18 автоматических примеров электронной почты

Если вы ведете цифровой бизнес, вы, скорее всего, не будете лично разговаривать со всеми своими клиентами и потенциальными клиентами. Вот почему 81 % компаний полагаются на электронную почту для привлечения новых клиентов, а 80 % используют электронную почту для удержания клиентов. Но если у вас растущий бизнес с тысячами клиентов, с которыми нужно взаимодействовать, отправка электронных писем может быть довольно сложной задачей, если вы делаете это вручную.

Здесь в игру вступает автоматизация электронной почты.

Когда вы настроите автоматическую отправку маркетинговых электронных писем по заранее определенным правилам или последовательностям, платформа автоматизации маркетинга позаботится об этой работе за вас.

Проще говоря, маркетологи электронной почты используют автоматизацию для рассылки целевых маркетинговых кампаний различным сегментам своей аудитории.

В этом блоге будет рассказано о 18 различных типах автоматических электронных писем (с примерами).

Внедрите хотя бы пару из этих примеров в свои кампании, и вы улучшите качество обслуживания клиентов и показатели взаимодействия с электронной почтой.

Давайте продолжим!

Мы собрали 18 автоматических примеров электронной почты, которые вы можете использовать в своем бизнесе в 2022 году. Итак, давайте приступим прямо к делу.

Краткое примечание : не воспринимайте эти электронные письма как ЕДИНСТВЕННЫЕ маркетинговые электронные письма, которые вы можете отправлять. На самом деле, вы можете посмотреть больше примеров и шаблонов автоматических писем здесь.

1. Приветственные письма

Приветственные письма — это сообщения, которые вы отправляете каждому новому человеку в вашей электронной аудитории. Они предназначены для теплого приветствия — например, как вы подаете чай или кофе людям, которые приходят и посещают ваш дом.

Приветственные письма — это ваше первое « настоящее » взаимодействие с потенциальными клиентами, ставшими подписчиками. Они также несут ваш тон! Поэтому, представляя свой бренд, вы должны произвести отличное первое впечатление. Сделайте его познавательным, но веселым (если это отражает ваш бренд).

Насколько важны приветственные письма?

Вот важная статистика: средняя открываемость приветственного письма в 4 раза выше , чем у обычных писем, что делает их на 86% эффективнее. Так что сделайте свои автоматические приветственные письма дополнительными — поместите туда свое самое важное сообщение. Пусть ваши новые подписчики будут в восторге от того, что попали в ваш список.

Вот отличное приветственное письмо от VeryGoodCopy, которое отлично подходит.

Это электронное письмо формирует их ожидания. Кроме того, он вызывает отклик у каждого подписчика. Это делает первое взаимодействие еще более личным.

Итак, какую информацию вы должны включить в приветственное письмо?

• Приглашение в ваши социальные сообщества (такие как Facebook, Twitter, Slack и т. д.)
• Выгода, которую они получат от использования вашего продукта/услуги (держите их в восторге!)
• Поощрения/предложения в знак признательности
• Краткие инструкции, как убедиться, что ваши будущие электронные письма попадут в папку «Входящие»

Небольшой совет : отправьте его, как только пользователи зарегистрируются, и не забудьте добавить четкую кнопку призыва к действию, которая выделяется.

2. Вводные электронные письма

Считаете ли вы, что уже достаточно приветствуете своих новых покупателей, думая про себя: «Моя работа здесь сделана» ?

Нет, ты не должен этого делать.

После приветственного письма крайне важны ознакомительные электронные письма, поскольку они привлекают внимание людей, подписавшихся на ваше приложение, программу обучения или курс.

У вас уже есть их интерес. Ваш следующий шаг — еще больше вовлечь их в воронку продаж.

В этих автоматических кампаниях по электронной почте вы узнаете больше о том, что им следует делать дальше, как это сделать и что еще они узнают или получат от вас.

Например, вы можете показать им, что им нужно делать после регистрации в качестве партнера в вашей партнерской программе.

Или поделитесь видео, чтобы помочь им понять, как получить максимальную отдачу от вашего продукта или услуги...

Отправляйте эти электронные письма в рамках капельных кампаний, запускаемых в начале пути клиента.

Насколько важны онбординговые электронные письма?

По данным Wyzowl, 63% клиентов учитывают программу адаптации компании при принятии решения о покупке. Вводные электронные письма играют огромную роль в превращении новых потенциальных клиентов в платных подписчиков.

Покажите лучшие стороны вашего сервиса, продукта, программы или приложения в этих письмах.

3. Питательные письма для лидов

Электронные письма, направленные на развитие потенциальных клиентов, продвигают пользователей по пути клиента — обычно как часть этапа осведомленности или рассмотрения.

Основываясь на их поведении, вы можете ориентироваться на нужную демографическую группу. Отправьте им контент, который побудит их зарегистрироваться в вашем приложении, посетить веб-семинар, загрузить тематическое исследование — какими бы ни были их следующие необходимые действия.

Электронные письма для лидов очень похожи на онбординговые электронные письма. Разница в том, что взращивание лидов нацелено на людей, которые находятся на вершине вашей воронки. Вводные электронные письма отправляются людям, которые уже выбрали то, что вы предложили (например, бесплатную пробную версию).

Насколько важны электронные письма для взращивания лидов?

Лиды могут никогда не превратиться в клиентов, если вы не будете их взращивать. Если вы потратили большой бюджет на рекламу, чтобы привлечь этих потенциальных клиентов, то это будет ужасной потерей денег.

51% маркетологов электронной почты говорят, что сегментация потенциальных клиентов — это самый эффективный способ персонализировать работу с потенциальными клиентами. Кроме того, маркетинговые данные показывают, что 77% потребителей выбрали, порекомендовали или заплатили больше за бренд, который предоставляет персонализированные услуги или впечатления.

4. Электронные письма о мероприятиях

Электронные письма о событиях и сезонные информационные бюллетени — это специальные электронные письма кампании, обычно сосредоточенные на популярных праздниках. Как правило, это разовые кампании по электронной почте или последовательности, предназначенные для увеличения продаж.

Мы говорим только о Рождестве?

Конечно, но это не единственный случай, когда вы можете отправлять электронные письма о событиях.

Сезонные электронные письма могут быть посвящены таким дням, как Черная пятница, Всемирный день психического здоровья или даже День биткойн-пиццы.

Вы даже можете организовать вымышленные мероприятия, которые отмечает только ваша компания (это может быть ваш юбилей или особая веха). Отправьте это письмо и пусть ваши клиенты почувствуют себя частью праздника.

Вот наиболее распространенные мировые праздники, которые вы можете запланировать:

• Рождество и Новый год
• Пасха
• Хэллоуин
• Черная пятница
• Кибер-понедельник
• Движение
• Всемирный день психического здоровья
• День отца
• День матери
• Специфические для страны праздники, такие как День независимости и День благодарения в США.
• И даже нетрадиционные праздники, вдохновленные популярной культурой и СМИ, такие как День Звездных войн (4 мая).

Насколько важны праздничные письма?

Особые праздники — это очень весело. И вы, наверное, уже знаете, что хорошее настроение означает больше поводов для трат.

Если говорить о Рождестве и кануне Нового года, вам нужно подготовить свои кампании как минимум за пару месяцев.

Этот же совет относится и к другим праздникам. Если вы хотите запустить кампанию в честь Черной пятницы, не откладывайте ее на последнюю неделю ноября — запланируйте рассылку на начало месяца и начните готовиться к ней.

5. Письма на день рождения или годовщину

Насколько хорошо вы знаете своих существующих клиентов?

Это отличная практика — собирать информацию об их днях рождения, когда вы их регистрируете. Таким образом, вы можете подарить им эксклюзивные акции в день их рождения. Это хороший повод для самолюбования!

Запишите, когда они зарегистрировались или впервые совершили покупку. Так что год за годом у вас есть веская причина предлагать им эксклюзивную скидку.

Насколько важны дни рождения и ежегодные электронные письма?

Эти случаи — еще одна веская причина потратить немного денег на свой бренд. Ведь это особый повод побаловать себя.

Вы не только получите больше покупок, но и укрепите отношения со своими клиентами, показав, что заботитесь о них. Ведь вы уделили особое внимание тому, чтобы запомнить такой важный день!

Отправка электронных писем о днях рождения и повторяющихся ежегодных электронных писем в Encharge чрезвычайно проста с помощью триггера «День рождения/Ежегодно». Пока вы собираете дату их дня рождения, вы можете использовать это поле даты, чтобы инициировать электронное письмо в эту точную дату.

6. Запрос обратной связи по электронной почте

Электронные письма с отзывами часто недооценивают, потому что они не приводят к прямым конверсиям.

Но они представляют собой кладезь информации о клиентах, которая показывает, что ваши клиенты ценят в вашем бренде, а также важную информацию о том, что нужно улучшить.

Кроме того, электронные письма с отзывами могут быть отличным источником *блестящих* отзывов для отображения на вашем веб-сайте.

Насколько важны электронные письма с запросами на обратную связь?

Вы хотите, чтобы общее впечатление клиентов от вашего бренда было незабываемым. Как этого добиться? Просто спроси. Вы получите честные мысли от постоянных клиентов.

7. Письма повторного вовлечения

Вы заметили, что количество открываемых писем в ваших почтовых кампаниях снижается? Это нормально.

Вы знаете, как вы все взволнованы, когда покупаете новый телефон, но через некоторое время вам уже все равно, что царапать телефон тут и там.

То же самое верно и для людей в вашем списке рассылки. Сначала они наиболее вовлечены, но вскоре что-то начинает мешать, и они забывают открывать ваши электронные письма.

У вас всегда будут подписчики, которые больше не будут взаимодействовать. И это цель электронных писем повторного вовлечения: вернуть людей.

В этом примере компания пытается привлечь своих неактивных подписчиков, задавая вопросы и приглашая их на демонстрацию.

Насколько важны электронные письма повторного вовлечения?

Помимо выжимания большего количества сока из вашего списка и увеличения продаж, электронные письма о повторном вовлечении помогают вам поддерживать его в хорошем состоянии.

Доставляемость электронной почты снижается, если вы постоянно отправляете электронные письма неактивным подписчикам. Когда ваши электронные письма имеют низкую вовлеченность, поставщики услуг электронной почты улавливают это, что влияет на эффективность вашей электронной почты. Электронное письмо о повторном вовлечении может помочь вам конвертировать пассивных подписчиков.

8. Письма о брошенной корзине

Маркетологи в области электронной коммерции знают, что есть большая возможность вернуть потерянные продажи, используя электронное письмо о брошенной корзине.

Вы отправляете это письмо покупателям, которые добавили товары в корзину, но не завершили оформление заказа.

Мини-ферма позволяет покупателю чувствовать себя непринужденно и в то же время побуждает его к покупке. Смотреть:

Насколько важны электронные письма о брошенной корзине?

Если мы говорим о доходах, электронные письма о брошенной корзине могут уменьшить потерю продаж. Но помимо преимущества рентабельности инвестиций, этот тип электронной почты — еще один шанс выразить свой бренд и тон в ваших маркетинговых усилиях и продемонстрировать персонализированное общение по электронной почте.

9. Поощрительные электронные письма

Кто не хочет время от времени похлопывать по спине? Маркетологи понимают эту человеческую потребность, и именно поэтому они используют электронные письма с вознаграждением.

Электронные письма с вознаграждением — это виртуальные похвалы, которые вы отправляете всякий раз, когда ваши пользователи достигают своих целей, независимо от того, насколько они малы. Это целевые кампании, которые узнают ваших активных клиентов.

Fabulous, приложение для самосовершенствования, отлично справляется с этой задачей. Они отправляют свои поздравления и геймифицируют прогресс с помощью значков.

Насколько важны электронные письма с вознаграждением?

Поощрение людей заключается в том, чтобы заставить их стать постоянными клиентами. Подобные электронные письма активизируют дофамин, «гормон счастья».

Письма с вознаграждением побуждают людей достичь следующей вехи на пути к покупке, что запускает весь цикл обратной связи по мере того, как они получают все больше и больше от вашего продукта. Теперь у вас есть кто-то ближе к тому, чтобы стать лояльным, платежеспособным клиентом.

Но обратите внимание: используйте только электронные письма с вознаграждением, которые продвигают пользователя к активации — вы не хотите отправлять электронные письма с вознаграждением за каждую вещь, которая происходит в вашем приложении.

10. Подталкивание/напоминание по электронной почте

В отличие от электронных писем с вознаграждением электронные письма с напоминаниями — это электронные письма, которые «подталкивают» пользователей к действию, когда они не достигли важных целей.

Подталкивающие электронные письма подталкивают неактивных пользователей к продолжению регистрации, использованию функции или обновлению.

Насколько важны напоминания по электронной почте?

Эти электронные письма, если они сделаны правильно, позволяют вам вежливо и настойчиво добиваться конверсии пользователей. Они позволяют вам отправлять последующие сообщения, чтобы повторить ваши УТП, представить ваш продукт с другой точки зрения и поддерживать интерес ваших пользователей в целом.

11. Рекомендации по продуктам

Вы можете использовать своевременные и релевантные рекомендации по продукту, чтобы повлиять на потенциальных клиентов. Это эффективно, поскольку вы делаете индивидуальные предложения своим клиентам.

Вот хороший пример из местного банка. Они предлагают другие соответствующие услуги, которые клиент имеет право получить на основе кредитного рейтинга.

Насколько важны электронные письма с рекомендациями по продуктам?

Известно, что рекомендации в электронных письмах увеличивают рейтинг кликов на 330%. Этого должно быть достаточно, чтобы рассмотреть возможность их внедрения в вашу стратегию автоматизации маркетинга.

12. Электронные письма с опросами клиентов

Как и электронные письма с отзывами, опросы направлены на то, чтобы узнать мнение вашей клиентской базы. Они будут более эффективными, если будут краткими и прямолинейными, как это электронное письмо.

Никаких хлопот для пользователей, так как они могут ответить на это письмо одним номером.

Другой подход — использовать ссылки и просить пользователей нажать на ответ.

Насколько важны электронные письма с опросами клиентов?

Для роста вашего бизнеса важно прислушиваться к честным мнениям и проблемам ваших пользователей. Для роста вашего бизнеса жизненно важно прислушиваться к честным мнениям и опасениям ваших пользователей. Самое приятное то, что инструменты автоматизации маркетинга, такие как Encharge, могут сегментировать эти ответы и создавать аудитории, ориентированные на конкретных респондентов.

13. Электронное письмо с показателем NPS

Электронные письма Net Promoter Score (NPS) больше похожи на простой ответ на вопрос «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другим?» . Они могут измерить лояльность ваших пользователей, если они довольны своим опытом работы с вашим брендом.

Обратите внимание, что NPS различается в зависимости от отрасли. Если вы хотите сравнить свою оценку с другими компаниями, соотносите их только с теми, кто работает в вашей области.

Насколько важны электронные письма NPS?

Электронные письма NPS могут служить руководством для маркетинга, продаж и разработки продуктов. Вы можете применить полученные знания для создания кампаний, которые подчеркивают релевантные ценностные предложения для клиентов.

14. Распродажа/продажа по электронной почте

Во-первых, давайте определим разницу между двумя терминами:

Допродажи — это маркетинговая техника, направленная на то, чтобы побудить клиента покупать товары или услуги по более высокой цене.

Продажи вниз — это обратные продажи вверх. Покупателю может не понравиться продукт, который вы хотите продать, поэтому вы предлагаете более дешевую альтернативу.

Насколько важны upsell и downsell электронные письма?

Апселлинг увеличивает продажи. Но продажи по сниженным ценам также являются прибыльным методом для клиентов, которые не могут позволить себе продукты премиум-класса. Вместо этого вы можете предлагать свои более дешевые пакеты, и это все равно приведет к вам нового клиента.

15. Письма об активности пользователей

Допустим, у вас уже есть много данных об активности ваших пользователей. Что теперь?

Вы можете использовать эти данные для создания более эффективных автоматизированных кампаний. Вот эффективное электронное письмо о действиях пользователей за неделю от Ubersuggest.

Электронные письма об активности держат ваших пользователей в курсе и позволяют им увидеть рентабельность инвестиций в ваш продукт, получая более глубокое представление об их прогрессе.

Платформы автоматизации маркетинга, такие как Encharge, позволяют подключать активность вашего приложения с помощью API или встроенной интеграции сегментов.

Насколько важны электронные письма об активности пользователей?

Это общеизвестный факт, что люди больше всего интересуются собой, поэтому персонализированные отчеты весьма привлекательны для открытия. Вы можете ожидать более высокий коэффициент открытия с этим типом электронных писем.

16. Запланированные информационные бюллетени

Вы можете отправлять автоматические электронные письма с информационными бюллетенями, в которых собраны основные моменты недели или месяца в вашем бизнесе.

Как этот.

Ваши информационные бюллетени могут содержать информацию о:

• События
• Объявления
• Сообщения в блоге
• Гиды

Насколько важны информационные бюллетени?

Информационные бюллетени — это ваши регулярные электронные письма, которые направляют трафик на разные части ваших веб-сайтов. Они являются важной частью вашей маркетинговой стратегии по электронной почте, поскольку они держат ваших лидов и клиентов в курсе последних событий и поддерживают их с помощью последовательного общения.

17. Рекламные письма

Рекламные электронные письма с маркетинговыми предложениями предназначены для быстрого стимулирования покупок и конверсий.

Помимо скидок, вы можете оживить их разовыми специальными купонами и подарками.

Насколько важны рекламные письма?

Рекламные электронные письма — отличный способ рекламировать свои продукты и услуги всем членам вашей аудитории, которые не покупали у вас или были на грани совершения покупки.

18. Транзакционные электронные письма

Транзакционные электронные письма — это электронные письма, которые отправляются, когда пользователь выполняет определенное действие, например, подписывается на ваш продукт, покупает товар или даже меняет свой пароль.

Вот несколько популярных примеров:

Счета-квитанции по электронной почте

Вот квитанция о доставке от Lalamove, курьерской службы, как только получатель получил товар.

Письма в службу поддержки

Это от Intercom после того, как вы свяжетесь с ними через их чат-ботов. Ответ также будет доставлен в ваш почтовый ящик.

Письма с подтверждением регистрации

Eventbrite отправляет электронное письмо с подтверждением этого мероприятия от имени хостинговой компании CodeOp. Это электронное письмо отправляется участникам, как только они регистрируются на бесплатный онлайн-класс.

Письма о смене пароля

Насколько важны транзакционные электронные письма?

Поскольку эти электронные письма содержат информацию о деньгах, личных данных или личных изменениях, эти электронные письма не просто важны, но и имеют решающее значение для общих операций многих цифровых предприятий. При выборе инструмента автоматизации маркетинга убедитесь, что он поддерживает транзакционные электронные письма.

Бонус: 8 быстрых советов по внедрению этих автоматических примеров электронной почты

Чтобы убедиться, что вы ничего не пропустите, когда начнете автоматизировать свои кампании по электронной почте, вот несколько рекомендаций, которым нужно следовать.

1. Составьте план автоматизированных рабочих процессов.
2. Максимально персонализируйте пользовательский опыт.
3. Сегментируйте аудиторию электронной почты.
4. Узнайте, как создать эффективную копию электронной почты.
5. Практикуйте A/B-тестирование тем.
6. Отправляйте электронные письма в оптимальное время.
7. Убедитесь, что вы измеряете эффективность своей кампании.
8. Внедрить платформу автоматизации маркетинга.

Если вам нужна автоматизация маркетинга, которая может продвинуть вашу маркетинговую стратегию по электронной почте, попробуйте Encharge бесплатно.