Как ИИ (искусственный интеллект) может помочь вам получить больше потенциальных клиентов

Эта статья о том, как искусственный интеллект может помочь в перемещении лидов, написана Майком Остином, специалистом по маркетингу в Adrack.com .

Искусственный интеллект (ИИ) существует уже несколько десятилетий, но только недавно люди начали по-настоящему ценить его возможности и преимущества. Интеллектуальные персональные помощники, такие как Siri и Alexa, Google Assistant и другие формы искусственного интеллекта, несомненно, внесли значительный вклад в успех таких компаний, как Apple, Amazon и Google.

Чтобы предсказать тенденции в индустрии перевозок, нам нужно только посмотреть, как другие отрасли получают выгоду от искусственного интеллекта прямо сейчас. Все больше и больше предпринимателей интегрируют эту технологию в свои усилия по лидогенерации.

Люди по-прежнему имеют значение

Хотя ИИ не может полностью исключить вмешательство человека в лидогенерацию, он может значительно улучшить узнаваемость бренда и коммуникацию — два основных фактора, которые приводят к успешному лидогенерации.

Каким образом искусственный интеллект революционизирует то, как вы можете генерировать и закрывать движущиеся лиды?

Чат-боты могут взращивать потенциальных клиентов

Развитие потенциальных клиентов — это процесс, который включает в себя получение дополнительной информации от потенциальных клиентов, чтобы помочь вам составить предложение, отправить предложения и последующие действия.

Без искусственного интеллекта маркетологи взращивают потенциальных клиентов, лично отправляя сообщения каждому потенциальному клиенту, отправляя массовые электронные письма после проверки электронной почты или сегментируя электронную почту. Теперь искусственный интеллект делает этот процесс намного быстрее и проще благодаря таким инструментам, как чат-боты.

На самом деле, некоторые чат-боты уже работают настолько хорошо, что в ряде отраслей клиенты говорят, что предпочитают ботов. Что заставляет клиентов предпочитать чат-ботов человеческому общению? Это время отклика. Они могут ожидать ответа на свои запросы в режиме реального времени. Это также очень полезный инструмент для получения информации о последних предложениях компании, купонах на скидку, вознаграждениях и т. д.

Они экономят время, и они точны

Но могут ли чат-боты вести содержательные разговоры? Хотя бот не может сопереживать опыту человека (пока?), он может создать для клиентов значимый покупательский опыт. Они делают это, предлагая ценные рекомендации по продуктам и предоставляя клиентам полный список их вариантов. При человеческом общении весь спектр вариантов может никогда не появиться в разговоре. Риск заключается в том, что клиент может быть недостаточно информирован при принятии решения о покупке.

Анализ данных

Анализ данных лежит в основе любой стратегии онлайн-маркетинга, особенно лидогенерации. ИИ может дать маркетологам преимущество, помогая им понять своих потенциальных клиентов.

ИИ может глубже копаться в данных, таких как визуальные эффекты в социальных сетях, для анализа моделей поведения (включая хобби и интересы) потенциальных клиентов. Он может искать информацию из тысяч изображений в социальных сетях, извлекая из них информацию.

Преимущество сканирования массивных наборов данных для выявления тенденций в настоящее время может быть немного продвинутым для транспортной компании. Но легко представить себе будущее, в котором вы это делаете. Например, возможность нацеливать свои кампании на основе действий людей в Интернете. Что, если бы вы могли покупать показы рекламы у людей, которые написали в социальных сетях, что упаковывают коробки?

Захват потенциальных клиентов

Хорошо продуманная система распределения потенциальных клиентов позволяет компаниям назначать потенциальных клиентов своей команде по продажам. Поскольку у лидов может быть много источников (онлайн-форма бронирования, телефон, электронная почта, социальные сети, чат и т. д.), система фиксирует все лиды без каких-либо утечек.

Интеграция ИИ в распределение лидов позволяет компаниям за считанные секунды направлять нужные лиды к нужному оценщику. Помимо сбора потенциальных клиентов, он также может автоматизировать запросы обратной связи.

Служба поддержки

Удержать клиентов сложнее, чем привлечь клиентов. Вот почему компании уделяют особое внимание обеспечению качественной поддержки клиентов.

В настоящее время ИИ внедряется в сфере обслуживания клиентов, чтобы дополнить (и даже заменить) агентов-людей. Фактически, ожидается, что к 2020 году 80% всего взаимодействия с клиентами будет осуществляться с помощью ИИ. Искусственный интеллект можно использовать для сокращения времени обслуживания клиентов, обеспечения круглосуточной поддержки, решения проблем пользователей, обработки заказов и многого другого. Отличными примерами применения ИИ в поддержке клиентов являются обмен сообщениями с использованием ИИ, организованные ИИ запросы по электронной почте и телефонные звонки клиентов с использованием ИИ.

Квалификация движущихся лидов

При минимальном вмешательстве человека ИИ может получать ссылки на многие источники, включая компании, фирмы и регионы в Интернете. Помимо поиска лидов, ИИ также можно использовать для рекомендации продуктов и предоставления ценной информации лидам, тем самым создавая более квалифицированных потенциальных клиентов (тех, кто очень заинтересован или нуждается в таких продуктах).

Примеры см. в таких инструментах, как Clearbit и Detective.

Привлечения клиентов

Поскольку ИИ может мгновенно реагировать на запросы клиентов, он может значительно повысить вовлеченность клиентов — мощный способ привлечения потенциальных клиентов. Когда дело доходит до взаимодействия с клиентами, ИИ меняет правила игры для облегчения таких процессов, как объединение данных, предоставление информации в реальном времени и бизнес-контекст. Например, он может дать результаты, если сможет отличить простое электронное письмо от маркетинговой кампании.

Кроме того, чат-боты произвели революцию в том, как компании взаимодействуют с клиентами. С хорошо продуманным чат-ботом бизнес может улучшить отношения с клиентами при одновременном снижении затрат.

Нижняя линия

ИИ, без сомнения, формирует будущее бизнеса — большого или малого. Исследования показали, что искусственный интеллект может помочь компании увеличить число потенциальных клиентов на 50%. От взращивания потенциальных клиентов до анализа данных, захвата и квалификации потенциальных клиентов, обеспечения поддержки клиентов и стимулирования взаимодействия — ИИ сделал так много вещей, которые раньше считались невозможными. При правильной интеграции с вашей маркетинговой стратегией искусственный интеллект может вывести ваш бизнес на новый уровень.

Хотите узнать, как превратить больше движущихся лидов в клиентов, используя онлайн-бронирование и программное обеспечение для переездов? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo .