Часто задаваемые вопросы: как повысить продуктивность маркетинга с помощью HubSpot AI и многого другого

На мартовском мероприятии группы пользователей Appleton HubSpot (HUG) мы попросили участников поделиться своими наиболее актуальными вопросами об инструментах искусственного интеллекта (ИИ) в HubSpot, а также о некоторых более крупных LLM, таких как Claude, ChatGPT и Gemini.

И вот почему: ландшафт ИИ быстро меняется. Новые инструменты и возможности появляются почти ежедневно. Это захватывающее время для маркетологов, но оно также может быть ошеломляющим.

Многие пользователи HubSpot стремятся использовать возможности искусственного интеллекта для оптимизации своих рабочих процессов и улучшения результатов, но они не совсем уверены, с чего начать и как ориентироваться в множестве существующих инструментов искусственного интеллекта.

Вот здесь и начинается наше ежеквартальное мероприятие HUG (присоединяйтесь к группе пользователей здесь). Конечно, мы знали, что нам нужно проводить живые демонстрации, но мы также хотели услышать непосредственно от пользователей HubSpot о том, где вы действительно можете использовать помощь ИИ. Мы также хотели помочь участникам HUG понять, как искусственный интеллект может удовлетворить их конкретные потребности и преодолеть некоторые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи и продавцы.

Вот еще почему:

Маркетологи быстро внедряют ИИ, но это не означает, что к вашему контенту будет применена большая языковая модель (LLM), не требующая проницательного глаза и уха — не говоря уже о критическом мышлении и проверке фактов, необходимых перед публикацией чего-либо, созданного ИИ.

Итак, независимо от того, являетесь ли вы энтузиастом искусственного интеллекта или скептиком, опытным пользователем HubSpot или новичком, вы обязательно найдете область, где вы сможете узнать больше об искусственном интеллекте и добиться большего с его помощью. Эти семь основных вопросов дают полезную информацию о ключевых задачах и проблемах, которые пользователи HubSpot хотят решить с помощью инструментов искусственного интеллекта:

1. Автоматизация и эффективность
2. Создание контента
3. Рекламная рассылка
4. Отчетность и аналитика
5. Социальные медиа
6. Генерация и поиск потенциальных клиентов
7. Исследования и анализ данных

Какие задачи ИИ может помочь автоматизировать для повышения эффективности?

Инструменты на базе искусственного интеллекта, такие как Chatspot от HubSpot, безусловно, могут помочь автоматизировать повторяющиеся задачи и повысить эффективность. Теперь можно просто задавать чат-боту конкретные вопросы о вашей CRM и маркетинговых данных — от клиентов до ключевых показателей эффективности — и получать ответы за считанные секунды. Это позволяет маркетологам сосредоточить время и ресурсы на более стратегических инициативах или сложных задачах.

И поскольку ИИ продолжает развиваться, в будущем можно ожидать еще больше возможностей автоматизации. На данный момент важно иметь реалистичные ожидания. Внимательно анализируйте результаты и будьте готовы адаптировать процессы по мере дальнейшего развития инструментов ИИ. Не ждите, что ИИ решит все ваши проблемы в одночасье, но ищите возможности использовать его стратегически.

Насколько искусственный интеллект может помочь в создании контента?

Эксперты по искусственному интеллекту рекомендуют воспринимать инструменты искусственного интеллекта как нечто вроде нетерпеливого помощника-человека (но никогда не забывать, что это не человек). Итак, насколько хорошо ИИ может помочь, зависит от того, насколько хорошо вы научитесь его использовать. При создании контента ИИ может помочь в следующем:

• Преодоление писательского тупика: инструменты искусственного интеллекта могут дать вдохновение и структурные идеи, а также дать толчок процессу письма.
• Оптимизация рабочих процессов: использование ИИ для размещения всех элементов, таких как метаописания и теги заголовков, может высвободить время для стратегии более высокого уровня и редактирования.
• Перепрофилирование контента: ИИ может ускорить и упростить адаптацию существующего контента в разные форматы для разных каналов.

Просто помните, что контент, созданный искусственным интеллектом, требует редактирования и доработки человеком, чтобы он соответствовал стилю и сообщениям вашего бренда, а также чтобы быть точным, правдивым и полезным для вашей аудитории. Думайте об ИИ как о полезной отправной точке, а не как о замене человеческого творчества, критического мышления и суждений.

Как я могу использовать ИИ в электронном маркетинге?

На выставке HUG наш директор по управлению доходами Рик Кранц продемонстрировал три инструмента, которые могут помочь в кампаниях по электронной почте: надстройка электронной почты HubSpot, ChatSpot и ChatGPT-4. Все три могут помочь генерировать темы и основной текст электронного письма, оптимизируя ваши возможности персонализировать обмен сообщениями и оптимизировать отправку.

Но, как показало сравнение Рика, результаты могут различаться. Хотя ChatGPT 4 обеспечивает наиболее сложные результаты, это платный инструмент. HubSpot ChatSpot, хотя и бесплатный, не всегда может давать идеальные результаты. Ключевым моментом является использование ИИ в качестве отправной точки и всегда проверяйте, уточняйте и адаптируйте созданный контент к вашим конкретным потребностям и аудитории.

Что может сделать ИИ для отчетности и аналитики?

У искусственного интеллекта есть потенциал совершить революцию в отчетности и аналитике — просто имейте в виду, что эта работа находится в стадии разработки, а студенты LLM специализируются на языке, и их математические показатели могут различаться.

Функции отчетности HubSpot на основе искусственного интеллекта в настоящее время находятся в стадии бета-тестирования и ограничены отчетами по одному объекту. Как показал наш специалист HubSpot Мэтт Пофэм, эти инструменты могут сэкономить время и предоставить ценную информацию, но они, возможно, пока не в состоянии справиться со сложными, многомерными потребностями в отчетности.

Будьте готовы работать с ограничениями и предоставлять обратную связь, чтобы помочь повлиять на постоянное развитие этих возможностей в лучшую сторону.

Может ли ИИ помочь генерировать контент и идеи для социальных сетей?

Это может быть один из лучших вариантов быстрого выигрыша в использовании ИИ. Инструменты могут создавать заставки для социальных сетей, дополненные смайликами, рекомендуемыми хэштегами и изображениями.

Как и в случае с любым контентом, созданным искусственным интеллектом, его необходимо редактировать, настраивать, просматривать и проверять, чтобы результат находил отклик у вашей уникальной аудитории и соответствовал голосу вашего бренда.

Скорость искусственного интеллекта может помочь вам генерировать постоянный поток публикаций для более постоянного присутствия в социальных сетях, даже когда маркетинг перегружен. Но, как всегда, искусственный интеллект обеспечивает надежную отправную точку: вы должны добавить человечности и ответственности к своему контенту, а также обеспечить подлинность и привлекательность вашего присутствия в социальных сетях.

Как ИИ может способствовать привлечению и поиску потенциальных клиентов?

Хотя HUG не рассматривал конкретно привлечение потенциальных клиентов и развитие бизнеса, ИИ и здесь имеет большой потенциал. Разработка более надежного образа покупателя может помочь вам получить более четкое представление о болевых точках и проблемах ваших клиентов. Персонализация охвата может улучшить конверсию и вовлеченность на протяжении всего процесса привлечения потенциальных клиентов.

Как и в случае с любым новым инструментом или стратегией, обязательно тестируйте, измеряйте и повторяйте, чтобы найти то, что лучше всего подходит для вашей уникальной ситуации.

Может ли ИИ ускорить и упростить исследования и анализ данных?

ИИ, безусловно, может помочь оптимизировать исследования и анализ данных, но пока это не панацея. Он отлично подходит для таких задач, как исследование ключевых слов, обобщение больших объемов информации и создание текста.

Но помните, что анализ данных может быть настолько хорош, насколько хороши данные и параметры, которые вы предоставляете. И даже при наличии совершенного аналитического инструмента человеческое суждение и критическое мышление по-прежнему необходимы для интерпретации идей, выявления потенциальных предубеждений и принятия стратегических решений на основе данных.

Есть еще вопросы об ИИ?

Нет никаких сомнений в том, что искусственный интеллект производит революцию в том, как специалисты по маркетингу и продажам выполняют свою работу, и предоставление инструментов прямо под рукой — это один из способов, с помощью которого HubSpot по-прежнему помогает маркетологам и командам продаж устранять разногласия и добиваться большего.

Прямо сейчас разумно подходить к задачам с помощью ИИ с реалистичными ожиданиями и готовностью экспериментировать, учиться и адаптироваться. Стратегически используя инструменты ИИ, оставаясь в курсе лучших практик и всегда сохраняя человеческий фактор на переднем плане, использовать возможности ИИ для работы быстрее и умнее проще, чем вы думаете, в то время как ваш маркетинг работает усерднее для достижения ваших целей роста.

Хотите узнать больше? Наша страница ресурсов по искусственному интеллекту — это то, с чего вам стоит начать.