[Искусственный интеллект и электронная коммерция] Что это такое и как с его помощью увеличить продажи в вашем интернет-магазине

Идея искусственного интеллекта всегда была окружена таинственностью и футуристической аурой. Правда в том, что эта концепция до недавнего времени была ограничена научно-фантастическими фильмами.

Что ж, будущее уже наступило!

И хотя это звучит так, как будто это могут реализовать только технологические гиганты, такие как Amazon и Facebook, это более распространено, чем вы думаете.

На самом деле искусственный интеллект играет фундаментальную роль в улучшении пользовательского опыта (и, следовательно, продаж) любого интернет-магазина.

Имея это в виду, сегодня мы представляем вам конкретные примеры того, как вы можете использовать искусственный интеллект в своей электронной коммерции для увеличения конверсии.

Давайте приступим к делу.

Что такое искусственный интеллект и что он приносит на стол

Прежде чем мы поспешим, давайте начнем с определения.

Искусственный интеллект (далее ИИ) — это еще одно название, обозначающее интеллект машины.

Другими словами, это способность машин воспроизводить человеческий интеллект , имея возможность:

• Принимать решения.
• Делать предсказания.
• Учиться.
• Решайте проблемы самостоятельно.

В этом смысле ИИ — это не только базовый код программы, но и данные, которые он собирает и обрабатывает по пути.

Что касается роли, которую он играет в электронной коммерции, искусственный интеллект — это инструмент, который может помочь управлять всем вашим интернет-магазином.

Среди прочих преимуществ он:

• Экономит время и ресурсы : помогая автоматизировать определенные области. Например, чат-боты (виртуальные продавцы) обрабатывают запросы пользователей от нашего имени.
• Помогает уменьшить количество ошибок: делегирование определенных задач ИИ позволяет избежать многих ошибок. В конце концов, как говорится, «человеку свойственно ошибаться», поэтому машины могут компенсировать это.
• Улучшает пользовательский опыт : потенциальные клиенты получают внимание один на один и индивидуальный подход к покупкам. Навигация становится более плавной и удобной, благодаря чему пользователи чувствуют себя комфортно в нашем магазине.
• Помогает увеличить конверсию : благодаря улучшению пользовательского и клиентского опыта шансы на завершение продажи увеличиваются.

Хорошо, но давайте перейдем к делу: как мы можем реализовать ИИ?

Читайте дальше, чтобы проверить некоторые идеи.

Как искусственный интеллект может помочь электронной коммерции (+ примеры)

Как мы уже говорили вам ранее, ИИ пытается воспроизвести человеческий интеллект. Вот почему это важно.

1. Индивидуальный подход к покупкам

Говоря об искусственном интеллекте, «персонализированный опыт» — это одно из понятий, которое всплывает в первую очередь.

Как оказалось, ИИ способен эффективно сегментировать пользователей , анализируя их модели покупок. Это означает, что мы можем предложить эксклюзивный и персональный контент каждому потенциальному клиенту в соответствии с его интересами.

Предложения по продукту — лишь один из примеров.

На основе истории поиска пользователя и того, как он перемещается по вашему веб-сайту, ИИ способен определить продукты, которые его больше всего заинтересуют.

Допустим, мы хотим купить футбольный мяч.

Запускаем поиск и смотрим, что есть в наличии. Что собирается делать ИИ? На основе этого поиска предполагается, что нас могут заинтересовать товары, связанные с футболом.

Когда мы прокрутим вниз до рекомендуемых продуктов, мы увидим всевозможную футбольную экипировку.

Это поможет вам связаться с вашими клиентами и предугадать их пожелания (что даст вам больше возможностей для перекрестных продаж).

2. Обслуживание клиентов

Само собой разумеется, что вы не можете тратить 24 часа в сутки на обработку запросов клиентов. Но инструменты не работают посменно.

Это высокоэффективный помощник, который всегда будет доступен сразу же, в любое время.

Чат-боты или виртуальные помощники — лучший пример.

Согласно опросу MIT Technology 2020 года, в котором приняли участие более 1000 бизнес-лидеров, обслуживание клиентов с помощью чат-ботов было ведущим приложением искусственного интеллекта, внедряемым в настоящее время.

Взгляните на Foodspring, магазин спортивного питания.

Когда их спрашивают о продуктах для наращивания мышечной массы, их виртуальный помощник отвечает сообщениями в блоге, связанными с запросом.

Это больше, чем просто автоматические ответы.

Чат-боты могут понимать различные способы задавать вопросы пользователями и взаимодействовать с ними так же, как и реальный человек.

3. Голосовой поиск

По прогнозам Gartner, магазины, использующие визуальный и голосовой поиск, увеличивают свои продажи на 30%.

На самом деле, голосовой поиск быстро становится нормой.

Причина в том, что все больше и больше людей предпочитают выполнять поиск устно, а не печатать.

Есть несколько различных технологий, которые помогут в этом, например, Google Assistant, который позволяет вам что-то спросить у Google, вообще ничего не вводя.

Другими известными голосовыми помощниками являются Siri от Apple и Alexa от Amazon , которые стали частью повседневной жизни пользователей, отвечая на голосовые запросы и взаимодействуя с ними.

Эти технологии могут помочь увеличить продажи в каждой электронной коммерции, поскольку они упрощают навигацию.

Если вы хотите узнать, как внедрить и облегчить голосовой поиск в вашем интернет-магазине, этот пост о голосовой коммерции может вам пригодиться.

4. Бонус: искусственный интеллект и будущее интернет-магазинов

По данным Statista, ожидается, что выручка индустрии искусственного интеллекта вырастет на 54% в годовом исчислении с 2019 по 2020 год.

Это просто показывает, насколько искусственный интеллект набирает обороты в цифровом мире, и электронная коммерция не является исключением.

Примером этого является использование таких инструментов, как Acquisio, для автоматизации кампаний по генерации трафика. Этот инструмент использует искусственный интеллект для оптимизации маркетинговых кампаний .

Но как? Что ж, ИИ анализирует тенденции в режиме реального времени, отслеживая колебания CPC (цены за клик), таким образом оптимизируя кампании и добиваясь максимальной окупаемости инвестиций.

Как видите, ИИ делает больше, чем просто экономит время для ваших запланированных задач.

Машины не только обрабатывают команды, но также устанавливают отношения и интерпретируют данные, чтобы дать вам решения.

Как Doofinder использует ИИ для увеличения продаж

Наша поисковая система также использует искусственный интеллект, чтобы предоставить вашим клиентам гораздо более интегрированный и беспроблемный пользовательский интерфейс (что, в конечном счете, означает увеличение продаж).

Продолжайте читать, чтобы узнать, как!

1. Машинное обучение Дофиндера

Термин «машинное обучение» относится к способности алгоритма искусственного интеллекта к автоматическому обучению на основе данных.

Эта способность позволяет ИИ предвидеть потребности пользователей и давать им предложения в соответствии с их вкусами.

Как это возможно?

• Аналитика больших данных: Doofinder использует аналитику, такую ​​как отслеживание кликов и отслеживание взгляда, для получения информации о продуктах, на которые нажимали пользователи, и о том, как они переваривают посещаемые веб-сайты.
• Анализ: чтобы узнать больше об интересах пользователя, он собирает информацию об их поведении на сайте, истории поиска и предыдущих покупках.
• Индивидуальные результаты: после получения всех соответствующих данных Doofinder предлагает пользователям индивидуальные результаты в соответствии с их интересами.

Это возможно благодаря системе поиска 1-к-1, т . е. результаты обновляются в режиме реального времени в соответствии с предпочтениями пользователя.

2. Другие функции Doofinder, улучшающие UX (и конверсию)

Умная поисковая система в интернет-магазине может увеличить продажи на 20%.

Вот видео Нила Пателя, одного из ведущих мировых экспертов по цифровому маркетингу, в котором объясняется, как им удалось увеличить продажи благодаря Doofinder.

Хотите знать, как умная поисковая система может помочь вам увеличить продажи?

Вот как.

Doofinder действует как продавец в обычном магазине. Продавец-консультант, который:

• Сразу дает клиенту то, что он ищет: пользователи не сходят с ума, осматривая магазин. Вместо этого они мгновенно находят то, что ищут.
• Делает индивидуальные предложения: что, если у меня нет того, что ищет пользователь? Не бойся! Doofinder предложит аналогичные альтернативы.
• Распознает, чего хочет клиент, даже если он не знает, как это пишется: на него не влияют опечатки, поскольку он связывает их с похожими терминами (если вы набираете «кулер», он знает, что вы имеете в виду холодильник).
• Он понимает голосовой поиск: он настроен на понимание этого типа поиска, что упрощает взаимодействие пользователей с вашим магазином.

Звучит красиво, правда?

Просто подождите — мы добрались до лучшей части.

3. Попробуйте Doofinder — БЕСПЛАТНО

Поскольку вы до сих пор, возможно, не знаете точно, как это работает, мы хотели бы, чтобы вы взяли Doofinder на тест-драйв, чтобы убедиться в этом сами.

И именно поэтому мы даем вам возможность попробовать его бесплатно в течение целого месяца.

Попробуйте его в своей электронной коммерции, чтобы увидеть, как на самом деле работает Doofinder и, самое главное, как увеличиваются ваши продажи.

>>> Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться и попробовать Doofinder бесплатно в течение 30 дней.

А вы? Вы уже внедрили ИИ в свой магазин?

Как вы видели, искусственный интеллект — это гораздо больше, чем типичные заранее определенные ответы, к которым мы все так привыкли.

Как интеллектуальная технология, она способна устанавливать соединения и создавать персонализированный контент. Он может даже учиться на собственном опыте, взаимодействуя с другими клиентами.

Если вы еще не реализовали его, вы можете попробовать его после прочтения этого поста.

Это может улучшить вашу конверсию и выделить вас среди конкурентов.

Готовы шагнуть в будущее?