Зачем и как проводить исследование аудитории для входящего маркетинга

«Большой брат» смотрит? Иногда это может ощущаться, когда целевая реклама, статьи или электронные письма внезапно появляются в вашей ленте или почтовом ящике, рекламируя продукт или услугу, которую вы только что исследовали.

Они читают мои мысли?

Если кажется, что бренды точно знают, что вы смотрите в Интернете или о чем говорите в социальных сетях, правда в том, что так оно и есть. Алгоритмы и инструменты исследования аудитории помогают доставлять контент и информацию о клиентах невероятно целенаправленными (и в то же время жутковатыми) способами.

Как они это делают? Читайте дальше, чтобы узнать больше о методах и приемах исследования аудитории.

Что такое исследование аудитории?

Ваша целевая аудитория (то есть ваши покупатели) может включать как существующих, так и потенциальных клиентов. Но исследование аудитории — это гораздо больше , чем просто определение ваших идеальных клиентов.

Исследование аудитории заключается в том, чтобы определить , как ведут себя ваши идеальные клиенты и как они предпочитают взаимодействовать с вашим брендом.

Путь покупателя редко идет по одной траектории. Исследование аудитории определяет пути, по которым идут ваши идеальные клиенты, направляясь к своему конечному пункту назначения . В контексте входящего маркетинга B2B это также относится к тому, как они взаимодействуют с этим контентом.

Инструменты исследования аудитории B2B

Связь с аудиторией на более глубоком уровне требует новой точки зрения. Вместо того, чтобы наблюдать за путешествием покупателя издалека, представьте, что вы идете рядом с ним и ведете его к месту назначения (вашим решениям). Эти более глубокие связи могут возникнуть только тогда, когда вы действительно понимаете, когда, где и как они проводят свое время в Интернете.

К счастью, есть несколько платформ, которые могут дополнить ваши усилия по входящему маркетингу, определяя, где и как ваша аудитория взаимодействует в Интернете, а также где находятся ваши конкуренты.

Мы нашли три лучших инструмента для исследования аудитории:

1. Спаркторо

Существуют миллиарды веб-страниц, профилей в социальных сетях, подкастов и других онлайн-платформ, на которых ваши клиенты могут проводить свое время. Sparketo просматривает более 80 миллионов профилей , чтобы узнать, кто они, какие каналы используют и что на них делают.

Благодаря идеям Sparketo вы обнаружите общие факторы влияния среди вашей целевой аудитории, чтобы вы могли сосредоточиться на правильных каналах. Типы данных, которые вы найдете, включают демографические данные, такие как названия должностей и образование, поведение, например то, что они читают или смотрят, а также текстовые данные, включая хэштеги и язык. Информация, которую вы получите о поведении ваших клиентов в Интернете, действительно весьма замечательна.

2. Аудитория

Получите более глубокое понимание своей аудитории с помощью Audiense, признанной G2 одной из лучших платформ анализа аудитории. Всего за несколько часов платформа соберет «множественные и ценные сведения о любой целевой аудитории». Учитывая, что ваша маркетинговая команда может потратить недели на изучение предпочтений вашей аудитории, это может значительно сэкономить время.

Audiense сегментирует социальные каналы и помогает определить влияние среди вашей целевой аудитории , а также вы можете загружать отчеты и интегрировать их в свою текущую методологию. Пользователи рекламируют тщательную адаптацию Audiense с помощью специального представителя службы поддержки клиентов, и один рецензент сказал о ее эффективности следующее:

«Это программное обеспечение помогло мне определить лучших влиятельных лиц, говорящих о бренде, с которым мы заинтересованы в сотрудничестве… Я сэкономил себе массу времени на исследования, которые были бы основаны на интуиции и предположениях. Данные, которые у меня сейчас есть, — это именно то, что нам было нужно».

3. Баззсумо

BuzzSumo предлагает больше, чем просто инструменты для исследования аудитории. Они также помогут вам определить новые ключевые слова, провести анализ обратных ссылок, найти идеи для контента и провести полномасштабное исследование конкурентов. Это облачное приложение, которое не требует загрузки программного обеспечения или длительной настройки .

Его инструменты исследования аудитории позволяют проводить анализ влиятельных лиц, проводить исследования ключевых слов клиентов и многое другое. Он не сканирует столько веб-сайтов или социальных платформ, как Sparktoro, но сочетание дополнительных функций и инструментов BuzzSumo делает его сильным соперником.

Методы исследования аудитории B2B

Теперь, когда у вас есть инструменты, которые могут определить, где находится ваша аудитория, используйте следующие методы, чтобы привлечь их.

1. Продвижение контента и распространения

Если вы не распространяете и не продвигаете свой контент в нужных местах, ваша целевая аудитория его не увидит. Некоторые практические способы распространения вашего контента включают подключение к вашим цифровым сетям. Взаимодействуйте напрямую с сообществами цифровой индустрии, потенциальными клиентами и влиятельными лицами через социальные сети, онлайн-форумы, кампании по электронной почте и другие каналы.

Особенно эффективным методом является платная реклама, нацеленная на аудиторию, которая ищет определенные ключевые слова в Google или следит за ключевыми влиятельными лицами в социальных сетях. Помните, что первый инструмент, в который вам нужно инвестировать, — это надежная CRM, которая поможет вам отслеживать все эти взаимодействия, собирать данные и продолжать общение.

Узнайте больше: мы посвятили целую статью «Лучшим стратегиям продвижения контента », так что обязательно ознакомьтесь с ней.

2. Создание сообщества

Компании, которые преуспеют и будут расти в 2023 году и далее, должны преуспеть в создании взаимосвязанного клиентского опыта. Создание сообщества и привлечение клиентов имеют решающее значение для удовлетворения потребностей сегодняшней аудитории в «эпоху подключенного клиента» — доминирующая тема конференции INBOUND в этом году.

Однако то, как вы общаетесь со своей аудиторией сегодня, может выглядеть не так, как пару лет назад. Важно помнить, что поведение покупателей изменилось в результате пандемии . Выстраивать отношения с клиентами сейчас сложнее, поэтому не помешает взглянуть на свою стратегию по-новому, чтобы убедиться, что ваши методологии и цифровые каналы по-прежнему находят отклик у вашей целевой аудитории.

СВЯЗАННЫЕ С: ИССЛЕДОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ B2B В 2022 ГОДУ — 6 КЛЮЧЕВЫХ ВЫВОДОВ

3. Лидогенерация

Мне кажется, или мне кажется, что сложнее заставить потенциальных клиентов предоставить свою электронную почту или другую информацию в обмен на ваш контент? Честно говоря, это может быть неплохо, если те, кто ответил на ваши призывы к действию (CTA) в прошлом, не соответствовали вашему идеальному профилю клиента с самого начала. Качество ваших лидов гораздо важнее количества .

Тактика лидогенерации должна развиваться и более точно нацеливаться на каналы , которые ваши лучшие потенциальные клиенты используют каждый день. Есть ли они в LinkedIn или общаются в Twitter? Участвуют ли они в отраслевых форумах или подписываются на определенные цифровые публикации? Инструменты исследования аудитории, которыми мы поделились выше, помогут вам получить ответы на эти вопросы.

Использование инструментов исследования аудитории поможет вам обнаружить существующие и потенциальные новые каналы, где вас заметят покупатели и повысят вовлеченность и лидогенерацию.

Мониторинг всех возможных каналов, которые могут использовать ваши потенциальные клиенты, может показаться ошеломляющим. Вот почему важно использовать инструменты, которые могут сделать за вас большую часть тяжелой работы .

Если вы не заметили, сейчас в социальных сетях происходит гораздо больше разговоров о B2B, чем совсем недавно, а это означает, что ваша аудитория, вероятно, уже там тусуется. Однако многим производителям и промышленным компаниям еще предстоит посвятить большую часть своих маркетинговых усилий социальным сетям. Чтобы помочь, мы разработали подробное руководство по социальным сетям для сложных отраслей . Обязательно ознакомьтесь с ним ниже и дайте нам знать, как мы можем помочь вам укрепить вашу входящую программу или начать ее все вместе.