Использование ИИ в цифровом маркетинге (руководство для начинающих)

Узнайте, как ваша маркетинговая команда может легко использовать ИИ для решения повседневных задач.

Вы, вероятно, слышали шумиху вокруг искусственного интеллекта (ИИ) и больших данных. Это популярные темы для разговоров, особенно с учетом резкого роста популярности чат-ботов и виртуальных помощников.

Когда мы думаем об ИИ, мы часто представляем себе, как по экрану катятся зеленые цифры Матрицы, но на самом деле программное обеспечение ИИ намного проще. Хороший пример повседневного использования ИИ — это когда вы начинаете что-то гуглить, а автозаполнение помогает заполнить остальную часть вашего поиска. Так или иначе, все мы используем ИИ чаще, чем думаем.

Поскольку ИИ считается высокотехнологичным, маркетинговым командам может быть трудно понять, как он применим к их работе. Но искусственный интеллект быстро становится все более и более доступным для маркетологов любого размера, уровня квалификации и бюджета.

В этом руководстве мы рассмотрим основы ИИ, в том числе:

1. Что такое ИИ
2. Как работает ИИ
3. Простые способы использования технологии ИИ в вашей маркетинговой стратегии

Что такое искусственный интеллект?

Искусственный интеллект и машинное обучение часто используются взаимозаменяемо, и хотя они связаны, это не одно и то же.

ИИ — это область компьютерных наук, целью которой является воспроизведение человеческого интеллекта в машинах. Это обширная область, охватывающая все: от программирования компьютеров, чтобы они вели себя как люди, до разработки систем, способных к обучению и решению проблем.

Машинное обучение — это часть технологии искусственного интеллекта, которая отвечает за то, чтобы компьютеры адаптировались и обучались каждый раз, когда они получают новые биты данных. По сути, машинное обучение гарантирует, что компьютеры более эффективны при решении проблем.

На самых ранних этапах ИИ был попыткой заставить машины выполнять простые задачи, требующие человеческого интеллекта. В наше время ИИ стал частью нашей повседневной жизни. От беспилотных автомобилей и устройств «умный дом» до распознавания лиц, интеллектуальных личных помощников и платформ социальных сетей — все это работает на основе ИИ.

Как работает ИИ?

Искусственный интеллект звучит постапокалиптично, но на самом деле он довольно прост (то есть в теории; на самом деле создание технологии ИИ очень сложно).

Давайте подумаем над примером из реальной жизни.

Netflix разработал собственный внутренний ИИ, чтобы помочь продавать фильмы и телешоу. В этом случае предполагаемый результат — просмотр пользователем большего количества контента на платформе Netflix. ИИ Netflix обрабатывает данные пользователя, сравнивает их с аналогичными клиентами, а затем с помощью прогнозной аналитики предлагает фильм или шоу для просмотра пользователем.

Чем больше контента взаимодействует с пользователем, тем больше данных получает ИИ и тем лучше маркетинг ИИ рекомендует контент, который интересует пользователя.

То, как Netflix продвигает свои шоу и фильмы, похоже на то, как другие компании продают продукты (интерпретируя данные клиентов, чтобы предлагать похожие или похожие продукты, которые стимулируют дополнительные покупки).

Вы можете подумать: «Это здорово, но Netflix — многомиллиардная компания с собственной сложной внутренней системой искусственного интеллекта, а я — малый бизнес! Маркетинг ИИ по-прежнему кажется довольно недоступным». И хотя вы определенно правы насчет многомиллиардной части, есть несколько решений ИИ, которые могут использоваться малыми предприятиями с ограниченным бюджетом.

Какие есть простые способы реализации маркетингового ИИ?

За последние несколько лет искусственный интеллект значительно развился, и вместе с ним развивался маркетинг ИИ. Искусственный маркетинг стал проще в использовании, доступнее и доступнее.

Команды по маркетингу начали осознавать огромную потенциальную выгоду от использования ИИ-решения для некоторых тяжелых задач, связанных с их работой.

Вот несколько способов, которыми вы можете легко интегрировать ИИ в свои маркетинговые усилия:

Использование встроенных маркетинговых инструментов ИИ на платформах социальных сетей.

Каждая платформа социальных сетей (и мы имеем в виду каждую платформу) использует свои собственные внутренние процессы искусственного интеллекта, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания пользователей и рекламодателей. Facebook, TikTok, LinkedIn — все эти платформы просеивают пользовательские данные, чтобы показать им контент, который точно соответствует их личным вкусам, и рекламу, которая может принести конверсию.

Но после выпуска Apple iOS14, которая позволяет пользователям контролировать стороннее отслеживание / файлы cookie, вы можете задаться вопросом, стоит ли вообще инвестировать в рекламу в социальных сетях, когда таргетинг не может быть таким же адаптированным, как раньше.

Однако, поскольку эти приложения по-прежнему имеют доступ к сторонним данным (информация, собираемая непосредственно в приложении), они на самом деле все еще имеют довольно хорошее представление о том, с чем их пользователи любят взаимодействовать и какая реклама заставит пользователей совершить конверсию.

Так как же использовать внутренний ИИ социальных сетей в своих интересах? Короткий ответ: вы просто позволяете ему делать свое дело. Когда вы настраиваете маркетинговую кампанию на рекламной платформе, вы выбираете цель. После того, как вы настроите возрастную группу, таргетинг на местоположение, таргетинг на интересы и креатив, ИИ платформы включится и начнет показывать рекламу пользователям, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию.

Сохраненная аудитория с использованием фильтров местоположения, возраста и поведения в Facebook Ads ( Источник )

Чем больше времени должно показываться объявление, тем эффективнее платформа достигает цели, которую вы выбрали при настройке кампании. После нескольких корректировок тут и там вполне возможно, что вы сможете использовать один и тот же креатив в течение года, если он хорошо конвертируется.

Чат-боты с искусственным интеллектом

Установка чат-бота с искусственным интеллектом — это, пожалуй, один из самых простых способов использования искусственного интеллекта в маркетинге, и обычно это не так дорого. Чат-бот с искусственным интеллектом работает, предоставляя программному обеспечению ответы на общие вопросы. Затем, со временем, бот лучше отвечает на запросы клиентов.

Чат-боты улучшают качество обслуживания пользователей, взаимодействующих с вашим сайтом. Они не только позволяют вам отвечать на запросы в нерабочее время (что особенно полезно в разных часовых поясах), но и помогают продвигать пользователей по пути клиента.

ИИ для SEO

Поисковая оптимизация (SEO) — это повторяющийся процесс, который требует постоянного внимания и может быть чрезвычайно трудоемким для вашей маркетинговой команды. Мало того, что этап исследования требует больших объемов данных, но и реализация хорошего, ориентированного на SEO копирайтинга может занять время.

Многие компании видят неотъемлемую ценность SEO, но немногие на самом деле понимают, что получение результатов от оптимизации может занять от трех до 12 месяцев. Для некоторых эти инвестиции трудно оправдать, учитывая, что вознаграждение реализуется только после длительного периода времени.

Технология искусственного интеллекта может помочь сократить время и усилия, необходимые для создания хорошо написанного, ориентированного на SEO контента, а это означает, что цифровые маркетологи могут производить больше контента в более быстром темпе, что дает им преимущество, когда их сайт действительно начинает видеть результаты от их SEO-усилия.

Эти инструменты не идеальны, но с небольшим человеческим редактированием статьи, написанные ИИ, могут быть такими же эффективными, как и те, которые написаны копирайтером. (На самом деле, большая часть этой статьи была написана инструментом ИИ.)

Наймите цифровое агентство, специализирующееся на искусственном интеллекте

Хотя это самый дорогой способ интегрировать ИИ в ваш цифровой маркетинг в этой статье, он также и самый простой. Наем агентства, специализирующегося на искусственном интеллекте, означает, что агентство может позаботиться о настройке всего вышеперечисленного и часто будет включать расходы на все необходимые инструменты в свои сборы за услуги.

Их опыт также позволяет сократить сроки выполнения работ, повысить точность кампаний и проектов и освободить вашу маркетинговую команду для решения более важных задач, чем просеивание данных по ключевым словам.

Позвольте искусственному интеллекту сделать всю тяжелую работу для вашего маркетинга

В современных решениях для цифрового маркетинга есть абсолютное место для искусственного интеллекта, но немногие компании извлекают из этого выгоду. От использования существующего ИИ на рекламных платформах до чат-ботов ИИ, искусственный интеллект действительно продвинулся до такой степени, что новички могут начать использовать его осмысленным образом, чтобы помочь своему бизнесу добиться успеха.

Надеюсь, эта статья предоставила вам несколько простых способов начать интегрировать ИИ в вашу маркетинговую стратегию. Если вы хотите продолжить изучение того, как ИИ связан с цифровым маркетингом, ознакомьтесь с этими дополнительными статьями.