревоги. Обратное должно быть верным, если страница, например, в основном представляет собой каталог ссылок на ваши продукты и услуги.

Каково идеальное среднее время на странице?

Правда в том, что идеальное среднее время на странице будет разным. Некоторые маркетологи утверждают, что их среднее время на странице составляет от 2 до 3 минут. Другие используют этот показатель, используя время чтения, которое усредняется на основе количества слов в статье и общей скорости чтения слов в минуту. В этом сценарии 40-50-секундное посещение страницы обнадеживает.

Целевой процент отказов

Чтобы получить представление о колебаниях показателя отказов, посмотрите на этот график, созданный Conversion XL, показывающий средний показатель отказов для различных отраслевых веб-страниц.

Источник: показатели показателя отказов ConversionXL.

В общем, вы должны стремиться к показателю отказов ниже 40%. Если он выше 55%, вам определенно нужно искать причины, по которым люди могут покидать ваш сайт, и пути улучшения.

С другой стороны, не позволяйте чрезвычайно низкому показателю отказов внушать вам ложное чувство безопасности. Средний показатель отказов 20 % или меньше может отражать действительно привлекательный контент, но, скорее всего, это свидетельствует о том, что с инструментом аналитики вашего сайта что-то не так, например с повторяющимся тегом.

4 причины высокого показателя отказов

1. Мобильные устройства. Вы, вероятно, входите в число 81% взрослых в США, у которых есть смартфон, и вы знаете, как сложно проводить обширные исследования на маленьком экране. Люди, скорее всего, уйдут раньше, если будут использовать мобильное устройство, а не компьютер или планшет.
2. Популярные посты в блоге. Блоги с высоким рейтингом в поисковой выдаче и репостами в социальных сетях привлекают много трафика, который хочет получить ответы на конкретные вопросы. Найдя эти ответы, большинство людей переходит на другие сайты в поисках дополнительных точек зрения.
3. Некоторые страницы более подробные, чем другие. Непропорциональное количество времени может быть потрачено на разные страницы по разным причинам. Например, страницы с одним призывом к действию, скорее всего, будут иметь гораздо более высокий показатель отказов, чем страницы с несколькими призывами к действию, ссылками и другим подобным подробным контентом. Ваши целевые страницы должны иметь очень низкий показатель отказов, так как в идеале посетители должны попадать туда с помощью CTA на вашем сайте и совершать на странице другое действие, например заполнять форму.
4. Структурные проблемы. Если ваш показатель отказов превышает 70%, посмотрите на свои страницы с точки зрения посетителя. Где пользовательский опыт терпит неудачу? Есть ли какие-либо очевидные ошибки, такие как страницы 404 или контент, который не соответствует метаописаниям?

Мои показатели ужасны! Что я делаю?

Не паникуйте, но изучите, как можно исправить высокий показатель отказов и/или низкое среднее время на странице:

• Проверьте скорость загрузки страниц вашего сайта. Если у вас много больших изображений с высоким разрешением, загрузка страниц может занять слишком много времени. Люди нетерпеливы и покинут страницы с чрезмерным временем загрузки.
• Убедитесь, что навигация по сайту и ссылки на страницы удобны для пользователя. Навигационное меню вашего основного сайта должно отображаться на каждой странице, кроме целевых страниц, и каждая страница должна содержать ссылки на связанные статьи/контент, чтобы пользователи могли глубже изучить ваш сайт, независимо от того, с какой страницы они впервые заходят.
• Обзор для SEO. Используйте правильные ключевые слова, метаописания страниц и заголовки на своем сайте.

СВЯЗАННЫЕ С: Как оптимизировать скорость загрузки страницы сайта для улучшения результатов SEO

• Предоставьте привлекательный (и актуальный) контент. Это поможет вам увидеть самые большие улучшения, потому что посетители с большей вероятностью прочитают то, что вы предлагаете. Здорово генерировать большое количество посетителей, но если они не задерживаются, вы упускаете возможность конвертировать их в потенциальных клиентов.

(Подробнее) Рекомендации по улучшению показателя отказов

• Используйте короткие абзацы и заголовки разделов, чтобы текст был легко усваиваемым.
• Не используйте всплывающие окна, они раздражают. Если вы не можете с собой поделать, заставьте их выйти из всплывающих окон с намерением. Они появляются, когда курсор посетителя перемещается за верхнюю границу страницы (указывая на его потенциальный уход с сайта), и с гораздо меньшей вероятностью вызывают отказы.
• Регулярно пишите и изменяйте содержание блога, расширенный контент и пресс-релизы.
• Используйте ключевые слова и ключевые слова с длинным хвостом, которые потенциальные клиенты будут искать естественным образом. Исследовательские инструменты, такие как SEMrush или Ubersuggest, — отличные ресурсы для определения подходящих ключевых слов.
• Тщательно создавайте метаописания и призывы к действию (CTA), чтобы стимулировать клики.
• Открывать внешние ссылки в новой вкладке.
• Добавьте видео! Нужны вдохновение или советы по созданию видео? Ознакомьтесь с нашей библиотекой ресурсов по видеомаркетингу

Чтобы не упускать из виду эти советы, наши друзья из Easelly составили это краткое изложение инфографики:

Инфографический дизайн от Easelly

Улучшение показателя отказов вашего сайта и среднего времени на странице в конечном итоге улучшит вашу SEO. Ознакомьтесь с нашим Руководством по выживанию в SEO, чтобы узнать о других способах улучшить свой рейтинг в поисковой выдаче и производительность веб-сайта.