Основное руководство по развитию эффективных агентских навыков

Маркетинговые агентства играют важную роль для предприятий любого размера, помогая им найти решения их болевых точек и централизуя доступ к инструментам и опыту, которые помогают вести бизнес более эффективно и прибыльно. Агентства часто рассматриваются клиентами как не просто посредники, а как полноценные партнеры.

Начните привлекать клиентов агентства масштабируемым и повторяемым способом. Загрузите пошаговое руководство по привлечению клиентов уже сегодня!

Но чтобы заслужить позицию ценного партнера, необходимо отточить необходимые агентские навыки . В этом сообщении блога мы рассмотрим наиболее важные компетенции, которые стартап-агентствам и опытным профессионалам следует развивать в области развития бизнеса, управления проектами, творчества, финансового менеджмента и отслеживания эффективности.

Навыки развития бизнеса

Способности к развитию бизнеса не подлежат обсуждению, когда речь идет о наборе агентских навыков , необходимых для успеха. Без них вы не сможете увеличить доход своего агентства , какими бы хорошими ни были ваши решения или команда. Это относится к способности выявлять новые возможности, привлекать клиентов и поддерживать эти отношения в долгосрочной перспективе. Давайте разобьем их на конкретные навыки, которые вы можете практиковать.

сеть

Эффективное налаживание связей позволит вам предстать перед потенциальными клиентами и сотрудниками. Посещение или выступление на отраслевых мероприятиях, участие в онлайн-сообществах и развитие отношений с влиятельными лицами на вашем рынке могут помочь вам расширить свой охват и установить новые связи.

Генерация лидов

Мастера развития бизнеса должны уметь использовать различные каналы для привлечения качественных потенциальных клиентов и оценки их потенциальной ценности. Это может включать в себя сочетание методов цифрового маркетинга, контент-маркетинга и пропаганды старой школы.

Стратегическое планирование

Любая хорошая маркетинговая стратегия начинается с исследования, позволяющего понять вашу нишу и целевую аудиторию. Это также включает в себя понимание ваших конкретных клиентов на детальном уровне путем изучения их потребностей и болевых точек. Наконец, обладая этой информацией, вы сможете согласовать стратегию вашего агентства с возможностями, существующими на местах. Ключом к этому навыку агентства является способность реагировать на текущие потребностиидержать руку на пульсе новых событий и тенденций на горизонте.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Каждое успешное агентство понимает важность удовлетворенности и лояльности клиентов. Для развития этих двух аспектов необходимы исключительные навыки управления взаимоотношениями с клиентами. Без них вы всегда будете чувствовать себя так, будто бежите по хомячьему колесу, пытаясь найти новых клиентов взамен существующих, у которых истекает кровью. Управление взаимоотношениями с клиентами предполагает постоянное общение, способность адаптироваться к их меняющимся потребностям и стабильные, высококачественные результаты.

Навыки управления проектами

Согласование многих задач, ресурсов и сроков — неизбежная часть управления цифровым агентством. Этот балансирующий акт требует стратегического подхода, обеспечивающего эффективное и своевременное выполнение ожиданий клиентовицелей вашего агентства. Оттачивание навыков агентства по управлению проектами имеет только положительные стороны .

• Научитесь ставить четкие цели.Как внутри, так и снаружи ваши проекты и цели должны быть четко сформулированы и измеримы. Таким образом, все вовлеченные стороны будут понимать, как выглядит успех. Это также гарантирует, что все участники проекта смогут скоординировать свои усилия, а не работать разрозненно и неэффективно.
• Овладейте искусством планирования и соблюдения графика проекта.Ключом к созданию сроков проекта, которые помогут вам добиться успеха, является реалистичность. Это не значит, что вы не можете ставить перед собой амбициозные цели, но этоозначает, что они должны быть достижимы. Разбивайте задачи и устанавливайте вехи на основе реально имеющихся у вас ресурсов.
• Распределяйте свои ресурсы эффективно.Ваши ресурсы как агентства могут включать в себя рабочее время вашего персонала, агентство цифрового маркетинга, с которым вы работаете, ваш операционный бюджет и ваши программные решения. Эффективное управление этими ресурсами — это навык агентства , который необходим менеджерам проектов для оптимизации эффективности, поддержания качества ваших услуг и предотвращения выгорания.
• Внедрите надежную систему управления несколькими конкурирующими сроками.Одновременное манипулирование несколькими проектами — норма в жизни агентства. Менеджеры проектов должны иметь систему для определения приоритетов, делегирования и проверки прогресса одновременно среди множества клиентов и инициатив.

Используйте правильные каналы связи. Менеджеры проектов должны способствовать созданию среды открытого общения. Это может включать регулярные проверки клиентов, сеансы обратной связи и внутренние мозговые штурмы. Использование каналов или платформ, которые централизуют коммуникации и позволяют легко вернуться к прошлой переписке, также может помочь проектам оставаться организованными и идти по графику.

творческие способности

Клиенты хотят работать с агентствами, которые мыслят нестандартно и привносят уникальный стиль в свои кампании. Креативность часто является тем, что отличает кампанию, превосходящую ожидания, от кампании, которая просто выполняет свою работу. Цифровой мир многолюден и отвлекает, поэтому необходимо творчески разрабатывать фирменный стиль, контент и кампании, чтобы выделиться и привлечь внимание аудитории. Сосредоточьтесь на этих агентских навыках , чтобы повысить свой творческий потенциал.

Идея

Все лучшие кампании начинаются с хорошей идеи, и чем больше вы практикуетесь в генерировании идей, тем больше у вас шансов прийти к победной идее. Мозговые штурмы и сеансы выработки идей должны стать регулярной практикой. Точно так же, если вы выкроите время, чтобы быть в курсе интересных кампаний и подходов других агентств, это может отточить ваши творческие навыки.

Графический дизайн

Мы живем в визуальной культуре, где на наших экранах ежедневно появляется бесконечное количество стимулирующих изображений и видео. Вот почему визуальная сторона цифрового маркетинга может дать такие впечатляющие результаты. Навыки графического дизайна включают в себя брендинг, графику для социальных сетей и маркетинга, макеты веб-сайтов и многое другое.

Копирайтинг

Обратная сторона жизни в такой визуально насыщенной культуре заключается в том, что объем внимания ограничен, и текст должен доносить свою мысль быстро и эффективно. Создание убедительных и увлекательных текстов, зачастую кратких, — это тонкий навык агентства , который может вывести кампании на новый уровень.

Рассказывание историй

Творческие навыки, которые мы обсуждали до сих пор — генерирование идей, графический дизайн и копирайтинг — должны работать на создание убедительной истории бренда или продукта. Эта способность связывать воедино разрозненные компоненты креативной кампании может выделить ваше агентство, сделав ваши кампании особенно запоминающимися и эмоционально вызывающими воспоминания.

Финансовые навыки

Рост может быть дорогостоящим, и успешные агентства балансируют между развитием своего бизнеса и привлечением новых клиентов, сохраняя при этом расходы и размер прибыли под контролем. Эти навыки финансового агентства могут помочь вам в этом.

• Создание и управление генеральным бюджетом.Агентства могут разумно распределять бюджетные ресурсы между проектами. Это требует четкого понимания постоянных и переменных издержек, а также хорошей модели для прогнозирования и роста прибылей вашего агентства .
• Научитесь анализировать данные и применять полученные знания.Это касается как внутренних данных и показателей, так и показателей, касающихся клиентских кампаний. Подход к финансовому отслеживанию, основанный на данных, способствует принятию обоснованных решений вместо предположений или принятия желаемого за действительное, позволяя вам максимизировать, насколько далеко уходит каждый доллар.
• Сосредоточьтесь на прибыльности.Важно следить за показателями производительности, но убедитесь, что показатели тщеславия не имеют приоритета над чистой прибылью. Вы всегда должны следить за тем, чтобы ваши усилия — как внутри компании, так и в рамках клиентских проектов — оставались в рамках бюджета и приносили хорошую прибыль.

Навыки отслеживания эффективности

Сегодня данных больше, чем когда-либо, и знание того, на каких данных следует сосредоточиться, является мощным навыком агентства , который поможет вам максимизировать результаты ваших кампаний. Измерение и оптимизация данных цифрового маркетинга позволяет вам использовать итеративный подход к вашим клиентским кампаниям, регулярно повышая ценность вашего агентства. Результат – довольные постоянные клиенты: ключ к успеху любого агентства.

Вот список ключевых навыков, которые позволяют маркетинговым агентствам стать ведущими отслеживателями эффективности:

• Определите критические ключевые показатели эффективности (KPI).Сегодня программное обеспечение для маркетинга предоставляет доступ к широкому спектру ключевых показателей эффективности, и важно знать, на каких из них следует сосредоточиться для каждой кампании. Не существует единого набора KPI, который всегда был бы подходящим. Вместо этого они должны быть определены на основе целей и задач кампании вашего клиента. Например, цифровая рекламная кампания, ориентированная на узнаваемость бренда, может быть ориентирована на просмотры, а кампания, ориентированная на продажу нового проекта, может быть сосредоточена на цене за приобретение (CPA).
• Используйте подходящие инструменты аналитики для своей работы.Вам не нужно вручную подсчитывать цифры, чтобы получить ключевые показатели эффективности. Вместо этого убедитесь, что у вашего агентства есть подходящие программные инструменты, позволяющие легко и быстро получить соответствующие ключевые показатели эффективности и отслеживать эффективность кампании.
• Используйте сложные методы анализа данных.Хотя инструменты аналитики могут предоставить вам все данные, необходимые для принятия решений, необходимы определенные знания в области анализа данных, чтобы получить максимальную отдачу от информации. Подумайте, как вы интерпретируете данные: например, эффективно ли вы разбиваете их по сегментам аудитории или маркетинговым каналам? Как и все, что связано с цифровым маркетингом, анализ данных — это частично наука, частично искусство, и развитие этого навыка агентства может помочь вам создавать кампании следующего уровня.

Заключение

Управление успешным агентством цифрового маркетинга — непростая задача. Конкуренция с другими агентствами требует широкого спектра навыков, которые включают в себя:

• Развитие бизнеса и привлечение новых клиентов
• Управление рядом сложных проектов
• Создание креативных кампаний
• Быть в курсе финансов
• Отслеживание эффективности как на стороне агентства, так и на стороне клиента

Оттачивая эти агентские навыки , вы сможете стать незаменимым партнером для своих бизнес-клиентов, облегчая их жизнь, предоставляя комплексные и эффективные решения их маркетинговых потребностей.