Архитектурный аудит и стоимость конверсии вашего сайта

Поскольку мир продолжает осваивать цифровую трансформацию, для большинства брендов онлайн-платформы являются основным средством взаимодействия с клиентами и осуществления продаж, особенно для тех небольших брендов, которые не имеют большого физического присутствия.

На протяжении всей пандемии, когда обычные магазины были вынуждены временно закрыть свои двери, онлайн-продажи, естественно, увеличились.

Бренды, которые в значительной степени полагались на офлайн-продажи в физических магазинах, такие как Primark, почувствовали боль от закрытия своих торговых точек на много недель. Это также было одной из ловушек для роскошных брендов, таких как Rolex, которые на протяжении многих лет были настолько привержены продаже опыта в магазине, что пренебрегли созданием магазина электронной коммерции — только для того, чтобы сильно пострадать, когда разразилась пандемия.

(Рис. 1. Источник изображения: Bain & Company)

Сегодня наличие веб-сайта является одной из наиболее важных частей ведения бизнеса. Все бренды, большие или малые, должны иметь определенный уровень присутствия и влияния в Интернете. Однако слишком часто многие бренды, особенно те, которые находятся в зачаточном состоянии, могут увлечься тем, чтобы их веб-сайт выглядел эстетически приятным, до такой степени, что они забывают основную цель веб-сайта — продавать.

Одна из самых больших и важных вещей, которые следует учитывать при создании веб-сайта, — это взаимодействие с пользователем и то, насколько легко потребителям перемещаться по сайту, тем самым помогая посетителям найти то, что они ищут. Конечно, эстетика сайта тоже важна. Тем не менее, дизайн сайта помогает поддерживать конечные цели пользователей, тем самым превращая их в платящих клиентов, а не подрывая удобство использования и возможность обнаружения.

Архитектурный аудит

Дизайн веб-сайта облегчает взаимодействие, которое происходит различными способами, такими как покупки и загрузки. Удачно спроектированные веб-сайты могут привлечь пользователей, в то время как несоответствия могут привести посетителей в замешательство. Потерянные пользователи вряд ли когда- либо совершат конверсию , что помешает им установить долгосрочные отношения с брендом.

Согласованность дизайна и аудита сильно влияет на качество обслуживания клиентов. Достойно структурированный веб-сайт гарантирует, что пользователи получат одно и то же сообщение в любой точке сайта, поэтому архитектурный аудит является важной частью успеха веб-сайта.

Аудиты могут помочь выявить проблемы с дизайном и структурой, которые могут помешать пользователям совершить конверсию.

По мере роста бизнеса важно убедиться, что сайт также отражает рост бизнеса. То, что работало на сайте до того, как компания достигла своего нынешнего уровня, может оказаться неправдоподобным в будущем по мере ее роста.

Прежде чем мы перейдем к особенностям проведения архитектурного аудита, давайте сначала рассмотрим важность проведения аудитов.

Почему важен архитектурный аудит

Пользовательский опыт является ключевым для любого интернет-магазина. Когда мы говорим об архитектурном аудите, мы смотрим не только на эстетику веб-сайта, такую ​​как цвета, дизайн и визуальные эффекты, но и на содержание веб-сайта.

Когда веб-сайт разрабатывается в первый раз, большинство компаний наполняют его контентом, но со временем многие не берут на себя обязательства по его обновлению.

Проблема с контентом в том, что его нельзя сделать один раз и оставить на сайте навсегда.

Контент на сайте должен развиваться вместе с вашим бизнесом. Это означает, что контент должен не только постоянно отражать позицию бренда на рынке, но также должен соответствовать трендам и всегда быть нацеленным на нужную аудиторию. Поскольку аудитория со временем меняется, для веб-сайта важно поддерживать актуальность и актуальность контента.

Надлежащий архитектурный аудит также поможет вам проследить путь вашего пользователя, чтобы понять, насколько легко им перейти к желаемому продукту/странице сразу после перехода на ваш веб-сайт. Помните, что, как правило, для перехода на нужную страницу требуется не более трех кликов.

Это поможет вам лучше оптимизировать процесс и даст лучшее представление о том, что нужно добавить или изменить. Например, бездействующая кнопка, которая когда-то работала на сайте, может больше не выполнять свою функцию. Однако владелец сайта не узнает об этом, если не проведет соответствующий аудит своего сайта.

Удобочитаемость контента также должна быть принята во внимание. То, как мы читаем содержимое на экране, отличается от того, как мы читаем слова на листе бумаги. Копия веб-сайта должна быть написана короткими абзацами, которые легко усваиваются. Перегруженность и сложность содержания может снизить коэффициент конверсии .

Теперь, когда мы вкратце коснулись важности проведения архитектурного аудита, давайте перейдем к сути его проведения.

Проведение аудита

Давайте рассмотрим конкретные аспекты проведения эффективного архитектурного аудита:

Структура URL

Структура URL является неотъемлемой частью эффективного архитектурного аудита. URL-адреса важны не только для удобочитаемости поисковыми системами, но и дают людям представление о том, куда они идут дальше.

URL-адреса должны быть четкими, короткими и читаемыми как для посетителей, так и для поисковых систем. Например, воздержитесь от использования таких URL-адресов, как: /74681930/, а вместо этого используйте описательные URL-адреса, /синее-платье/

Архитектура страницы

Как упоминалось выше, пользователи не должны совершать более трех кликов, чтобы перейти на нужные страницы. Использование эффективных категорий, подкатегорий, разделов и тегов значительно облегчит навигацию по сайту.

(Рис. 3: Изображение: Группа )

Выше мы видим рудиментарный пример карты сайта и то, как должны быть связаны между собой разделы, чтобы помочь людям найти нужный им контент. Ни одна страница не должна быть удалена от любой другой части веб-сайта более чем на три клика, и архитектурный аудит должен учитывать эту необходимость.

Составляя карту своего сайта, вы можете увидеть, как ваши меню помогают связать различные разделы вместе. Если вы видите слишком большой разрыв между страницами, поработайте над изменением макета. Например, вы можете привлечь потенциальных клиентов в раздел блога вашего веб-сайта. Если они читают достаточно, чтобы решить, что хотят совершить покупку, очень важно, чтобы им не приходилось просматривать страницы, чтобы найти ваши продукты.

Навигация

Насколько удобна ваша навигация? Размещены ли ваши меню в обычном месте (например, в шапке сайта)? Неудивительно, что скрытые переходы мешают пользователям находить нужную страницу.

Навигацию по страницам можно улучшить, четко разделив категории. Когда категории разделены, их легче определить визуально, а создание подкатегорий помогает пользователям быстрее получить нужную информацию. Сохранение последовательной навигации на вашей странице помогает пользователям возвращаться на сайт. Ознакомившись с навигацией по сайту, пользователи будут чувствовать себя более комфортно.

Ясность является ключом к помощи посетителям на сайте. Поэтому важно использовать точные навигационные заголовки. Это позволяет пользователям понять, куда они попадут после нажатия на кнопки навигации, давая им общее представление о странице еще до того, как они на нее нажмут. И наоборот, вводящая в заблуждение и загадочная навигация может сбивать с толку и раздражать пользователей, в конечном итоге отталкивая их от использования сайта.

Для изображений, которые ссылаются на другие страницы, обязательно убедитесь, что за каждым кликабельным изображением стоит ALT-текст. Это поможет посетителю понять, где находится ссылка, независимо от того, как он заходит на сайт. Наконец, важно убедиться, что страница результатов поиска выдает релевантные результаты и продукты при использовании функций поиска на сайте.

Используйте тепловые карты

Используйте тепловые карты, чтобы получить визуальное представление о частях веб-сайта, которые привлекают наибольшее внимание ваших пользователей. Тепловые карты показывают, где пользователи нажимают и фокусируются больше всего, что может дать вам действительно хорошее представление о том, где вы должны разместить свои CTA.

Хорошим инструментом для начала будет Hotjar . Если ваши тепловые карты показывают, что посетители игнорируют ключевые части вашего веб-сайта, очень важно сделать так, чтобы они выделялись лучше. Здесь могут помочь большие кнопки и лучшее использование изображений. Например, если у вас есть красивое фоновое изображение на вашем сайте, оно может улучшить эстетику, но также может отвлекать внимание и наносить ущерб вашей прибыли.

Мобильное удобство

Подходит ли ваш сайт для мобильных устройств? Обратите внимание, что более 50% трафика в настоящее время поступает с мобильных устройств, поэтому наличие веб-сайта, оптимизированного для мобильных устройств, в настоящее время абсолютно необходимо.

Производительность и скорость

По мнению аналитиков Walmart, если скорость загрузки веб-страницы снижается на одну секунду, коэффициент конверсии вырастает на 2% . С точки зрения Walmart, это могут быть миллионы долларов. Как правило, люди не хотят ждать загрузки веб-сайта более 3 секунд.

Аналитика, поток и воронки

Анализ того, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, абсолютно необходим для понимания того, откуда они приходят и куда уходят. Такие платформы, как Google Analytics и Finteza , являются хорошими инструментами для начала в этом отношении. Они дают вам визуальное представление о поведенческом потоке.

SEO

Поисковая оптимизация (SEO) необходима для всех веб-сайтов, помогая им повысить органическую видимость в поисковых системах. Все бренды и предприятия хотят быть первыми в своей области или на рынке, опережая своих конкурентов. Чем выше рейтинг вашего сайта, тем больше шансов, что на него кликнут. При загрузке контента на веб-сайт вам необходимо учитывать инструменты аналитики, которые дают вам представление о том, насколько хорошо мета-описание, альтернативные теги, скорость страницы, оптимизация изображений и теги заголовков работают на вашем сайте, а не только на вашем дизайне и архитектуре. сайт.

Какое это имеет отношение к архитектурному аудиту?

Что ж, хорошее SEO делает сайт более привлекательным для поисковых систем. Кроме того, веб-сайты с хорошим уровнем пользовательского опыта ранжируются выше, чем те, которые этого не делают. Таким образом, создание удобного пользовательского интерфейса при проведении аудита архитектуры поможет поисковой системе заявить о себе.

Регулярное наблюдение за своим веб-сайтом может помочь ему оставаться в курсе и улучшить UX , поскольку любые проблемы и ошибки на сайте можно быстро и оперативно исправить, чтобы помочь клиентам конвертировать. Конечно, конверсия является основным направлением для большинства сайтов, и это может быть в виде покупок или даже загрузок, но это конечная конечная цель.

Конверсии

Конверсии сильно зависят от воронки продаж и от того, как пользователи взаимодействуют с сайтом, его контентом и страницами.

Чтобы пользователи плавно скользили по воронке продаж без каких-либо неровностей, необходим архитектурный аудит сайта. Это поможет понять, что нужно изменить, чтобы посетитель конвертировался в продажи. Например, если процесс завершения продажи слишком долгий, пользователи, скорее всего, не будут заинтересованы из-за работы, которую они должны в нее вложить. С другой стороны, если процесс гладкий и требует минимальных усилий, общее впечатление будет лучше.

Хотя веб-сайты могут потерять ценные пользовательские данные, позволяя клиентам оформлять покупки в качестве «гостей», это может быть необходимо для оптимизации процесса оформления заказа и устранения любых разногласий, связанных с покупками. Архитектурные аудиты предназначены для смягчения этих трений в комплексном масштабе. Поддерживая свой сайт в безупречной чистоте, вы можете быть уверены, что ваш сайт примет новую эру цифровых преобразований и оптимизирует свое присутствие в Интернете.