Программа раннего рецензирования Amazon: все, что вам нужно знать!

Отзывы жизненно важны для продавцов Amazon. Они дают вашим потенциальным клиентам уверенность в том, что вы являетесь уважаемым продавцом и являетесь важным компонентом выигрыша Amazon Buy Box.

Но для продавцов, запускающих новый продукт, это может стать проблемой. Вам нужны продажи, чтобы получать отзывы, и вам нужны отзывы, чтобы стимулировать продажи. Это порочный круг!

Amazon больше не позволяет продавцам предлагать вознаграждение в обмен на отзывы. Однако вы можете воспользоваться программой Amazon Early Reviewer Program. Если вы готовы за это платить!

Давайте углубимся в программу Amazon Early Reviewer Program и оценим, стоит ли она того!

Что такое программа раннего рецензирования Amazon?

Программа Amazon Early Reviewer предназначена для того, чтобы помочь продавцам получать отзывы о новых продуктах на рынке. Amazon отправит клиентам электронное письмо с предложением небольшого подарочного ваучера в обмен на отзыв о вашем продукте.

Во-первых, давайте немного отмотаем назад, чтобы понять, как и почему была запущена программа.

В 2016 году Amazon получила плохую репутацию из-за фальшивых отзывов на своем сайте. Поэтому гигант электронной коммерции отреагировал решительно.

Amazon удалил все поддельные или мотивированные отзывы, которые встречались. Он также ввел строгую новую политику отзывов клиентов, запрещающую продавцам предлагать скидки или любые другие стимулы в обмен на положительные отзывы.

Новые правила также запретили обзоры от семьи, друзей или сторонних сервисов. Игнорирование этих правил подвергает продавца риску приостановки действия учетной записи.

С тех пор доверие к отзывам на Amazon резко возросло: только 6,2% покупателей в США заявили, что вообще не доверяют отзывам на сайте.

Однако без стимулов продавцы изо всех сил пытались создать отзывы о недавно выпущенных продуктах. Поэтому в 2018 году была создана программа Amazon Early Reviewer Program, чтобы помочь им получать подлинные, заслуживающие доверия отзывы — за определенную плату.

Хотя продавцы больше не могут предлагать вознаграждение в обмен на отзывы, Amazon может сделать это за вас.

Как работает программа?

Регистрация в программе обойдется вам в 60 долларов за SKU. Затем Amazon связывается с покупателями, купившими этот продукт, и просит их честно рассказать об их опыте.

Они предлагают клиентам подарочную карту Amazon на сумму от 1 до 3 долларов в качестве награды за отзыв, даже если он отрицательный.

Программа не предназначена для стимулирования продаж, поэтому ваши клиенты не будут знать о потенциальном вознаграждении при совершении покупки. Кроме того, Amazon не отправляет запросы на проверку всем. К участию приглашаются только случайно выбранные клиенты. Любой клиент имеет право на участие, если он в прошлом не публиковал нечестные или оскорбительные отзывы.

Отзывы, собранные с помощью программы, отмечены оранжевой меткой, а также тегом «проверенная покупка». Это говорит другим покупателям, что отзыв является подлинным и заслуживающим доверия.

Программа разработана как стартовая площадка для новых продуктов. По этой причине он доступен только для товаров с очень небольшим количеством отзывов. Amazon будет запрашивать отзывы о вашем продукте в течение года или до тех пор, пока вы не получите пять отзывов — в зависимости от того, что наступит раньше.

Любые отзывы, которые не собираются в рамках программы, не будут учитываться при расчете этой цифры.

Имею ли я право на участие в программе раннего рецензирования Amazon?

Чтобы зарегистрировать товар в программе, нужно быть владельцем его бренда. Другими словами, вам необходимо владеть торговой маркой, которая появляется на товаре или упаковке.

Если вы являетесь владельцем бренда, вам необходимо зарегистрироваться в реестре брендов Amazon. Затем, чтобы претендовать на участие в программе раннего рецензирования, ваши продукты также должны соответствовать следующим критериям:

• Товар должен быть на Amazon.com или Amazon.co.uk.
• Продукт должен иметь менее пяти отзывов на сегодняшний день.
• Он должен стоить не менее 15 долларов — если цена упадет ниже этой цифры во время участия в программе, Amazon перестанет запрашивать отзывы.
• Он должен иметь автономный или родительский SKU — дочерние SKU автоматически регистрируются с родительским SKU.

Как зарегистрироваться в программе Amazon Early Reviewer Program

Если вы имеете право на участие в программе Amazon Early Reviewer Program и хотите принять в ней участие, вы можете зарегистрироваться в своей учетной записи Seller Central.

На вкладке «Реклама» выберите «Программа раннего просмотра», чтобы начать. Оттуда вы можете сразу ввести один SKU продукта за раз. Кроме того, вы можете выполнить массовую загрузку до сотни SKU с помощью CSV-файла.

Amazon автоматически отклонит любые продукты, которые не соответствуют критериям приемлемости.

Стоит ли участвовать в программе раннего рецензирования Amazon?

Программа раннего рецензирования может принести пользу покупателям, продавцам и самой Amazon. Но стоит ли это инвестиций?

За 60 долларов за SKU вы получите до пяти отзывов. Затраты могут возрасти, если у вас появится много новых продуктов на Amazon. Тем не менее, конверсии также могут быстро увеличиваться.

Исследования показывают, что покупатели, скорее всего, купят продукт, получивший от 4,2 до 4,5 звезд в онлайн-обзорах.

Так что, если у вас есть много акций для продажи, вы увидите, что инвестиции окупятся в кратчайшие сроки. Нет сомнений, что это может вызвать обратную связь и, в свою очередь, придать импульс вашим продажам.

Однако важно знать и о подводных камнях. Многие продавцы говорят, что отзывы приходят довольно медленно. И тогда всегда есть шанс, что вы в конечном итоге заплатите за отрицательный отзыв.

Продавцы выбирают продукты для программы, но они не могут влиять на то, какие клиенты принимают участие или что они говорят. Вместо этого вы должны убедиться, что продукт отличный, его описание точное и что всем покупателям предоставляется отличная поддержка клиентов.

Amazon запрашивает честные отзывы, чтобы те, кто участвует в программе, могли поставить вам пять звезд или одну. Кроме того, некоторые клиенты могут принять участие только для того, чтобы получить вознаграждение. Продавцы часто обнаруживают, что отзывы, полученные через программу, кратки и не особенно восторженны, как вы увидите в приведенном выше примере.

Связанный : Как получить отзывы на Amazon в 2021 году (5 проверенных способов)

Что будет дальше после программы Amazon Early Reviewer?

Программа раннего рецензирования направлена ​​на то, чтобы помочь новым продуктам завоевать популярность. Но даже если они получат максимум пять отзывов, большинство продавцов захотят продолжить сбор отзывов.

Помните, что существует очень четкая корреляция между отзывами и продажами. Таким образом, чем больше у вас есть, тем комфортнее люди будут чувствовать себя, покупая у вас.

Высококлассное обслуживание клиентов является ключом к получению хороших отзывов, так же как и время для создания точных и описательных списков продуктов Amazon. Как правило, это должно органично создавать восторженные комментарии, которые вы ищете.

Другие варианты ограничены, поскольку Amazon ввел свою политику отзывов клиентов. Однако те, кто не использует Fulfillment By Amazon, могут добавлять вкладыши в свои пакеты, запрашивая обратную связь. Однако, чтобы оставаться в рамках правил, они должны быть сформулированы нейтрально и призывать только к честным отзывам.

Все продавцы также могут воспользоваться автоматическими электронными письмами, которые отслеживают клиентов. Этот метод хорош на двух фронтах. Во-первых, это поможет выявить недовольных клиентов до того, как они оставят отрицательный отзыв. Если вы решите, что пошло не так, это может остановить жалобу еще до того, как это произойдет.

Во-вторых, вы можете использовать эти последующие электронные письма, чтобы побудить довольных клиентов оставлять положительные отзывы. Просто обязательно внимательно следуйте правилам запросов отзывов Amazon.