Что такое метод AIDA? Поймите этапы и как применить их к вашей электронной коммерции

AIDA — это методология, используемая для направления, мониторинга и управления стратегиями продаж и маркетинга с учетом этапов покупательского пути до окончательной конверсии. Аббревиатура AIDA относится к этапам этого путешествия, которые проходят через аттракцион; интерес; желание; и действие.

Оптимизация процесса продаж вашей компании должна быть постоянной целью. Для этого вы можете рассчитывать на некоторые решения, такие как метод AIDA . Он направляет ваши маркетинговые и торговые действия с учетом этапов пути клиента.

Наша цель в этой статье — познакомить вас с тем, что такое AIDA и как применять эту методологию. Кроме того, мы дадим некоторое представление о том, что такое реклама AIDA, как ее создать и чего ожидать в результате.

Тебе понравилось это? Итак, читайте дальше, узнайте, что такое AIDA и как сделать процесс продаж более эффективным, отвечающим требованиям современного потребителя.

• Что такое метод AIDA?
• Воронка AIDA
• Как применять метод AIDA
• Вывод

Что такое метод AIDA?

AIDA — это методология, используемая для направления, мониторинга и управления продажами и маркетинговыми стратегиями с учетом этапов дня покупки от потребителя до конверсии .

Чтобы понять метод AIDA на практике, важно знать, к чему относится каждая из букв, составляющих аббревиатуру:

• А: внимание
• я: интерес
• Д: желание
• Действие

Каждое из этих слов указывает на то, как должны действовать отделы маркетинга и продаж, чтобы сделать процесс продаж более эффективным и соответствующим потребительскому спросу.

Таким образом, метод AIDA указывает на то, что необходимо:

• привлечь внимание персоны;
• создавать и поддерживать интерес к совместно используемому контенту и представленному решению;
• пробудить желание купить;
• Представьте призыв к действию, который стимулирует конверсию.

Используя эти шаги в качестве руководства при создании кампаний и стратегий , компания отслеживает все этапы пути клиента .

Помня, что он делится на:

• обучение и открытия;
• распознавание проблемы;
• рассмотрение решения;
• закрытие сделки.

В результате метод AIDA улучшает опыт покупок , направляя соответствующий контент пользователю до тех пор, пока он не сможет принять решение , исходя из правильного стимула.

Воронка AIDA

Метод AIDA можно представить в виде воронки, как показано на изображении ниже.

Как видите, стадия внимания достигает большего количества потребителей, которое уменьшается на каждой из следующих стадий. Это означает, что количество уменьшается, но, с другой стороны, увеличивается конверсионная способность , так как лиды становятся более зрелыми и готовыми к покупке.

Как применять метод AIDA?

В конце концов, что должна содержать реклама AIDA? Какие стратегии использовать на каждом этапе? Далее мы подробно представим каждый шаг и практические действия по применению AIDA в вашем бизнесе.

1) Внимание

Как следует из названия, на этом этапе цель состоит в том, чтобы привлечь внимание пользователей , соответствующее имиджу компании.

Очень важно учитывать идеальный профиль клиента, чтобы вы могли создавать рекламу и другие стратегии, которые действительно нравятся этим людям.

С точки зрения привлечения цель состоит в том, чтобы представить вашу компанию, продукт или услугу, чтобы побудить пользователя взаимодействовать с вами.

Например, когда вы создаете медийное объявление в Google Ads и представляете свой продукт электронной коммерции , вы стремитесь привлечь внимание пользователя, который нажмет на объявление. Этот клик является типичным типом взаимодействия для этой фазы.

Можно использовать и другие стратегии , чтобы привлечь внимание пользователей, которые еще не установили отношения с вашей компанией, например:

• посты в социальных сетях;
• ЕСЛИ;
• контент-маркетинг.

Короче говоря, на этапе внимания вы можете использовать действия, привлекающие пользователя, который не знает или не имеет отношения к вашему бизнесу.

Это первый шаг маркетинговой акции, ведь для совершения покупки клиента нужно сначала привлечь к товару, услуге или компании.

2) Интерес

Согласно одному исследованию Episerver , 92% потребителей, впервые посещающих интернет-магазин, ничего не покупают . Это означает, что для увеличения ваших шансов на продажу необходимо вызвать больший интерес , чем просто первоначальная привлекательность, вызванная хорошо построенной рекламой.

В общем, вам придется поддерживать отношения с клиентами , чтобы они начали понимать преимущества того, что вы предлагаете, а затем стали больше интересоваться тем, что вы продаете.

Например, можно использовать всплывающие окна с контентом или предложениями , поощряя, например, чтобы он узнал о других вариантах продукта.

Поймите, как в электронной коммерции всплывающее окно может привлечь внимание к другим товарам, работая, чтобы вызвать интерес к тому, что представлено.

Несомненно, этот тип стратегии также будет способствовать следующим фазам: желание и действие. В конце концов, как вы можете видеть на изображении выше, включая кнопки призыва к действию, можно направить покупателя на этап конверсии .

Есть и другие способы использования всплывающих окон в электронной коммерции, чтобы вызвать интерес, желание или стимулировать действия клиентов. Чтобы узнать больше об этих возможностях, мы рекомендуем вам ознакомиться со статьей: Всплывающие окна для электронной коммерции: что это такое и как они работают .

В стратегии входящего маркетинга на этапе интереса вы также можете инвестировать в преобразование посетителей в потенциальных клиентов , а затем настроить поток питания , например, по электронной почте.

При этом от производства контента вы направляете контакты к следующим этапам AIDA.

3) желание

Недостаточно заинтересовать клиента вашим решением, так как интерес заставляет его также искать другие варианты, в том числе продукты и услуги конкурентов. Поэтому необходимо пробудить желание , связанное с теми отличиями , которые предлагает ваша компания.

В электронной коммерции это включает в себя качество продуктов, цену и скорость доставки .

Желание также связано с кастомизацией , которую ваш бренд может предложить всем, кто с ним взаимодействует.

Думайте как потребитель: у вас когда-нибудь был опыт доступа к веб-сайту и ощущение, что этот бренд создан для вас? Что продукты соответствуют тому, что вы хотите, и что есть много вариантов товаров, которые вы хотели бы приобрести? В этих случаях вам больше не хочется потреблять продукты этой компании?

Такое ощущение можно вызвать у вашего клиента с помощью таких ресурсов, как умные витрины . Они позволяют настроить представление продуктов в соответствии с поведением потребителей на вашем веб-сайте.

С помощью искусственного интеллекта для электронной коммерции можно автоматически настраивать витрины в соответствии с предпочтениями клиентов , если пользователь достаточно просмотрел магазин.

4) Действие  

Теперь пришло время для финального выстрела! Вы зашли так далеко, чтобы превратить пользователя , который даже не знал о вашем бренде, в клиента? Для этого необходимо иметь мощный набор инструментов .

Усильте свой сайт, например, с помощью удерживающих всплывающих окон, которые создают у потребителя ощущение срочности , чтобы воспользоваться ограниченным по времени предложением.

поощрять его не бросать корзину , представляя эксклюзивное предложение.

Шаг действия может быть самым трудным для выполнения, поэтому инвестируйте в стратегии онлайн-продаж, ориентированные на конверсию. Ознакомьтесь с некоторыми советами ниже.

• Создавайте приятные впечатления от покупок с помощью таких функций, как интеллектуальный поиск и релевантные рекомендации для каждого пользователя.
• Взаимодействуйте со своей аудиторией и относитесь к ней индивидуально с помощью таких инструментов, как интеллектуальные и автономные витрины.
• Укажите свои отличительные черты с помощью всплывающих окон удержания.
• Выявляйте точки отказа клиентов и оптимизируйте стратегию, исправляя недостатки и улучшая качество обслуживания клиентов.

Вывод

Когда вы хорошо знаете свою аудиторию и правильно используете метод AIDA со стратегиями, ориентированными на каждый этап пути к покупке, вы относитесь к ним более объективно и уверенно, и ваши коэффициенты конверсии увеличиваются.

SmartHint уже помог тысячам виртуальных магазинов в Бразилии и по всему миру увеличить коэффициент конверсии на 30 % благодаря функциям, применяющим метод AIDA на практике, таким как интеллектуальный поиск, окна рекомендаций и всплывающие окна удержания. Откройте для себя эти истории успеха!