5 преимуществ программного обеспечения для автодетейлинга с онлайн-бронированием

По мере того как отрасль становится все более конкурентоспособной, предприятия автодетейлинга должны использовать все возможности. Программное обеспечение для автоматической детализации может помочь вам управлять своим бизнесом и развивать его несколькими способами, о которых вы, возможно, даже не задумывались.

Программное обеспечение для автомобильной детализации стоит дорого, но может оказать чрезвычайно положительное влияние на работу и рост вашего бизнеса. Тогда лучше думать об этом как об инвестиции, которая окупится в виде повышения эффективности, нового бизнеса и многих других возможностей для роста.

Вот пять преимуществ программного обеспечения для автомобильной детализации.

1. Получите доступ к новым рынкам с онлайн-бронированием

Чем проще вы сможете упростить процесс продаж, тем лучше это будет для ваших клиентов и вашего роста. Подумайте о том, чтобы объединить свои услуги в простые пакеты услуг по детализации автомобилей, которые клиент может забронировать онлайн заранее.

При онлайн-бронировании вы предлагаете клиентам возможность выбрать наиболее подходящее для них время. Предлагаете ли вы услуги вызова на дом, когда вы встречаете своих клиентов на месте? Для большинства клиентов способ выбрать удобное для них время будет ключевым фактором, помогающим им выбрать автосервис.

Если вы предлагаете онлайн-бронирование, те клиенты, которые ценят время и удобство, с большей вероятностью выберут вас. Одна только эта функция может помочь вам выиграть бизнес, к которому у ваших конкурентов не будет доступа. Если вы еще не предлагаете онлайн-бронирование, вы получите доступ к рынку, который ранее был вам недоступен.

2. Экономьте время и затраты на администрирование с помощью онлайн-планирования и цифровых заказов на работу.

Когда заказчик заказывает вакансию в вашем календаре онлайн, персоналу вашего офиса не нужно тратить время на бронирование звонка. Работа появляется в вашем календаре без каких-либо усилий со стороны вашей команды. Это может привести к значительной экономии средств, но этим дело не ограничивается.

Теперь, когда задание забронировано, вся ваша команда может видеть его и тех, кто на него назначен, прямо на своих мобильных устройствах. Нужно внести изменения в бронирование? Любые изменения обновляются во всей системе, поэтому вся команда находится на одной странице.

Поскольку ваши услуги четко изложены в процессе бронирования, ваши заказы на работу ясны и последовательны. Любые специальные примечания, которые ваша команда или ваш клиент добавили к бронированию, будут сохранены для потомков, для текущей работы, а также для будущих заказов.

3. Исключите неявки и поздние встречи с клиентами

Когда приближается время бронирования клиента, ваше программное обеспечение для автодетейлинга может уведомить его о предстоящей встрече. Ваши клиенты могут выбрать, хотят ли они получать напоминания по электронной почте или в текстовом сообщении о предстоящем бронировании.

Доказано, что эти автоматические напоминания приводят к значительному сокращению неявок и поздних назначений. Напоминание гарантирует, что ваши клиенты знают, где и когда им нужно встретиться с вашей командой по детализации.

Также важно иметь полный список предыдущих бронирований ваших клиентов и отправленных вами сообщений. Программное обеспечение поможет вам «запомнить» ваших постоянных клиентов, их транспортные средства и их предпочтения в обслуживании. Демонстрация того, что вы помните их и их автомобиль, обеспечивает превосходный уровень обслуживания, который они оценят. Вы также можете запланировать их следующую встречу или напомнить им о будущих предложениях или сезонных услугах; еще один операционный импульс, с которым может помочь программное обеспечение для автомобильной детализации.

4. Получайте деньги быстрее с помощью цифровых счетов и онлайн-платежей

Когда работа сделана, вы хотите получить оплату сразу. Программное обеспечение для автоматической детализации дает вам возможность генерировать цифровой счет, когда ваш техник отмечает работу как выполненную. Автоматическая отправка счетов по завершении работы — это удобный способ убедиться, что ваши записи и бухгалтерия в порядке.

Более того, вы можете синхронизировать свое программное обеспечение для автоматической детализации с Quickbooks, если вы используете популярный программный пакет для ведения учета.

Предоставьте своим клиентам возможность онлайн-платежей, что также сделает их более удобными. Примите оплату на месте, когда работа будет завершена, и вам не придется беспокоиться о денежных потоках или сборе. В случае, если клиент отсутствует, когда работа выполнена, вы можете предложить страницу онлайн-платежей, к которой он может получить доступ для завершения платежа.

5. Учитесь и совершенствуйтесь, отслеживая ключевые бизнес-показатели

Возможно, самая мощная функция программного обеспечения для автоматической детализации заключается в том, что все ваши записи находятся в одном месте. Наличие точных записей о деятельности вашей компании дает вам возможность анализировать ключевые области бизнеса и находить области для улучшения.

Например, вы можете отслеживать, сколько автомобилей обрабатывает каждый из ваших техников в день и месяц. Вы можете определить, какие из ваших услуг являются наиболее популярными и наиболее прибыльными. Если у вас есть торговые представители, вы измеряете их эффективность. Вы можете определить, сколько времени требуется для заказа работы с момента первого контакта с клиентом, и многое другое.

Наличие доступа к такого рода бизнес-аналитике даст вам преимущество перед конкурентами. Ключевым моментом является определение областей возможностей роста и внесение операционных изменений, которые помогут стимулировать этот рост.

Программное обеспечение для автомобильной детализации: мини-кейс

Вызов

Компания «Cleen Detailing» хотела создать новую модель автоматической детализации. Им был нужен новый тип клиентов, которых больше заботят удобство и качество, чем цена. Они хотели устранить потребность в торговых представителях и телефонных звонках, поэтому искали модель онлайн-бронирования, которая работала бы с их мобильным сервисом.

«Большинство мест не позволяют размещать онлайн-бронирования. Если вам удается записаться на прием, это занимает несколько часов. Вам либо нужно выйти из машины и отправиться домой, либо часами потягивать плохой кофе, пока вашу машину моют», — говорит Сойер Вильдген, основатель компании Cleen Detailing.

Решение

Компания Cleen Detailing выбрала программное обеспечение Vonigo для автодетейлинга с возможностью онлайн-бронирования. Они используют структуру фиксированной платы, которая облегчает клиентам выбор их услуг. Клиенты выбирают услуги, которые им нужны, и Клин встречает их на месте, чтобы оказать услугу. «Я не думаю, что это могло бы быть столь же успешным без серверной части Vonigo», — говорит Сойер. «С помощью Vonigo мы можем добавить новое местоположение на наш сервер за две минуты. Многие компании не могут сказать то же самое. Это была главная причина, по которой мы обратились к Vonigo. Идея мультилокации и возможность изменять цены и адаптировать операции в зависимости от местоположения — вот что нам понравилось».

Полученные результаты

«80% наших клиентов бронируют через Интернет, — говорит Сойер. «Мы хотим полностью перейти на онлайн-воронку. Наша цель — упростить покупку, почти как с точки зрения электронной коммерции. Я чувствую, что если вы можете сделать это так просто, нет никаких причин, по которым вы не можете полностью перейти в онлайн. Я определенно думаю, что, будучи очень молодым, все эти вещи даются мне легко. Такие вещи, как настройка Google Analytics, отслеживание «Добавить в корзину» и знание того, кто отваливается. Это просто имеет смысл».

Теперь они расширяют свою деятельность в большем количестве городов, используя модель франчайзинга. Программное обеспечение Vonigo для автомобильной детализации упрощает эту задачу. «Теперь все дело в совершенствовании наших франчайзинговых систем и выяснении того, как мы можем получить больше IP (интеллектуальной собственности) для Cleen в отрасли», — говорит Сойер.

Узнайте больше о программном обеспечении для автоматической детализации

Хотите узнать, как программное обеспечение для автомобильной детализации может помочь вам в управлении и развитии вашего бизнеса? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.