Как искусственный интеллект меняет сферу маркетинга в социальных сетях?

Опубликовано: 2022-05-06

Искусственный интеллект в социальных сетях более распространен в нашей повседневной жизни, чем многие думают. Не верите нам? Взгляните на рекомендации книг в приложении Kindle, на голосовых помощников на смартфоне или на человека , с которым вы общались, чтобы подать жалобу на сайте электронной коммерции. ИИ стоял позади всех.

Ни для кого не секрет, что платформы социальных сетей используют искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы улучшить работу своих платформ и предоставить своим пользователям более индивидуальный и увлекательный опыт.

В конце концов, те фильтры, которые вы используете в Instagram и Snapchat, основаны на технологии искусственного интеллекта, которая отслеживает ваши черты лица и движения лица, которые затем используются для технологии дополненной реальности и наложения на нее другого изображения. Если вы думаете, что это впечатляет, то это только верхушка айсберга ИИ в социальных сетях.

Сегодня мы разберем, насколько искусственный интеллект стал неотъемлемой частью маркетинга в социальных сетях, и ответим на некоторые из ваших наиболее часто задаваемых вопросов по этой теме.

1. Углубитесь в данные о конкурентах

Создать профиль в социальных сетях очень просто, что привело к тому, что тысячи малых и крупных предприятий используют платформу для продвижения своих услуг и продуктов.

Такая конкуренция требует постоянного мониторинга и анализа. Вот почему полезно использовать инструменты искусственного интеллекта, которые могут прочесывать данные о конкурентах, отслеживая их охват, уровень вовлеченности, одобрение пользователей и т. д.

Знание этих ключевых идей может помочь вам изменить свою стратегию в социальных сетях, чтобы перехитрить конкурентов.

2. Курируйте контент в социальных сетях

Одно из самых больших влияний искусственного интеллекта на социальные сети связано с курированием контента.

Инструменты письма/языка на базе ИИ, такие как Grammarly, Jarvis, WordTune и т. д., могут:

  • Улучшить качество контента
  • Проверьте орфографию и грамматику
  • Закончите или продолжите предложения
  • Проверка на плагиат и целый ряд других функций, которые упрощают написание привлекательного контента для ваших социальных платформ.

Эти инструменты для письма с искусственным интеллектом стали огромной поддержкой для опытных и начинающих писателей, которые теперь могут полагаться на них, чтобы постоянно выпускать более качественный контент.

3. Управляйте содержимым социальных сетей

Управление, планирование, публикация, организация, создание хэштегов, сокращение ссылок — это лишь некоторые из многих трудоемких действий, с которыми инструменты AI помогают маркетологам. Таким образом, у них есть время сконцентрироваться на курировании контента, творчестве, маркетинговых идеях, создании кампаний и т. д.

Помимо создания эффективных систем для запуска ваших платформ социальных сетей и автоматизации задач, эти инструменты управления ИИ также могут измерять и анализировать результаты вашей кампании и находить влиятельных лиц в конкретной нише, которые могут повысить ваши профили. По этим причинам такие платформы, как Buffer, Edgar, Elink, Buzzsumo, стали так популярны среди маркетологов социальных сетей.

Например. Вот скриншот из Buffer , инструмента управления социальными сетями, который можно использовать для легкого управления, планирования и публикации сообщений на нескольких платформах.

4. Используйте чат-ботов с искусственным интеллектом для социальных сетей

Благодаря чат-ботам с семантическим распознаванием AI даже стартапы и малый бизнес могут предложить круглосуточное обслуживание клиентов без высокой цены. Менеджеры по обслуживанию клиентов по-прежнему ценны; однако они могут одновременно обслуживать только одного клиента. Эти чат-боты могут принимать сразу нескольких клиентов и предлагать им помощь в режиме реального времени на выбранном ими языке.

Например. Взгляните на этого чат-бота, работающего с клиентом.

Кроме того, это отличный инструмент для инфлюенсеров, у которых нет времени индивидуально отвечать на каждое из 1000 прямых сообщений, которые они получают. Чат-боты с искусственным интеллектом могут взять на себя этот процесс, продолжая поощрять подлинное взаимодействие. Эти функции, наряду со сбором данных, отчетами и аналитическими данными, делают чат-ботов с искусственным интеллектом необходимым инструментом для лидеров мнений и маркетологов.

5. Используйте социальное прослушивание и интеллект

В наши дни друзья часто шутят, что их смартфоны всегда слушают, и они не ошибаются. Такие платформы, как Hubspot, Socialbackers, Hootsuite, Sprout Social и т. д., предлагают клиентам функцию социального прослушивания, и это отличный инструмент, который можно использовать при поиске идей, которые напрямую упоминают и относятся к вашему бренду/продукту и вашим конкурентам.

Технология искусственного интеллекта, используемая этими платформами, может анализировать сообщения в социальных сетях, прогнозировать тенденции, слушать, что люди говорят о вашем бренде, и находить способы привлечь новую аудиторию, используя собранные данные. Вы также можете использовать Social Listening в целях SEO , чтобы повысить свой рейтинг.

6. Использование ИИ в рекламе в социальных сетях

Рекламные объявления являются частью любой продуманной стратегии в социальных сетях, потому что вы можете вырасти, используя органические усилия благодаря постоянно меняющимся алгоритмам, которые отдают предпочтение платной рекламе.

Создание рекламы для различных социальных платформ может занять много времени. Однако с помощью маркетинговых платформ на базе искусственного интеллекта, таких как Pattern 89 или HubSpot, теперь вы можете оставить рекламу в Facebook и Instagram на их усмотрение.

Они могут писать подписи, создавать изображения, добавлять кнопки призыва к действию, отслеживать продолжительность продвижения и т. д. Объявления, созданные Ai, также могут анализировать успех и эффективность кампаний и давать рекомендации по их улучшению для будущих маркетинговых мероприятий.

7. Получите углубленное понимание и анализ

Еще одним ценным элементом ИИ и платформ машинного обучения является доступ к важной информации, которая может помочь вам принимать более эффективные маркетинговые решения.

Эти платформы собирают и анализируют данные о ваших клиентах и ​​их поведении, например:

  • Кто ваша целевая аудитория
  • Когда пользователи посещают ваши социальные платформы
  • Публикуйте информацию, такую ​​как лайки, репосты, участие, впечатления и т. д.
  • В какое время лучше всего публиковать контент
  • Как долго пользователи остаются в ваших профилях
  • Какие хештеги самые эффективные
  • Прогнозировать тенденции покупок/поведения и т. д.

Конечно, ваш аналитик социальных сетей может предложить вам ту же услугу, но для понимания данных требуется время и опыт. Инструменты искусственного интеллекта могут предоставить вам то же самое, только быстрее, а иногда и дешевле.

8. Визуальный интеллект и контент

Платформы социальных сетей в значительной степени полагаются на визуальный контент, такой как видео, изображения, инфографика и т. д., но не все эти изображения кампании или пост-креативы оказываются успешными.

Dash Hudson , маркетинговая платформа, специализирующаяся на визуальном интеллекте, может анализировать и прогнозировать привлекательность, производительность и успех визуального контента ваших социальных сетей до его публикации. Он также может предсказать, как подписчики реагируют на изображения, основываясь на их цветах, теме, композиции и многом другом.

Невероятно подробные сведения, подобные этим, гарантируют, что ваш визуальный контент имеет наилучшие шансы на улучшение социального охвата, показов и вовлеченности.

9. Объедините ИИ с дополненной реальностью

ИИ и дополненная реальность объединились, чтобы создать будущую тенденцию в пространстве социальных сетей, где пользователи имеют возможность примерить продукты перед покупкой. Фильтры Instagram и Snapchat настолько продвинуты, что вы можете примерить очки и даже полностью изменить внешность человека.

Та же концепция применима к этой новой тенденции, когда бренды могут предложить своим подписчикам возможность попробовать продукт, опубликовать его в своих историях/хрониках, а затем напрямую купить его. Такие бренды, как Ray-Ban, развернули эту виртуальную примерку на своих социальных платформах, чтобы увеличить свои продажи и дать им преимущество перед конкурентами.

10. Перепрофилируйте свой контент с помощью AI

Свежий, привлекательный контент всегда предпочтительнее; однако, когда у вас есть отличный контент многолетней давности, который хорошо зарекомендовал себя у вашей аудитории и по-прежнему актуален, пришло время изменить цель, а не создавать что-то новое.

Руководители социальных сетей могут просмотреть архивы и начать перепрофилировать контент. Или вы можете делегировать этот процесс платформе с поддержкой искусственного интеллекта и позволить своим руководителям сосредоточиться на курировании и создании новых кампаний.

В последнее время социальный инструмент ИИ может брать часть контента с ваших веб-сайтов, например блога или статьи, и не только определять его контекст, но и создавать на его основе публикации в социальных сетях. Впечатляет то, что он также может создавать твиты, сообщения, аудио и видеоклипы на основе URL-адреса, документа, вебинара, подкаста, видео или аудиофайла, который ему предоставлен.

Часто задаваемые вопросы об искусственном интеллекте и маркетинге в социальных сетях

Q1: Заменит ли меня ИИ на моей работе в социальных сетях?

Ответ : По своей сути искусственный интеллект — это технология/система, позволяющая сделать машины умными, чтобы помочь людям жить более удобной жизнью. Имея это в виду, ИИ, который у нас есть сегодня, может делать невероятные вещи, от написания контента до анализа поведения пользователей, но это все еще инструмент и все еще зависит от человеческого компонента.

ИИ используется для оптимизации избыточных систем, которые отнимают много времени или работают с огромными объемами данных, на обработку которых у человеческого мозга ушли бы часы/дни. ИИ избавляет от рутинной работы, оставляя маркетологам в социальных сетях более интересные и важные дела, например, принимать решения для будущих кампаний на основе результатов и систем, которые использует ИИ.

Q2: Как ИИ влияет на социальные сети?

Ответ . Предложения друзей, таргетированная реклама, поиск работы, видеорекомендации и даже информация, которую вы просматриваете на своих социальных платформах, — все это основано на искусственном интеллекте и машинном обучении. Это не единственные способы, которыми ИИ влияет на социальные сети. Маркетологи, создатели контента, авторы контента и т. д. также используют платформы на основе ИИ, чтобы помочь себе:

  • Слушайте их целевую аудиторию
  • Создавать контент-стратегии
  • Выбирайте лучшие тексты для кампаний
  • Получите больше информации об их сообщениях
  • Разверните кампании среди мультиплатформ социальных сетей

Независимо от того, какие требования к социальным сетям могут быть у компании, инструмент AI может помочь предложить решения и добиться результатов.

Q3: Должен ли я инвестировать в маркетинговые платформы искусственного интеллекта для своих социальных сетей?

Ответ : Платформы для маркетинга в социальных сетях, такие как Hubspot , Hootsuite, Lovely, Dash Hudson, Sprout Social и многие другие, отлично помогают вам ориентироваться в социальных сетях. Они предлагают быстрые решения, идеи и услуги, которые упрощают создание, публикацию и мониторинг вашего контента. Помимо найма специалиста по социальным сетям, инвестиции в маркетинговую платформу на основе ИИ имеют такие преимущества, как:

  • Поиск лидеров мнений в вашей нише, с которыми можно сотрудничать для маркетинга влияния в сетях.
  • Управление всем календарем контента — от планирования до публикации на нескольких платформах.
  • Создание постов для платформ социальных сетей на основе длинного контента, взятого с вашего веб-сайта, блога, подкаста, видео или аудиофайлов.
  • Отслеживание тенденций, влияющих на ваш охват и вовлеченность.
  • Получение отчетов в режиме реального времени о поведении пользователей, посещаемости, анализе конкурентов и т. д.

Преимуществ слишком много, чтобы их перечислять, но это были одни из главных причин, по которым инвестиции в ИИ могут помочь в развитии и оптимизации вашего маркетинга в социальных сетях.

Q4: Как платформы социальных сетей используют искусственный интеллект?

Ответ : Платформы социальных сетей используют искусственный интеллект разными способами — создание контента, оптимизация изображений, получение информации о пользователях и т. д. Однако наиболее важный способ, которым они используют ИИ, — это то, что эксперты называют «социальным прослушиванием». Согласно Hootsuite, Social Listening дает компаниям возможность отслеживать, отвечать и анализировать разговоры о них в социальных сетях.

Информация, собранная в ходе этого процесса, связана не столько с цифрами, сколько с поведением или социальными настроениями, стоящими за статистикой. Это отличная функция, предлагаемая многими ведущими маркетинговыми платформами на основе искусственного интеллекта, для развития и улучшения вашего бренда и маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Резюме

Развитие технологий, несомненно, приведет к тому, что в будущем мир искусственного интеллекта и социальных сетей будет еще больше пересекаться, поэтому важно внедрить какую-либо форму искусственного интеллекта в свои стратегии, чтобы развивать свой бренд и не отставать от конкурентов.

Спасибо, что заглянули, и мы надеемся, что вы получили более четкое представление о том, насколько ценен искусственный интеллект и как он может помочь вашему маркетингу в социальных сетях.