Решение 10 общих проблем агентства (с решениями)

Предприятия, большие и малые, процветают или приходят в упадок в зависимости от своего присутствия в Интернете. Мир стал цифровым, и если вы не в игре, вы просто пропали с радаров. Однако с возможностями приходят и проблемы, и попытка разобраться в нюансах цифрового маркетинга может оказаться непростой задачей. Именно здесь на помощь приходят цифровые агентства, предлагающие опыт и решения, которые помогут бизнесу преодолеть препятствия, но куда агентства обращаются за помощью?

Что говорят сотни агентств со всего мира о проблемах, с которыми они сталкиваются, и о том, как их решить? Чтобы узнать это, загрузите аналитический отчет «Проблемы, с которыми сталкиваются агентства».

В этой статье мы рассмотрим 10 основных проблем, с которыми сталкиваются цифровые агентства, и предложим действенные решения, которые помогут вам направить свое агентство на путь успеха.

Понимание ландшафта цифрового маркетинга сегодня

Сегодня ситуация в цифровом маркетинге меняется быстрее, чем последний танец в TikTok. Вот почему, если вы запускаете цифровое агентство, быть в курсе событий может означать разницу между тем, чтобы добиться успеха или сломать его. Вот несколько важных вещей, которые вам следует знать, чтобы оставаться на вершине индустрии цифрового маркетинга прямо сейчас:

• Каналы и платформы. У компаний есть множество мест для общения с людьми, например социальные сети, поисковые системы, веб-сайт вашего агентства и электронная почта.
• Присутствие в социальных сетях: такие платформы, как Facebook и Instagram, отлично подходят для создания бренда и связи с вашей аудиторией.
• Поисковая оптимизация (SEO). Использование SEO помогает вашему бизнесу легко появиться, когда люди ищут в Интернете то, что им нужно.
• Маркетинг по электронной почте. Отправка персонализированных электронных писем помогает вам поддерживать связь с потенциальными клиентами и выстраивать прочные отношения.
• Разнообразие контента. Блоги, видео и другой контент помогают информировать людей о том, чем вы занимаетесь, и укреплять доверие к вашему бизнесу.

Цифровой маркетинг постоянно меняется — моргните, и вы это пропустите. Постоянно появляются новые тенденции и инструменты, такие как краткий контент или интеллектуальные технологии, поэтому важно знать об этих вещах, чтобы принимать правильные решения для своего цифрового агентства. Когда мы говорим о проблемах цифрового агентства, понимание нюансов — это ключ к поиску решений и обеспечению успеха как вашего агентства, так и клиентов.

Читайте также: Цифровое агентство прошло путь от стартапа до годового дохода в 250 000 долларов.

1. Растущая конкуренция

Поскольку каждый хочет принять участие в акции, число агентств, конкурирующих за бизнес, растет, что делает ситуацию еще более конкурентной. Чем больше вариантов выбора, тем жестче становится борьба за клиентов. Чтобы справиться с этой задачей:

• Определите свою нишу: найдите конкретную область или тип бизнеса, на котором стоит сосредоточиться. Это поможет вам выделиться в менее насыщенной нише и легче стать востребованным экспертом.
• Покажите, что делает вас особенным. Подчеркните, что ваше агентство делает по-другому. Это может быть уникальная стратегия цифрового маркетинга , исключительное обслуживание клиентов или опыт в конкретной отрасли.
• Создайте прочную репутацию. Возможно, это старая школа, но сарафанное радио по-прежнему имеет силу. Если ваши нынешние клиенты довольны, они, скорее всего, порекомендуют вас другим.

Помните, дело не всегда в том, чтобы быть самой большой рыбой, а в том, чтобы быть правильной рыбой в правильном пруду.

2. Ожидания клиента

От изменений в алгоритмах до обновленной политики конфиденциальности — все меняется в том, как цифровые агентства ведут свой бизнес. Одной из самых больших проблем является удовлетворение ожиданий клиентов. Клиенты становятся все более требовательными, поскольку среда становится более конкурентной, и на агентства оказывается давление, чтобы они постоянно выполняли и превосходили эти ожидания.

Ваши клиенты ищут нечто большее, чем просто красивые услуги — им нужны результаты и стабильный возврат инвестиций (ROI). Чтобы справиться с этой задачей агентства, вам необходимо:

• Ставьте реалистичные цели: устанавливайте достижимые цели вместе со своими клиентами. Это гарантирует, что ожидания будут ясными с самого начала, и поможет укрепить доверие, которое вы сможете выполнить.
• Будьте гибкими: будьте готовы адаптировать свои стратегии с учетом перипетий онлайн-маркетинга. Гибкость является ключом к удовлетворению и превышению ожиданий клиентов.
• Общайтесь открыто: это предполагает информирование клиентов о реалистичных результатах и ​​управление ожиданиями на протяжении всего сотрудничества. Например, создание прозрачных каналов связи, предоставление регулярных отчетов о ходе работы и обучение клиентов нюансам их показателей могут помочь согласовать ожидания.

Согласовывая цели , сохраняя гибкость и эффективно общаясь , агентства могут удовлетворить постоянно растущие ожидания своих клиентов и сделать их счастливыми.

3. Развивающиеся технологии

Технологии развиваются беспрецедентными темпами, меняя способы ведения бизнеса и даже то, как мы себя продаем. От аналитики на основе искусственного интеллекта до усовершенствованных инструментов автоматизации — агентства должны внимательно ориентироваться в этой развивающейся технологической сфере, чтобы не остаться позади.

Хотя инновации в области искусственного интеллекта и технологий могут показаться чем-то из научно-фантастического фильма, внедрение новых технологий действительно может помочь вам получить конкурентное преимущество. Например, интеграция чат-ботов для эффективного взаимодействия с клиентами или использование инструментов искусственного интеллекта для анализа данных может повысить операционную эффективность и общую эффективность кампании.

Однако с появлением новых технологий требуется большая кривая обучения, поэтому инвестиции в обучение сотрудников имеют здесь ключевое значение. Чтобы преодолеть эти проблемы агентства, вам следует способствовать непрерывному обучению, чтобы вооружить ваши команды навыками, необходимыми для использования новых технологий.

Сотрудничество с цифровыми агентствами White Label или установление партнерских отношений с технически подкованными компаниями также могут предоставить ценную информацию и ресурсы.

4. Привлечение и удержание талантов

Агентствам цифрового маркетинга сложно найти и удержать отличных сотрудников. Многие агентства гонятся за одними и теми же квалифицированными работниками, что делает это настоящей проблемой. Вот почему создание на вашем рабочем месте прекрасных условий может иметь большое значение. Если ваша команда любит приходить на работу, это притягивает новые таланты. Предложение хороших льгот, таких как планы медицинского страхования, гибкий график и бонусы, также делает сделку более привлекательной для потенциальных сотрудников.

Вы также можете создавать программы наставничества, в которых опытные члены команды будут руководить новыми. Это не только помогает каждому лучше выполнять свою работу, но и создает сплоченную команду — и не забывайте о постоянных возможностях обучения. Семинары, сертификации и конференции поддерживают вашу команду в тонусе и показывают, что вы заинтересованы в ее росте.

Привлечение и удержание замечательных людей — это не только вопрос денег. Речь идет о том, чтобы сделать ваше агентство местом, где люди хотят работать и расти.

5. Бюджетные ограничения

Давайте будем честными: у клиентов не всегда есть большие бюджеты, а цифровые агентства часто работают с жесткими финансовыми ограничениями.

Разумное использование своих ресурсов является ключевым моментом при столкновении с финансовыми проблемами. Поиск экономически эффективных решений и учет каждой мелочи действительно могут помочь сэкономить каждый доллар этого ограниченного бюджета.

В таких ситуациях инструменты автоматизации могут стать вашим секретным оружием. Они оптимизируют процессы, экономя ваше драгоценное время и ресурсы. Кроме того, не бойтесь вести переговоры с продавцами. Иногда они готовы работать с вами, чтобы найти справедливую цену, которая соответствует как вашему бюджету, так и их потребностям.

В целом, разумные финансовые решения могут обеспечить процветание вашего агентства даже при жестких бюджетных ограничениях.

6. Управление рабочей нагрузкой и сроками

Агентства часто оказываются в гонке на время, имея дело с жесткими сроками и одновременно совмещая несколько проектов. Когда агентство сталкивается с этими проблемами, эффективное управление проектами становится основным спасательным кругом.

Мы хотим подчеркнуть одну вещь: можно быть честным со своими клиентами, если сроки кажутся недостижимыми. В конце концов, все, что им нужно, — это результаты хорошего качества и чтобы вы преуспели в их достижении. Расстановка приоритетов задач и установление реалистичных сроков являются строительными блоками доверия и успеха, когда сроки маячат над головой.

Возможно, вы также захотите рассмотреть возможность использования гибких методологий , таких как Scrum, Kanban и Extreme Programming (XP), поскольку они привносят гибкость и адаптируемость в ваш рабочий процесс (Coursera).

Инвестиции в программное обеспечение для управления проектами также могут помочь облегчить вашу головную боль, организуя задачи и обеспечивая соблюдение сроков без ущерба для качества или обслуживания клиентов.

7. Адаптация к изменениям в отрасли

Индустрия маркетинга и рекламы меняется как волна, поэтому не удивляйтесь, когда тенденции и поведение потребителей быстро меняются. Например, рост влияния маркетинга и растущее предпочтение интерактивного контента в социальных сетях — это недавние явления, которые начали менять отрасль в целом (Forbes). Признание этих изменений имеет решающее значение, поскольку они напрямую влияют на эффективность кампаний. Чем менее эффективны ваши кампании, тем больше вероятность, что ваши клиенты соберут вещи и найдут другое агентство для сотрудничества.

Агентства, управляющие этой отраслью, должны внимательно следить за возникающими тенденциями. Сейчас самое время проявлять инициативу, общаться с лидерами отрасли, посещать конференции и развивать внутреннюю культуру непрерывного обучения, чтобы эффективно оседлать эти волны.

См. также: Как вырастить цифровое агентство: увеличьте свой доход на 237 %.

8. Поддержание отношений с клиентами

Удовлетворение клиентов – важная задача для агентств. Поставьте себя на их место: вам нужны не только отличные маркетинговые результаты, но и дружная и понимающая команда, которая поможет вам. Это то, чего хотят клиенты, и агентствам нелегко сделать это правильно.

Вот в чем дело: хорошее общение лежит в основе положительного опыта клиентов. Речь идет не о демонстрации бессмысленных показателей, а о том, чтобы получить то, что действительно хочет клиент. Если они хотят рассказать историю своего бренда, вам необходимо включить это в свои стратегии. Как ты это делаешь? Внимательно слушая и проявляя инициативу в понимании своего бизнеса с самого начала.

Итак, чтобы клиенты оставались рядом, планируйте регулярные встречи . Помимо разговоров о текущих проектах, главная цель разговора — убедиться в том, что обе стороны пришли к согласию. Неужели для них недавно настали трудные времена? Они только что отпраздновали открытие второй локации? Собирается ли владелец уйти на пенсию и передать эстафету внуку? Это те вещи, которые вы не найдете при быстром поиске в Google.

9. Искусственный интеллект

Искусственный интеллект процветает и меняет правила игры во всех отраслях. От блогов, созданных за считанные секунды, до великолепного искусства и иллюстраций — возможности безграничны. Агентствам необходимо осознать, что ИИ — это не просто модное словечко, это реальная сделка, и пришло время им присоединиться.

Честно говоря, вам придется идти в ногу с волной ИИ. Это больше не «приятно иметь» — это «обязательно». Клиентам нужны умные стратегии, и они хотят, чтобы они были быстрыми. ИИ может дать вам это преимущество, но вот в чем загвоздка: вам нужно понять его, интегрировать в свой набор инструментов и действительно использовать.

Как же это сделать? Все дело в том, чтобы оставаться образованным. Искусственный интеллект и способы его использования быстро развиваются, поэтому всегда будьте в курсе того, что происходит в вашей нише и отрасли. И эй, подумайте о том, чтобы подружиться со специалистами по искусственному интеллекту и инженерами-подсказчиками. Установление партнерских отношений может стать вашим пропуском к раскрытию истинного потенциала искусственного интеллекта в ваших стратегиях цифрового маркетинга.

10. Управление технологическими стеками агентства

Агентства, пришло время проснуться и почувствовать запах кремния. Новые инструменты и платформы появляются как грибы после дождя, и вашему агентству необходимо следить за этим. Поиск подходящей технологии для оптимизации вашей деятельности может занять много проб и ошибок. Одной из самых больших проблем агентства является эффективное управление этим стеком технологий. Вы не можете просто добавить все — если вы хотите результатов, все должно работать без сбоев.

Как ты делаешь это? Инвестируйте в ноу-хау своей команды. Избегайте огромных затрат на обучение и сопротивления изменениям с помощью программ обучения. Не бойтесь быть безжалостными в выборе технологий — если они слишком дорогие или запутанные, откажитесь от них. Успех вашего агентства зависит от продуманного набора технологий, который соответствует вашим целям.

В общем, дело не в том, чтобы иметь как можно больше инструментов, а в том, чтобы иметь те, которые подходят для конкретной работы.