Amazon доказывает эффективность модели рынка B2B — набирает обороты более 10 миллиардов долларов в год

Amazon доказывает эффективность модели рынка B2B — набирает обороты более 10 миллиардов долларов в год

Когда в сентябре 2018 года Amazon преодолела рубеж рыночной оценки в 1 триллион долларов, ее дочерняя компания Amazon Business, работающая в сегменте B2B, достигла отметки в 10 миллиардов долларов. Когда звездный рост бизнеса Amazon и его способность к переосмыслению привлекли внимание всего мира, он стал убедительным примером «двусторонней организации». Благодаря своему универсальному качеству Amazon улучшает свой существующий бизнес, одновременно создавая организационное пространство для создания будущих предприятий. Как говорит основатель Amazon Джефф Безос:

Amazon Business выиграл от популярности Amazon Marketplace не только со стороны потребителей. Более 52% продаж Amazon в 2018 году будут осуществляться через Amazon Marketplace.

«Мы хотим быть крупной компанией, которая также является машиной для изобретений. Мы хотим объединить исключительные возможности обслуживания клиентов, которые обеспечиваются размером, со скоростью движения, ловкостью и менталитетом принятия риска, которые обычно ассоциируются с предпринимательскими стартапами». Это говорит нам о том, что звездный рост и переосмысление Amazon — это во всех отношениях укоренившаяся корпоративная культура. Джефф Безос побеждает одержимость клиентов над одержимостью конкурентов. А в 2018 году Amazon переключила эту навязчивую ориентацию на клиентов на свой Amazon Business: модель B2B Marketplace. По мере того, как Amazon отбрасывает свою тень на глобальное пространство B2B, Amazon возрождает свою легендарную репутацию в области развития клиентов: дорабатывает существующие продукты, создает новые услуги B2B и масштабируется в возрождающийся новый рынок.

Электронная коммерция B2B переживает бум для Amazon

Перво-наперво. Электронная коммерция B2B растет быстрее и имеет больший рынок, чем B2C. Это означает, что электронная коммерция B2B сегодня в два раза больше, чем электронная коммерция B2C. Исследование Forrester прогнозирует, что рынок электронной коммерции B2B будет стоить 1,1 трлн долларов по сравнению с рынком B2C в 480 млрд долларов к 2019 году. Примите во внимание этот факт в свете оценки лидера рыночных данных eMarketer, согласно которой продажи на мировом рынке электронной коммерции достигнут 4 долларов США. триллиона мировых продаж к 2020 году.

Стратегия Amazon ясна. Он переходит в пространство электронной коммерции B2B, ориентируясь на конкретные отрасли и экспоненциально развиваясь, как показывает эта инфографика от Mirakl:

Недавний обзор Bloomberg Quint цитирует Amazon, заявившего, что его бизнес-продажи достигают 10 миллиардов долларов в год. Согласно статье: «Школы, больницы и правительства быстро приняли Amazon.com Inc. в качестве источника поставок, превратив трехлетнюю бизнес-платформу компании в предприятие с годовым оборотом в 10 миллиардов долларов. Его успех вскоре может принести такой же доход, как подразделение облачных вычислений Amazon Web Services и его услуги цифровой рекламы… По мнению аналитиков Robert W. Baird & Co. Inc., объем продаж Amazon Business превысит 25 миллиардов долларов к 2021 году».

Миллениалы становятся доминирующей силой в покупках B2B… и им нравятся торговые площадки.

Рынки B2B становятся более конкурентоспособными

Amazon Business демонстрирует стремление сиэтлского гиганта к созданию новых доходов при сохранении двузначных темпов роста для достижения годового объема продаж более 200 миллиардов долларов в 2018 году. Он использует существующую сеть складов и доставки компании, созданную для ее розничных клиентов. И это следует розничной модели, предлагающей покупки сотен миллионов товаров на одном сайте, с компьютерными клавиатурами, уборочными принадлежностями, канцелярскими принадлежностями и закусками в комнатах отдыха среди главных категорий.

В США клиентами Amazon Business теперь являются школы, больницы, более половины компаний из списка Fortune 100 и местные органы власти, которые рассматривают Amazon Business как источник поставок. Благодаря этому трехлетняя бизнес-платформа Amazon Business превратилась в предприятие с годовым оборотом в 10 миллиардов долларов. Учитывая импульс электронной коммерции B2B, Amazon Business вскоре может обеспечить такой же доход, как подразделение облачных вычислений Amazon Web Services и его услуги цифровой рекламы.

Операторы сайтов должны мыслить в целом

Теперь очевидно, что Amazon Business представляет явную и реальную опасность для старой гвардии ритейла. Тень Amazon Business возвышается над традиционными рынками Staples Inc., Costco Wholesale Corp., WW Grainger Inc. и многих других более мелких специализированных дистрибьюторов. Предприятия переходят от менее эффективных методов закупки товаров через Интернет, таких как каталоги, отправка заказов по факсу и телефонные звонки торговым представителям. Forrester Research Inc. прогнозирует, что к 2020 году 12,1% из $9,39 трлн расходов на межкорпоративные операции будут осуществляться через Интернет.

Давайте посмотрим на это глобально; Amazon Business теперь работает в США, Германии, Великобритании, Японии, Франции, Италии, Испании и Индии. Розничный бизнес Amazon работает в этих странах, а также в Австралии, Бразилии, Мексике и Нидерландах, что указывает на потенциальные места для дальнейшего расширения.

Наблюдается волна перемен, поскольку миллениалы становятся самой значимой демографической группой на сегодняшних глобальных рынках B2B. Покупатель-миллениал уже здесь. По мере того, как миллениалы вступают в роль принятия решений, они начнут переоценивать давние отношения и унаследованные процессы или процедуры в пространстве B2B. Как оказалось, более 73% миллениалов уже принимают решения о покупке продуктов или услуг для своих компаний или собственного бизнеса. Более 34 процентов являются единоличными лицами, принимающими решения о покупках своей компании.

Покупатели-миллениалы B2B ссылаются на поиск в Интернете и веб-сайты поставщиков как на два основных средства поиска товаров и услуг. Кроме того, 82 процента миллениалов B2B-покупателей заявили, что мобильные устройства важны при поиске новых продуктов и услуг. Миллениал B2B-покупатель заранее собирает информацию из социальных сетей, видео, блогов, подкастов и т. д.

И миллениалы любят торговые площадки.

Вывод

Операторы сайтов B2B по всему миру приняли решение бороться с рынком с помощью маркетплейса. Их решение: создавать свои собственные торговые площадки, чтобы отражать вторжения мародеров электронной коммерции, которые потребляют традиционные рынки. Как оператор сайта B2B, управляющий собственной торговой площадкой, вы сосредоточены на расширении выбора, большем количестве категорий продуктов и улучшении общего пользовательского опыта. Речь не идет о том, чтобы быть универсальным магазином для всего. Речь идет о том, чтобы быть универсальным магазином для того, чего ваши пользователи стремятся достичь в контексте ваших предложений.

Владение собственной торговой площадкой B2B наделяет вас ловкостью и гибкостью, позволяющими быстро переходить в новые области, чтобы воспользоваться тенденциями и сезонными возможностями. С помощью торговой площадки B2B вы можете осуществлять перекрестные продажи и дополнительные продажи, создавая новые клиентские рынки и прибыльные категории продуктов. Создав экосистему, вы выходите за рамки традиционной модели розничной торговли, чтобы создать первоклассный клиентский опыт и оперативность.

Источники

https://mcfadyen.com/2017/11/10/growing-market-amazon-marketplace-shadow/

https://mcfadyen.com/2017/09/07/marketplaces-the-antidote-for-amazon/

https://mcfadyen.com/2018/07/24/b2b-buying-trends-millennials-are-the-marketplace-generation/

https://blog.strategyzer.com/posts/2016/6/23/how-jeff-bezos-maintains-amazons-killer-company-culture

https://www.bloombergquint.com/business/2018/09/11/amazon-says-business-sales-reach-10-billion-annualized-rate#gs.PDeOaH8

Если ваша организация рассматривает возможность внедрения модели онлайн-рынка, свяжитесь с нашими экспертами по рынку по адресу [email protected] .