Как агентства могут привлечь больше клиентов по управлению репутацией

Практически каждый владелец бизнеса сегодня знает о важности управления репутацией. Лидеры местного бизнеса не являются исключением: 33 процента рынка управления онлайн-репутацией (ORM) уже заняты малым и средним бизнесом (SMB) (Near Media). Как вы можете получить некоторых из этих клиентов по управлению репутацией?

Воспользуйтесь нашим пособием по продажам по управлению репутацией, которое поможет вам продвигать свои продажи и привлекать больше клиентов по управлению репутацией.

Управление репутацией — это очевидная возможность для вашего агентства. Он хорошо дополняет другие ваши цифровые предложения. Но как вы можете расширить эту услугу?

С помощью этого руководства вы сможете направить свое агентство на путь поиска и удержания большего количества клиентов по управлению репутацией.

Предложите управление репутацией вашим существующим клиентам

Шаг первый — убедиться, что ваши существующие клиенты знают, что вы теперь предлагаете управление репутацией.

Почему?

Существующие клиенты с большей вероятностью купят у вас больше услуг (Business.com). Они уже знают команду вашего агентства и доверяют ей. Также есть большая вероятность, что многие из ваших существующих клиентов ищут помощи в управлении своей репутацией. Возможно, вы даже решили предложить это, потому что некоторые клиенты упомянули об этом.

Некоторые из ваших клиентов могут активно искать услуги ORM. В других случаях вы можете знать, что у них есть сервисный партнер, которым они недовольны.

Даже если вы не слышали много болтовни от своих существующих клиентов, скорее всего, они смогут извлечь выгоду из этих услуг и инвестировать в них, если вы предложите их.

Выявление клиентов, которые могут получить выгоду от ORM

Вы захотите предложить управление репутацией каждому клиенту, которого обслуживает ваше агентство. В то же время полезно определить, какие клиенты получат от этого наибольшую выгоду. Предложение этим клиентам управления репутацией с большей вероятностью приведет к сделке. Поскольку они доверяют вам, они поверят вам на слово, что им нужна услуга. С другой стороны, они могут знать, что испытывают трудности, и быть рады, что вы предлагаете услугу.

Как определить клиентов, которые могут получить наибольшую выгоду? Это проще, чем вы думаете! Инструмент анализа продаж, такой как Snapshot Report, может предоставить такую ​​информацию. Он проанализирует цифровое присутствие клиента или лидера и предложит услуги, которые помогут клиенту, включая управление репутацией.

Таким образом, команда вашего агентства сможет сосредоточиться на тех клиентах, которые получат максимальную отдачу от управления репутацией. Предоставление вашим продавцам своевременной информации о бизнесе потенциального клиента также поможет им привлечь больше клиентов.

Привлекайте потенциальных клиентов с помощью модели «попробуй перед покупкой»

Независимо от того, разговариваете ли вы с существующим клиентом или с новым потенциальным клиентом, вам нужно иметь несколько пробных вариантов. Модель «попробуй перед покупкой» помогает заранее принести пользу клиентам.

Большинство бизнес-лидеров скептически относятся к тому, чтобы над их репутацией работали внешние команды. На самом деле, большинство считает, что эту задачу следует оставить дома (Forbes). Они хотят, чтобы их собственная команда справилась с этим, даже если у них нет времени или опыта.

Однако убедить их в том, что ваше агентство находится в лучшем положении, чтобы управлять их репутацией, не должно быть сложной задачей. Сочетание отчетов и аналитической информации из инструментов анализа продаж и бесплатной пробной версии имеет большое значение. Обладая этой информацией, бизнес-лидеры с большей вероятностью решат, что ваша команда подходит для этой работы.

Модель «попробуй перед покупкой» позволяет потенциальному клиенту протестировать инструменты и услуги. Это, в свою очередь, может убедить их, что программное обеспечение для управления репутацией им действительно нужно.

Ближе к концу пробного периода обязательно проведите обсуждение отчетов и аналитики. Ваша команда может показать клиенту, что изменилось за время пробного периода. При хорошем управлении репутацией большинство предприятий сообщают, помимо других преимуществ, об увеличении продаж. Помощь клиенту увидеть эти улучшения является хорошим аргументом в пользу постоянного обслуживания.

Будьте в курсе событий с помощью капельных кампаний по электронной почте

Ваши потенциальные клиенты могут быть не уверены, что ваши услуги ORM предназначены для них с самого начала. Предложение аналитической информации о продажах и предоставление пробного периода могут изменить ситуацию. Конечно, некоторые потенциальные клиенты по управлению репутацией все еще будут держаться.

Они могут подумать, что любые улучшения во время испытательного периода были случайностью. Они могут решить еще немного поискать, прежде чем совершить сделку.

Вы можете оставаться в центре их внимания, включая их в капельные кампании по электронной почте. Капельные кампании позволяют вам оставаться на связи с клиентом на регулярной основе. В свою очередь, они получают полезную информацию и могут начать доверять вашему бренду.

Капельные кампании по электронной почте эффективны для привлечения потенциальных клиентов, поскольку они обеспечивают постоянный контакт и полезную информацию. Самое приятное то, что их можно автоматизировать, чтобы они не добавлялись к бесконечному списку дел вашей команды.

Удовлетворите потребности в управлении репутацией с помощью команды White Label.

Теперь вы добавили в свой список услуг управление репутацией. Вы привлекли несколько новых клиентов по управлению репутацией, и некоторые из ваших существующих клиентов тоже заинтересовались. Похоже, управление репутацией скоро станет одним из ваших бестселлеров.

Готовы ли вы к такому потенциальному результату? Вы хотите добавить больше клиентов для услуг по управлению репутацией, но можете столкнуться с «болезнями роста», если вам нужно быстро масштабироваться.

Существует простой способ управлять ростом сервисов и гарантировать возможность масштабирования сервисов ORM. Вы можете работать с надежным поставщиком услуг ORM, чтобы помочь вашим клиентам выполнить заказы.

Команда экспертов по маркетингу может выполнять работу под вашим брендом, чтобы вы и ваша команда могли сосредоточиться на поиске новых клиентов по управлению репутацией.

И самое приятное то, что эта команда готова масштабироваться вместе с вами по мере того, как вы добавляете новых клиентов.

Предложите клиентам лучшие инструменты управления репутацией

Еще один способ привлечь новых клиентов по управлению репутацией — предложить лучшие в своем классе инструменты. Местные предприятия не только получают услуги, которые они хотят и в которых нуждаются, но и получают доступ к инструментам, облегчающим их работу.

Инструменты, которые вы хотите предложить своим клиентам, включают:

• Приложение для репутации
• Приложение для обратной связи с клиентами
• Бесплатные программные решения

Мы уже говорили о важности испытаний для клиентов, думающих об ORM в целом. Пробная версия позволяет сразу начать приносить пользу.

То же самое касается и бесплатных программных решений. Ваши клиенты могут использовать инструменты и тестировать их. Когда они перерастут базовую версию программного обеспечения, они смогут обновить ее, чтобы получить еще большую выгоду.

Приложение для управления репутацией, ориентированное на клиента, не менее важно, если не более. Он объединяет все, что нужно вашему клиенту, на одной панели. Такое централизованное расположение позволяет им оставаться в курсе событий, получая оповещения в режиме реального времени. Это также дает целостную картину их репутации в Интернете.

Приложение обратной связи с клиентами поможет вашему клиенту получить больше отзывов, используя фирменные шаблоны.

Сделайте свое агентство лидером по управлению онлайн-репутацией

Имея под рукой правильные инструменты и лучшую команду по управлению репутацией, вы готовы сделать свое агентство ORM №1 для своих клиентов. Благодаря фирменным инструментам и сервису выполнения заказов «white label» вы будете готовы предложить клиентам больше. Ваши клиенты получают необходимую им экспертизу от агентства, которому они доверяют.

Если вы хотели добавить управление репутацией или развивать эту часть своего бизнеса, лучшего времени для начала нет.