Последние условия обслуживания Amazon в 2022 году для расширенных операций

Из-за недавней пандемии Amazon начала изменять свою политику и правила. В результате возросла важность знания политики и рекомендаций Amazon. В каждом углу и щели вы найдете рекомендации Amazon, которых вы должны придерживаться. Вот почему мы решили заняться этим вопросом и объяснить все, что вам нужно знать об Условиях обслуживания Amazon (ToS).

Кто должен соблюдать условия обслуживания Amazon?

По сути, любой, у кого есть учетная запись продавца Amazon, должен знать об условиях обслуживания продавца Amazon. Вы должны придерживаться этих правил, если вы:

• Продавец частной торговой марки
• Оптовик
• агентство
• Владелец бренда
• Розничный и онлайн-арбитражный продавец
• Собственный продавец
• Реселлер

Кроме того, предприятия, использующие службу обмена сообщениями «покупатель-продавец», должны знать, что они могут и чего не могут делать с этой службой.

Ознакомьтесь с Условиями обслуживания Amazon.

Часть 1 Условий использования Amazon: Введение

Amazon стремится защитить как вас, так и ваших клиентов.

Эти ограничительные действия и действия продавцов установлены для поддержания программы безопасных продаж для покупателей и справедливой для продавцов как продуктов, так и услуг.

Amazon может и лишит вас продукта или вас за нарушение правил.

Несоблюдение условий этой политики может привести к аннулированию списков, приостановке использования инструментов и отчетов Amazon, а также к лишению прав на продажу.

Amazon задержит ваш платеж, если они отменят вашу учетную запись.

Кроме того, мы не платим продавцам, пока не будем уверены, что покупатели получили заказанные товары. Если мы установим, что учетная запись продавца использовалась для мошенничества или другой незаконной деятельности, денежные переводы и платежи могут быть задержаны или конфискованы.

Этот раздел условий обслуживания Amazon является дополнением к другим обновлениям условий и положений Amazon.

Часть 2 Условия использования Amazon: общие рекомендации

Незаконные действия и поведение продавца характерны для всех товаров и услуг. На некоторые продукты могут распространяться особые правила.

«Приведенные ниже рекомендации относятся как к продавцам товаров, так и к услугам. Конкретные рекомендации по продуктам см. в этом разделе. Конкретные рекомендации по услугам см. в разделе «Продажа услуг» рекомендаций Amazon».

Отправьте покупателей подальше от Amazon.

«Любая попытка обойти существующий процесс продаж Amazon или перенаправить пользователей Amazon на другой веб-сайт или процедуру продажи запрещена. В частности, строго запрещены любые рекламные или маркетинговые сообщения (специальные акции), а также «призывы к действию», побуждающие, поощряющие или заставляющие пользователей Amazon покинуть веб-сайт Amazon. Это может включать использование электронных писем или использование гиперссылок, URL-адресов или веб-адресов в любых электронных письмах, отправляемых продавцами, или в любых полях описания листинга».

Не используйте названия компаний, чтобы обмануть клиентов Amazon, товарные знаки или URL-адреса.

«Название вашей компании (идентифицирующее сущность бизнеса через Amazon) должно быть именем, которое точно идентифицирует вас; не вводит в заблуждение; и имеет законное право на его использование (то есть он не может содержать товарный знак или нарушать какие-либо права интеллектуальной собственности какого-либо лица). Кроме того, вы не можете выбрать название компании с суффиксом электронной почты, таким как .com, .net, .biz или .net и т. д.».

Не рассылайте рекламные письма своим клиентам.

Не злоупотребляйте номерами клиентов.

«Amazon предоставляет профессиональным продавцам, которые обрабатывают свои заказы, доступ к номерам клиентов, чтобы они могли соответствовать требованиям этикетки оператора. Если вам предоставлены эти данные, вам необходимо соблюдать политику личной информации Amazon. Он находится в рамках договора купли-продажи.

Не пытайтесь сломать систему Amazon.

Предположим, вы повторно загружаете чрезмерные объемы данных или иным образом чрезмерно или необоснованно используете службу. В этом случае Amazon может по своему собственному усмотрению ограничить или заблокировать ваш доступ к каналам продуктов или любым другим функциям, которые используются не по назначению, до тех пор, пока вы не прекратите их неправомерное использование.

Не обманывайте и не совершайте ограничительные действия ради хороших отзывов.

«Любые попытки повлиять на обзоры, рейтинги, отзывы, а также критику запрещены.

• Отзывы и рейтинги. Функции рейтинга и отзывов позволяют покупателям оценить свой общий опыт работы с продавцами, что помогает продавцам завоевать хорошую репутацию на собственном Amazon Marketplace. Запрещается публиковать ложные или оскорбительные отзывы или предоставлять личные данные о вашем партнере по сделке. Это включает в себя публикацию отзывов или оценок в вашей личной учетной записи. Вы можете запросить отзыв у клиента, но вы не должны предлагать покупателю какие-либо стимулы за отправку или удаление отзыва.
• Обзор: обзоры важны для Amazon Marketplace. Обзоры важны для Amazon Marketplace, предоставляя место для отзывов о деталях продукта или услуги и впечатлениях рецензентов о продуктах и ​​услугах, которые они используют, будь то положительные или отрицательные. Чтобы обзоры были полезными, продавцы должны соблюдать наши Правила для сообщества. В частности, вы не должны компенсировать покупателю отзывы, и вам не разрешается оценивать свой продукт или продукты конкурентов. Можно попросить клиентов оставить отзыв в нейтральной форме. Однако вы не должны запрашивать положительные отзывы или запрашивать отзывы только от клиентов, которые остались довольны своим опытом, или просить рецензента отредактировать или удалить свой отзыв. Если вы считаете, что отзыв не соответствует Принципам сообщества, нажмите ссылку «Сообщить о нарушении» рядом с отзывом. Дополнительные примеры запрещенных действий вы можете найти ниже».

Вы не должны пытаться обмануть рейтинг продаж или похвастаться им на своем веб-сайте.

«Функция Best Seller Rank позволяет покупателям оценить популярность конкретного продукта. Любая попытка изменить рейтинг продаж является незаконной. Вам не разрешается запрашивать или сознательно принимать мошеннические заказы или мошеннические заказы, например делать заказы от имени ваших товаров. Вам не разрешается предлагать покупателям вознаграждение за покупку вашей продукции или давать коды требований клиентам с целью повышения рейтинга продаж. Кроме того, вы не должны делать каких-либо заявлений о том, что продукт является самым продаваемым продуктом, на странице сведений о продукте, которая включает его название и описание».

Не злоупотребляйте гарантией от А до Я.

«Любое неправомерное использование системы претензий Amazon A-toz Garanty строго запрещено. Продавцы с чрезмерным количеством претензий по гарантии от А до Я могут быть удалены. Если покупатель не доволен покупкой и/или обслуживанием, он может обратиться к продавцу и договориться о возмещении, возврате или обмене в зависимости от ситуации. Amazon имеет возможность запросить возмещение у продавца в случае, если мы предоставим покупателю возмещение в соответствии с принципами гарантии Amazon от A до Z».

Будьте осторожны, чтобы не злоупотреблять поисковой системой.

«Когда клиенты используют функции поиска и просмотра Amazon, они ожидают получить точные и релевантные результаты. Таким образом, любые попытки изменить или изменить возможности поиска и просмотра не допускаются. Запрещенное поведение включает, но не включает:

• Искусственная имитация трафика от клиентов (через интернет-ботов, оплата кликов из органической выдачи и т. д.).
• Каталоги, вводящие в заблуждение или не относящиеся к делу (маркированные заголовки, описания, ключевые слова, варианты и т. д.).
• Добавьте идентификаторы продукта (бренды или ASIN, названия продуктов и т. д.), даже если они ваши, чтобы скрыть ключевые слова.

Часть 3. Условия обслуживания Amazon : дополнительные рекомендации для продавцов

Двухдневная доставка всех медиапродуктов.

«Доставка продуктов BMVD : книги, музыка, видео и DVD-продукты, предлагаемые через Amazon, должны быть отправлены в течение 2 рабочих дней с даты получения подтверждения заказа».

Не повышайте цены после завершения сделки.

«Манипулирование ценой после сделки, а также завышение стоимости доставки. Попытка увеличить стоимость товара после заключения сделки запрещена. Кроме того, продавцам не разрешается взимать чрезмерную плату за выполнение заказов или доставку».

Не дублируйте списки, чтобы обмануть покупателей.

«Неправильное сопоставление предложений продукта, когда вы предлагаете продукт, который вы продаете, на существующих страницах сведений о вашем продукте, продукт, который вы продаете, должен отображаться на странице продукта, которая точно описывает продукт во всех аспектах и ​​включает (но не только ) следующие характеристики: издание, привязка производителя, версия, формат или совместимость с плеерами. Продавцы не могут сопоставить свой продукт с конкретной страницей, используя альтернативный номер ISBN или UPC или любой другой внешний идентификационный номер. Точно так же продавцы не могут сопоставить свой товар с конкретной страницей, используя несвязанный ISBN или UPC, EAN или любой другой внешний идентификационный номер.

Дублирование страниц для сведений о продукте Создание страницы сведений о продукте для конкретного продукта, который уже находится в каталоге Amazon, запрещено. Каталог Amazon запрещен.

Отдельные списки Продавцы не могут делать отдельные списки для продажи идентичных версий одного и того же товара».

Предварительные продажи продуктов BMVD Продавцы не должны составлять список или сопоставлять книги, музыку, видео, DVD или другие продукты, которые Amazon помечает как доступные для предварительного заказа. Продукты BMVD, предлагаемые через Amazon, должны быть отправлены в течение 2 рабочих дней с момента отправки вам подтверждения заказа.

Часть 4 Условия предоставления услуг Amazon для продавцов : Дополнительные рекомендации для поставщиков услуг

Не продавайте дополнительные продукты во время обслуживания.

«Допродажа: поставщик услуг обязан оказывать услугу в соответствии с объемом работ, указанным на странице сведений об услуге в день заказа услуги. Поставщик услуг не может запрашивать какие-либо дополнительные детали, продукты или запросы на обслуживание до или во время действия соглашения об обслуживании amazon.

Если покупатель запрашивает детали, услуги или товары, которые не входят в указанный объем работ, поставщик услуг может удовлетворить этот спрос и выставить счет непосредственно покупателю».

Не позволяйте неутвержденным техническим специалистам работать вместо вас.

Неутвержденные технические специалисты: при обслуживании на дому, если вы отправляете неутвержденного технического специалиста для выполнения заказа на обслуживание, ваши права на продажу могут быть удалены.

Сводка запрещенных действий продавца

• Перенаправление трафика с Amazon

• Несанкционированные названия компаний

• Неуместные сообщения электронной почты

• Неправомерное использование телефонных номеров клиентов

• Несколько аккаунтов продавца

• Злоупотребление сервисом продавца Amazon

• Неправильное использование рейтингов, отзывов или отзывов

• Злоупотребление торговым рейтингом

• Неправильное использование поиска и просмотра

• Неправильное использование настройки продукта

Что произойдет, если вы нарушите условия обслуживания продавца Amazon?

Amazon установила эти правила для защиты как покупателей, так и продавцов. Ответственность за соблюдение этих политик и рекомендаций лежит не только на Amazon, но и на продавце. Если Amazon обнаружит, что вы нарушаете Условия использования, и будет установлено, что вы нарушаете, вам может быть предъявлено одно или несколько из следующих обвинений:

• Amazon может заблокировать ваш бизнес, а также ваши продукты
• Amazon задержит ваш платеж
• Amazon может решить запретить вам продавать на Amazon. аккаунт продавца амазон
• Удаление отзывов об определенном продукте (который не соответствует Условиям использования)
• Затем вы можете удалить свой продукт с Amazon.
• Судебный иск против продавца или далее

Есть ли у Amazon соглашение об обслуживании?

Да, управление продажами на Amazon осуществляется компанией Amazon Seller Services Private Limited. Настоящие Условия обслуживания для продажи на Amazon являются частью Соглашения о бизнес-решениях Amazon Services (« Соглашение о бизнес-решениях »), но, если специально не указано иное, касаются и применяются только к вашему участию в Продаже на Amazon.

Что такое Условия использования Amazon?

ToS Amazon означает «Условия обслуживания», которым должны следовать продавцы Amazon для бесперебойной работы продавца.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.