Александр Ренборг о создании глобальной удаленной команды

Спасибо, Харшит. С удовольствием.

С раннего детства я всегда была любознательным ребенком. Это на самом деле было сказано моей мамой несколько лет назад. Когда люди спрашивали меня, кем бы я хотел быть, я обычно говорил, что хочу быть журналистом. И в этот момент я даже не могу вспомнить, что это было так. Но да, видимо, мне приснился этот сон. Так что было иронично и в некотором смысле интересно, что я на самом деле выбрал карьеру журналиста. Мой краткий опыт таков: я родился в Швеции и всегда склонялся к языку, но мне также нравятся технологии, и я метался туда-сюда между ними. В гимназии больше изучал технические предметы, математику, физику, но потом в университете переключился на гуманитарные. В конце концов я получил степень бакалавра журналистики и некоторое время работал, я должен сказать, занимаясь журналистской работой, в основном в местных газетах. Но я обнаружил, что это был трудный бизнес. Трудно было найти стабильную работу, много тяжелой работы. Я бы сказал, что было очень сложно выделить и создать часть рынка и построить там собственную карьеру.
В конце концов я стал маркетологом контента в шведской компании-разработчике программного обеспечения, которая производит программное обеспечение для бухгалтерского учета. Они давно открыли для себя контент-маркетинг, но я думаю, что они опередили игру в том смысле, что они наняли таких журналистов, как я, потому что они поняли, что способность создавать контент, привлекать клиентов и обучать их также приводит к лучшим продажам, лучшему удержание клиентов. В то время у них даже был журнал для клиентов с настоящим редактором и журналистами, которые его писали. Так я попал в контент-маркетинг. Когда вы начинаете заниматься контент-маркетингом, вы открываете для себя SEO, как и я. Меня обучали некоторые консультанты в этой области в Швеции, я стал специалистом по SEO и работал с этим в течение нескольких лет и обнаружил, что это действительно интересно. Конечно, в отличие от журналистики. Но если вы журналист, вы любопытны, вам нравится постоянно узнавать что-то новое. Вы можете быстро получать фрагменты информации и превращать их во что-то. И в самом деле, вы должны. Когда ты журналист, ты работаешь в срок и выходишь, пишешь статью, а когда возвращаешься, ты должен что-то написать.
Вот и все. И у вас должно быть что-то, чтобы дать читателям. Я думаю, что это каким-то образом хорошо отразилось на бизнесе SEO, когда однажды вы просыпаетесь, читаете сообщение в блоге, понимаете, что что-то изменилось, и люди ожидают, что вы придумаете ответ о том, как вы должны реагировать. Я обнаружил, что генеральный директор был интересной областью, которая сочетает в себе любознательность, творческий подход, скажем, более содержательной или ориентированной на журналистику работы, а также технологическую часть и бизнес, основанный на фактах. Это то, что удерживало меня в игре все эти годы и, я думаю, будет продолжать это делать. Он продолжает меняться. Вот как я начал. Затем я переехал в Данию и смог возглавить там международную команду SEO в рамках iGaming. Это казино со ставками на спорт. Мы тогда провели IPO, вышли на фондовый рынок. Это было действительно сложное, но интересное время. Я многому научился. Партнерский бизнес жесток, а iGaming чрезвычайно конкурентоспособен.

Да, это очень нишево. Это как отдельный мир, когда вы вступаете в него. Это похоже на большинство предприятий. Но у iGaming есть свои конференции. У вас есть Мальта как… Как бы это описать? Это действительно как столица iGamers, которые приезжают туда и работают. В каком-то смысле у них даже есть своя страна, если так на это смотреть. Я многому научился там. Затем я переехал в Польшу сюда, в GetResponse, компанию по разработке программного обеспечения для маркетинга, и, я бы сказал, снова вернулся к SaaS. Полный 360.

Это большая часть тактики. Я думаю, что отчасти это связано с тем, как сегодня работает охват и налаживание связей в рамках SEO. Вы можете видеть, если мы говорим о методах построения ссылок, таких как гостевой постинг, огромная инфляция на этом рынке. Каждый божий день, вероятно, большинство из нас получает спам об этом. Это дает вам представление о том, что сейчас этим уже злоупотребляют в значительной степени. Так что трудно создать долгосрочные качественные отношения с другими людьми в той же отрасли. А это также означает, что вам необходимо повысить ценность рынка. Pr является одной из таких стратегий. Но также когда вы говорите о нашем основном бизнесе, почтовом маркетинге, автоматизации рынка, которая является ядром нашего программного обеспечения, это во многом сводится к цифрам. Мы производим программное обеспечение для других маркетологов, а маркетологи настойчиво относятся к данным. Так что я думаю, что сегодня вы расскажете увлекательную историю, получите упоминания, может быть, кто-то свяжется с вами или обсудит ваш бренд в Интернете. Вам нужно предложить что-то кроме утверждения, субъективного мнения. Вам нужно иметь некоторые факты. Вот тут и приходит на помощь цифровой PR. Создание истории на основе данных. Мы сидим на многих из них, и создание историй на основе этих данных может создать видимость.
Это важно.

Сначала я отвечаю за глобальную команду SEO, работающую полностью удаленно. Основная ответственность состоит в том, чтобы тренировать, поддерживать, обучать, руководить моими коллегами, поддерживать их всеми возможными способами с целью привлечения новых клиентов для бизнеса, органического поиска. Это основная ответственность. Я обычно говорю, что это первое, деловая сторона дела. Вторая часть заключается в том, что мы одержимы нашими конкурентами. Мы постоянно смотрим на данные, проводим глубокий анализ ключевых слов. Это также дает нам представление о том, чем интересуются клиенты, чем они довольны, чем недовольны. Мне нравится видеть команду SEO как способ направить бизнес-идеи и бизнес-обратную связь обратно в организацию. Я думаю, что это верно для многих команд входящего маркетинга, но особенно для SEO, мы настолько уязвимы к тому, что другие люди хотят и что они требуют. Если мы не создадим что-то, что им нравится, будь то продукт или веб-сайт, который на самом деле является рыночным веб-сайтом в некотором смысле продуктом. Он должен быть правильно представлен и должен быть правильно настроен, чтобы Google хотел его просканировать в первую очередь. Наша обязанность заключается в том, чтобы держать ухо востро и слушать, что говорит рынок, что говорят пользователи, и направлять это обратно в организацию.
Я тоже этим занимаюсь.

Конечно. У нас довольно плоская иерархия в команде, отчасти потому, что нас не так много. Но в основном установка такова, у нас есть, можно сказать, глобальная часть команды и локальная обслуживающая команда. Глобальная часть команды обслуживает все рынки. Например, у нас есть старший технический SEO-специалист. Его работа заключается в том, чтобы убедиться, что Google пересекает наши веб-сайты и может эффективно отображать их. Конечно, мы в курсе всего, но также вносим некоторый вклад в сам продукт. Это верно для всех рынков, на которые мы ориентируемся. У нас также есть старший специалист по SEO. Он поляк по рождению, живет в Польше, но также поддерживает глобальные рынки. Тогда стратегия состоит в том, чтобы… Мы хотели расшириться и взять на себя ответственность за первичные рынки, которые мы определили. Вот где нам действительно нужно иметь большое присутствие на рынке, например, в Польше, Германии, Италии и так далее. И там мы хотели бы иметь одного SEO-менеджера на рынок. Вот как я пытался набрать и создать команду. Таким образом, у нас есть SEO-менеджеры, которые сильно ориентированы на контент на странице, но также работают с другими веб-сайтами и компаниями и налаживают связи с ними.
И это также подпитывает нашу SEO-стратегию. Так что тот, кто понимает язык, понимает рынок. Простые вещи, такие как правильная грамматика, языковой поток, который всегда лучше, когда вы пишете его нативно, а не, например, при наличии переводчика-фрилансера, потому что это просто не одно и то же. Язык сложный. Это одно из свойств. Такие простые вещи, но также сводится к созданию блога, чтобы мы могли получить небрендовый трафик, просматривая содержание продукта, как мы должны позиционировать и представлять функции в Италии по сравнению с Польшей, например. Если просто взять, скажем, Польшу и Германию, совершенно разные способы говорить о продукте. Если вы посмотрите на маркетинг продуктов, какие факты убеждают людей? Вот разница между рынками. У кого будут знания об этом? Ну, может быть, кто-то, кто знает язык рынка и занимается исследованиями. Да, именно так создается команда. Затем у нас появляется небольшая подгруппа, особенно на азиатском рынке. Да, я отвечаю за англоязычные рынки, крупнейший из которых США. Я также управляю SEO-менеджером во Вьетнаме. Это новое экспериментальное место для нас, но это одна из тех стран, с которыми нам сложно получать доход с течением времени.
Мы видим там большой рост и большие возможности.

Это определенно нужно разбить на разные разделы. Но первое, я думаю, это жизнеспособность рынка. Если взять, например, Вьетнам, нам нужно провести исследование рынка. Некоторые из основных критериев, которые у меня были до того, как мы вложили туда деньги, были: каков сегодня доход? Это положительно? Представляет ли он значительную часть нашего общего дохода? Мы знаем, что на самом деле клиенты хотят платить за программное обеспечение там. Во-вторых, я хотел бы увидеть исторический рост рынка. Наблюдали ли мы за последние четыре или пять лет устойчивый рост? Потому что мы видим, что спрос все больше и больше. Если так, если да, то ладно, проверь. Затем, конечно, нам также нужно провести некоторые SEO-исследования. Это сложный вопрос, например, для рынков Южной Азии. В Малайзии, например, есть свой язык, но английский — очень распространенный деловой язык. В Индии точно так же, много языков, но очень распространен английский. Как люди гуглят? Они Google на английском языке или в Малайзии, например? Это то, что нам нужно знать, прежде чем мы приступим к инвестированию ресурсов.
Затем, конечно, дело доходит до найма и поиска подходящего человека. По пути вы сделаете много открытий. Я думаю, что теперь, когда мы в первую очередь работаем удаленно, я хотел иметь стратегию найма, не зависящую от местоположения, а это означает, что не имеет значения, где вы находитесь в мире. Если вы подходите для нашей команды, давайте поговорим. Конечно, иногда это оказывалось сложной задачей. Как отправить деньги, например, в Бразилию, если они не принимают местную валюту? Как работают налоговые органы в разных странах? Есть много вещей, которые вы должны быть готовы как лидер, чтобы узнать, если вы собираетесь войти, особенно для нас в Европе. В каком-то смысле мы сидим в маленьком пузыре, потому что Европейский Союз очень интегрирован. Как только вы выезжаете за пределы Европы или англо-саксонских стран, становится намного интереснее. Некоторая гибкость здесь с точки зрения бюджета, но также и с точки зрения терпения и реального изучения того, как все работает. Я думаю, это то, что вы не должны недооценивать. Да, так найти нужного человека. Я думаю, что как менеджер по найму вы должны быть вовлечены с самого начала и не только позволить HR делать всю работу, но вы также должны держать руку на пульсе и действительно знать, что мы находим нужного человека.
Поскольку у людей из разных стран в целом разные подходы, я думаю, также важно установить какой-то тип рабочих заданий или что-то подобное, чтобы вы почувствовали, как этот человек подходит к SEO. Есть много разных способов сделать это. Например, как работает линкбилдинг в России или во Вьетнаме? Подумайте о двух крайностях, очень отличных от европейских. Это то, о чем вы также должны знать и открыто обсуждать это во время процесса найма. Имея верные факты и зная, что рынок жизнеспособен, им нужно найти человека, которому вы можете доверять, который разделяет ваши ценности и работает с вашей командой.

Да, это хорошо. Вы упомянули СОП. Это действительно важно. Я думаю, вам нужно быть более организованным, работать удаленно, а не в офисе. Есть что-то в этом физическом аспекте, когда мы работаем вместе. Это становится более сложной задачей, когда вы сначала удаленно. Документирование процессов и их организация являются ключевыми факторами. Я буду честен, я не думаю, что это для всех. Я иногда разговаривал с некоторыми людьми при наборе персонала на некоторых рынках и с некоторыми действительно опытными людьми в SEO, но они говорили, знаете что, сначала удаленно, 100% или 90% не для меня, потому что я недостаточно организован. . Я действительно не знаю, что я буду делать на следующей неделе. Я думаю, это то, что вам также нужно уяснить с самого начала. Как лидер, вы должны подготовить именно то, что вы ожидаете от людей, и вы должны подавать пример. Вы упомянули S&P, вам обязательно нужно документировать свои процессы. Имейте место, где вы описываете все важные рабочие процессы. Поскольку люди из разных слоев общества имеют разные представления о том, как подходить к SEO, это совершенно нормально. На самом деле, в лучшем случае это сила.
Попробуйте установить стандарты. Мне нравится устанавливать рамки и лучшие практики, но старайтесь избегать выполнения A, B, C, и тогда вы получите D. Не слишком подробно. Если взять такую ​​простую вещь, как исследование ключевых слов. Есть так много способов провести исследование ключевых слов. Некоторым нравится создавать сводные таблицы. Они хотят видеть это визуализировано. Другие люди сосредоточены на чем-то другом. Например, им не нравится Excel. Они хотят работать вместо инструментов. С моей точки зрения, я бы сказал, что это нормально. Какой метод вы хотите использовать, это зависит от вас. Но должны быть какие-то основные критерии. Мы хотим знать, интенсивны ли поиски. Нам нужно знать, что мы идем после правильного ключевого слова. Нам нужно сегментировать ключевые слова вместе в часть контента. В противном случае мы не сможем спланировать, что будем делать с ключевыми словами. Есть некоторые вещи, которые должны быть там. Но если кто-то хочет настроить шаблон, который у нас есть, под свои нужды, прекрасно. Собственно, я его продвигаю. В некоторых случаях, скажем, у нас есть шаблон исследования ключевых слов, мы создали четыре или пять его разных версий. Кому-то нравится использовать свою версию, кому-то нравится, кому-то нравится использовать свою версию.
Это хорошо. Пока мы достигаем некоего стандартного уровня качества.
Тогда все хорошо. Я думаю, что шаблоны создают их множество, но обеспечивают гибкость, а также документируют процессы. Сделайте это действительно ясным. Шаг за шагом используйте скриншоты, возможно, даже записанное видео. Это также отлично подходит для онбординга. Приходит кто-то новый. Требуется несколько месяцев, чтобы узнать, как работает компания, особенно удаленно. Когда вы не можете увидеть своего менеджера, возможно, физически, должен быть материал, который вы можете использовать. Это также требует некоторого облегчения, я думаю, от давления на вас как на менеджера, потому что вы действительно можете сидеть сложа руки и говорить, знаете что? Я уже подготовил для вас кое-какую документацию, и вы можете сделать это, когда я сплю, а вы работаете, потому что у нас разные часовые пояса. Это не проблема. Вы можете войти, посмотреть видео и отправить сообщение на следующий день. Очень важно настроить процессы. Это работа. Это большая работа, но она определенно окупается в долгосрочной перспективе, особенно когда вы создаете глобальную команду, потому что в противном случае вам придется повторять одно и то же снова и снова и вести эти обсуждения. Это действительно важно. Затем вы упомянули обучение, и это тоже очень важно.
Это то, что люди требуют сегодня. Итак, у вас есть процессы, у вас есть шаблоны. Как я могу расти в этой команде в этой компании? Это все спрашивают. Дело не только в компенсации и в том, встретимся ли мы на конференции. Эти вещи важны, но люди хотят роста. А если они чувствуют, что не могут развиваться в коллективе или компании, отведите их в сторону. И люди много сейчас обсуждают, великий уход в отставку, множество людей, отключающихся от рынка труда. Я предполагаю, что это в некоторой степени американский феномен, но, вероятно, верно и здесь, в Европе, что мы видели много людей, меняющих работу, потому что они поняли, что, эй, сначала удаленно, мне не нужно работать в том же городе, где я живу. . Это меняет правила игры. Итак, что вы можете сделать как менеджер, так это создать учебный материал и четкий путь развития. Четко объясните, каков мой следующий уровень и что мне нужно знать и делать, чтобы туда добраться. Это очень важно, но у многих компаний, с которыми я общаюсь, такого плана нет. Они скажут вам, что однажды вы можете стать старшим, однажды вы можете стать лидером.
Мы не знаем, когда, и не совсем понятно, что нужно сделать, чтобы туда попасть. Но есть такая роль для тебя. Но большинство людей сегодня спросят: «Дайте мне план». Когда это может произойти? Мне есть к чему стремиться. Мы, как менеджеры, должны разработать этот план. Супер важно.

Ага! Я много размышляю над этим и думаю, что еще не закончил. Это процесс для всех, что происходит после пандемии, честно говоря, везде. Но мне кажется, что это уже не польза, а просто реальность. Он различается между странами. Но, например, я сижу здесь, в Польше, и в технологическом секторе, большинство вакансий доступны прямо сейчас, в первую очередь они удаленные. И если вы сидите в компании, а руководство отказывается переходить хотя бы на гибрид, многие в Польше скажут: «Это недостаточно хорошо». Я делаю что-то другое. И самое смешное, что этот работодатель может получить работу в Соединенных Штатах, Германии, Италии, Индии, где угодно, и им может быть выплачена другая зарплата, и они просто перейдут. А на самом деле это было не так. Если вы вернетесь на два года назад, некоторые люди могли позволить себе такую ​​роскошь. Вот когда удаленный был преимуществом. Сегодня это становится рыночным стандартом во все большем количестве стран. Есть различия, я это вижу, но они движутся в этом направлении. И я думаю, что это только ускорится. Так что это только одно.
Это действительно рыночный стандарт в ближайшее время. Но выгода, я думаю, одна из самых очевидных, заключается в том, чтобы найти наиболее подходящий талант. Скажем, что вы хотели бы, как мы хотели бы расшириться в Латинской Америке. Ну, если у нас там не было офиса, то раньше большинство компаний даже не думали о таком расширении, потому что традиционно нужно иметь офис, хозяйственную единицу, HR, юридическую, финансовую, историю. И вы делаете огромные инвестиции. Чтобы настроить это для стартапа, требуется как минимум один-два года, может быть, шесть месяцев, если они очень быстрые, и никто не знает, какой результат будет через пару лет. И теперь вы можете просто связаться с ключевыми людьми, которые начнут стимулировать рост рынка. Так что в моем случае я ищу SEO-менеджеров. Если я смогу найти человека, который имеет опыт работы или сидит в Латинской Америке, как мы это сделали, мы нашли одного в Бразилии, который сейчас фактически перемещается с места на место, тогда вы действительно можете начать доказывать правлению, что, Эй, если мы инвестируем в Бразилию, и если вы дадите ему несколько месяцев, мы сможем увидеть некоторый рост и результаты, и тогда вы сможете запросить дополнительное финансирование.
Итак, найдите наиболее подходящий талант. Это не только в городе или в той же стране. Это огромное преимущество. Это что-то совершенно новое. Я думаю также о скорости найма в целом. Я упоминал ранее, что может быть проблематично или сложно нанять за границей, и иногда это может быть точно. Но есть еще фактор скорости, потому что раньше, когда у вас был офис, это занимало очень много времени. Часто приходится делать релокацию, чтобы убедить человека переехать в город, чтобы быть поближе к офису. История была совсем о другом рынке труда. Теперь человек сидит в другом месте. В некоторых случаях, когда у нас были переговоры, они говорили: «Знаешь что? Сейчас я живу в этой стране, но в следующем месяце я собираюсь жить в другом месте.

Ага! И это на самом деле преимущество, потому что тогда вы можете сказать человеку, которого вы нанимаете, что я понимаю, что вы, возможно, хотели бы поехать в сельскую местность в будущем и вести спокойную жизнь, но при этом работать в технике. Возможно. Это не проблема. На самом деле, делай, что хочешь. Если это подходит вам, это подходит мне. Пока у вас есть основные правила, у вас может быть гибкий график работы, но пока у вас есть временной интервал, когда вы работаете вместе, я обнаружил, что это работает очень хорошо. Мы действительно растянуты. У нас есть несколько экстремальных часовых поясов по сравнению с европейскими часовыми поясами во Вьетнаме и на Филиппинах. В основном, я шучу, что когда я обедаю, мой коллега ложится спать. Это реальность. Но мы заставляем это работать, находя эти общие часы. Тогда у вас есть люди, которые говорят: «Знаешь что? Мне нравится работать поздно вечером, и мне нравится работать ближе к полуночи, потому что тогда я более продуктивен. Супер, нам подходит. Или некоторые люди говорят, что я люблю работать рано утром. Я думаю, что раньше, если вернуться на несколько лет назад, многие компании переоценивали проблемы гибкого рабочего графика и разных часовых поясов.
Возможно. Вам просто нужно сесть за основные правила и отстаивать их. Обычно, по моему опыту, это действительно работает. Я думаю, что последнее, помимо того, что вы позволяете своему таланту двигаться туда, куда они хотят, это преимущество. Я думаю, что последнее также позволяет по-настоящему познакомиться с рынком, на который вы выходите. Допустим, вы базируетесь, скажем, в Индии и хотите расшириться, например, в Малайзии. Очень трудно сделать хорошую маркетинговую работу, если вы не в Малайзии, потому что о чем они говорят в новостях? Если вы идете на улицу по магазинам, какое настроение у деловых людей? Это важно. Прямо сейчас мы находимся в действительно инфляционной ситуации, я думаю, не только в Европе, но и во многих других местах, включая США, что влияет на потенциал клиентов покупать, подписываться на услугу SaaS. Вы не поймете этого, если не будете в каком-то месте. Вот где физический аспект входит, я думаю. Итак, чтобы по-настоящему понять рынок, хорошо выполнять свою работу, даже в качестве SEO-специалиста, просто подумайте об охвате аудитории. У нас есть люди в нашей команде, которые физически встречаются с людьми, когда они занимаются аутрич-работой.
Это невозможно, если вы просто пользуетесь телефоном или LinkedIn. Действительно расширяясь где-то локально, вы можете найти того человека, который живет там, не имея там офиса. По крайней мере, пока.

Да! Это важные части. Это то, что мотивирует людей. Я думаю, что для нас измерение успеха зависит от дохода. Видеть доход от рынков, в которые мы инвестируем, это всегда важно. Даже если вы иногда можете повлиять на это только косвенно, потому что есть много причин, по которым кто-то может перейти с бесплатной учетной записи на платную. Но тем не менее, это действительно важный сигнал о том, что рынок созрел. Осведомленность о бренде. На самом деле я просматриваю множество тенденций в Google и вижу, сколько людей ищут наш бренд. Я считаю, что это довольно хороший показатель доли рынка, а также того, насколько мы интересны по сравнению с нашими конкурентами. Также мерилом успеха, я думаю, является коэффициент конверсии для апгрейдов. У нас премиум модель, но мы тоже, конечно, хотели бы для тех, кто готов перейти на платный аккаунт. Каков коэффициент конверсии? На некоторых рынках вы можете видеть, что у нас есть много аккаунтов с премиум-версией, но интересно то, сколько из них готовы обновиться, что также является показателем того, готовы ли они инвестировать в свой бизнес?
Готовы ли они повысить свой уровень и заняться маркетингом, чтобы заработать больше денег? Так что это те вещи, на которые я смотрю постоянно. В противном случае бенчмаркинг — это KPI, которые у нас есть. Это органические регистрации и даже проверенные регистрации. Таким образом, люди, которые заходят, вводят адрес электронной почты и так далее и подтверждают эту учетную запись. Итак, мы знаем, что это не спам, с которым, к сожалению, нам приходится мириться, как со смертью и текстом. Затем я думаю, что когда дело доходит до мотивации людей, это интересная часть, но я думаю, что одна часть — социальная. Как вы создаете социальную идентичность и принадлежность к удаленной первой команде? У меня нет ответов на все вопросы, но это то, что мы открываем. Я знаю, что физические встречи имеют значение, встречи. Недавно, например, вся наша глобальная команда посетила SEO-конференцию Friends of Search в Амстердаме, Голландия. К нам прилетали из Колумбии, из Вьетнама, из Италии, не из Германии, но у нас есть даже из Польши и Филиппин. Честно говоря, немного логистическая проблема, но это сработало. Это также доказало, что такую ​​глобальную команду можно собрать вместе физически.
Я думаю, что это нужно делать время от времени, чтобы люди могли видеть друг друга. Это о доверии. Речь идет о чувстве того, что мы команда, мы знаем друг друга и уважаем друг друга. И вам нужно время от времени проходить эту физическую проверку, я думаю. Это то, что действительно важно. А также, когда вы идете в офис, есть некоторые действительно важные социальные аспекты, о которых мы не думаем, и я думаю, что мы заметили это, когда были в изоляции, большинство из нас во время пандемии. Кто-то похлопывает вас по плечу за кофеваркой и говорит: «Привет, вчера отлично поработали». Как ты это делаешь удаленно? Как вы это делаете через Slack? Это не так просто. Как компания, я бы действительно изучил онлайн-системы, которые пытаются заменить онлайн. Мы используем приложение под названием «Культура», оно действительно интересное. Вы можете дать публичное признание людям там. Вы можете попросить людей оставить отзыв профессионально, и они должны будут дать вам обратную связь. Там вы можете установить личные цели. Эта часть, которая является как социальной, так и профессиональной, нам нужно найти новые способы в Интернете, чтобы стимулировать людей, вознаграждать их, когда они делают хорошую работу, и давать им отзывы, когда они в этом нуждаются.
Я думаю, это действительно важно. Тогда для создания, да. Затем вовлечение и вовлечение, мы говорили о построении личного плана развития. Я думаю, что это просто что-то ключевое. Это основа для всего остального. Задокументируйте карьерные возможности, сделайте их понятными для всех. Не прячьте это, оставьте это открытым, чтобы все могли видеть, каковы возможности. Последний из них - удаленный первый стиль работы. Это также то, что делается в каждой компании, но гибкий рабочий график просто необходим. Я также думаю, что документация, о которой мы говорили, является ключевой. Когда вы не можете поговорить с людьми на работе, в офисе, тогда вам нужно иметь возможность задокументировать это, чтобы они потом могли это прочитать. Встречи должны быть записаны, чтобы люди могли видеть их позже. Эффективно используйте Slack. Управление продуктом — это тоже то, что я лично считаю важным. Быть организованным, убедиться, что вся работа, которую вы делаете, находится где-то на доске, чтобы мы могли ее видеть, чтобы мы могли следить за ней. В любой момент, если кто-нибудь спросит меня, что мы сейчас делаем в Италии? I need to have an answer. I need to know what we're doing.
Are we spending the resources in the right way? And as long as people update and keep their tasks updated, then we don't need to have a lot of check ins. Then everything is out there for everybody to see. So it's a lot about taking that stuff that we used to do physically. When we stop and shout out the corridor, we're saying, Hey, what product are you working on? That type of talk, which is really good, needs to be transferred over to the online world. I think we're just discovering how to do that.

Да! I think it partly comes down to the processes that we talked about. If you set out standard procedures or quality criteria for how things should be done. If I take a really concrete example, outreach to get mentions, to get partnerships, maybe some links back to our website, how is that being done? So if you set out some quality criteria, which says, for instance, these are four or five best practices that we think works because we have done it across multiple markets and we have seen good results. And here are some things you should avoid. For instance, here are websites that you probably shouldn't be doing deals with, sites that have no traffic, no brainer, but still sites who talk about controversial subjects that may not align with our business. So if you set out such practices and you enforce them regularly through tasks, through projects, through training, discussions, then the person's maturity will basically reflect to what degree they have understood that, but also taken it to heart. And in my opinion, the person who's real mature is somebody who can say, for instance, Okay, I'm following these best practices, but I found in my market that this common practice here doesn't work so well for me.
Somebody who can think critically, who can look at the practice and say, Yes, I like them. I follow them to a basic extent. But there are some things that I need to tweak for me to be successful. Or I have another experience that I would like to bring to the table. What do you think about this suggestion? This is the type of person that we are looking for long term because in the end it's hard for one manager, especially in one country, to know it all. It's just not possible. You need to find the people who can contribute with new knowledge. So keeping the same quality standard, same best practices that you as a manager need to uphold to do your job, but at the same time allow for some flexibility and find those people who come to you practically and say, I have an idea and I want this to become a new standard for the team. Идеальный. Give me the data, show me how it's done in the past and let's document it. The majority of the person will be in the beginning, maybe there's somebody who is discovering a field, how to do outreach in a new market.
That's going to take some time and some practical experience. When you master something, that's when you start to question some of the tenets. This is classical within SEO also. It happens all the time. We follow standards and then we realize that John Mueller, somebody from Google says, By the way, no follow on a link. We still look at those links just in a different way. Most of us don't even know what that means. But it's actually the same within the SEO team. You cannot map out all the work in detail, but you need to set the practices and the standards. Then some people who become more and more mature, they will start to question those or develop them rather. And that's what you want as a manager, also a leader. You want that feedback and that input. I think that's something that really reflects when the team has come to that point, and especially for each market, then you have a vibrant global team. And the people from different markets, they love to exchange this knowledge because it will give them new ideas. Something that works in Germany may not work in Italy, or it may.
We don't know. We have to try.

If I understand you correctly, exactly what type of formats we use for documenting the process? Да!

Да! Actually, yes! We have Confluence, which is connected to Jira. This is more for written documentation. We have Office 365. I like, personally, to do a lot of recordings. Then I put it in SharePoint and I link to it so that everybody can reach it. Then we have something called a culture app. It's a place to create personal development plans and growth for people. We use it for one on ones, we use it for personal goals such as I want to get X amount of brand mentions in my market by August, for instance. That could be a goal. Or it could be that I want to become better at Google Analytics. Отлично. We have created something we call an SEO training hub. It is a place in Confluence where we not only document the practices, but we create training material. Every training material needs to have documentation, preferably a video recording, but there should also be a task or a quiz at the end. There's some gamification going on. For instance, I mentioned Google Analytics. We have three different levels of training. We have one for basics, just to get to know the system. We have one advanced, how to do organic performance reporting, and then we have what we call the Master class, more advanced usage.
The idea is the person who wants to grow in GA can go in whenever they want to, because they might be in a different time zone. They can go through the questions, they try to solve them. Then after that, usually, we jump on a call and we discuss the findings. Sometimes we do that in a group. A lot of my colleagues, at least the feedback I've gotten is that they really find it useful. They can discuss what is challenging about creating a report, for instance. In some cases, we have tasks to help the knowledge to really start, or we create quizzes also. It's more for fun, but it's a way actually to generate that engagement. Then we use a culture app to track this. Every year when we have personal development talks between me and my colleagues, then we can sit down and say, Okay, you would like to grow more analytics this year. How do you think it went? And then the good thing here is we actually have a solid base to talk about. It doesn't become subjective, which is so common otherwise in many companies that it's a thing of the manager saying that I think that you're not good enough, or it may be even the opposite.
We also have a lot of inflation of titles nowadays in the marketing scene. So automatically people will be promoted. Here we actually look at the core facts. Did you actually advance in analytics? Let's have a look. Then we can go into Kultramp, we can see the progress, and it's actually up to each colleague to practically update their status. I support them to create the goals, to set up the plan, maybe to create some material, but it's up to them to actually do the job, learn more, and let me know when they have come a good way. Then we had a discussion. That has turned out to be a really good thing. The nice thing is there is tons of training out there. If you want to learn SEO, you can go to Mars beginner's guide. You will learn a lot. It's much better than I will ever do in my life, that's for sure. But the thing is, how do you apply SEO in a RankWatch, for instance, or in GetResponse? That is what's interesting. Mars guide to SEO cannot tell you that?

Да! Он обслуживает организацию. Это очень важно, потому что ребята, которых мы наняли, мы надеемся, знают, что они делают, но они хотят расти и как применять это в нашем бизнесе. Возможно, они пришли из совершенно другой отрасли, поэтому им нужно будет адаптироваться. И вот тут-то и приходит на помощь учебный материал. Я думаю, что это действительно хорошая модель, которая работает. Это позволяет вам гораздо лучше обсуждать с вашими коллегами их рост. Это становится менее объективным, более ясным и, честно говоря, веселее. В этом участвует не только менеджер, каждый член команды может создавать учебные материалы. У меня есть старший технический специалист по SEO. Он создал командный тренинг по анализу большого количества файлов в Kibana. Как это сделать? Настроил презентацию, видеозапись, практические задания. Я как руководитель тоже принимаю участие. Я тоже узнаю что-то новое. Вот как это должно быть. Я думаю, что когда люди видят, что менеджер вовлечен, другие люди вовлечены, мы все учимся одному и тому же, и мы делаем это, потому что мы делимся знаниями, и это весело. Вы идете, чтобы увидеть более высокую вовлеченность.
Это полностью отличается от старой модели, когда вы пытаетесь нанять кого-то, кто уже, как мы думаем, все знает, а потом у вас возникает множество субъективных идей о том, как оценивать людей и как обсуждать их успехи. Я думаю, что этот новый способ сделать это был вызван пандемией. Нам нужно было придумать, как вести бизнес, не встречаясь каждый день за чашечкой кофе. Мы не решили проблему, но мы продвинулись намного дальше. Я бы сказал, даже если бы мы вернулись в офис на гибриде или навсегда, я бы все равно применил этот метод, честно, потому что он просто работает.

Ага! Конечно. Многие из них являются скучными темами, когда речь идет о праве, финансах и так далее. Но, например, есть разные проблемы, когда дело доходит до простого найма и юридического заключения договора, придания ему юридической силы, чтобы убедиться, что вы понимаете, как на самом деле нанять человека. Если у вас где-то нет офиса, обычно вам нужно иметь бизнес-структуру, например, для найма сотрудника. Что мы обнаружили, так это то, что нашли разные способы вербовки. Это снова основано на этой независимой от местоположения стратегии, что мы должны нанимать кого угодно и где угодно, если это правильный человек. Мы нашли, например, как нанять сотрудника без юридического лица. Это возможно сегодня. Есть такие компании как Лано, Лано. Они посредническая компания. Они являются сторонней компанией, и у них фактически есть коммерческое предприятие в этой стране.

Да, точно. Это один из примеров, который мы использовали. По сути, человек нанят сторонней компанией, но это действительно работает на нас. Так что это скорее формальность, что они работают на эту стороннюю компанию. Совершенно другая настройка, чем та, к которой я привык, но она работает очень хорошо. И это имеет решающее значение на некоторых рынках. Затем во многих местах многие люди хотели бы иметь внештатный контракт. Им нравится иметь собственный бизнес, потому что они экономят на налогах. Ну и других плюсов в этом, конечно, много. Затем нам нужно настроить различные типы контрактов для этого. Я думаю, что одним из переломных моментов для нас стало онлайн-подписание контрактов. Существует множество платформ, и мы использовали несколько из них. Но это значительно ускоряет найм, подписывая контракт в цифровом виде. К сожалению, и это тоже одна из проблем, вам также необходимо знать, что является юридически действительным. В Польше, например, мы определенно можем нанять кого-то за границей за пределами Польши, используя онлайн-подписание. Но если вы хотите, чтобы авторское право по-прежнему применялось к нам как к компании, оно должно быть оформлено на бумаге, и это польское законодательство.
Это одно из осознаний и проблем, что есть некоторые бюрократические вещи, некоторые юридические вещи, которые вам просто нужно проглотить, и вы ничего не можете с этим поделать. Вам нужно сделать улыбающееся лицо. Ага! Просто пожалуйся, чувак.

Вы знаете, как оно есть. Бюрократия будет существовать всегда, и они на этом процветают. Но это также важно, конечно, для правовой безопасности обеих сторон. Но также некоторые вещи, которые иногда удивляли меня, и которые мы также узнали, это то, как вы платите людям? Это звучит как очень простая вещь, но как сделать международный банковский перевод во Вьетнам или в Бразилию? Мы поняли, например, что некоторые бразильские банки не хотят получать платежи в своей национальной валюте. Это что-то новое для меня. Вы также должны быть гибкими. Я думаю, что это было поучительным путешествием для всей организации, но я чувствовал себя как менеджер по найму, мы всегда были в авангарде найма в новых странах. Мне пришлось много копать самому. У меня была хорошая поддержка со стороны моей юридической команды, отдела кадров и платежной ведомости, но, как менеджер по найму в США, все по-другому, когда вы нанимаете за границей, особенно с других континентов. Вы не можете сесть и расслабиться. Это не похоже на найм в вашей собственной стране, когда у вас есть стандартные формы, контракты, большие вывески, и вы просто проводите собеседования.
Вам нужно быть очень практичным и участвовать в том, какая страна поддерживает, например, стандарт Swift для банковского дела. Это то, что вам нужно знать, если вы хотите нанять за границей. Я думаю, что юридическая и финансовая части временами были сложными, но в целом нам удалось их преодолеть. Я думаю, большая доза терпения, а также, опять же, создание доверия и взаимопонимания с другой стороной. Коллега, сидящий за границей, тоже хочет починить вещи. На самом деле, все стороны просто хотят, чтобы работа была сделана. Думаю, не паниковать, а просто быть уверенным, что вы это исправите. Я думаю, это тоже имеет значение. Посылайте позитивные сигналы и запаситесь терпением. В конце концов, это обязательно рассосется.

Многие люди не думают об этом, но это, конечно, бремя лидера. Но многие думают, что он весь день занимается поисковой оптимизацией или маркетингом. Это не вся правда. Надо читать трудовое законодательство. Мы должны знать, как заставить людей платить. Мы должны соответствовать законодательным требованиям и счетам. Это стандартная работа. Ты должен это сделать. Но это становится намного сложнее, когда у вас есть люди из разных мест, потому что в каждом случае это будет немного отличаться. Вы должны позволить это. Я думаю, опять же, поскольку ваша команда настаивает на изменениях в организации, я думаю, что мы… Исторически в GetResponse у нас были офисы в разных странах, но, тем не менее, многие организации думают о том, как это работает в Польша. Как отправить оборудование компании тому, кто живет на Филиппинах? Есть ли там магазин, где мы можем починить компьютер, если он сломался? Теперь это внезапно становится вопросом. Есть много вещей, к которым вы как менеджер должны быть готовы, но я бы сказал, что это часть пути.
Это весело, и вы многому научитесь.

Да, это хорошо. В первую очередь могу сказать, что мы как компания не так давно решили запустить «Прозрачную зарплату» и делаем это по отделам. Сейчас это основано на польской компенсации, потому что там находится большая часть рабочей силы. Но я думаю, что это просто хороший шаг в правильном направлении, чтобы на самом деле показать, какой тип оплаты вы можете ожидать на разных уровнях роли. Но компенсация, она основана на… Я провожу исследование рынка, прежде чем мы отправляемся на новый рынок, поэтому она зависит от того, где проживает человек. Конечно, становится сложно, если человек постоянно много двигается, тогда вам, возможно, нужно обновить это. Я не думаю, что у нас еще было такое дело, но я думаю, что оно может стать актуальным в будущем. Но да, это зависит от местоположения и места проживания человека. Итак, мы знаем, что вы получаете компенсацию, чтобы покрыть свои местные расходы. И это действительно важно. Я думаю, что это немного изменится и в будущем. В некоторых странах принято жить за границей. И это означает, например, что если вы приехали из Греции и переезжаете, например, в Германию, вам нужно будет иметь немецкую зарплату, чтобы жить там.
На греческую зарплату не проживешь. Это просто здравый смысл. Так что я думаю, что это то, к чему вы должны быть готовы и открыты для как менеджер по найму. И вам обязательно нужно делать домашнюю работу там. А вот сама компенсация и то, как она выглядит, зависит от договора. У нас есть все типы контрактов, когда мы нанимаем, но контракты с работниками, обычные образцы для подражания, месячная зарплата. Когда дело доходит до людей, которые занимаются внештатным бизнесом, мне нравится использовать простую, понятную, статичную модель фиксированной ежемесячной компенсации каждый месяц, не зависящую от рабочего времени. Это просто не имело бы никакого смысла. У нас гибкий график работы. Некоторые люди работают много часов в один день и меньше часов в другой день. Это не тот тип работы, который мы хотели бы вознаграждать таким образом. Например, чем больше времени вы тратите, тем лучше вы работаете. Это не так. Я также думаю в целом, что когда люди работают удаленно, я думаю, по крайней мере, для себя, я также вижу много других коллег. Проблема для нас в том, чтобы выключить компьютер и вернуться к личной жизни.
Я думаю, что это одна из проблем домашнего офиса — отделить личную жизнь от работы. По этой же причине люди хотят иметь баланс между личной жизнью и работой. Вы не хотите, чтобы они сидели по 10, 12, 15 часов в день или больше только из-за важности того, над чем они работают, достигаем ли мы результатов? Вот почему мы выбираем статическую ежемесячную компенсацию. Кроме того, у нас есть множество различных контрактов в мире фриланса, в основном в зависимости от того, в какой стране вы живете. И тогда в некоторых случаях мы можем предложить преимущества, а иногда нет. Это также то, что зависит, опять же, от страны. И прямо сейчас могу сказать, что иногда у каждого человека свое дело. Когда мы наняли эту стороннюю компанию, мы предложили трудовой договор, но нам сложно, например, предложить частную помощь за пределами Польши, потому что мы еще не дошли до того момента, когда мы все еще можем вести переговоры с медицинскими компаниями. Здесь, я думаю, как организация, нам есть куда двигаться. Если вы хотите сделать это в будущем, вам нужна очень надежная организация, и вам нужно провести много исследований, чтобы сделать это.
Я думаю, что сейчас я расширяюсь быстрее, чем HR может поспевать с точки зрения этой стороны. Я думаю, что это то, что должно созреть со временем. Но для людей, которые работают по найму, по крайней мере, в Польше, помимо зарплаты, у нас есть масса дополнительных льгот. Что-то, что мы начали раньше, было ежемесячной компенсацией за удаленную работу. Люди, сидящие дома, вдруг стали пить чай, кофе, электричество, много еды дома вместо того, чтобы идти в офис. И мы начали ежемесячно выплачивать компенсацию людям за это. Я думаю, это мудрый выбор. Во многих странах, и я думаю, включая Польшу, скоро станет юридическим требованием, что вы должны предлагать какую-то компенсацию людям, которые работают только дома. Имеет смысл. У нас также есть единовременная компенсация для людей, чтобы они обустроили свой домашний офис, потому что если у вас есть рабочее пространство, а это первое, что нужно иметь в комнате, вам нужен стол, вам нужна гарнитура, вам нужны все эти вещи. А иногда, просто перерыв, нужно купить что-то новое. Так что это то, за что мы также делаем единовременное возмещение.
И еще кое-что, что мне показалось интересным, что мы также запустили во время пандемии, — это линия психологической помощи. Многие люди чувствовали себя одинокими и, я думаю, чувствовали себя оторванными, особенно в местах, где были жесткие ограничения. В Польше у нас был один очень тяжелый случай. На самом деле у нас не было такого жесткого комендантского часа, как в Голландии не так давно. Но это покорило сердца многих людей. Мы предложили онлайн-линию психологической помощи, куда сотрудники могут позвонить или сделать видеозвонок и пообщаться в чате. Отзывы, которые я слышал от людей, заключаются в том, что это действительно ценится. Неожиданный ход Саймона РКО, но, думаю, он был хорош. Языковые курсы, это то, чем я пользуюсь. Я учу польский. Это то, что я действительно ценю. Мы также запустили план опционов на акции для сотрудников. Для людей, которые хотят работать в компании в течение длительного времени, которые продвигаются на более высокие уровни, и для тех, в кого компания хотела бы инвестировать, они получают акции компании. Мы не на фондовом рынке, но можем предложить акции. На самом деле традиционная модель, которая была у компаний.
Нам было интересно снова увидеть эту концепцию, потому что я думаю, что она действительно может способствовать лояльности. Затем у нас есть такие вещи, как спортивные карты, частный уход и частная пенсия. Это особенно относится к Польше, где мы заключили эти контракты.

Да! Я думаю, что все начинается с проведения какого-либо исследования рынка после проведения действительно хорошего, тщательного SEO-исследования, изучения, скажем, двух или трех основных конкурентов и определения их сильных и слабых сторон. Потому что в SEO-игре вы никогда не сможете быть хороши во всем. Это довольно невозможно. Но вы можете найти слабые места среди ваших конкурентов. И традиционно это будет зависеть от бизнеса. Это может быть техническая сторона, она может быть связана с контентом, это может быть связано со ссылками или охватом и созданием бренда. Что касается нас, мы сосредоточились на агрессивном росте контента, а также на построении отношений с другими компаниями и другими брендами. Я думаю, что видел хороший взлет. Это также то, что мы превратили в передовую практику, и я бы также посоветовал, если вы заходите на New Market и делали это в прошлом, не имея ресурсов, поэтому, возможно, вы перевели веб-сайт, просмотрите его. Проверьте язык, проверьте грамматику. Это важно. Оказалось, что на самом деле сложно создавать контент, который хорошо звучит, не звучит архаично или не кажется устаревшим.
США являются нашим основным рынком, и все, что мы изначально производим в целом, как маркетинговая команда, в первую очередь на английском языке. Но мы обнаружили, что для того, чтобы добиться успеха в Италии, Германии или во Вьетнаме, вам, безусловно, нужен родной подход. Начать нужно с того, что посмотреть там ключевые слова, в первую очередь, и скорректировать контент. Но также какие фразы люди используют? Какие аргументы нравятся людям? Имея людей, изучающих это с помощью исследования ключевых слов, исследование рынка действительно важно. Думаю, это даже влияет на коммерческие расценки.

Нет! полностью. Это хороший пример. Есть также сложные языки, где вы смешиваете, например, во вьетнамском, мы заметили, что они смешивают свой родной язык с английским. Я знаю, что в Индии это случается немного. Есть много других рынков, где, например, происходит слияние двух языков. Супер важно. Это трудно для человека со стороны, который не является маркетологом или специалистом по SEO. Это то, что мы уделили много внимания качеству языка. Мы даже выходим за рамки веб-сайта. Мы также смотрим на онбординговые электронные письма. Мы пытаемся решить эту проблему, потому что, в конце концов, мы можем отправлять все учетные записи, которые захотим. Но если они не обновятся, мы не получим деньги, поступающие в бизнес.

Это действительно интересная часть, Харшит. Я думаю, что мы попытались его выровнять, сегментировать. У нас есть команда переводчиков в маркетинговой команде или в бизнесе в целом, и они, как правило, также используют фрилансеров, чтобы помочь им. Так что я думаю, что это первый шаг. Мы начали переводить приложение, программное обеспечение, а также рыночную сеть на язык, чтобы прощупать почву. Затем, второй шаг, мы объявляем, хорошо, этот рынок готов к взлету, и мы видим, что есть доход, есть потенциал, давайте инвестировать. И тогда мы начинаем нанимать. В моем случае это будет SEO-менеджер, носитель языка или двуязычный, конечно, но кто-то, кто знает язык и культуру, и он или она возьмет на себя больше ответственности за контент. Затем мы переходим от перевода к тому, кто на самом деле сначала пишет нативный контент. Мы просматриваем содержание продукта, переписываем его, запускаем блог, инвестируем в маркетинговые материалы. Перевод сам по себе неплох, но, пожалуй, это только отправная точка. Я бы даже предложил людям, которые хотят совершить это путешествие с рынками, разделить перевод и локализацию.
Перевод - это просто сделать дословный перевод. Вы берете одно слово и заменяете его другим. Это тип языка, который звучит не очень хорошо. Если вы хотите что-то локализовать, вам нужно переписывать контент по мере перевода. Этим занимаются и наши SEO-менеджеры. Они смотрят на английскую версию, но пишут свою версию. Но это то, что мы также часто обсуждаем с командой локализации или командой переводчиков, и здесь мы обмениваемся большим количеством знаний и опыта. Как нам перейти от языка, который является просто дословным переводом, к чему-то, что действительно течет и хорошо читается? И тогда нужно дать человеку свободу немного переписать контент. И затем, в конце концов, финальная точка — сначала у вас есть родной язык. Он написан с нуля кем-то, кто знает язык. Поэтому я думаю, что перевод должен сыграть свою роль, но, возможно, в начале. А затем, когда вы видите, что рынок растет, вы переключаетесь и вкладываете больше средств в оригинальный контент. Это означает, что содержание продукта на итальянском языке, возможно, оно должно отличаться от английской версии для США. Может быть, люди, приехавшие из Индии, должны иметь другой опыт по сравнению с людьми, приехавшими из США.
На самом деле, я почти уверен, что они должны были. Это просто все о получении этих ресурсов в бюджете. Я думаю, что лучший способ сделать это — показать, что у вас есть рост. Поэтому серьезное отношение к языку и рынку является ключевым. И в этом мы сильно отличаемся от некоторых наших конкурентов, таких как Mailchimp. Они очень успешны на международном уровне, но предлагают свое программное обеспечение только на нескольких языках. Например, во вьетнамском его нет. Я думаю, что в долгосрочной перспективе, я думаю, местный подход победит. Это сложнее, сложнее в настройке, но гораздо полезнее. Кроме того, для клиентов они хотят иметь возможность, большинство из них, иметь обслуживание клиентов и иметь опыт работы на местном языке. Это показывает, что вы заботитесь о них. Я думаю, это важно. С другой стороны, то, что, как мы также видели, было действительно хорошим, — это построение ссылок, и оно будет оставаться в SEO, но нам нравится смотреть за его пределы. Я думаю, мы только что пришли к выводу, что построение маркетинговых отношений, в конце концов, важнее. Иногда это будет переводиться в обратную ссылку.
Большой! Это может нам помочь. Но также быть упомянутым на важных веб-сайтах или, возможно, вместе проводить кампанию по электронной почте, делать что-то вместе в социальных сетях. Все это поможет создать бренд. И косвенно это, скорее всего, также повысит эффективность SEO, особенно со стороны брендов. Таким образом, мы видим, что когда кто-то занимается аутрич-работой на местном рынке, со временем это приводит к повышению производительности. Регистрации, коэффициент конверсии, например, это важно. Я думаю, что общение с людьми и налаживание отношений с течением времени, а также установление контактов с брендами, которым вы доверяете, которые, по вашему мнению, соответствуют качеству и тону вашего бренда, — это то, чем мы должны заниматься гораздо больше. Вы упомянули цифровой PR в начале нашего разговора. Это точно.

Последняя импульсивная покупка! Это был голландский сыр в Амстердаме.

Я думаю Инфляция в Польше, к сожалению.

Я думаю, что один человек, к которому я продолжаю возвращаться, — это Гэри Ви, Чак, гуру социальных сетей. Он говорит об эмпатическом лидерстве.

Я думаю, на данном этапе речь идет о том, чтобы увидеть, получить удовольствие от работы с таким количеством замечательных людей в команде, создать глобальную команду, показать, что она работает, но также увидеть, что все мы вместе в команде, сплочение, ощущение себя одной командой и обмен знаниями на более высоком уровне. Это то, о чем я мечтал, и мы находимся на этом этапе прямо сейчас. Я думаю, что это то, чем я горжусь и счастлив, видя, что я могу поддерживать людей на этом уровне из стольких разных стран, и видеть, как они взаимодействуют и обмениваются знаниями. Это что-то мощное.

Имейте еще больше терпения. Я нетерпеливый человек. Со временем я понял, что нужно набраться терпения. Вещи не приходят в одночасье, хотя хотелось бы, чтобы они это сделали. Но наберитесь терпения и дайте немного времени, потому что вы можете двигать мяч только до определенной степени, а затем вам нужно увидеть последствия этого, и вещи должны погрузиться на многих разных уровнях. Так что доверяйте своей команде, доверяйте людям вокруг вас. Имейте веру, имейте терпение. Это будет работать.

Мне было приятно. Большое спасибо!