Автоответчик ведет: как создать автоответчик электронной почты

Хотели бы вы развивать и укреплять отношения с вашими потенциальными клиентами на каждом этапе воронки продаж на автопилоте?

Когда дело доходит до взращивания лидов, использование автоответчиков по электронной почте является одним из наиболее эффективных способов органического взращивания лидов и превращения их в клиентов.

Еще не убедились? Взгляните на эти статистические данные, которые доказывают, насколько полезны автоответчики электронной почты:

• Компании, автоматизировавшие управление потенциальными клиентами, заявляют, что через 6-9 месяцев их доход увеличивается на 10% и более. (Исследование Гартнер)
• Компании, которым удается взращивать потенциальных клиентов, генерируют на 50 % больше потенциальных клиентов, готовых к продаже, при снижении затрат на 33 %. (99фирм)
• В электронном маркетинге на каждый 1 доллар, который вы тратите, вы можете рассчитывать в среднем на ROI (возврат инвестиций) в размере 42 долларов. (Оберло)

По сей день электронный маркетинг по-прежнему сохраняет за собой первое место как самый простой способ автоматизировать взаимодействие с потенциальными клиентами, превратить их в платящих клиентов и повысить свой авторитет в своей отрасли.

В этом руководстве мы объясним, что такое автоответчик электронной почты и как создать последовательность автоответчика электронной почты, которая действительно конвертирует. Кроме того, мы рассмотрим некоторые из лучших практик, которые могут помочь вам при создании вашей первой последовательности автоответчика электронной почты. Давайте погрузимся.

Что такое автоответчик?

Автоответчик электронной почты — это инструмент, используемый для отправки автоматических последовательностей электронной почты выбранной группе (группам) получателей, подписчикам данного списка рассылки.

Запланированные последовательности электронных писем автоматически отправляются сегменту людей из вашего списка рассылки, инициируемые определенным событием, таким как подписка на ваш список рассылки, отказ от корзины покупок, покупка продукта или загрузка электронной книги.

В электронном маркетинге есть разные типы автоответчиков. Ради этой статьи мы сосредоточимся на автоответчиках для взращивания потенциальных клиентов.

Электронные письма автоответчика отправляются новым подписчикам, когда они впервые подписываются на ваш список рассылки.

Серии автоответчиков очень эффективны для привлечения ваших подписчиков, построения прочных отношений и превращения их в клиентов. Вот почему это один из самых мощных инструментов для цифровых маркетологов, стремящихся увеличить продажи.

Кроме того, последовательности автоответчиков позволяют автоматизировать маркетинговые кампании по электронной почте и сосредоточиться на других важных аспектах вашего бизнеса.

Как создать эффективный автоответчик электронной почты для привлечения потенциальных клиентов

Как и в случае любого другого типа копирайтинга и создания маркетинговых сообщений, существуют некоторые рекомендации, которым вы можете следовать, чтобы создать идеальный автоответчик электронной почты. Как правило, кампания автоответчика преследует конкретную цель и состоит из 5–15 электронных писем.

Многие компании используют службы автоматизации маркетинга по электронной почте для планирования своих кампаний автоответчиков на основе действий, которые лид предпринимает в процессе взаимодействия.

Помните об этих передовых методах, приведенных ниже, чтобы развивать потенциальных клиентов автоответчика:

1. Определите цель для вашего автоответчика

Существуют различные цели, которые вы можете определить для своей серии автоответчиков электронной почты. Каждая кампания автоответчика должна иметь единственную цель. И каждое электронное письмо в кампании должно быть сосредоточено на этой цели.

Таким образом, важно выбрать цель, прежде чем создавать последовательность автоответчика. Например, вы можете стремиться к:

• Приветствуйте нового подписчика последовательностью «приветствие»
• Создайте воронку продаж из последовательности автоответчика электронной почты
• Используйте его как лид-магнит и привлекайте новых подписчиков в свой список рассылки.
• Продвигайте допродажи или перекрестные продажи
• Позиционируйте свой продукт как решение проблемы
• Обучайте своих лидов

2. Разбейте свой список адресов электронной почты с помощью сегментации

Сегментация разбивает ваш список адресов электронной почты на определенные более мелкие группы на основе определенных критериев, таких как демографические данные, психографические данные, характеры покупателей или стадии цикла продаж.

Эта практика обеспечивает более целенаправленные и релевантные автоответчики и приводит к лучшим результатам.

Согласно исследованию MailChimp, у сегментированных почтовых рассылок открываемость на 14,32% выше, чем у несегментированных.

Как мы упоминали ранее, наиболее распространенный способ сбора информации о ваших лидах и их сегментации — делать это с момента их подписки.

Например, если вы фиксируете потенциальных клиентов автоответчика с всплывающим окном подписки. Вы можете использовать таргетированные всплывающие окна, чтобы узнать больше о своих лидах.

Правила отображения Popupsmart позволяют вам показывать всплывающие окна подписки целевой группе людей, ориентированной на лазер.

Ваши формы подписки могут ориентироваться на посетителей вашего веб-сайта в зависимости от контента, который они просматривают, источника, из которого они вас нашли, или от того, подписались они уже или нет.

Вам может понравиться Создание списка адресов электронной почты: 13 проверенных методов расширения списка адресов электронной почты.

3. Найдите подходящее программное обеспечение для электронного маркетинга

Вам понадобится решение для автоматизации электронной почты, чтобы отправлять запланированные электронные письма автоответчика. На рынке существуют различные сервисы автоматизации маркетинга по электронной почте, но очень важно выбрать правильный для нужд вашего бизнеса.

Вот некоторые из самых популярных:

• MailChimp
• Постоянный контакт
• SendinBlue
• АВебер

Вот руководство, которое поможет вам сравнить: 12 лучших программ для автоматизации маркетинга по электронной почте.

4. Определите болевые точки, вопросы и цели вашей аудитории

Если вы хотите создать эффективные автоответчики, вам нужно решить вопросы и болевые точки, которые касаются ваших лидов. Итак, прежде чем вы подготовите свои сообщения автоответчика, выясните, какую болевую точку вы будете затрагивать на протяжении всей последовательности.

Чтобы определить вопросы, которые могут возникнуть у вашего лида, вы можете рассмотреть следующие вопросы:

• Что чаще всего беспокоит ваших новых клиентов?
• Какие вопросы задают ваши посетители по электронной почте?
• Каковы типичные цели ваших клиентов при использовании вашего продукта?

Эти вопросы могут помочь вам определить мотивы и опасения вашей аудитории. Тем не менее, вам также следует изучить отраслевые сообщества, чтобы лучше понять их.

5. Определите типы контента для доставки

Чтобы удерживать потенциальных клиентов и развивать их на протяжении всего цикла продаж, вам следует проявить творческий подход. Не ограничивайтесь текстом.

Использование других типов медиа также может помочь вам улучшить личный контакт.

Некоторые из других типов медиа, которые вы можете доставлять в свои автоответчики электронной почты, включают:

• Тематические исследования и официальные документы . Тематические исследования представляют собой убедительные типы контента на этапах оценки и рассмотрения покупателями. Они показывают вашим потенциальным клиентам, как вы помогли своим клиентам достичь их целей, подобно тому, что надеются получить новые потенциальные клиенты.

Белые книги, с другой стороны, являются отличным выбором на этапе информирования. Вы можете рассказать своим потенциальным клиентам об отраслевых темах с помощью технического описания и помочь им лучше понять ваш продукт.

• Подкасты и аудио: если у вас уже есть хорошая коллекция созданного контента, вы переназначаете его, чтобы увеличить ценность, которую вы предоставили. Превратите их в подкасты и используйте в своих электронных письмах-автоответчиках. Это обеспечит индивидуальный подход.

• Видео и вебинары. Это правда, что для создания качественных видеороликов требуется больше усилий, но видео — один из самых эффективных средств связи с вашими потенциальными клиентами. Вы можете предоставлять информацию и контент в виде видео вместо монотонного текста и привлекать больше потенциальных клиентов.

6. Наметьте свою последовательность автоответчика

Очень важно наметить серию автоответчиков, прежде чем соединить их. Прежде всего, определите, какой длины вы хотите, чтобы последовательность была.

Есть несколько факторов, которые влияют на продолжительность последовательности автоответчика. Самый главный фактор – это цена вашего продукта. Чем выше стоимость вашего продукта, тем больше времени требуется для взращивания лидов. Например, продукт, который стоит 1000 долларов, требует больше времени для привлечения потенциальных клиентов, чем тот, который стоит 100 долларов.

Ваши последовательности автоответчика должны быть достаточно длинными для достижения вашей цели. Не больше и не меньше. При определении длины учитывайте цену товара, цель, сегменты, предпочтения подписчиков и т.д.

Вот пример схемы автоответчика из семи шагов:

• Электронное письмо № 1: Вступительное письмо, в котором говорится «Спасибо» за подписку. Предоставьте контент, материалы, купон и т. д., которые вы обещали в обмен на подписку.
• Электронное письмо № 2: Расскажите немного о своей компании и отрасли. Дразните болевые точки и темы, которые вы будете затрагивать в своей серии автоответчиков.
• Электронное письмо № 3: Подробно объясните конкретную болевую точку, которую ваш продукт решит. Подкрепите свое утверждение статистикой и фактами.
• Электронное письмо № 4: Предоставьте больше ценности по теме. Вы можете использовать тематические исследования, официальные документы, подкасты или видео на этом этапе, чтобы поддержать взаимодействие.
• Электронное письмо № 5: Переход к продаже. Представьте свой продукт как решение проблемы, которую вы обсуждали в предыдущих письмах. Не уделяйте слишком много внимания своему продукту. Рассматривайте это как посадку семени.
• Электронное письмо № 6: сравните свое решение проблемы с другими вариантами. Докажите, что ваш продукт лучше.
• Электронное письмо № 7: попросите купить.

Если вы не можете привлечь потенциальных клиентов с помощью этой последовательности, вы можете запланировать дополнительные электронные письма, например напоминания о продукте.

Это всего лишь базовый пример, который вы можете попробовать. Это делает плавный и медленный переход от информационных тем к просьбам о покупке, когда вы начинаете улучшать отношения.

7. Тестируйте и оптимизируйте свои кампании

В цифровом мире ничто не становится идеальным с первого клика и публикации.

Вы должны настроить и внести некоторые изменения, чтобы оптимизировать последовательности автоответчика с течением времени. Крайне важно протестировать изменения и сравнить результаты.

Оптимизация жизненно важна для получения максимальной отдачи от ваших кампаний с автоответчиками и для развития потенциальных клиентов через воронку потенциальных клиентов.

Почему электронные письма попадают в спам, а не в папку «Входящие» и что делать, чтобы их больше не было

Почему вы должны использовать автоответчики электронной почты для потенциальных клиентов

• Автоответчики допускают расширенную персонализацию.

Вы можете вводить личные данные своих подписчиков, такие как их имя и отрасль, которые вы собрали в процессе подписки, в автоответчики электронной почты.

Отчет Episerver показывает, что 92% новых посетителей веб-сайта электронной коммерции не совершают покупки.

Вы не можете ожидать, что посетители, впервые пришедшие на сайт, сразу же станут вашими клиентами, не познакомившись с вашей компанией. Воспитывая их через серию автоответчиков, вы можете постепенно конвертировать их.

Но как вы можете заставить посетителей подписаться на ваш список адресов электронной почты в первую очередь?

Именно здесь лид-магниты автоответчика электронной почты приходят, чтобы помочь вам привлечь потенциальных клиентов.

Многие авторитетные компании используют лид-магниты, такие как электронные книги , тематические исследования и всплывающие окна с информационными бюллетенями, для сбора информации о посетителях. В противном случае они бы больше не услышали тех посетителей, которые покинули их сайты.

Процесс превращения незаинтересованного лида в платящего клиента называется взращиванием лидов. Другими словами, это взращивание ваших потенциальных клиентов по воронке продаж на протяжении всего пути покупателя.

Сколько стоит лидогенерация?

Настоящая причина популярности автоответчиков электронной почты заключается в их автоматическом характере. Они обеспечивают индивидуальный подход с сегментацией, несмотря на то, что они заранее запланированы и отправлены огромной аудитории.

Тщательно спланированная кампания автоответчика эффективно проводит ваших потенциальных клиентов по пути покупателя.

Теперь вы знаете, что такое автоответчик электронной почты и как он может помочь вашей компании увеличить продажи и укрепить отношения с клиентами.

Теперь мы можем углубиться в то, как вы можете создавать эффективные автоответчики электронной почты. Вот как вы можете взращивать потенциальных клиентов автоответчика.

Нижняя линия

Автоответчики предоставляют больше, чем автоматические серии электронных писем. Они взращивают ваших лидов, привлекают их и превращают в платящих клиентов.

Не забудьте проанализировать статистику вашей маркетинговой кампании по электронной почте:

• Коэффициент отказа
• Уровень жалоб
• Доставляемость электронной почты