Спросите эксперта с Джорисом Брайоном

В августе Convert объединилась с причудливым экспертом по оптимизации Джорисом Брайоном для бесплатной раздачи его книги «Убей своих убийц конверсии с помощью метода Декстера».

Если вы один из 10 счастливчиков, получивших бесплатную физическую копию обязательного чтения CRO, поздравляем!

Но если вы не участвовали в розыгрыше или не выиграли, вот краткое изложение вопросов и ответов, которые произошли в прямом эфире с Джорисом в Твиттере.

Q1. Как избежать вреда органическому SEO при оптимизации конверсии?

О: У нас самих с этим проблем не было. Google принимает A/B-тестирование и даже поощряет его, потому что оно улучшает пользовательский опыт. Если вы проводите тест с разделенным URL-адресом, добавьте канонический тег в B-версию. Это главное. Подробнее об этом можно прочитать здесь: https://support.google.com/webmasters/answer/7238431?hl=en.

Q2. Как вы принимаете решения на основе данных, когда по-прежнему недостаточно трафика, который можно было бы использовать в качестве данных?

О : Если у вас недостаточно количественных данных, лучше их не смотреть, потому что вы можете неправильно их интерпретировать. Например, у вас 99 посетителей и 2 конвертированных. Это CR почти 2%. Ваш сотый посетитель также совершает конверсию. Это CR 3%. Внезапно у вас 50% увеличение CR! Ура! Конечно, в таком анализе нет смысла… В таких случаях лучше делать качественный анализ, вроде экспертизы или пользовательского тестирования. Для этого вам не нужен трафик, но вы все равно можете получить от него ценную информацию.

Q3. Можно ли определить победителя, потому что вариант «явно выигрывает», даже если значимость еще не достигнута?

A: Нет, потому что тест все еще может перевернуться. Я видел, как это случалось много раз: то, что поначалу кажется явным победителем, все равно может оказаться проигрышным. Если вы остановите его слишком рано, вы реализуете неудачника, и это будет стоить вам денег.

Q4. Какую ошибку вы считаете наиболее распространенной, которая негативно влияет на конверсию сайта?

A: Вероятно, самый большой из них — думать, что все сразу конвертируются. Это как просить кого-то выйти за тебя замуж, когда ты только что встретил ее. Это требует времени. Вам нужно будет узнать друг друга получше, затем, возможно, сходить на несколько свиданий, и тогда это может перерасти в серьезные отношения. То же самое и с посетителем вашего сайта: не ждите, что он сразу купит у вас.

Q5. Как узнать, какие лучшие практики работают, а какие убивают конверсию? Лучше всего делать методом проб и ошибок?

О : К сожалению, есть только один способ убедиться в этом: A/B-тестирование. Я бы хотел, чтобы был более простой способ, но, к сожалению, его нет…

Q6. Какое минимальное количество посетителей вы бы порекомендовали интернет-магазину для начала тестирования?

О: Я смотрю на это не с точки зрения посетителей, а с точки зрения конверсий. Мы не рекомендуем проводить тестирование, если у вас меньше 1000 транзакций в месяц в вашем магазине. Тестирование займет слишком много времени, если у вас, например, 300 транзакций в месяц.

Q7. Есть ли у вас какие-либо предложения по успешному использованию веб-сайтов с низким трафиком?

О: Я настоятельно рекомендую провести тщательное исследование конверсии, а затем внедрить все, в чем вы уверены на основе исследования. Это не так хорошо, как A/B-тестирование, но это чертовски лучше, чем вообще ничего не делать.

Q8. Какой совет вы бы дали новым основателям/предпринимателям, который вы бы хотели, чтобы кто-то сказал вам, когда вы только начинали?

A: Это зависит от того, какой бизнес они планируют начать. Если это CRO-агентство, я бы посоветовал не недооценивать его — когда вы такой CRO-ботаник, как я, вы видите его ценность, но многие компании по-прежнему думают, что увеличение трафика на их сайте решит их проблемы. проблема. Это неприятно видеть, потому что вы знаете, что можете изменить ситуацию, но многие компании просто еще не на том этапе, чтобы начать инвестировать в это.

Q9. Почему важно иметь один метод для каждого агентства (он же ваш собственный метод)? Какие еще методологии других агентств вы считаете привлекательными?

A: Самое главное, чтобы вы следовали процессу, основанному на данных. Даете ли вы этому процессу имя (например, наш метод Декстера) или нет, менее важно. Однако четкая методология позволяет всем остальным понять, что и как вы делаете, но, в конце концов, действительно важно следовать процессу, основанному на данных. И не просто случайным изменением и/или тестированием вещей.

Q10. Что я должен искать в инструменте A/B-тестирования? Лучше ли мне нанять агентство, чем делать это самому?

A: Я думаю, что скорость важна (чтобы не моргать), когда дело доходит до выбора правильного инструмента. И я, конечно, предвзят, но если вы можете себе это позволить, да, вам следует нанять агентство — их процент побед обычно намного выше, чем когда вы пытаетесь сделать это самостоятельно.

PS – Хотите увидеть, как Convert превзошла Flicker? Загрузите наш БЕСПЛАТНЫЙ технический документ и узнайте, почему происходит мерцание.

Кроме того, вы не можете превзойти тот опыт, который есть у агентства. Мы провели более 1000 тестов в интернет-магазинах — вам понадобится целая вечность, чтобы получить такой же опыт дома. И если вы хотите расти с помощью CRO, вам нужно быть последовательным — вам нужно постоянно тестировать множество вещей. Если вы попробуете CRO в дополнение ко всем остальным вещам, которые вы уже делаете, вы, вероятно, не настроите достаточное количество тестов, чтобы извлечь из этого пользу. Я думаю, что агентства — лучший вариант для магазинов с доходом менее 25–50 миллионов долларов в год. С этого момента имеет смысл начать создавать команду CRO внутри компании.

Q11. Какие проблемы ITP ставит перед оптимизаторами и как, по вашему мнению, они справятся с ними?

A: Срок действия файлов cookie браузера истекает через 7 дней, это проблема для большинства тестов, потому что во многих случаях имеет смысл позволить вашему тесту работать как минимум 2 недели. Однако есть обходной путь: вы можете установить файлы cookie на стороне сервера. По крайней мере, мы так делаем. Вот дополнительная информация: https://bit.ly/31PPSOI РЕКОМЕНДУЕМЫЙ РЕСУРС : ITP здесь, и у Convert Experiences есть обходной путь. Прочтите об этом.

Q12. Есть ли способ окончательно определить, почему тест был потерян или не дал результатов?

A: Вы никогда не будете уверены на 100%, но если вы используете гипотезу для проверки, вы будете достаточно близки.

Гипотеза должна иметь следующую структуру: « Преобразование [выявленной проблемы] в [предлагаемое решение] приведет к [желаемому результату]. «Если вы видите [желаемый результат], то вы знаете, что [предложенное решение] сработало и что [выявленная проблема] действительно была проблемой. И если тест проигрывает (или не дает результатов), вы можете изменить его: вероятно, это не было проблемой, или решение было неправильным.