8+ Маркетинговая стратегия Apple: что делает ее такой успешной?

Когда дело доходит до создания успешного бренда, Apple, несомненно, является бесспорным королем. Независимо от того, сколько критики компания получает за цены на свои технологические достижения, Apple по-прежнему знает, как вызвать во всем мире волнение по поводу запуска своих новых продуктов, о чем свидетельствует их недавний #AppleEvent и презентация долгожданного iPhone 12.

Apple действительно зарекомендовала себя как золотой стандарт маркетинга продуктов, но чему можно научиться у популярного бренда? Какие шаги вы бы предприняли, чтобы включить их выигрышную стратегию в свои повседневные маркетинговые стратегии? Обо всем этом вы узнаете из этой статьи!

Что такое яблоко

Apple со штаб-квартирой в Купертино, штат Калифорния, является одной из самых прибыльных корпораций в мире. На сегодняшний день он создает одни из самых цифровых устройств, таких как Mac, iPod, iPhone и iPad. Стив Джобс и Стив Возняк, два молодых компьютерных энтузиаста, основали компанию в 1976 году. Ее второй продукт, Apple II, стал первым персональным компьютером массового рынка. Macintosh, дебютировавший в 1984 году, был первым персональным компьютером.

Apple начала катиться вниз после того, как ее совет директоров уволил Стива Джобса в 1985 году. Apple была на грани банкротства, когда Джобс вернулся в 1997 году. Затем, в 2001 году, Джобс возглавил ошеломляющее возвращение, выпустив iPod, и iPad в 2010 году. В результате продажи Apple в 2014 финансовом году составили почти 40 миллиардов долларов.

Джобс умер в 2011 году от рака поджелудочной железы. С тех пор организацию возглавляет Тим ​​Кук, давний заместитель Джобса. Почти четыре десятилетия Apple была законодателем моды в Силиконовой долине. Конкуренты Apple пытались имитировать — если не копировать — Apple II, Macintosh, iPhone или iPad.

Популярность Apple во многом объясняется тем, что компания уделяет особое внимание пользовательскому опыту. Apple — компания, ориентированная на дизайнеров, которая предпочитает создавать все аспекты продукта — оборудование, программное обеспечение и онлайн-сервисы — собственными силами. Благодаря такому подходу Apple удалось создать одни из самых красивых и удобных в использовании продуктов из когда-либо созданных.

8+ маркетинговых стратегий Apple: как компания стала успешной

1. Обеспечьте ценность и избегайте ценовой войны

Вам не нужно быть многомиллиардным гигантом, чтобы разбираться в ценообразовании Apple. Apple избегает ценовых войн, потому что понимает свою ценность и не боится брать за нее плату. Что это значит для вас с точки зрения вашего проекта? Составляя бюджет своей мечты, не бойтесь брать столько, сколько вы стоите.

Это не означает, что вы должны ожидать, что потребители будут платить за ваш продукт больше, основываясь на ошибочном предположении, что вы единственная в своем роде снежинка, или что вы должны ожидать, что ваши поставщики предложат вам необоснованную цену.

Запрашивать то, что вы стоите, не означает обманывать себя, полагая, что вы уникальны; это означает определение областей, в которых вы можете обеспечить реальную ценность для своих клиентов, культивирование ценностного предложения и превращение его в свое дело — сделать его чем-то особенным — чем-то, за что стоит платить. Все, что сделает вас настолько хорошим, что вас не будет волновать цена, которую вы на это назначите.

Подробнее: Как оценить продукт? Простое руководство для торговцев

2. Стремитесь к простоте

Не только в рекламе, с их упрощенной рекламой, лишенной закадрового голоса или списков функций, чисто белым фоном и простыми самодельными изображениями iPhone. Но не только с продуктом, можете ли вы вспомнить последний раз, когда у телефона iPhone было более одной кнопки на лицевой стороне?

Простота Apple в маркетинге и дизайне продукта может научить нас кое-чему. Их рекламный текст фокусируется на том, почему такие функции важны для потребителя, а не на самих функциях.

Изучите план и презентацию своего проекта и спросите себя: «Довожу ли я свое сообщение настолько просто и лаконично, насколько это возможно?» Я делаю что-то, что нам на самом деле не нужно? Есть ли место, где я могу сократить расходы, чтобы мы могли сосредоточиться на том, что действительно важно? В конце концов, слишком легко втиснуть все на страницу, и она лопнет по швам от лишней информации. Это просто мозговой штурм. Это все куча чепухи. Сложнее — и полезнее — свести его к сути.

3. Говорите о преимуществах, а не о функциях

Я не знаю, что было с вами, но одна из первых вещей, которая привела меня к продуктам Apple, была то, как они говорят о своем продукте. Вот что я имею в виду: когда они продавали 80-гигабайтный iPod, самым важным текстом в их рекламе было «хранить 20 000 песен» — ведь что такое концерт? Некоторые могут знать, что это такое, но что это значит для нас?

Это одна из причин, по которой я влюбился в Apple. Они общались со мной на языке, который я мог понять (потому что я не технарь), они общались со мной в вещах, которые мне небезразличны (песни, а не концерты), и они рекламировали модную музыку, которая нашла отклик во мне и заставила меня понять: Ух ты. Apple крутая, и Apple меня полностью понимает.

Это то, что вы хотите услышать от клиентов. «Вау, они меня вычислили». Поскольку ваша презентация и даже весь ваш проект не о вас, речь даже не о вашем бизнесе, а все о 1) опыте, который вы создаете для своих клиентов, и 2) что означает успех продажи опыта. для ваших клиентов.

Это все, что имеет значение. Ваши клиенты — это все, поэтому от презентации до доставки в руки вы можете говорить только на их языке. Ваши клиенты — это все, поэтому вы можете говорить только на их языке от презентации до доставки в руки.

4. Определите, за что вы выступаете

Настоящая путеводная звезда, истинное лицо, которое включает в себя то, во что вы верите, что вы хотите для себя, а также для своих клиентов, и какой тип компании или продукта вы хотите иметь, поможет указать вам правильное направление независимо от того, какие проблемы возникают во время вашего проекта. И проблемы неизбежно возникнут.

Итак, прежде чем начать, вы должны знать, за что вы выступаете. Вы должны знать, чего вы хотите от этого проекта, что представляет собой ваш бренд и как эти две движущие силы могут взаимодействовать. Знание того, что представляете вы и ваш бизнес, послужит руководящим принципом для всего проекта и поможет обеспечить преемственность в презентации, дизайне, взаимодействии и рекламе.

5. Использует ваше сообщество

Пользователи Apple создали довольно тесную группу, в которую с течением времени вошли люди из всех слоев общества. Представлены руководители, художники, певцы, дизайнеры, профессионалы, авторы, дети, подростки и пенсионеры. Эта активная культура способствует продвижению продукта как среди активных потребителей и клиентов, так и среди потенциальных клиентов.

Apple извлекает выгоду из этой культуры, используя отзывы и отзывы. Apple признает, что обслуживает элитную аудиторию самых преданных клиентов, но эта преданность является одной из основных движущих сил роста и продвижения бренда Apple, особенно с учетом того, что 63% потребителей говорят, что они с большей вероятностью совершат покупку в интернет-магазине, который имеет рейтинги и отзывы.

Клиенты Apple массово оставляют положительные отзывы и отзывы на Amazon, Best Buy и других торговых площадках. Apple мудро извлекает выгоду из этих обзоров и размещает их на видном месте на страницах продуктов. В отличие от рекламы брендов, 92% потребителей зависят от отзывов коллег, которые помогут им принять решение о покупке.

Это простая тактика, которую может использовать любой бренд, особенно с учетом обилия инструментов, доступных для помощи брендам электронной коммерции в повышении конверсии с помощью социальных доказательств с помощью отзывов и обзоров. Однако социальные доказательства не ограничиваются обзорами продуктов на веб-сайте.

6. Создайте загадку и шумиху

Когда компания запускает продукт, маркетинговая команда Apple обычно намекает зрителю и сразу же раскрывает все детали. Цель состоит в том, чтобы заинтересовать потребителей, рассказав им то, что им нужно знать о продукте.

Apple использует другой подход, вызывая ожидание, скрывая информацию о новинках и дразня их. Одна из их самых мощных маркетинговых стратегий — создать ощущение тайны вокруг выпуска продукта.

Это стратегия, которая превращает существующих клиентов в одержимых поклонников, заставляя их рыскать в Интернете в поисках дополнительной информации и публиковать все, что они обнаруживают. Это также помогает привлечь внимание, обращаясь к любопытству потенциальных клиентов. Apple даже зашла так далеко, что «случайно» сообщила подробности утечки и позволила слухам распространяться, чтобы заставить потребителей и фанатов говорить перед любым официальным выпуском продукта или объявлениями.

Непривлекательной рекламы Apple не бывает. Apple не делает ничего отвратительного, и вы тоже не должны. Даже если это «просто демонстрация» или «просто макет», если вы собираетесь представить его своим клиентам, сделайте так, чтобы он выглядел потрясающе. Вы начнете завоевывать их сердца, сначала завоевав их глаза.

Сделайте так, чтобы это выглядело фантастически, будь то ваша презентация, макет или каркас, график проекта или ваш окончательный результат. Сделайте это понятным как с точки зрения визуальных элементов, которые вы используете, так и с точки зрения слов, которые вы используете, чтобы дополнить эти визуальные эффекты. Расставьте приоритеты в графике и сделайте каждое слово, которое вы используете, важным. Так они смогут бить сильнее.

Это имеет смысл, не так ли? При всем том, что мы говорили о простоте вещей и построении взаимодействий, само собой разумеется, что мы хотели бы больше сосредоточиться на визуальных эффектах — на чем-то, что позволяет более легко общаться с потребителями и заинтересованными сторонами на более инстинктивном уровне. и через все языковые и культурные барьеры — чем на слова и беспорядок.

Так что давай, сделай это. Где вместо слов будут использоваться визуальные эффекты? Это вопрос, который вы можете задавать себе на протяжении всего пути, от подачи продукта до демонстрации вашего продукта клиентам.

7. Связь с эмоциями

Кто-нибудь еще плакал, когда увидел рождественскую рекламу Apple, в которой ребенок бесконечно играл на своем телефоне, к большому огорчению его семьи, только чтобы обнаружить, что он все это время снимал семейное видео? Нет. Правильно, я тоже. За исключением того, что мы хотим, чтобы наши клиенты плакали, но в позитивном ключе.

Точнее, мы вовсе не хотим, чтобы они плакали; мы просто хотим, чтобы они что-то почувствовали. Что это такое, будет определяться вашим брендом, вашими ценностями и опытом, который вы хотите, чтобы ваши клиенты имели. Это может быть ощущение прикосновения, которое заставляет их плакать. Однако это также может быть энтузиазм, радость, надежда, негодование (сопровождаемое сильным желанием способствовать переменам), чувство сопричастности или покоя.

Это может быть что угодно. Что бы это ни было, объясните это не только вашему клиенту, но и вашей команде. Получите важнейшую поддержку, используя эмоции.

8. Знайте свой целевой рынок

Вы помните известную цитату Генри Форда: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы ответили, что им нужны более быстрые лошади»? Это чудесно. Как будто он знал, чего хотят его клиенты, до того, как они это сделали. Это красноречивый показатель того, знаете ли вы свой целевой рынок. Можете ли вы узнать, чего хотят ваши целевые клиенты, еще до того, как они это скажут?

Стив Джобс был мастером в этом. Мы не осознавали, что нам нужны сенсорные телефоны, пока они не оказались у нас в руках. По крайней мере, я не хотел телефон с полностью сенсорным экраном. Я думал, что концепция была смешной.

И я не могу представить это по-другому сейчас. Так хорошо зная свою целевую аудиторию, осваивая различные сегменты целевого рынка и так хорошо зная их болевые точки, вы можете угадать решение их дилеммы раньше, чем они. Он решает проблемы таким красивым и неожиданным способом, что привлекает внимание.

Помните об этом, когда планируете анализ рынка для своей идеи. Если вы размышляете, стоит ли урезать свой исследовательский бюджет, чтобы сэкономить деньги, вот небольшая подсказка: не делайте этого.

9. Поступайте правильно, даже если это не так

Если бы я мог объединить все предыдущие пункты в один запоминающийся вывод, это было бы правильно. Конечно, это не так просто, как кажется. Чтобы поступить правильно, вы должны сначала избавиться от своих предубеждений, истории, знаний из учебников и собственной оценки своих ограничений. Вы почти должны мыслить себя в вакууме, в комнате, не связанной тем, что делают все остальные.

Готовность Apple мыслить в вакууме — вот что привело их к успеху. Именно это сделало их популярными за то, что встряхнули индустрию мобильных телефонов в 2005 году, навсегда изменив историю, поставив во главу угла производителей телефонов и соответствующие им приложения, а не поставщиков.

То, что кто-то другой — ваши бывшие владельцы, начальство, конкуренты и клиенты — считает, что что-то нужно делать определенным образом, не означает, что это правильно. Имейте это в виду при создании рекламы, презентации и разработке результатов. Сделайте это своим девизом.

Заключительные слова

Применение всех этих принципов маркетинговых стратегий Apple не гарантирует, что вы станете следующей Apple, но они определенно повысят уровень вашей маркетинговой игры и обеспечат вам прочную позицию в вашей отрасли. Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию о том, как Apple продвигает свой маркетинг, и, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии для дальнейшего обсуждения этой темы!