3 способа автоматизировать мобильный франчайзинговый бизнес и обеспечить рост

Мобильный франчайзинг переживает впечатляющий рост, и сообразительные франчайзеры используют автоматизированные бизнес-процессы для расширения своих возможностей и улучшения своих услуг и операций.

Есть несколько способов, с помощью которых мобильные франшизы могут автоматизировать свой бизнес, но ради этой статьи мы рассмотрим три, которые могут оказать наибольшее влияние на качество вашего обслуживания и вашу прибыль: бронирование, встречи, и платежи.

Мобильный франчайзинг сейчас на пике популярности

Мобильный франчайзинг в настоящее время является одним из самых популярных секторов бизнеса, в значительной степени из-за изменений в бизнес-климате, которые произошли за последний год. Франчайзи часто могут купить по более низкой цене, работая только с служебным автомобилем, своими рабочими инструментами и домашним офисом. Рынок для этих видов бизнеса разогревается по двум ключевым причинам.

Массовый переход на работу на дому для многих работников вызывает соответствующий всплеск спроса на услуги на дому. Многие из нас проводят больше времени дома, поэтому мы также ремонтируем, убираем, строим домашние офисы и вызываем больший износ наших жилых помещений.

Экономический спад, тем временем, подчеркивает отсутствие гарантий занятости и другую неопределенность среди амбициозных менеджеров среднего звена, которые верят в то, что они могут быть сами себе боссами в качестве франчайзи. Более низкий барьер входа и более низкие начальные затраты, наряду с поддержкой материнского бренда с существующими успешными системами, способствуют значительному росту во всем секторе.

Автоматизация способствует росту

Мобильные франшизы, переживающие наибольший рост, также внедряют процессы, повышающие уровень их обслуживания. По мере того, как они продолжают достигать новой экономии за счет масштаба, становится более разумным находить способы повышения эффективности, уменьшать количество ошибок и использовать технологии, чтобы предлагать более качественные услуги и уменьшать трения, где это возможно.

На уровне франчайзера существует ряд ключевых способов, которыми вы можете воспользоваться преимуществами автоматизации и оказать большое влияние как на уровень вашего обслуживания, так и на вашу прибыль. Вот три способа автоматизации ваших процессов с помощью технологий, а также несколько слов о том, какое влияние они могут оказать.

1. Централизованное онлайн-бронирование

Онлайн-бронирование предлагает клиенту дома сделать заказ в свое время и на своих условиях. Предложение онлайн-бронирования становится нормой, поскольку технически подкованные и ищущие удобства клиенты часто предпочитают выбирать самое простое решение.

Онлайн-бронирование также снижает количество ошибок (клиенты редко ошибаются в адресе) и экономит административные расходы, поскольку клиенты выполняют работу самостоятельно в любое время суток. Франчайзеры могут сделать еще один шаг вперед и полностью освободить своих франчайзи от бремени бронирования, используя централизованное онлайн-бронирование как часть своего программного обеспечения для управления франшизами .

Когда клиент делает бронирование, он делает это через основной веб-сайт франчайзингового бренда. Бронирование автоматически направляется франчайзи на основе почтового индекса клиента и планируется в зависимости от доступности франшизы в режиме реального времени. Затем задание появляется в календаре франчайзи, который виден на любом устройстве. Пока они не ответят или не отправятся к клиенту, чтобы завершить работу, процесс бронирования не требует каких-либо действий человека, кроме действий клиента.

2. Подтверждения встреч, онлайн-котировки и напоминания о счетах

Неявки и задержки в работе сильно сокращают прибыльность франчайзи. Подтверждение встреч, сообщение времени прибытия и выдача специальных инструкций по безопасности могут занять много времени. Автоматизация процесса напоминания клиентам о встречах и подтверждения времени прибытия бригады сэкономит всем много времени и энергии. Возможно, лучше всего то, что клиентам это нравится. Ваш водитель и его клиенты оценят этот дополнительный уровень обслуживания.

Тот факт, что вы автоматизируете эти сообщения и делаете их неотъемлемым атрибутом вашего предложения услуг, только делает вас более профессиональным. Франчайзи по-прежнему могут вступать в контакт с клиентами напрямую, но администрирование, которое требуется для всех рабочих мест, включая любые меры предосторожности или другие уведомления, может выполняться автоматически.

2021 еще раз подчеркнул важность предоставления вашим клиентам отличного обслуживания с удобством и безопасностью у руля. Онлайн-котировки позволяют вашим клиентам одобрять котировки онлайн, не выходя из дома и в безопасности. Клиенты, отправленные в виде ссылки по электронной почте или в текстовом сообщении, могут утвердить предложение удаленно в любое удобное для себя время. Они одобряют предложение, подтверждая его своей подписью и добавляя дополнительные примечания. Это помогает вам быстрее утверждать предложения, улучшая качество обслуживания клиентов. С помощью напоминаний о предложениях и счетах настройте автоматические напоминания по электронной почте о неоплаченных предложениях и счетах. Эти гибкие и мощные напоминания, настраиваемые в зависимости от типа клиента и типа услуги, помогут вам заказать больше работы и быстрее получить оплату.

3. Платежи и учет

Денежный поток имеет значение как для франчайзера, так и для франчайзи. Чем проще вы можете сделать процесс оплаты, тем быстрее вы можете получить платеж, и это имеет значение. Автоматизация процесса выставления счетов и прием онлайн-платежей может помочь ускорить платежи. Страницы онлайн-платежей позволяют вашим клиентам оплачивать счета онлайн простым и фирменным способом.

После того, как ваши специалисты выполнили работу, счет может быть отправлен клиенту по электронной почте. Независимо от того, пользуются ли они смартфоном или компьютером, клиенты получают постоянный и удобный способ оплаты. После оплаты клиенту автоматически отправляется электронное письмо с квитанцией об оплате. И в сегодняшних новых нормах наиболее важным является бесконтактный способ оплаты, который позволяет клиентам платить в безопасности их собственного имущества.

« Нам нравится, что это удобно для наших клиентов, но лучше всего это сокращает время, необходимое для оплаты счетов», — говорит Крис Аконли, главный операционный директор Men In Kilts . «Чем проще для клиентов, тем лучше для наших франчайзи и технических специалистов в этой области. Нам заплатили еще до того, как мы покинули рабочее место».

Для мобильных франшиз ваше программное обеспечение для управления франшизой может обрабатывать процессы бронирования, обмена сообщениями и платежей, а затем синхронизироваться с QuickBooks для автоматизации процесса учета. Их соединение позволит легко получать квитанции и отслеживать транзакции, расходы, налоги и многое другое.

Автоматизация не только сэкономит вам деньги и повысит качество обслуживания, но и даст вам четкое представление о вашем финансовом положении и производительности. Между измерением производительности труда в инструментах вашей франшизы и финансовой отчетностью, доступной через Quickbooks, вы можете наслаждаться сквозной прозрачностью и даже определять, где вы можете внести улучшения.

Сокращение рутинной работы освобождает время для анализа и роста

Представьте себе, что вместо административной работы, которую можно полностью автоматизировать, вы можете высвободить время в своей организации, которое можно использовать для анализа текущей производительности и внесения улучшений.

Насколько гладко могла бы работать ваша компания и насколько быстрее мог бы расти ваш бренд, если бы у вас была такая видимость и дальновидность?

Хотите узнать больше о том, как автоматизировать свой мобильный франчайзинговый бизнес? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo .