4 способа сегментации аудитории стать неотъемлемой частью вашей стратегии мобильного маркетинга
Опубликовано: 2022-08-19Для большинства людей мобильные устройства являются неотъемлемой частью повседневной жизни. В результате мобильные устройства также стали для компаний важным средством связи с потребителями. И все же, поскольку маркетинг все глубже проникает в децентрализованную мобильную среду, как никогда важно иметь четкое представление о том, к кому вы обращаетесь. Успешная стратегия мобильного маркетинга требует, чтобы вы строили взаимодействие с клиентом с учетом его личного контекста, предпочтений и целей. Вот почему стратегии сегментации аудитории являются ключом к созданию действительно эффективной маркетинговой кампании.
Возьмем, к примеру, приложение для случайных знакомств HUD. Компания быстро осознала, что автономный мобильный опыт является жизненно важным компонентом успешной стратегии мобильного маркетинга. Но для оптимизации подхода, ориентированного на мобильные устройства, им требовалось понимание поведения пользователей в реальном времени, установок приложений, активаций и вовлеченности. Как приложение для знакомств может быть успешным в сегодняшней конкурентной среде без индивидуального подхода? В конце концов, свидания — это очень личный опыт!
С помощью CleverTap HUD увеличил удержание на 20%. Они получили представление о том, что нравится и чем занимаются их пользователи, а также какие части сервиса им нравятся больше всего. Имея эту информацию на руках, они теперь эффективно сегментируют свою аудиторию для персонализированного маркетингового подхода.
Пуш-уведомление приложения для знакомств HUD, убеждающее пользователя вернуться в приложение
HUD добился успеха, собирая данные и применяя методы сегментации аудитории. Но как реализовать эту стратегию в собственных кампаниях? И почему вы должны? Давайте рассмотрим четыре причины, по которым сегментация может увеличить ваши продажи и подписки.
1. Сегментация аудитории упрощает знакомство с вашими клиентами
Сегментация аудитории — это признание того, что люди — это люди с разными потребностями. Проблема для большинства компаний заключается в том, что мобильная аудитория постоянно меняется. Потребности потребителей развиваются вместе с технологиями и тенденциями. Как бизнесу не отставать и оставаться актуальным?
Сегментация аудитории позволяет точно и эффективно управлять сложным набором пользовательских данных. Это ключ к мобилизации точек данных и увеличению вовлеченности и доходов. Это превращает каждое отдельное взаимодействие в каждой точке контакта в стратегический и точный обмен.
Сегментация аудитории может происходить на многих уровнях и будет зависеть от вашего продукта, услуги или отрасли. Наиболее распространенные подходы к категоризации потенциальных потребителей для маркетинга в точках:
- Местоположение . Это включает в себя страну, штат, город и, возможно, даже пригород, где человек живет или работает. Вы можете облегчить этот подход с помощью географических мобильных данных, которые пользователи вводят в приложения, такие как Facebook, или сигнала GPS устройства во время использования.
- Демографический . Это включает (но не ограничивается) возраст, расу, пол, доход и статус семьи. Например, вы можете настроить таргетинг на «пользователей женского пола в возрасте от 30 до 40 лет, которые зарабатывают более 100 000 долларов США в год».
- Поведение . Поведенческая сегментация анализирует, как пользователи взаимодействуют со своими телефонами. Это включает в себя количество времени, которое они проводят, и виды деятельности, которые они выполняют, например, игры, покупки или просмотр социальных сетей.
- Интересы . В отличие от поведения, психографическая сегментация фокусируется на интересах и ценностях клиентов. Пользователи могут часто просматривать спортивный контент, приложения для садоводства или тратить много времени на просмотр новостей.
- Технология . Знание приблизительных характеристик устройства вашего пользователя поможет вам адаптировать контент для оптимального отображения и просмотра и свести к минимуму перерывы.
Сегментация аудитории может происходить на многих уровнях и будет зависеть от вашего продукта, услуги или отрасли.
2. Проводите персонализированные маркетинговые кампании для нужной аудитории
Сегментация аудитории полезна только тогда, когда она применяется на практике в рамках всего вашего маркетинга. Существуют различные стратегии проведения персонализированных кампаний мобильного маркетинга. С помощью уведомлений в приложении и SMS вы можете подтолкнуть свой целевой сегмент к определенным действиям. Вы также можете направить их к функциям и продуктам, которые могут их заинтересовать.
На самом базовом уровне включите имя пользователя в свои сообщения и синхронизируйте уведомление с его часовым поясом. Кроме того, вы можете персонализировать выбор продуктов и рекламные акции в соответствии с предпочтениями, интересами и прошлым поведением пользователей. Если Джейн любит бегать, отправьте ей купон на новую пару кроссовок из вашего каталога. Вы также можете персонализировать рекомендуемые продукты в ее аккаунте, чтобы дополнить предыдущие покупки.
Кроме того, вы можете использовать сегментацию аудитории, чтобы исключить определенные аудитории из кампаний. Потребители, которые продолжают получать неактуальную рекламу, удалят ваше приложение. Помимо того, что это раздражает, это еще и пустая трата времени. Эти потребители не будут рассматривать ваш бизнес как бренд, которому есть что им предложить. Стратегически фильтруйте кампании, чтобы каждый пользователь чувствовал внимание к себе.
3. Сегментация аудитории делает автоматизацию мобильного маркетинга более эффективной
Автоматизация мобильного маркетинга резко снижает нагрузку на маркетолога, выполняя задачи, которые требуют слишком много времени для выполнения вручную. Вы можете внедрить его, чтобы помочь практически во всем, от персонализации до уведомлений и аналитики. Но хотя автоматизация мобильного маркетинга уже значительно упрощает и улучшает ваши маркетинговые усилия, сегментация аудитории усиливает ее возможности.
Прелесть мобильных каналов в том, что они позволяют вам взаимодействовать с пользователями в режиме реального времени. Сочетая сегментацию и автоматизацию, вы можете в полной мере воспользоваться этими возможностями в режиме реального времени. Например, ваша платформа автоматизации может инициировать обмен данными в реальном времени, когда новый пользователь устанавливает и открывает ваше приложение. Вы можете отправить серию ознакомительных сообщений, чтобы ознакомить их с функциями приложения и поощрить постоянное использование.
Вы также можете отслеживать частоту обмена сообщениями и уведомлениями, чтобы распределять push-уведомления по определенным группам. Это предотвращает чрезмерный обмен сообщениями и делает ваш маркетинг персонализированным и ценным для ваших пользователей.
4. Вы можете лучше определить прибыльные сегменты
Максимальное увеличение ваших ресурсов и рентабельности инвестиций требует оттачивания вашего наиболее прибыльного сегмента и взращивания их лояльности. Это ограничивает любые затраты ресурсов на сегменты рынка, которые не имеют большого значения для роста вашего бизнеса.
Как определить наиболее прибыльную группу клиентов? Анализ CleverTap RFM (новизна, частота, денежный) — это автоматизированный метод сегментации, который делит ваших потребителей на отдельные группы. Активность клиентов отслеживается и анализируется для определения поведения, такого как частота и стоимость покупок. Затем он классифицирует вашу базу по классам потребителей, начиная от постоянных пользователей и заканчивая клиентами, находящимися в спящем режиме.
Это позволяет реализовать наиболее прибыльную стратегию мобильного маркетинга для каждой группы. Это также позволяет вам определить, какие сегменты требуют наибольшего внимания и где вы можете терять клиентов.
Добивайтесь результатов с помощью автоматизированной сегментации пользователей CleverTap
Без правильных инструментов мобильного маркетинга сегментация аудитории может показаться невыполнимой задачей. По мере роста вашего бизнеса растет и объем работы, связанной с маркетинговой сегментацией. К счастью, у нас есть простое и эффективное решение.
Наш механизм автоматической сегментации позволяет группировать пользователей в группы в режиме реального времени. Это экономит время вашей команды, максимально использует ресурсы и обеспечивает точную ориентацию на аудиторию. Вы можете автоматически отслеживать действия пользователей в данный момент и предлагать больше того, что им нравится, исходя из их интересов, местоположения и поведения. Вы также можете настроить инструмент в соответствии со своими потребностями и создавать эффективные кампании.
Закажите демонстрацию CleverTap сегодня и узнайте, как вывести свою стратегию мобильного маркетинга на новый уровень.
