Как написать напоминание о встрече, чтобы привлечь клиентов

Готовы оставить незаезды в прошлом? Мы здесь, чтобы познакомить вас с текстами напоминаний о встречах и помочь вам сэкономить время и деньги.

Исследования показывают, что 80% американцев проверяют свои телефоны в течение пятнадцати минут после пробуждения и проверяют их в среднем 150 раз в день. Существует множество возможностей дозвониться до ваших клиентов.

Тексты напоминаний о встречах дают занятым клиентам дружеское напоминание, значительно увеличивая их шансы прийти вовремя.

Ниже мы рассмотрим стратегии и статистику текстовых сообщений, о чем вам следует помнить при составлении текста, и покажем вам несколько шаблонов и пример потока текстовых сообщений о встрече, а также когда вы можете его использовать.

Персонализированные напоминания о встречах

Основные части напоминания включают имя контакта и сведения о событии. Имя контакта добавляет индивидуальности вашему сообщению с подтверждением встречи, что является проверенной стратегией увеличения продаж.

Согласно опросу Infosys, 74% компаний, внедривших персонализированный маркетинг, увеличили продажи. То же исследование также показало, что 61% этих предприятий также увеличили прибыль, а 55% — лояльность.

Дополнительные исследования также показывают:

• 91% потребителей с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые предоставляют релевантные предложения и рекомендации.
• 72% потребителей в 2019 году взаимодействуют только с маркетинговыми сообщениями, адаптированными к их конкретным интересам.
• 80% частых покупателей выбирают бренды, которые персонализируют покупательский опыт.

Такая простая вещь, как добавление имени вашего посетителя в начало вашего текстового напоминания, может иметь большое значение для повышения вашей посещаемости.

После того, как вы обратились к посетителю по имени, вам нужно подумать о том, какая еще информация будет полезна, чтобы предстоящая встреча прошла гладко. Помните, что ваши сообщения должны быть четкими и краткими.

Создайте поток текстовых сообщений о встрече

Информирование ваших клиентов об их встречах повысит вовлеченность и удовлетворенность. Это поможет вашему бизнесу иметь более высокий уровень удержания клиентов и увеличит шансы на то, что ваши услуги будут рекомендованы новым людям существующими клиентами.

Поток текстовых сообщений полезен, когда пропущенная встреча может нарушить весь ваш график на день и привести к потере времени и денег. Медицинские предприятия должны рассмотреть эту стратегию.

Мы бы не рекомендовали поток текстовых сообщений о встрече для оживленного ресторана или салона красоты. Это может показаться вашим клиентам спамом, и это также не нужно, так как пустое место, оставленное неявкой, будет немедленно заполнено другим клиентом.

При разработке потока текстовых сообщений о встрече мы рекомендуем затронуть следующие моменты:

• отправить текст подтверждения встречи сразу после бронирования вашего клиента
• отменить или перенести; это даст вам дополнительное время, чтобы заполнить этот пустой слот.
• отправьте сообщение-напоминание в назначенный день, в котором вы предложите всю информацию, которая может понадобиться клиенту для выполнения встречи.

Мы также рекомендуем отправить последующий текст, чтобы предложить повторное бронирование и запросить краткий отзыв:

• как бы вы оценили наши услуги?
• Довольны ли вы организацией встреч/местоположением/обслуживанием клиентов?
• ссылка на вашу страницу отзывов, где ваш клиент может оставить развернутый отзыв

Пример текстового напоминания о встрече

*Клиент записывается на прием к врачу*

*За день до встречи*

*Утро дня приема*

*На следующий день после встречи*

*В случае положительного отзыва*

*В случае отрицательного отзыва*

Готовые к использованию шаблоны напоминаний о встречах

Шаблоны напоминаний о визитах в салон

Шаблоны напоминаний о визите к врачу

Образец напоминания о визите к стоматологу

Образец напоминания о визите к ветеринару

Шаблоны напоминаний о назначении хиропрактики

Мы рекомендуем вам проявить творческий подход и изменить эти шаблоны в соответствии с вашей бизнес-моделью и фирменным стилем.

Предлагайте удобство в текстах напоминаний о встречах

Любое SMS-напоминание о встрече должно включать дату, время, место и возможность отмены. Если в вашем офисе требуется регистрация на рабочем месте, сообщите об этом своим клиентам.

Смысл в том, чтобы включить все, что им нужно знать, чтобы попасть на встречу легко и вовремя.

Кроме того, вы можете включить ссылку, по которой пользователи могут быстро перенести свои встречи или побудить их позвонить. Ваши клиенты тоже занятые люди. Поэтому, если что-то случится, вы хотите дать им быстрый способ перенести встречу без прохождения сложного процесса.

Еще одна вещь, которую следует помнить, это то, что вы можете использовать другие каналы в дополнение к текстовым сообщениям. Например, вы можете отправлять напоминания по электронной почте.

Экспериментируя с различными текстовыми сообщениями-напоминаниями, вы также обнаружите лучшее время для отправки SMS. Это поможет вам повысить посещаемость, а также уменьшит количество отписок от ваших сообщений.

Основные выводы о том, как отправлять текстовые напоминания о встречах

Независимо от того, являетесь ли вы местным бизнесом или крупным предприятием, SMS-напоминания о встречах помогут вам привлечь клиентов и повысить посещаемость.

Персонализация ваших текстовых сообщений или создание потоков текстовых сообщений улучшит общение между бизнес-клиентом и поможет вам достичь своих целей.

Сообщения должны быть короткими и четкими, а также не упускать никакой важной информации.

Использование платформы текстовых сообщений позволяет планировать автоматические напоминания о встречах и отслеживать эффективность ваших текстовых сообщений.

Не стесняйтесь добавить эту статью в закладки и возвращаться, когда вам понадобится руководство или вдохновение о том, как отправить текст напоминания!