Сегментация аудитории для виртуальных магазинов: как это сделать и преимущества

Опубликовано: 2022-08-03

Сегментация аудитории — это процесс разделения потребителей на группы сходства с учетом общих для них поведенческих, географических, психографических или демографических характеристик. O Цель состоит в том, чтобы сделать общение более персонализированным и напористым с общественностью, которую компания намеревается охватить.

В настоящее время очень часто можно услышать термин « таргетинг аудитории », связанный с кампаниями по маркетингу, продажам и успеху клиентов. Причина этого кроется в преимуществах, которые практика представляет как:

Увеличение коэффициентов конверсии;
Расширение возврата инвестиций;
Снижение затрат на привлечение клиентов и многое другое.

Если эти результаты входят в список стратегических целей вашего бизнеса, читайте дальше, чтобы узнать в деталях, что такое сегментация аудитории и как ее реализовать в вашем бизнесе.

Что такое сегментация аудитории?
Почему важно сегментировать аудиторию? 7 преимуществ
Какие виды сегментации аудитории?
Как сделать сегментацию аудитории?
Вывод

Что такое сегментация аудитории?

Сегментация аудитории — это процесс разделения потребителей на группы сходства с учетом общих для них поведенческих характеристик, географических , психографических или демографических. O цель состоит в том, чтобы сделать общение более индивидуальным и напористым с общественностью, которую компания намеревается охватить.

Делая эту организацию, компания лучше понимает характеристики своих клиентов и может использовать эту информацию для создания для них более целевых кампаний .

Одной и той же компании, возможно, придется иметь дело с более чем одной группой клиентов, в этих случаях маркетинговые кампании, продажи и успех клиентов также могут быть созданы для удовлетворения ожиданий каждого сегмента.

Почему важно сегментировать аудиторию? 7 преимуществ

Но, в конце концов, как сегментация аудитории влияет на компанию? Почему важно создавать потребительские группы?

Правда в том, что сегментация аудитории создает список преимуществ для организаций, которые учитывают ее в своих стратегиях. Проверьте, что они из себя представляют.

1) Больше таргетинга кампаний

2) Лояльность клиентов

3) Оптимизация процесса продаж

4) Продвижение клиента на пути к покупке.

5) Увеличение коэффициента конверсии

6) Расширение возврата инвестиций

7) Снижение стоимости привлечения клиентов

1) Больше таргетинга кампаний

С помощью сегментации вы можете лучше ориентировать кампании на идеальную аудиторию и персонажей компании.

2) Лояльность клиентов

Эта стратегия также способствует лояльности клиентов , ведь потребители, купившие товар, с большей вероятностью останутся довольны продукцией и решат ваши потребности.

3) Оптимизация процесса продаж

Повышает продуктивность продаж , ведь у лидов, дошедших до стадии покупки, действительно есть проблемы, которые предлагает решить продукт или услуга, поэтому они больше заинтересованы в решении.

4) Продвижение клиента на пути к покупке.

Это способствует продвижению клиента на пути к покупке, потому что, когда вы знаете, каковы требования аудитории, легче создать последующий контент, соответствующий этим потребностям. Это вызывает больший интерес во всех отношениях с потенциальными клиентами.

5) Увеличение коэффициента конверсии

Обращаясь к потребителям с наибольшим покупательским потенциалом и с тем, что для них действительно важно, компания ускоряет процесс принятия решения о покупке и повышает коэффициент конверсии .

6) Расширение возврата инвестиций

Следовательно, повышение коэффициента конверсии увеличивает рентабельность маркетинговых действий.

7) Снижение стоимости привлечения клиентов

Таргетинг кампаний, в основном платных объявлений , на идеальную аудиторию компании, обычно приводит к снижению CAC, ведь так проще и меньше времени уговаривать кого-то совершить покупку.

Какие виды сегментации аудитории?

Потребителей можно группировать на основе учета различных критериев, поэтому сегментация аудитории может быть:

демографический
Географический
Поведенческий
психографический

Разберитесь с каждым из них ниже.

Демографическая сегментация

Эта модель разделения рынка учитывает социально-экономические вопросы, такие как:

Пол;
возраст;
Уровень образования;
семейный доход;
занятие и др.

Геотаргетинг

Географическая сегментация разделяет потребителей по местоположению в зависимости от страны, региона, штата и города.

Он также может разделять населенные пункты, такие как городские или сельские районы.

поведенческая сегментация

Когда дело доходит до определения профиля клиента компании, концепции демографической и географической сегментации уже более широко распространены в компаниях. Однако для создания делового образа и увеличения шансов на привлечение идеальных потребителей необходимо пойти дальше.

В этом смысле рассмотрение поведенческой и психографической сегментации (о которой мы поговорим позже) является обязательным.

Как следует из названия, поведенческая сегментация рассматривает поведение клиентов , которое включает:

покупательские привычки;
модель потребления;
количество взаимодействий с брендом;
предпочтительные каналы;
интересы.

психографическая сегментация

Психографическая сегментация связана с мыслями, идеологиями и идеями потенциальных клиентов. Это может выражаться в таких элементах, как:

Образ жизни;
ценности;
личность.

Как сделать сегментацию аудитории?

Узнайте пошаговые инструкции по сегментации аудитории :

Знать типы сегментации аудитории
Воспользуйтесь бизнес-базой
Применять внутренние опросы
Организуйте характеристики идеального клиента вашей компании
Создать маркетинговый план

1. Знайте типы сегментации аудитории

Первый шаг к тому, чтобы воспользоваться всеми перечисленными выше преимуществами, — понять, что существует более одного типа сегментации аудитории, и использовать их с умом.

2. Используйте бизнес-базу

Перед созданием профиля идеального клиента рекомендуется просмотреть текущую базу покупателей .

Определите, какие демографические, географические, поведенческие и психографические характеристики характерны для лучших клиентов компании. Также попробуйте найти ответы о:

как продукт используется;
какие продукты чаще всего покупают;
есть ли периодичность в покупке тех или иных предметов и т.д.

Это хороший первый шаг к нацеливанию на бренд .

3. Применяйте внутренние опросы

Все еще стремясь понять профиль клиентов компании, применяйте опросы со своими клиентами , чтобы понять такие вопросы, как:

что привело этих потребителей к выбору вашей компании;
что им не хватает;
чем они довольны;
как они потребляют продукт;
какова частота покупки;
что оценивать, чтобы выбрать продукт для данной потребности.

Также спросите об их ценностях и рассмотрите свой образ жизни .

4. Систематизируйте характеристики идеального клиента компании

Как мы представили выше, существуют различные типы сегментации, и все они должны учитываться при создании профиля вашего интернет-магазина.

То есть вам нужно будет определить, каковы демографические, географические, поведенческие и психографические характеристики идеального клиента компании.

При этом у вас будет полная персона, которая послужит основой для создания рекламных кампаний. маркетинг и продажи .

Узнайте, как создать личность и насколько это важно для вашего бизнеса .

5. Создайте маркетинговый план

Теперь пришло время применить сегментацию аудитории вашей компании на практике. Это означает создание кампаний, которые будут привлекать, конвертировать и удерживать клиентов, соответствующих профилю идеального потребителя.

помните, что это не ограничивает охват вашей компании , наоборот, позволяет ей повысить коэффициент конверсии и повысить качество обслуживания клиентов , которых она привлекает.

Никакого маркетингового плана не потребуется:

определить лучшие продукты для каждой персоны;
определить каналы связи, которые будут использоваться;
установить тип языка.

Вывод

Теперь у вас есть все необходимое для создания маркетинговых кампаний и кампаний по продажам, которые принесут отличные результаты для организации.

Если вы зашли так далеко, потому что ваша цель — повысить коэффициент конверсии вашего интернет-магазина и улучшить качество покупок ваших клиентов, мы приглашаем вас познакомиться с интеллектуальным поиском , рекомендательными окнами , всплывающими окнами удержания и горячими сайтами от SmartHint .

Откройте для себя решения!