Что такое коэффициент конверсии Amazon? Как его рассчитать и улучшить?

Пользователи в основном концентрируются на онлайн-доходах от продаж. Тем не менее, есть веские причины обращать внимание на коэффициенты конверсии Amazon для товаров, которые вы предлагаете в Интернете.

Понимание того, насколько ваша рекламная кампания соответствует среднему продавцу Amazon, выведет успех кампании с оплатой за клик (PPC) на новый уровень и обеспечит ценное конкурентное преимущество.

В этом динамичном цифровом мире жизненно важно, чтобы ваши покупатели были заинтересованы и покупали то, что вы продаете. Это определение конверсии.

В этой статье будет подробно рассказано о том, что такое коэффициент конверсии Amazon, как мы его рассчитываем, почему он важен и как использовать этот инструмент.

Что такое коэффициент конверсии Amazon?

По оценкам Millward Brown Digital, компании, которая сделала свое имя для отслеживания трафика веб-сайта, у участников Amazon Prime средний коэффициент конверсии составляет 74 процента, в то время как у участников, не являющихся премьер-министрами, обычно конверсия составляет 13 процентов.

Эти цифры сейчас намного выше, чем у 500 крупнейших интернет-магазинов. И поэтому неудивительно, что Amazon Prime так популярен. Проще говоря, их коэффициенты конверсии выше среднего благодаря очень ориентированной на потребителя программе, которая одновременно эффективна и удобна для пользователя.

Одним из наиболее значительных факторов успеха компании является план «Amazon Prime». При подписке на Amazon Prime пользователи получают:

• Бесплатная 2-дневная доставка
• Фильмы и сериалы
• Электронные книги
• Музыка без рекламы

Примечательно, что годовая цена составляет 99 долларов, преимущества впечатляют, а количество первых регистраций на Amazon зашкаливает.

В 2015 году Amazon заняла второе место среди мировых интернет-магазинов, уступив только Alibaba. Но этот гигантский цифровой торговец предпринял колоссальные меры, чтобы вернуть себе трон.

Они также объявили, что конверсия, полученная в цифровом магазине, сильно отличается от конверсий других конкурентов в Северной Америке, как раз перед тем, как Amazon раскрыла свои фактические планы на Черную пятницу с Amazon Prime Day.

По заявлению Millward Brown Digital, среди 500 ведущих интернет-магазинов участники Amazon Prime больше участвовали и работали с функциями Prime и конвертировали 74 процента своего взаимодействия в продажи. В то время как для сравнения, средний коэффициент конверсии для других был слабым 3,32 процента.

Удивительно, но покупатели, не участвующие в Prime Program, также имеют тенденцию конвертировать намного выше среднего, что почти в четыре раза превышает средний процент, округляя до 13 процентов времени.

Кроме того, Amazon достиг коэффициента конверсии, который в 22 раза выше обычного статуса-кво, но при этом занял первое место в чарте. Ранее, в 2015 году (апрель), Amazon увеличил конверсию на колоссальные 11 процентов с 63 до 74 процентов.

Как рассчитать коэффициент конверсии Amazon?

Для бизнеса онлайн-продаж доступно несколько инструментов для оценки объема продаж.

Как правило, эти инструменты нацелены на рыночный рейтинг товара наряду с типом товара.

Основываясь на среднем доходе на уровне продаж в этой подкатегории, инструменты затем оценивают, сколько заказов может получить один продукт.

Чаще всего мы обнаруживаем, что эти меры могут быть зафиксированы с чрезвычайно высокой маржей.

В этом блоге вы можете изучить свой коэффициент конверсии на нескольких известных сайтах интернет-магазинов на Amazon и узнать, как лучше его использовать.

Мы направим вас к платформам, где вы сможете найти данные о коэффициентах конверсии.

Определение коэффициента конверсии на Seller Central

Если у вас есть список ваших продуктов на Amazon Seller Central, они сделают его легко доступным, чтобы вы могли быстро, просто и бесплатно перейти к своей конверсии. Вы должны поблагодарить за это Джеффа Безоса.

Просто войдите в свою учетную запись Seller Central, чтобы узнать коэффициент конверсии.

Затем перейдите в раздел «Отчеты» > «Отчеты компаний» > «Всеобъемлющие отчеты о продажах и трафике» по дочерним элементам в верхней строке меню.

В этом загружаемом обзоре вы найдете различную полезную информацию о трафике и продажах вашего продукта на Amazon.

Много надежной информации, включая трафик, процентное соотношение Buy Box и взрыв любого объема продаж Amazon, приводится в всеобъемлющем отчете о продажах и трафике страниц.

Вот еще немного о нескольких доступных отчетах о точках данных.

Полный отчет за этот диапазон дат находится во Всеобъемлющем отчете о продажах и трафике страницы; вы выбираете время, которое хотите рассчитать. По умолчанию отчет охватывает период за последние 30 дней.

Ссылки на котировки взяты непосредственно из интерпретации Amazon каждой области отчета в следующем определении.

Сессии

Сеансы описывают количество посещений пользователями ваших страниц Amazon.com. Все действия везде в течение 24 часов расцениваются как сессия.

Если покупатель приходит на страницу со списком вашего продукта, затем переходит к просмотру другого продукта и после этого возвращается к вашему продукту, это становится одним сеансом и двумя просмотрами страницы для страницы сведений о вашем продукте.

Даже если вы указали, что его нет в наличии на вкладке «Сведения о продукте», вы всегда можете увидеть измеренное количество просмотров страниц и сеансов.

Просмотры страниц

Это относительно самоочевидно; только в течение периода дат, который вы установили для отчета, этот инструмент подсчитывает количество просмотров страниц этого продукта.

Купить коробку в процентах

Для проведения промо-акций или диагностики проблем со сквозными продажами очень важно знать процентное соотношение Buy Box.

Для рекламы спонсируемых продуктов функция Buy Box необходима для отображения ваших объявлений.

Если вы отключили функцию Buy Box из-за сложностей с ценообразованием, у вас будет 0-процентный процент Buy Box, даже если вы являетесь единственным продавцом.

Процент сеанса объекта

Ваш коэффициент конверсии для этого элемента – это процент сеанса устройства.

Чтобы проверить, улучшили ли корректировки, которые вы внесли в список, коэффициент конверсии с течением времени, вы можете снова просмотреть этот отчет задним числом.

Определение коэффициента конверсии на Vendor Central

Когда вы продаете через Vendor Central на Amazon, гораздо сложнее и дороже добиться вашего коэффициента конверсии.

У вас есть два варианта создания отчетов, когда речь идет об Amazon Vendor Central:

Amazon Retail Analytics (ARA) Basic: этот бесплатный инструмент отчетности предоставляет подробную информацию о диагностике продаж, состоянии запасов, каталоге продуктов и информации о прогнозах.

ARA Premium: включает в себя все, что включено в ARA Basic, а также несколько дополнительных инструментов для создания отчетов. Премиум-цена включает в себя эти дополнительные функции отчетности и составляет 30 000 долларов в год.

Судя по всему, ARA Premium — единственный отчет на Vendor Central, раскрывающий реальный коэффициент конверсии для продуктов. Вы можете найти его в исследовании «Просмотры страниц и конверсия».

Кроме того, по сравнению с предыдущими временными рамками в отчете о диагностике трафика можно сравнить коэффициент конверсии.

Однако ARA Basic предлагает доступ к отчету о диагностике трафика, если вы являетесь поставщиком в Vendor Central.

И вы увидите изменение общих конверсий диапазона дат или разницу в коэффициенте конверсии ASIN.

ASIN позволяет отслеживать изменения конверсии ваших продуктов с течением времени.

Вы можете выбрать стандартный, еженедельный, годовой, квартальный или годовой диапазон отчетов.

Определение коэффициента конверсии на других платформах Amazon

Для тех, кто продает книги на веб-сайте KDP, где размещены книги Kindle и CreateSpace на Amazon или Merch by Amazon, который предоставляет футболки с печатью по запросу и аналогичные товары, те же данные о просмотрах страниц и конверсиях, которые доступны на Seller Central и Vendor. Центральных нет в наличии.

У вас есть несколько дополнительных опций, если вы писатель, стремящийся визуализировать коэффициенты конверсии.

"...Чем выше ваш рейтинг продаж, тем реже он обновляется. Чем ниже ваш номер, тем чаще вы будете видеть движение. Если вы находитесь на уровне 475 000, ваш рейтинг обновляется только один или два раза в день..." – Пенни С. Сансевиери, генеральный директор и основатель Author Marketing Experts, Inc.

Другой альтернативой является открытие учетной записи Seller Central и добавление печатной копии в свой ассортимент на Seller Central, если у вас есть физическая книга, указанная на веб-сайте Amazon KDP.

Вы можете перейти к подробному отчету о продажах и трафике страницы и просмотреть просмотры страниц и сеансы для этой страницы продукта.

Вы можете вручную рассчитать коэффициент конверсии по простой формуле: разделить количество сеансов на количество единиц, проданных за этот период.

К сожалению, в настоящее время нет возможности получить доступ к данным для расчета коэффициента конверсии, если вы продаете через Merch by Amazon.

Как улучшить коэффициент конверсии Amazon?

Многие переменные влияют на то, почему ваш продукт может или не может быть куплен людьми. Возможно, сам продукт не готов или в описании используются неправильные термины.

Есть несколько шагов, которые вы должны сделать, чтобы повысить уровень конверсии вашего бизнеса, так как есть много объяснений того, как что можно или нельзя конвертировать.

1. Получите выполнение от Amazon для более быстрой доставки

Вторая причина, по которой люди делают покупки на рынке через розничного продавца, — это бесплатная доставка со скидкой. Есть вероятность, что они уйдут и найдут продавца, который обеспечивает доставку Prime, если клиенты зайдут на ваш листинг Amazon и не увидят доставку Prime.

Точно так же, если клиент зашел на веб-сайт конкурента, и они не предоставили доставку Prime, а вы предоставили, это может стать решающим фактором, который приведет их в ваш магазин.

Подумайте о том, чтобы войти в «Доставку через Amazon», чтобы охватить большую долю клиентов на Amazon (FBA).

Доставка через Amazon упрощает для Amazon хранение некоторых товаров в многочисленных центрах выполнения заказов, откуда они могут быстро доставляться потребителям. Они также возьмут на себя доставку, поэтому вам больше не нужно думать об упаковке или доставке самостоятельно.

Есть расходы, связанные с FBA, в том числе необходимость наличия профиля Skilled Seller на Amazon за 39,99 долларов в месяц.

В дополнение к стоимости вам придется заплатить еще несколько различных сборов за хранение ваших товаров, упаковку и доставку, удаление запасов и возврат клиентов.

Прочтите страницу обслуживания Amazon здесь, чтобы ознакомиться с полным списком цен здесь.

2. Установите более подходящую цену

Хотя ваш продукт во многом определяет, почему люди будут или не будут покупать у вас, ваша цена также заслуживает внимания. Но найти золотую середину для вашей цены может быть сложно.

Посмотрите на своих конкурентов, когда устанавливаете цену, чтобы увидеть, берут ли они плату за свои товары.

Если их услуги идентичны вашим, рассмотрите возможность проверки рынка с сопоставимой ценой. Учтите, что вы должны получать прибыль, поэтому не опускайтесь слишком низко.

Если вы нашли цену, которая продолжает хорошо продаваться и в то же время позволяет вам добиться успеха, ваши обязанности остаются. Наблюдая за коэффициентом конверсии Amazon, вы должны внимательно следить за продажами своих конкурентов.

Если вы не вносили никаких изменений и ваш коэффициент конверсии какое-то время начинает падать, это может быть связано с тем, что ваши конкуренты снизили цены, а ваш продукт переоценен.

Тем не менее, когда вы пытаетесь снизить цену, будьте осторожны. Потенциально клиенты могут относиться с недоверием к товару или услуге, на которые была сделана слишком большая скидка.

3. Используйте качественные изображения

Не судите о книге по ее обложке, но правильные фотографии продукта могут мгновенно убедить клиентов покупать у вас, а не у конкурентов. На самом деле при покупке продукта 67% потребителей считают, что качество изображения оказывает на него наибольшее влияние.

Убедитесь, что фотографии вашего товара:

Использование больших изображений для увеличения

Опишите несколько ракурсов продукта

Чистый, с белым фоном

Покажите, как ваш продукт используется

4. Разработайте увлекательное описание для ваших продуктов

Чаще всего при оптимизации вашего списка описания ваших продуктов являются одним из наиболее игнорируемых аспектов. Тем не менее, помните, что потенциальный клиент прочитает этот раздел и примет решение.

На самом деле, перед покупкой продукта, когда 85% покупателей проводят онлайн-исследования, наличие точного объяснения поможет решить сделку.

Включите любую необходимую информацию при написании описания продукта. Клиенты заслуживают того, чтобы увидеть, что они получат, и сейчас самое время ответить им.

5. Активно собирайте и работайте с отзывами

Платные рекламные и маркетинговые кампании могут помочь вам найти больше новых клиентов, но рейтинги могут быть гораздо более конкурентным активом.

Пятьдесят положительных отзывов могут повысить коэффициент конверсии продукта на 4,6%. Это вызовет интерес у клиентов, чтобы увидеть хорошие отзывы о ваших товарах, и в конечном итоге поможет вашему коэффициенту конверсии Amazon.

Вам следует отправлять персонализированные последующие электронные письма после того, как люди сделают заказ в вашем магазине Amazon, если вы изо всех сил пытаетесь получить обратную связь.

Эти электронные письма могут стать идеальным способом запросить отзывы или отзывы от потребителей. Часто требуется лишь дополнительный толчок, чтобы заставить потребителей поделиться своим опытом.

Реагируйте как на положительные, так и на отрицательные отзывы, если не планируете этого делать. Плохие отзывы могут навредить, но вы можете исправить то, что было неправдой, и в некоторых случаях вернуть клиента.

Такое отношение готовности к критике может привести к тому, что у вас появятся частые покупатели, которые знают, как сильно вы цените своих клиентов, и даже могут заверить будущих клиентов в том, что вы заботитесь о своей аудитории.

Каков хороший коэффициент конверсии для Amazon?

«Хороший» обменный курс Amazon невозможно оценить, поскольку он варьируется в зависимости от типа товаров, которые вы предлагаете. В среднем Amazon имеет твердую квоту на коэффициент конверсии от 10% до 15%.

Излишне говорить, что вы будете на седьмом небе от счастья, если ваш коэффициент конверсии составит 50 процентов.

Однако, если бы вы внимательно посмотрели на данные этой передачи, ситуация была бы иной. Например, у вас было четыре сеанса и две команды.

Если вы не продаете свои товары по невероятно высокой цене и более значительной прибыли, вы не были бы так довольны.