Автоматизация цифровых продаж: 5 ключевых компонентов автоматизации процесса продаж с помощью Vendasta
Опубликовано: 2020-01-16Это могут быть телефонные звонки, встречи, электронные письма и даже текстовые сообщения.
Много времени тратится на знакомство с вашим клиентом и его потребностями, написание заметок, регистрацию данных и последующие действия. И по мере того, как ваш список потенциальных клиентов и клиентов растет, управление становится экспоненциально более сложным.
Данные клиентов, отчеты о продажах, возможности, продавцы, продукты, услуги, потенциальные клиенты, клиенты — попытка разобраться со всей этой информацией оставляет у большинства чувство перегруженности. И хотя Microsoft Excel был изобретен в 1985 году, мы все еще видим, как многие традиционные медиа-компании и предприятия используют электронные таблицы для ручного ввода данных и управления процессами продаж.
Ввод данных медленно , но верно убивает ваш бизнес.
Оглавление
Автоматизация ваших цифровых продаж: 5 ключевых областей
- Поисковые инструменты
- Автоматизация маркетинга
- Инструмент управления конвейером
- Отслеживание активности потенциальных клиентов
- Управление заказами
Почему вы должны автоматизировать процесс продаж сегодня?
Что такое автоматизация цифровых продаж?
Автоматизация продаж — это процесс оптимизации ручных, утомительных и трудоемких задач в процессе продаж, чтобы ваша команда по продажам могла уделять меньше внимания администрированию и больше — продажам. В основном это административные задачи и задачи по вводу данных, которые торговые представители, менеджеры и руководители выполняют ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
Автоматизация конвейера продаж — это практичный способ использования технологий для улучшения результатов продаж. Автоматизация продаж экономит время и деньги предприятий, которые бесценны для бизнеса.
Тысячи компаний по всему миру автоматизируют свои процессы продаж с помощью решений Vendasta для автоматизации продаж. Этот пост предназначен для того, чтобы показать вам, как работает автоматизация продаж Vendasta и какую пользу она может принести вашей компании.
Автоматизация продаж: где Vendasta подходит
В Vendasta мы помогаем предприятиям опережать ввод данных вручную и оптимизировать процесс продаж с помощью автоматизированной системы, которая безупречно работает с повседневными бизнес-операциями. Автоматизация цифровых продаж уже здесь, и мы можем показать вам, как она не только помогает вам увеличить прибыль, но и экономит время вашей команды и делает вашу организацию более эффективной.
Vendasta сотрудничает с тысячами компаний, каждая из которых использует различные методы, чтобы оставаться на вершине процесса продаж. Мы видели все это, от электронных таблиц до ручной регистрации — люди управляют своими процессами продаж уникальными способами.
Многие компании по-прежнему полагаются на ручную работу и постоянные итерации для отслеживания своей воронки продаж. Эти компании отстают. Для крупных предприятий эта ручная обработка или ввод данных может стоить миллионы долларов — время, которое можно было бы выделить на развитие других областей вашей организации.
Я думаю, что Vendasta — одна из тех компаний, которые действительно могут помочь вам развить свой бизнес, преуспеть в нем и сделать это на базе, которая не нова. У них есть хорошая дорожная карта, и вы не ошибетесь, выбрав Vendasta.
Автоматизация ваших цифровых продаж: 5 ключевых областей
Есть пять конкретных областей, которые компании должны изучить, чтобы полностью автоматизировать свои процессы цифровых продаж. Эти ключевые области определяют компоненты успешной цифровой трансформации управления продажами, переводя компанию с ручной обработки на автоматизированный контроль.
1 - Автоматизированная оценка маркетинговых потребностей для поиска клиентов : начните устанавливать значимый первый контакт с потенциальными клиентами. Создавайте диалоги с потенциальными клиентами с помощью автоматизированной оценки потребностей в маркетинге.
2. Автоматизация маркетинга. Автоматизация маркетинговой работы является важным компонентом построения отношений и экономии времени.
3 - Управление конвейером: Избавьтесь от ручного ввода данных и укрепите коммуникацию в вашей организации, собрав воронку продаж для отслеживания и управления возможностями на одной автоматизированной панели.
4 - Мониторинг потенциальных клиентов / отслеживание потенциальных клиентов: автоматически следите за каждым шагом ваших потенциальных клиентов и отслеживайте их взаимодействие с вашим бизнесом, чтобы правильно выбирать время для продаж и охвата.
5 - Управление заказами. Команде выполнения заказов нужен канал для беспрепятственного автоматического управления/утверждения заказов на продажу без отслеживания продавцов статусов заказов.
1. Автоматизированная оценка маркетинговых потребностей для поиска клиентов
Чтобы начать любой процесс продажи, вам нужно убедительное сообщение, чтобы начать разговор с потенциальным клиентом. Начните разговор, выделив нерассмотренную потребность, подчеркнув потерю и сопоставив свои решения с этой потребностью. Внесите данные в уравнение, чтобы определить уникальные болевые точки вашего потенциального клиента.
Пример: у клиента нет заявленных объявлений, а адрес его бизнеса на самом деле неверен в Интернете. Отчет о моментальных снимках обрисовывает в общих чертах этот список, и продавец может указать/выявить несоответствие со своим клиентом, предлагая им решение списка для немедленного решения их проблемы.
Выявление потребностей малого и среднего бизнеса с помощью продаж на основе потребностей и предоставления соответствующих решений увеличивает удержание клиентов на 30%.
Для получения дополнительной статистики о том, почему отток клиентов, ознакомьтесь с исследованием оттока Vendasta!
Благодаря отмеченному наградами Snapshot Report от Vendasta ваша компания может отправить автоматизированную оценку потребностей любому из ваших потенциальных клиентов. Этот отчет собирает в Интернете информацию о ваших потенциальных клиентах и оценивает состояние их присутствия в Интернете.
Потенциальные клиенты будут заинтригованы, чтобы просмотреть свои отчеты с торговым представителем, и ваши представители могут начать продавать им решения для улучшения их присутствия в Интернете. С помощью автоматических отчетов Vendasta о моментальных снимках ваш бизнес может создавать отчеты для всех ваших потенциальных клиентов и отправлять отчеты по электронной почте непосредственно с платформы Vendasta.
Используя отчет Snapshot и кампании, мы действительно смогли охватить сегмент компаний, с которыми мы раньше не общались. С момента внедрения платформы Vendasta мы наблюдаем более чем на 1500% увеличение количества учетных записей, с которыми мы смогли связаться по поводу цифровых решений.
Отмеченный наградами краткий отчет Vendasta раскрывает проблемы цифрового маркетинга ваших потенциальных клиентов и клиентов и дает вам путь к продаже
Попробуйте сами здесь: создайте моментальный отчет для местного бизнеса вашего потенциального клиента! Введите свое имя, адрес электронной почты и название компании, о которой вы хотите получить информацию. Мы просканируем бизнес и отправим вам отчет в течение нескольких минут. Мы никогда не свяжемся с вашими потенциальными клиентами или клиентами.
2. Автоматизация маркетинга и кампании по электронной почте
Проще говоря, автоматизация маркетинга — это программное обеспечение, которое автоматизирует вашу маркетинговую тактику. Продажи и маркетинг идут рука об руку, поэтому часть процесса автоматизации цифровых продаж включает в себя автоматизацию вашей маркетинговой стратегии.
Рекомендуемая литература : все, что вам нужно знать об автоматизации маркетинга
Что уникально в Snapshot Report, так это то, что он связан с системой автоматизации маркетинга [Vendasta], которая встроена в программное обеспечение [Vendasta]. Пользователи могут отправлять отчеты о моментальных снимках с предварительно протестированным и предварительно написанным содержимым через систему маркетинга по электронной почте Vendasta. Затем система информирует торговых представителей об их горячих лидах, когда их потенциальные клиенты открываются и кликают по Snapshot Report.
Отправляйте автоматические кампании потенциальным клиентам, подготовленным из множества рекомендуемых предварительно созданных почтовых кампаний, или создавайте настраиваемые кампании для своих клиентов. Платформа Vendasta затем отслеживает доставку и прием кампаний по электронной почте, что помогает вашей команде понять успех каждой кампании и связаться с заинтересованными потенциальными клиентами.
Vendasta помогает вашему бизнесу автоматизировать процесс генерации потенциальных клиентов с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте и программного обеспечения
3. Инструмент управления конвейером
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ : управление конвейером Vendasta печально известно тем , что убивает электронные таблицы и избавляет команды от ручного ввода данных. Прощай, электронные таблицы, здравствуй, конвейерное управление.
Электронные таблицы громоздки и сложны в управлении, когда компании хотят быстро масштабировать бизнес-операции.
Управление конвейером берет на себя ручную работу, которую приходится выполнять многим предприятиям, и автоматизирует большую часть процесса продаж. Информационные панели Vendasta дают всесторонний анализ прогресса вашего отдела продаж, чего не хватает отслеживанию в электронных таблицах .
Центр продаж и успеха Vendasta поможет вам организовать данные вашей учетной записи и информацию о продажах на одной удобной для пользователя платформе. Центр продаж и успеха дает руководителям отдела продаж возможность быстро назначать потенциальных клиентов, управлять командой продавцов и узнавать, кто выполняет работу.
Для продавцов Центр продаж и успеха предоставляет надежную информационную панель для управления ежедневными продажами и получения уведомлений о привлечении потенциальных клиентов и клиентов. Это помогает вашей команде сосредоточиться на низко висящих фруктах и быстрее заключать больше сделок.
Vendasta устраняет необходимость управления электронными таблицами и сложными ручными процессами.
4. Инструменты отслеживания перспектив/лидов
Стоимость привлечения новых клиентов/клиентов (CAC) может быть чрезвычайно высокой, если компании используют устаревшие процессы продаж для управления своей воронкой продаж. Отслеживание потенциальных клиентов и внимательное изучение потенциальных клиентов в процессе продаж может быть чрезвычайно утомительным для специалистов по продажам.
Кроме того, продавцу, возможно, придется войти в различные инструменты, включая программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, только для того, чтобы отслеживать статус их взаимодействия с потенциальным клиентом. Поведение потенциальных клиентов трудно отследить без помощи встроенного программного обеспечения. Если вы не отслеживаете активность в режиме реального времени, вы можете упустить потенциальные продажи. Чем дольше вы отслеживаете потенциальных клиентов, тем хуже работает ваш отдел продаж.
С лидом следует связаться в первые 5 минут активности. Сравнивая 5-минутный контакт с лидом, с которым связались в течение 10 минут, Vendasta изучила 80-процентное снижение вероятности квалификации лида. ( Данные Вендаста, 2018 г. )
Vendasta позволяет автоматизировать поиск и оповещения в режиме реального времени о деятельности потенциальных клиентов. Продавцы могут сосредоточить свое внимание на клиентах, которые НАИБОЛЕЕ готовы совершить покупку. В конечном счете, это снижает CAC для любого бизнеса и закрывает сделки гораздо более эффективными темпами.
Моментальный отчет
Начните понимать, какие из ваших потенциальных клиентов вовлечены в ваш процесс продаж, а какие нет. На приведенном выше примере фотографии показан горячий лид с рейтингом популярности 3/3, что указывает на то, что этот потенциальный клиент ОЧЕНЬ увлечен вашим маркетинговым контентом.
Не заставляйте свой отдел продаж тратить время на то, чтобы стучать по тротуарам и стучать в двери. Инструмент отслеживания лидов Vendasta позволяет вашему бизнесу отслеживать уровень вовлеченности ваших потенциальных клиентов. Чем более заинтересован клиент, тем больше вероятность того, что ваша команда по продажам проведет содержательный разговор, и вероятность закрытия сделки значительно возрастает.
Наша автоматизация продаж позволяет вашему бизнесу отслеживать потенциальных клиентов в режиме реального времени, отслеживая их активность на этом пути.
В сочетании с искусственным интеллектом (ИИ), или тем, что мы называем «интеллектуальным анализом намерений», наша платформа определяет намерение потенциальных покупателей совершить покупку, просто наблюдая за их взаимодействием с нашей системой и полученными маркетинговыми материалами.
Основываясь на тенденциях активности, наша система информирует ваш отдел продаж о том, когда потенциальный клиент с наибольшей вероятностью купит или закроет сделку. Это делается с помощью рейтинга «популярности» в Центре продаж Vendasta.
Vendasta помогает отслеживать активность потенциальных клиентов в режиме реального времени и использует ИИ для определения готовности покупателя
5. Система управления заказами
Управление заказами — это процесс выполнения, отслеживания и управления заказами.
Этот процесс может включать в себя много совместной работы в бизнесе, поскольку административным командам, возможно, придется работать с финансовыми командами, отделами продаж или отделами выполнения, чтобы понять заказ. Заказы имеют много движущихся частей и часто множество заинтересованных сторон, и важно правильно выполнять и отслеживать их.
Управление заказами становится все труднее для компаний, которые быстро масштабируются. Задачи, выполняемые вручную, накапливаются, и команды могут утонуть в цикле высокого спроса из-за неустанных усилий по выполнению заказов.
Часть автоматизации цифровых продаж должна включать автоматизацию процессов управления вашими заказами.
Решение Vendasta для управления заказами встроено в ту же платформу, которая предоставляет предприятиям комплексную CRM, надежные инструменты аналитики и поиска, а также автоматизацию маркетинга. Эта платформа позволяет вашим отделам продаж работать в той же среде, что и ваши отделы выполнения заказов, и помогает улучшить взаимодействие во время обработки заказов.
Vendasta помогает улучшить связь между рабочими подразделениями во время обработки заказа.
Почему вы должны автоматизировать процесс продаж сегодня?
Автоматизация процесса продаж — это не то, чего стоит ждать и ждать. Можно сэкономить много времени и денег, а ручные процессы следует исключить из ваших текущих подходов. Почему вы должны сделать переключатель?
- Торговые представители тратят свое время на ручной ввод данных, а не на продажу . Почти 20% торговых представителей говорят, что тратят более 2 часов в день на ручной ввод данных. ( Состояние входящего трафика, 2018 г. – исследование продаж )
- Человеческая ошибка. Люди естественно совершают ошибки, и часто непреднамеренные ошибки при вводе данных могут остаться незамеченными. Это может сильно повлиять на компанию, поскольку они стремятся устранить ошибочные действия, связанные с несоответствиями или недопониманием с клиентами.
- Менеджеры не справляются. Менеджеры 9/10 тратят время на административные задачи, которые не являются существенными для их основных рабочих функций. Эти задачи включают такие задачи, как предоставление обновлений статуса, заполнение форм, запрос поддержки и обновление электронных таблиц. Менеджеры тратят примерно 2 дня своей рабочей недели на ручное администрирование задач. ( Вовлечение клиентов — данные SurveyNow )
- Электронные таблицы снижают производительность. Данные SurveyNow показывают, что почти 50% респондентов согласны с тем, что использование электронной почты и электронных таблиц для управления работой снижает производительность в их компаниях. ( Вовлечение клиентов — данные SurveyNow )
- Куй железо, пока горячо . Время имеет решающее значение, и это то, что касается автоматизации цифровых продаж. Используя автоматизацию, агентства могут нацеливаться на клиентов на наиболее важном этапе их взаимодействия с клиентом, тем самым увеличивая шансы их закрытия.
Vendasta помогает компаниям перевести свои процессы продаж на более автоматизированный подход. Предоставление отделам продаж больше времени на продажи, менеджерам — больше времени на управление, а компаниям — более продуктивную работу своих отделов продаж.
Все продукты и услуги, которые используются для автоматизации различных компонентов вашего процесса продаж, доступны на ОДНОЙ платформе. Это означает ОДИН вход в систему без необходимости переключаться между страницами входа в различные инструменты продаж и маркетинга.
Приступайте к внедрению интеллектуальных технологий, чтобы сразу упростить процесс продаж. Автоматизация продаж Vendasta позволит вашему бизнесу привлечь новых клиентов, определить существующие возможности продаж, которые готовы к покупке, и интегрировать вашу текущую воронку продаж в наши сервисы панели инструментов. Наша команда ждет, чтобы связаться с вами! Нажмите ЗДЕСЬ, чтобы сегодня поговорить с представителем о платформе Vendasta.
