7 автоматических SMS-приложений, обязательных для каждого бизнеса

Когда вы в последний раз читали полученное электронное письмо? Вероятно, за последние 24 часа. Как насчет текстового сообщения, а? Не так часто, как это. Опрос Gartner сообщает, что в среднем электронная почта открывается более или менее 20% времени, а SMS-сообщения читаются до 98% времени. Поэтому, если у вас небольшой бизнес и вы хотите быть уверены, что ваши клиенты читают ваши рекламные акции, счета и специальные предложения, которые вы отправляете, использование инструмента SMS-маркетинга — хороший способ сделать это.

Существует ряд приложений для SMS-маркетинга, которые упрощают отправку SMS-сообщений вашим клиентам без ручной работы. Они позволяют отправлять сообщения прямо из веб-приложения, подключать их к вашей системе планирования или бронирования, чтобы напоминания и квитанции отправлялись автоматически, создавать маркетинговые кампании со специальными предложениями и иным образом автоматизировать охват по SMS. Мы проверили сотни самых популярных решений, и в этой статье мы представим шесть лучших бизнес-приложений для SMS.

Преимущества автоматизированных SMS-приложений

Экономически эффективным

Затраты на SMS-маркетинг значительно меньше, чем, например, на продвижение постов в социальных сетях или проведение ретаргетинговых кампаний. С широким охватом более чем 5 миллиардов глобальных и зарубежных пользователей SMS на рекордно низком уровне вы больше не ограничены географией, когда дело доходит до отправки автоматических текстовых сообщений.

Скорость

Больше не нужно ждать в почтовом ящике или, что еще хуже, — ужасного спама. Текстовые сообщения отправляются автоматически, а главное, читаются практически сразу. Это делает SMS-кампании идеальными для создания ощущения эксклюзивности и срочности, с которым не может сравниться никакое другое маркетинговое средство, и может объяснить, почему треть получателей SMS-сообщений отвечают на SMS-призывы к действию, а 47% размещают заказ.

Невероятно высокие показатели открытия и вовлеченности

Поскольку 70% клиентов утверждают, что SMS мгновенно привлекает их внимание, неудивительно, что SMS опережает электронную почту, когда речь идет об уровне открытия и вовлеченности. Частично это благодаря уведомлениям — текстовые сообщения воспринимаются как более личные и чаще появляются непосредственно на экране телефона, чем электронное письмо.

Простая настройка

Вам не нужен графический дизайнер для SMS-кампании, ее легко и быстро настроить и запустить – в конце концов, это всего лишь короткий текст! Тем не менее, мы все знаем, насколько важны фотографии для фирм электронной коммерции, что дает нам наше последнее преимущество.

Простота интеграции с другими каналами

SMS-маркетинг как самостоятельная платформа имеет весомые преимущества, но в сочетании с другими маркетинговыми платформами становится полностью автономным. Сочетая срочность и простоту SMS с богатым информативным содержанием электронной почты, вы действительно можете получить лучшее из обоих миров. Вот почему важно распознавать действительно многоканальную платформу при выборе инструментов автоматизации.

Что делает отличное приложение для SMS?

Существуют сотни провайдеров SMS практически для любой компании, которую вы только можете себе представить. В случае с малым бизнесом мы заметили четыре важные особенности, которыми должны обладать все инструменты SMS:

• Это удобно
• Он обеспечивает двустороннюю связь
• Его можно интегрировать с другим программным обеспечением и сервисами.
• Доступно для начала работы и масштабирования по мере расширения компании.

На рынке есть отличные сервисы SMS API, которые разработчики могут использовать для подключения к любым приложениям, которые они создают, но большинство из них не соответствуют нашим критериям простоты использования. Обычному человеку было бы трудно связать их с любыми системами, которые они уже использовали, поскольку им нужны некоторые навыки кодирования. На самом деле это означает, что почти все приложения в нашем списке имеют выделенный веб-интерфейс, который вы можете использовать для отправки и получения сообщений. Многие из них даже имеют возможность отправлять и получать текстовые сообщения из вашего почтового клиента или мобильного приложения. Другими словами, начать очень легко.

Точно так же существуют очень мощные службы обмена текстовыми сообщениями, которые могут отправить 100 000 текстовых сообщений одним нажатием кнопки. Если ваша компания ищет такой масштаб маркетинга, эти приложения могут творить чудеса. Однако для большинства небольших компаний такой односторонний массовый маркетинг кажется ненужным — даже неуместным — и на самом деле может использоваться только для рассылки спама клиентам. Вместо этого мы рассмотрели службы SMS с настоящей двусторонней связью: ваши клиенты могут ответить на любое сообщение, которое вы им отправили, и вы сможете ответить напрямую, а не полагаться на автоматические ответы или сбор данных. Некоторые из представленных нами приложений предоставляют автоматические ответы и могут собирать данные опроса, но они также дают вам возможность подключиться и отправить личное сообщение вашему клиенту.

Некоторые службы SMS предоставляют функции назначения встреч и бронирования, в то время как другие могут только отправлять и получать сообщения. Это означает, что для того, чтобы служба попала в наш список, она должна была в какой-то мере сочетаться с другими приложениями. Вы можете напрямую подключиться к Outlook или Google Calendar через приложение.

В конце концов, услуги SMS должны быть доступными для начала, но при этом иметь потенциал для масштабирования вашей компании по мере ее расширения. Нам было неудобно рекомендовать что-то с высокими ежемесячными платежами или критериями большого объема. Вместо этого обе услуги либо оплачиваются по мере использования, либо имеют небольшие ежемесячные планы с низкой оплатой, которые вы можете обновить позже, если вам это нужно. Это гарантирует, что вы сможете начать пользоваться услугой SMS, когда у вас будет всего несколько клиентов, а если бизнес пойдет вверх, вам не придется думать о смене службы SMS в будущем. Основываясь на этих параметрах, вот шесть лучших приложений для SMS, которые вы должны рассмотреть для своей компании.

5+ лучших SMS-приложений для любого бизнеса

SMS-маркетинг AVADA

AVADA Email & SMS Marketing — это ведущее веб-приложение для SMS, которое предлагает поддержку клиентов один на один и помогает проводить кампании массовых текстовых сообщений. Если вам нужно восстановить брошенные корзины клиентов или напомнить своим клиентам о вашей новой рекламной акции, электронная почта и SMS AVADA предоставит вам инструменты, необходимые для доставки вашего сообщения.

Вы можете отправлять последующие сообщения своим клиентам с помощью функции SMS-автоматизации в AVADA Email & SMS Marketing. Эта функция позволяет вам отправлять тексты своим клиентам так же, как вы можете делать это с электронными письмами. Текстовые сообщения могут служить многим целям, таким как брошенные корзины, приветственные подписчики, последующие заказы, дополнительные продажи, перекрестные продажи и т. д.

Кроме того, вы можете проводить кампании по продажам с помощью SMS-рассылок. В наши дни SMS может принести более высокую рентабельность инвестиций, чем электронная почта, потому что SMS может иметь высокий коэффициент открытия 98%, а коэффициент конверсии может достигать 45%.

Кроме того, SMS можно отправлять в неограниченное количество стран. AVADA Email & SMS Marketing позволяет отправлять текстовые сообщения клиентам в 150 странах. Таким образом, вы определенно можете связаться со своими клиентами, где бы они ни находились.

И более того, вы можете легко собирать номера SMS с регистрационными формами. Вы можете добавить поле номера клиента во всплывающую форму подписки на своем веб-сайте, чтобы собирать номера телефонов. Полученные номера будут автоматически сопоставлены со странами, которым они принадлежат.

Вердикт: Лучшее SMS-приложение для малого и среднего бизнеса.

СМС-продажа

Salesmsg — отличный выбор для малого бизнеса в США или Канаде, но, к сожалению, недоступен во всем мире. У Salesmsg самое простое веб-приложение для любой из служб в этом списке. На боковой панели всего четыре вкладки: разговоры, контакты, трансляции и триггеры. Большая часть преимуществ Salesmsg заключается в том, как вы интегрируете его с другими приложениями.

Вас попросят создать местный номер, как только вы зарегистрируетесь. Это номер, с которого будут отправляться все ваши сообщения, и вы можете назначить разные номера каждому члену команды. Вы также можете разрешить переадресацию звонков, если хотите, поэтому, если клиент позвонит на ваш текстовый номер, он будет переадресован на ваш личный или рабочий телефон.

По умолчанию Salesmsg объединяется с Outlook и Календарем Google для назначения встреч. Когда клиент назначает текстовую встречу, просто нажмите «Записаться на прием», чтобы добавить ее в выбранный вами календарь. Для более эффективного управления клиентами он интегрируется с системами CRM, такими как HubSpot, Pipedrive и Zoho, так что вы можете использовать свою CRM по своему выбору, а Salesmsg автоматически обрабатывает текстовые сообщения. Вы также можете использовать триггеры Salesmsg для создания веб-страницы, которую можно использовать для отправки определенных типов сообщений, таких как напоминания о встречах.

Цена Salesmsg: 35 долларов в месяц за 750 текстовых сообщений и выделенный номер телефона. Затем каждое дополнительное сообщение стоит 0,025 доллара США; дополнительный номер будет стоить еще 10 долларов в месяц. Если вам нужно настроить больший объем, они предложат индивидуальные решения.

Вердикт: Лучшее SMS-приложение для малого бизнеса.

НажмитеОтправить

Маркетинговые кампании часто проводятся в нескольких торговых точках одновременно. ClickSend — лучший выбор, если вы хотите сочетать SMS-маркетинг с кампаниями по электронной почте, телефону и электронной почте. Например, вы можете отправить кому-то как текстовое сообщение с кратким описанием бесплатного предложения, так и электронное письмо с полной информацией о том, как его получить. Или вы можете настроить автоматизированный рабочий процесс, чтобы, если кто-то отправит вам текстовое сообщение, вы могли ответить MMS или по электронной почте.

Каждый канал можно контролировать отдельно. На панели инструментов ClickSend выберите SMS, а затем SMS-кампании на боковой панели, чтобы отправить кампанию текстовых сообщений; чтобы отправить электронное письмо, это маркетинг по электронной почте, а затем кампании по электронной почте. Они также планируют в ближайшее время интегрировать WhatsApp, Facebook Messenger и аналогичные каналы, так что вы действительно сможете встречаться со своими клиентами, где бы они ни находились и какими бы приложениями ни пользовались. Конечно, такой охват так же полезен, как и ваш список контактов: если у вас нет ни адреса электронной почты, ни номера телефона для тех, с кем вы связываетесь, они получат только половину ваших маркетинговых усилий.

Поскольку ClickSend обеспечивает большую универсальность, его немного сложнее освоить, чем более простые сервисы, такие как TextMagic и SimpleTexting, представленные ниже. Боковая панель заполнена меню и подменю: SMS, речь, маркетинг по электронной почте, транзакционная электронная почта, факс, письмо или открытка, а также информация об учетной записи, интеграция, автоматизация и многое другое. Они все логически устроены — просто их так много. Если вы просто пытаетесь отправить текст своим клиентам, вам не нужно 99 процентов того, что находится на этой боковой панели. Независимо от этого, солидные вспомогательные документы, доступные в разделе «Статьи поддержки», будут вашей поддержкой.

Цена ClickSend: SMS начинается с 0,0093 доллара США за сообщение для ваших первых 2000 сообщений, а затем цена снижается. Если вам нужна приблизительная среднемесячная стоимость, это 3,59 доллара в месяц.

Вердикт: Лучшее SMS-приложение для интеграции с другими маркетинговыми каналами.

ТекстМагия

Я уже мог отправить текст на свой мобильный телефон через несколько минут после того, как подписался на TextMagic, так как мастер установки и удобный графический интерфейс делают весь процесс очень быстрым. Все, что вам нужно сделать, это ввести свой номер телефона, ввести свое сообщение, нажать «Отправить» и нажать «Бам!», сообщение будет доставлено.

Но только потому, что TextMagic делает вещи простыми, это не значит, что он не мощный. Вы можете отправлять сообщения со своего номера TextMagic, чтобы ответы поступали в API, веб-приложение или на ваш адрес электронной почты, или со своего мобильного номера, чтобы ответы поступали прямо на ваш телефон. Вы можете создавать списки контактов, импортируя электронную таблицу Excel или файл CSV, вводя их вручную на вкладке «Контакты» в приложении, сохраняя количество людей, которые отправляют вам сообщения, или используя форму Click to Text на вашем веб-сайте.

На вкладке «Расписание» вы можете планировать сообщения, например, отправлять текстовое сообщение о пятничных событиях каждую неделю. Вы также можете установить шаблоны на вкладке «Шаблоны», чтобы упростить отправку повторяющихся сообщений, таких как подтверждения о встречах, и автоматизировать ответы на тексты клиентов. И, конечно же, вы можете быстро и удобно отправлять клиентам текст из Интернета или приложений для iOS и Android. Другими словами, TextMagic предоставляет почти все функции, которые вы хотели бы иметь в службе SMS, прост в использовании и с выделенными виртуальными номерами за 4,00 доллара в месяц и текстом, начинающимся с 0,04 доллара без контракта, это очень доступно для начала.

Вердикт: Лучшее SMS-приложение для быстрого начала работы.

Простое текстовое сообщение

SimpleTexting — лучший выбор, если вы хотите быстро настроить и запустить маркетинговые кампании. Как и в TextMagic, пользовательский интерфейс интуитивно понятен со всеми функциями, доступными с главного экрана — вам даже не нужно будет смотреть какие-либо обучающие видеоролики, чтобы увидеть, как все работает. SimpleTexting больше ориентирован на прямой маркетинг.

Вы можете напрямую связываться со своими клиентами, но SimpleTexting также упрощает проведение маркетинговых кампаний, отправляя одно и то же маркетинговое сообщение всем в списке. Перейдите на вкладку «Кампании», выберите «Новая кампания», назовите ее, и вы готовы начать маркетинг для своих клиентов.

Настройте код на вкладке «Ключевые слова», чтобы получать новые контакты в свой список. Например, потенциальные клиенты могут отправить сообщение PIZZA на номер 555888 и получить список предложений пиццы. Как только они войдут, автоответчик автоматически выдаст им код скидки и спросит, нужна ли им дополнительная информация. Если они это сделают, они могут ответить другим текстом. Благодаря встроенным приложениям SimpleTexting, доступным на странице приложений, вы также можете проводить более технические маркетинговые кампании, такие как опросы, обзоры и лотереи.

Конечно, вам нужна аналитика для каждой маркетинговой кампании. Аналитика SimpleTexting предлагает исчерпывающую информацию о том, как проходят рекламные акции, включая количество новых подписчиков, какое ключевое слово они использовали для присоединения, сколько автоответчиков они активировали, сколько людей отписались и какие ответы вы получили. .

Цена SimpleTexting: от 25 долларов в месяц до 500 кредитов (достаточно для 500 текстов). Дополнительные кредиты стоят 0,045 доллара США для плана входа; есть планы с большим объемом, если вам нужно доставить больше текстов.

Вердикт: Лучшее SMS-приложение для простых маркетинговых кампаний.

Хеймаркет

Heymarket немного отличается от других сервисов, которые мы рассматривали до сих пор. Он предназначен для совместной работы команд, в частности, для предоставления услуг клиенту. Назовите свой номер покупателю, который спросит, есть ли в наличии определенный товар. Вы получите обновление, когда будете в пути. Вы можете ответить покупателю, сказав, что вы получите сотрудника для проверки, а затем в том же разговоре оставить личный комментарий и делегировать работу человеку в магазине, набрав @[имя], а затем объяснив, что вам нужно их делать. Ваш сотрудник будет проинформирован и сможет обыскать склад и связаться с клиентом. Вы также можете использовать Heymarket для общения со своими клиентами с помощью Facebook Messenger.

Веб-приложения и мобильные приложения Heymarket очень просты в использовании. Семь вкладок на боковой панели — «Чаты», «Списки», «Шаблоны», «Контакты», «Кампании», «Автоматизация» и «Отчеты», и каждая из них делает именно то, что вы ожидаете. Командные функции так же просты, и вам потребуется не более нескольких минут, чтобы разобраться с ними. Дополнительным приятным штрихом является то, что вся поддержка клиентов Heymarket осуществляется на собственной платформе.

Цена Heymarket: 29 долларов в месяц (оплачивается ежегодно) за 500 текстовых сообщений и неограниченное количество пользователей. Heymarket находится на самом дорогом конце спектра услуг SMS. Хотя его можно использовать как любую другую службу маркетинга и отслеживания потребителей, если вы не используете функции команды, есть более дешевые альтернативы, такие как ClickSend или Salesmsg.

Вердикт: Лучшее SMS-приложение для команд.

Сумерки

Twilio — одно из самых громких имен в сфере SMS-сервисов, и хотя это в основном API для разработчиков, вам не нужно быть разработчиком, чтобы использовать его. Twilio — это просто чистый холст. Разработчики могут использовать свой API, чтобы добавить функциональность SMS в любое приложение или создать любой сервис, который им нужен. Однако такие приложения, как HubSpot и Zoho CRM, также могут напрямую использовать Twilio API без необходимости какого-либо программирования. Например, связав свою учетную запись Twili с учетной записью Hubspot, вы сможете отправлять и получать текстовые сообщения со своей учетной записью Hubspot.

Twilio также предоставляет Studio — конструктор приложений с функцией перетаскивания для создания SMS-опросов и автоответчиков. Вы начинаете с триггера, такого как входящее сообщение или событие календаря. Затем вы можете построить требования к ответу на основе того, что произошло. Все очень интуитивно понятно, а встроенные шаблоны проектов и учебные пособия упрощают начало работы для всех.

Twilio делает весь процесс очень простым. Когда вы регистрируетесь, вас спрашивают, являетесь ли вы разработчиком или нет. Независимо от того, какой вариант вы выберете, интерфейс адаптирован к вашим потребностям. Если вы не являетесь разработчиком, вы получите ссылки на все сведения, необходимые для подключения Twilio к сторонним приложениям или использования Studio для быстрого начала работы. В большинстве случаев Twilio может оказаться лучше, чем другие поставщики, если вы готовы приложить усилия, чтобы запустить его.

Цена Twilio: поскольку Twilio — это скорее платформа, чем приложение, его структура ценообразования немного отличается от других вариантов в этом списке. Текст начинается с 0,0075 доллара США за отправленное и полученное сообщение, и за каждое отправляемое вами сообщение взимается дополнительная плата в размере 0,005 доллара США за перевозчика сообщений. Выделенный номер телефона начинается с 1 доллара в месяц.

Вердикт: Лучшее SMS-приложение для настройки.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что вы сможете выбрать из этого списка подходящий SMS-сервис для вашего бизнеса. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейших рекомендаций по этой теме.