Максимальное вовлечение аудитории EdTech: 5 ошибок, которых следует избегать

Вы маркетолог в сфере EdTech и хотите улучшить взаимодействие с аудиторией? Поскольку все больше и больше педагогов полагаются на технологии в своих классах, важно убедиться, что ваши образовательные технологические продукты успешно доходят до учителей и других заинтересованных сторон. К сожалению, многие бренды совершают критические ошибки, например, не понимают потребности и предпочтения целевой аудитории или пренебрегают установлением связи с аудиторией, используя чрезмерно технический язык при привлечении аудитории EdTech. Чтобы помочь вам пройти через этот сложный процесс, мы обсудим пять распространенных ошибок, которые часто совершают маркетологи в сфере EdTech, чтобы вы могли избежать их для успешных кампаний по информированию.

О чем следует помнить

1. Не попугайничайте

Предположение, что универсальный подход к общению будет эффективным для всей аудитории, является одной из самых больших ошибок, которые допускают компании EdTech. Правда в том, что у каждого есть свои потребности и ожидания в отношении продуктов образовательных технологий, включая учителей, администраторов, родителей и учащихся. Очень важно персонализировать ваши маркетинговые сообщения в зависимости от уникальных требований и интересов вашей аудитории, чтобы привлечь их на более глубоком уровне. Создайте отдельных личностей для каждого сегмента аудитории, а затем создавайте сообщения, отвечающие их индивидуальным потребностям и целям.

В конце концов, не забывайте о силе рассказывания историй. Истории эффективно вовлекают вашу аудиторию в область, где обучение и рост являются нормами. Распространенная ошибка фирм EdTech заключается в том, что они игнорируют эмоциональную составляющую своих предложений, сосредотачиваясь только на возможностях и преимуществах своих решений. Используйте сторителлинг в своей контент-стратегии, чтобы эффективно привлечь аудиторию. Создайте рассказ о том, как ваша технология приносит пользу образовательному ландшафту, поделившись историями успеха, примерами из практики и отзывами преподавателей, учащихся и учебных заведений, которые извлекли пользу из вашего продукта.

2. Зафиксируйте отзывы пользователей, где это возможно

Для компаний EdTech прислушиваться к пользователям — это больше, чем просто вежливость — это стратегический шаг, который может вывести их продукты на новый уровень. Получение отзывов позволяет компаниям определять области своих услуг, которые не работают оптимально, но, что более важно, это дает им возможность связаться со своими пользователями. Изучая отзывы и внося предложения, компании EdTech сигнализируют о том, что они ценят своих пользователей и стремятся предоставить наилучшие возможности. В свою очередь, пользователи чувствуют себя услышанными, признанными и заинтересованными. Это приводит к более лояльным клиентам, более высокому уровню удовлетворенности и сильному чувству общности. Преимущества сбора отзывов пользователей очевидны, и любая достойная EdTech-компания должна рассматривать это как неотъемлемый компонент своей работы.

Как компания EdTech, вы хотите, чтобы ваши пользователи получали наилучшие впечатления от вашего продукта. Один из лучших способов убедиться в этом — зафиксировать их отзывы. К счастью для вас, есть несколько методов, которые вы можете использовать для сбора пользовательского ввода.

Одним из вариантов является мониторинг социальных сетей. С помощью этого метода вы можете отслеживать обсуждения пользователей, выявлять общие болевые точки и напрямую взаимодействовать со своей аудиторией. Это отличный способ быть в курсе того, о чем говорят ваши пользователи и что вы можете сделать для решения их проблем.

Но если вы хотите пойти дальше, рассмотрите возможность проведения вебинаров, виртуальных фокус-групп или личных мероприятий. Эти методы позволяют вам копнуть глубже и действительно понять потребности вашего пользователя. Кроме того, они показывают вашим пользователям, что вы заинтересованы в их успехе.

Активно собирая отзывы пользователей, вы можете постоянно удовлетворять их потребности и оставаться на вершине своей игры на конкурентном рынке. Так почему бы не сделать решительный шаг и не начать собирать информацию уже сегодня? Ваши пользователи (и ваша прибыль) будут вам за это благодарны.

3. Ставьте краткосрочные и долгосрочные цели для своих усилий по созданию контента.

Для компании EdTech создание контент-стратегии может быть сложной задачей, но постановка целей является ключом к успеху. Вы можете обеспечить постоянный интерес к своему контенту, согласовывая цели с потребностями вашей целевой аудитории. Краткосрочные цели — отличный способ увидеть немедленные результаты, будь то повышение активности в социальных сетях или увеличение количества подписчиков по электронной почте. Начните с анализа вашей текущей эффективности контента, определения областей для улучшения и определения тактики для достижения ваших целей. Подумайте о том, чтобы установить определенное количество сообщений в блоге для публикации каждый месяц или запустить целевую кампанию по электронной почте. Ваши усилия по созданию контента, несомненно, будут процветать благодаря четкому плану и измеримым целям!

Представьте себе: ваша компания EdTech добилась больших успехов в отрасли, и теперь пришло время выйти на новый уровень. Вам необходимо создать интеллектуальное лидерство, создать сильное интернет-сообщество и повысить уровень принятия вашего продукта среди преподавателей. Легко, верно? Ну, это не так просто, как просто написать несколько сообщений в блоге и покончить с этим. Вы должны учитывать свои долгосрочные цели, конкурентную среду и направление развития отрасли. Благодаря комплексной дорожной карте контента, которая охватывает ключевые темы, темы и форматы, вы можете быть уверены, что ваш контент останется актуальным и привлекательным для вашей аудитории. Итак, давайте начнем воплощать эти грандиозные мечты и поднимать вашу EdTech-компанию на новые высоты!

Представьте, если бы у вашей EdTech-компании был четкий путь к успеху, заинтересованная аудитория и сильный бренд. Постановка краткосрочных и долгосрочных целей может создать связную контент-стратегию, которая стимулирует рост и гарантирует процветание ваших образовательных продуктов. Но это еще не все. Регулярно пересматривая и корректируя свои цели в соответствии с показателями эффективности, отзывами аудитории и изменениями на рынке, вы можете опережать события и приносить пользу своим клиентам. Не позволяйте вашим усилиям по созданию контента пропасть даром — берите на себя ответственность и прокладывайте себе путь к успеху.

Ошибки, которые вы делаете

Ошибка №1: Не фокусироваться на удержании клиентов

Плохое удержание клиентов может стать серьезным камнем преткновения в успехе любого бизнеса EdTech, но многие компании упускают его из виду, сосредоточившись на привлечении новых клиентов. Важно понимать, что усилия и ресурсы для привлечения новых клиентов могут быть такими же, а потенциально даже больше, чем те, которые требуются для их возвращения. Не сосредотачиваясь на удержании клиентов, предприятия EdTech упускают возможность использовать ценность, возвращаемую уже существующими клиентами. Кроме того, они могут иметь дело с негативными отзывами из уст в уста, распространяющимися среди текущих и потенциальных клиентов. Чтобы добиться успеха, предприятия EdTech должны признавать и активно развивать отношения с клиентами для максимального роста с течением времени.

В случае с Mero School WebEngage с самого начала стала первой цифровой маркетинговой платформой бренда. Используя кампании в приложениях и push-уведомления, бренд смог повысить уровень вовлеченности, восстановить потерянные продажи и, в конечном итоге, увеличить доход. Учитывая, что удержание клиентов было основным показателем, который бренд стремился оптимизировать, он стал свидетелем значительного всплеска конверсии новых пользователей.

Ошибка № 2: Слишком много инвестировать в привлечение пользователей/перерасход

Слишком много вкладывать в привлечение пользователей — распространенная ошибка тех, кто только начинает работать с EdTech. Слишком часто компании оказываются втянутыми в гонку вооружений по привлечению пользователей, чрезмерно увеличивая свой бюджет и не получая положительной отдачи от своих инвестиций. Без тщательного управления компании могут легко обнаружить, что тратят больше денег, чем зарабатывают, что не позволяет добиться реального прогресса. Необходимо предпринять действенные шаги, если вы хотите максимизировать привлечение пользователей без перерасхода средств. Это может включать в себя использование поощрительных рекламных акций или реализацию целевых кампаний, поощряющих лояльность к бренду и долгосрочное взаимодействие. Использование этой тактики и контроль затрат делает возможным создание значимых отношений с нужными пользователями, не выходя за рамки бюджета.

Shaw Academy использует WebEngage для ускорения перехода от условно-бесплатного к премиальному. Как они это сделали, читайте здесь.

Ошибка № 3: Не отправлять своевременные обновления вашего продукта/функций

Нерегулярная отправка своевременных обновлений вашего продукта или функций может помешать вашей аудитории реализовать потенциал вашего продукта EdTech. Предоставление вашей аудитории информации о постоянно развивающихся функциях или улучшениях может помочь им стать более заинтересованными и использовать ваш продукт наиболее эффективно. Отправка объявлений о новых функциях, обновлении пользовательского интерфейса и исправлениях ошибок может поддерживать интерес и энтузиазм пользователей в отношении продукта. Более того, ощущение того, что вы активно слушаете их отзывы, повысит их лояльность к их использованию. Подумайте о разработке коммуникационной стратегии, которая будет постоянно информировать ваших потребителей и информировать их о том, как вы совершенствуете свои предложения EdTech.

Узнайте, как CTR электронной почты Cuemath вырос на 30% и впоследствии привел к увеличению комиссионных платежей на 15%, здесь.

Ошибка № 4: Недостаточно вовлекающий контент

Одна из самых больших ошибок, которую вы можете совершить, когда дело доходит до вовлечения аудитории в EdTech, заключается в том, что ваш контент недостаточно привлекателен. Активное создание интерактивного контента и включение мультимедийных элементов, таких как видео или инфографика, не только заставит учащихся увлечься материалом, но и улучшит его запоминание и понимание. Перед разработкой контента и проведением пользовательского тестирования перед запуском важно учитывать, что лучше всего подходит для вашей аудитории. Отсутствие времени на то, чтобы убедиться, что презентация понравится учащимся, может привести к разочарованию и потере энтузиазма. Приложите дополнительные усилия заранее и разработайте увлекательный материал, чтобы уроки были приятными, мотивирующими и целеустремленными!

Uniconnect значительно улучшила свою стратегию вовлечения студентов и добилась заметных результатов, предоставляя персонализированное общение по различным каналам на каждом этапе жизненного цикла студента. Читайте как здесь.

Ошибка № 5: Отсутствие персонализации сайта

При стремлении привлечь аудиторию с помощью EdTech неспособность персонализировать веб-сайт является серьезной ошибкой. Придание веб-сайту индивидуальности и индивидуальности для пользователей побуждает их оставаться на сайте и изучать его, позволяя им ближе познакомиться с вашим продуктом. Это знакомство может привести к тому, что пользователи будут больше инвестировать в процесс обучения и покупать продукты или услуги. Персонализация веб-сайта также помогает активно демонстрировать, насколько ваша компания ценит клиентов на индивидуальном уровне. С четко видимыми признаками личной ценности клиенты, скорее всего, будут больше доверять вашему бренду и его предложениям. Поставьте себя на место потенциальных клиентов и работайте над созданием персонализированного веб-сайта, который принесет пользу всем участникам!

WebEngage имеет самый передовой механизм веб-персонализации и рабочий процесс автоматизации маркетинга, с помощью которых вы можете преобразовать статический веб-сайт в динамичный с минимальным кодом или вообще без него.

Toppr признает, что у каждого учащегося свои потребности в обучении, и поэтому делает упор на адаптивный подход к обучению, который помогает значительно улучшить их набор навыков. Включая функцию адаптивного обучения, приложение адаптируется к поведению учащегося, позволяя им персонализировать и адаптировать свой учебный процесс в приложении Toppr. Узнайте, как они выполнили эту гигантскую задачу, здесь.

Лучшие практики для взаимодействия с EdTech

1. Улучшить мотивацию

Когда дело доходит до EdTech, повышение мотивации пользователей является абсолютной необходимостью. Почему? Потому что мотивированные пользователи — это двигатель, который стимулирует вовлеченность, лояльность и уровень внедрения. И все мы знаем, что более высокие результаты обучения являются конечной целью. Если вы хотите получить преимущество на рынке и добиться долгосрочного роста, стимулирование мотивации пользователей является ключом к успеху. Лучшая часть? Все это приводит к более высокой отдаче от инвестиций, а кто этого не хочет?

2. Увеличение участия

Вовлекайте, учитесь, улучшайте, создавайте, защищайте и сохраняйте. Это лишь некоторые преимущества, которые компании EdTech могут извлечь из более активного участия пользователей. Активно привлекая пользователей, компании получают ценную обратную связь и идеи, которые могут помочь в будущей разработке продуктов и маркетинговых стратегиях, что в конечном итоге способствует росту и успеху компании. Но дело не только в итоговой прибыли компании — участие пользователей также приводит к улучшению результатов обучения, укрепляет чувство общности и поощряет защиту бренда.

3. Геймифицируйте свой сайт

Превращение обычного в необычное, геймификация веб-сайта компании EdTech меняет правила игры для повышения вовлеченности пользователей, мотивации и результатов обучения. Погрузитесь в мир очков, уровней, значков, списков лидеров и командных испытаний, чтобы создать образовательный опыт, который отличается от обычного. Благодаря геймификации даже сложные предметы становятся такими же простыми, как игра, а взаимодействие пользователей способствует развитию сообщества и совместной работы. Конечный результат? Улучшенные результаты обучения и довольные пользователи, которые жаждут большего удовольствия от игры.

Используя потенциал EdTech для обучения и расширения возможностей молодых умов, компании должны использовать возможности геймификации, чтобы сделать обучение приятным и полезным. Определяя конкретные цели обучения и создавая стратегически разработанные игровые элементы, образовательные платформы могут обеспечить идеальный баланс между развлечением и обучением, направляя учащихся к достижениям и успеху. При таком подходе геймификация становится ценным инструментом улучшения учебного процесса, мотивируя учащихся к совершенствованию и полному раскрытию своего потенциала.

Заключение

Благодаря этому ценному образованию маркетологи в пространстве EdTech теперь вооружены структурой для запуска эффективной информационно-пропагандистской кампании. Модернизированный маркетинговый подход, направленный на вовлечение аудитории, должен учитывать предпочтения, желания и постоянно развивающиеся технологии клиентов. Этого можно достичь за счет эффективной персонализации и своевременной доставки обновлений продукта. Кроме того, выделение ресурсов для обеспечения удержания клиентов должно быть на переднем крае вашего творческого маркетингового пути.

Когда вы приступите к привлечению пользователей в обширном ландшафте EdTech, полезно рассмотреть эти распространенные ошибки, часто совершаемые маркетологами. Не позволяйте ограниченным или устаревшим технологическим платформам помешать вашему успеху — используйте платформу взаимодействия с клиентами, такую ​​как WebEngage, для получения быстрых результатов и улучшения взаимодействия с пользователем. Не ищите больше уверенности, необходимой для улучшения вашей следующей стратегии охвата; Превосходные инструменты WebEngage для привлечения клиентов легко превратят аудиторию в активных промоутеров!

Пройдите демонстрацию с WebEngage, чтобы повысить вовлеченность аудитории уже сегодня.