Целевые страницы без беспокойства: обеспечьте своим посетителям чувство безопасности

Представьте, что вы едете по оживленной улице, и у вас заканчивается бензин. На перекрестке вы видите заправку, но когда подъезжаете, то видите, что она принадлежит компании с незнакомым логотипом. Вы чувствуете себя неловко из-за использования своей кредитной карты в считывателе, поскольку они не заслужили вашего доверия, и вы не знаете, что они сохранят вашу информацию в безопасности. В конце концов, вы снова садитесь в машину и заправляетесь на заправке, которую вы знаете и которой доверяете.

В приведенной выше гипотезе ваше беспокойство помешало завершению транзакции. Вы не верили, что ваши данные останутся в безопасности, поэтому купили у другого бренда. Это же чувство беспокойства может мешать потенциальным клиентам конвертироваться на ваших целевых страницах после клика. Если ваши потенциальные клиенты не доверяют вашей компании, они не будут заполнять формы и предоставлять вам свою информацию.

Как избежать беспокойства на ваших целевых страницах после клика

Чтобы снизить беспокойство посетителей, вы должны понять, что их беспокоит. Потенциальные клиенты, которые посещают ваши целевые страницы после клика, должны быть уверены, что вы сохраните их личные и финансовые данные в безопасности. Они, вероятно, будут беспокоиться о том, почему вы запрашиваете так много информации заранее, особенно если вы не являетесь брендом, который они узнают.

Тревога целевой страницы после клика звучит как пугающий термин, но вы можете легко избавить своих потенциальных клиентов от беспокойства и приблизить их к конверсии, оптимизировав свои целевые страницы после клика. Добавление таких элементов, как социальное доказательство, может уменьшить их опасения. Отзыв с именем, заголовком и фотографией показывает, что другие клиенты добились успеха в вашем бизнесе, а логотипы клиентов демонстрируют популярные бренды, которые уже используют ваш продукт.

Социальное доказательство — это надежный способ избавиться от страха после перехода на целевую страницу, но это не единственный инструмент, который вы можете использовать. Вот несколько методов целевой страницы после клика, которые вы можете использовать, чтобы повысить доверие и снизить беспокойство посетителей:

Сообщение соответствует

Когда потенциальные клиенты не знакомы с вашим брендом, они с большей вероятностью начнут беспокоиться. Сопоставление сообщений — одна из стратегий, помогающих потенциальным клиентам преодолеть это беспокойство. Соответствие сообщения определяется как согласованность между рекламой кампании PPC и целевой страницей после клика. Высокий уровень согласованности между ними часто имеет общую цветовую схему, заголовки, текст и изображения.

Тревога целевой страницы после клика снижается, когда объявление PPC и целевая страница после клика имеют сильное совпадение сообщения. Когда согласованность между ними высока, потенциальные клиенты чувствуют себя комфортно и знают, что попали в нужное место. Вот отличный пример соответствия сообщений:

WordStream

Объявление WordStream на Facebook имеет несколько ярких особенностей — цветовую схему, изображение и заголовок. Потенциальные клиенты, нажимающие на это объявление, ожидают, что целевая страница после клика будет иметь те же функции. Примером плохого соответствия сообщения может быть ситуация, когда потенциальные клиенты попадут на страницу с оранжевой цветовой схемой и без изображения лампочки. В этом примере пользователь, скорее всего, почувствует тревогу, и в результате коэффициент конверсии снизится:

Совпадение сообщений WordStream надежное, и пользователи могут сразу сказать, что попали в нужное место. Изображение, заголовок и цветовая схема одинаковы. Это помогает облегчить опасения потенциальных клиентов, которые не знакомы с брендом:

Длина формы

С формами целевой страницы после клика маркетологи традиционно считали, что чем длиннее форма, тем меньше вероятность того, что потенциальный клиент заполнит ее. Но правда в том, что все немного сложнее. Готов ли потенциальный клиент заполнить более длинную форму, зависит от того, где он находится в вашей маркетинговой воронке.

На вершине маркетинговой воронки вы пытаетесь повысить узнаваемость своего бренда. Верхние предложения воронки включают в себя:

• Информационные бюллетени
• Электронные книги
• отчеты
• Инфографика

В середине маркетинговой воронки потенциальные клиенты определили ваш бренд как потенциальное решение их проблемы и пытаются лучше понять, что вы можете предложить. Предложения в середине воронки могут включать:

• Вебинары
• Тематические исследования
• Бесплатные образцы

В нижней части маркетинговой воронки ваши потенциальные клиенты знают ваш бренд и принимают решение о том, станете ли вы решением их проблемы. Предложения в нижней части воронки, скорее всего, будут включать:

• купоны
• Консультации
• Демонстрации продуктов
• Бесплатные котировки
• Бесплатные пробные версии

Если вы попросите потенциального клиента заполнить форму из 10 полей, когда он впервые увидит ваш бренд, скорее всего, вы его не конвертируете. Но если вы спросите потенциального клиента, которого вы воспитывали с течением времени с помощью различного контента в вашей воронке, у вас больше шансов получить конверсию.

Вот два примера того, как вы можете использовать длину формы, чтобы уменьшить трение целевой страницы после клика и уменьшить беспокойство посетителей.

Сиско

Эта целевая страница Cisco после клика предназначена для потенциальных клиентов, находящихся в верхней части маркетинговой воронки, поскольку они стремятся повысить узнаваемость бренда и попасть в поле зрения новых потенциальных клиентов. В результате Cisco просит пользователей заполнить только пять полей:

NetSuite

Целевая страница NetSuite после клика ниже находится в нижней части маркетинговой воронки, потому что они предлагают обзор продукта. Он просит потенциальных клиентов заполнить форму из 10 полей. Если бы эта страница находилась в верхней части воронки, это могло бы отпугнуть потенциальных клиентов. Но поскольку предложение находится на стадии принятия решения, эти зрители уже знакомы с NetSuite и раздумывают, стоит ли использовать их услуги как решение своей проблемы:

Социальное доказательство

Социальное доказательство — одна из самых мощных техник убеждения, позволяющая снизить тревогу после перехода на целевую страницу. Когда вы попадаете на веб-страницу и видите, что компания рекламирует, сколько людей уже пользуются их услугами, это социальное доказательство. Когда отображаются логотипы клиентов, показывающие, что они используют определенный продукт или услугу, — это социальное доказательство.

Социальное доказательство подобно положительному давлению сверстников; когда люди увидят, что ваш бренд популярен, они с большей вероятностью будут доверять вам и конвертировать. Давайте рассмотрим несколько примеров.

Макафи

McAfee размещает отраслевые награды на видном месте, чтобы продемонстрировать, как их бренд рассматривается в отрасли. Считается, что компания, получившая награды в области антивирусной защиты и защиты компьютеров, должна быть солидным брендом, достойным доверия потребителей.

Кроме того, 30-дневная гарантия возврата денег и бесплатная круглосуточная поддержка клиентов помогают снизить опасения потенциальных клиентов по поводу приобретения McAfee:

Монитор кампании

На этой целевой странице после клика Campaign Monitor использует социальное доказательство двумя способами — счетчик и логотипы клиентов. Оба стратегически расположены рядом друг с другом чуть ниже сгиба. Счетчик дополняет логотипы клиентов, потому что, как только потенциальный клиент увидит, что более 200 000 компаний используют Campaign Monitor, он увидит логотипы некоторых крупных брендов, таких как Unicef ​​и Adidas.

Campaign Monitor также использует визуальные подсказки на этой странице. Оба человека смотрят прямо на CTA, привлекая взгляд посетителя и подразумевая, что посетитель должен щелкнуть по нему:

БигКоммерс

По данным Vendasta, 88% покупателей учитывают онлайн-обзоры при принятии решения о покупке. BigCommerce использует отзывы, чтобы дать потенциальным клиентам представление о том, как их предыдущие клиенты добились успеха в их обслуживании. Когда отзывы включают только имя или общую фразу, они не очень полезны. Но когда в отзыве есть фотография, заголовок, имя и подробная цитата об услуге, они могут помочь потенциальным клиентам преодолеть свое беспокойство.

Отзывы BigCommerce имеют каждую из этих функций, что делает их более убедительными:

Значки безопасности / печати доверия

Когда потенциальные клиенты рассматривают возможность покупки продукта или услуги в Интернете, они хотят быть уверены, что их финансовые данные не попадут в чужие руки. Знаки доверия используются для повышения доверия посетителей к целевой странице после клика, чтобы они могли чувствовать себя комфортно, делясь своей информацией. Знаки доверия, такие как Norton или McAfee, сообщают потенциальным клиентам, что веб-сайт безопасен для совершения транзакции.

И Salesforce, и Exact Data используют печати доверия, чтобы снизить беспокойство по поводу своих потенциальных клиентов. Вот как они это делают.

отдел продаж

Хотя эта целевая страница после клика могла бы быть лучше ориентирована на демонстрацию продукта, она по-прежнему хорошо использует свои печати доверия. В нижнем колонтитуле Salesforce размещает печати доверия Norton и TRUSTe, расположенные рядом с политикой конфиденциальности. Близость к политике конфиденциальности эффективна и позволяет посетителям напрямую переходить от одного элемента снижения беспокойства к другому:

Точные данные

Exact Data получила рейтинг A+ от Better Business Bureau и использует первоклассную недвижимость на своей целевой странице после клика, чтобы посетители знали об этом. Знак доверия BBB расположен под CTA, что позволяет посетителям понять, что они в надежных руках. Exact Data хочет, чтобы посетители видели его вместе со знаками доверия от Shopper Approved и NextMark.

Эта страница «Точные данные» также хорошо справляется с использованием пустого пространства для поддержания потока. Ни один элемент на этой странице не кажется переполненным, что позволяет взгляду потенциального клиента перемещаться по Z-шаблону к CTA.

Когда посетители заходят на эту страницу, их взгляд останавливается на логотипе Exact Data в верхнем левом углу. Затем они сканируют слева направо по направлению к номеру телефона в правом углу страницы. Затем их взгляд перемещается вниз и влево, через заголовок и к обратному отсчету для скидки 15%. Наконец, их взгляд снова перемещается вправо, к форме и призыву к действию:

Политика конфиденциальности

Включение ссылки на вашу политику конфиденциальности — разумный шаг, потому что это помогает обеспокоенным посетителям точно знать, что происходит с их данными на каждом этапе пути. Конечно, очень немногие посетители посетят вашу политику конфиденциальности, но, по крайней мере, она доступна, если они захотят получить более подробную информацию.

Политика конфиденциальности NetSuite находится слева от CTA, что позволяет посетителям увидеть ее до того, как они примут решение о конверсии:

Живой чат

Одна из основных причин, по которой потенциальные клиенты покидают целевую страницу после клика без конвертации, заключается в том, что они не могут получить быстрые ответы на свои вопросы. У потенциальных клиентов может быть вопрос, которого нет в FAQ, и если вы не можете дать быстрый ответ, они, скорее всего, откажутся. Функции живого чата позволяют поддерживать заинтересованность потенциальных клиентов, которые в противном случае могли бы покинуть вашу целевую страницу после клика.

Volusion заметно отображает возможность живого чата в нижней части экрана посетителя. Функция прикрепленного чата прокручивается вместе с пользователями, чтобы они постоянно знали о возможности взаимодействовать с компанией. Это важно, потому что функция живого чата должна отображаться там, где ее увидят потенциальные клиенты. Предлагая онлайн-чат, Volusion снижает трения и потенциальный показатель отказов среди своих посетителей:

Интерактивный номер телефона

Интерактивный номер телефона — это еще одна функция, которая позволяет потенциальным клиентам быстро получать ответы на свои вопросы, не заставляя их покидать целевую страницу после клика. Интерактивные номера наиболее эффективны, если они размещены на видном месте на странице, чтобы посетители могли их легко заметить.

Встревоженный посетитель, у которого есть вопросы, может позвонить в LifeLock и получить ответы на свои вопросы перед обращением. Эта целевая страница пост-клика LifeLock размещает свой номер звонка по клику в заголовке, так что это одна из первых вещей, которую видят посетители, когда они заходят на страницу. Это разумно, потому что если посетители ищут номер телефона, они, скорее всего, будут искать в двух местах: в верхнем или нижнем колонтитуле:

Как ваш бренд предотвращает беспокойство после клика на целевой странице?

Когда усилия по лидогенерации зависят от вашей способности завоевать доверие посетителей и установить свой опыт, вам нужна тактика оптимизации целевой страницы после клика, чтобы они не беспокоились. Таким образом, они чувствуют себя комфортно с вашим брендом и с большей вероятностью совершат конверсию.

Превратите клики по объявлениям в конверсии, создайте специальные быстро загружаемые страницы после клика для каждого предложения. Узнайте, как предоставить своей аудитории уникальные целевые страницы после клика, подписавшись на демоверсию Instapage Enterprise уже сегодня.