Агентства: как автоматизировать лидогенерацию для масштабирования роста

Чувствовали ли вы, что рост вашего агентства в последнее время замедлился? Ваша команда изо всех сил пытается найти больше потенциальных клиентов и заключить больше сделок? Если да, то вы не одиноки. Почти 60 процентов бизнес-лидеров говорят, что привлечение потенциальных клиентов является проблемой для их бизнеса (Forbes).

Что говорят сотни агентств со всего мира о проблемах, с которыми они сталкиваются, и о том, как их решить? Чтобы узнать это, загрузите аналитический отчет «Проблемы, с которыми сталкиваются агентства».

Вы уже знаете, как важно поддерживать заполненность вашего конвейера. Вопрос в том, как вы можете сделать это эффективным способом, который приведет к росту вашего агентства.

Введите автоматизацию.

Решения на основе искусственного интеллекта могут помочь отделу продаж вашего агентства находить не только больше потенциальных клиентов, но и потенциальных клиентов более высокого качества. Вот как автоматизировать привлечение потенциальных клиентов в рабочих процессах продаж и маркетинга для масштабирования роста.

Используйте автоматизацию маркетинга для создания точек соприкосновения с клиентами

Большая часть автоматизации лидогенерации начинается с автоматизации маркетинга. Если вы знаете ответ на вопрос «что такое автоматизация маркетинга», то вы знаете, что это имеет здравый смысл. Ваша маркетинговая команда распространяет информацию и создает точки соприкосновения с клиентами. Они могут быть активны в социальных сетях и проводить кампании по электронной почте, чтобы сделать ваш бренд заметным.

Вы определенно можете автоматизировать некоторые из этих задач.

Хорошие кандидаты на автоматизацию маркетинга включают в себя:

• капельные кампании по электронной почте
• маркетинг в области СМИ

Узнайте, какие потенциальные клиенты действительно заинтересованы

Ваша CRM и маркетинговая платформа должны дать вам представление о том, кто ваши потенциальные клиенты и чем они интересуются. Это, в свою очередь, должно дать продажам лучший повод для разговора. Какие электронные письма они открывали и переходили по ссылкам? Какой контент они скачали? Лид, скачавший маркетинговый ресурс с практическими рекомендациями на вершине воронки, не будет готов к покупке, тогда как лид, скачавший ваше руководство по продукту, скорее всего, готов.

Эта информация является ключом к обнаружению лучших потенциальных клиентов. Ваша команда по продажам и маркетингу тратит много времени на поиск новых потенциальных клиентов. Тогда им тоже нужно квалифицировать их. Конечно, у вас есть много кликов, но готовы ли все эти посетители покупать? И что им интересно покупать?

Благодаря данным из инструментов автоматизации потенциальных клиентов вы сможете тратить меньше времени на оценку каждого потенциального клиента. Вы знаете, что их интересует, и можете связаться с ними гораздо раньше, вооружившись необходимыми знаниями.

Более того, некоторые средства автоматизации продаж могут предлагать оповещения в режиме реального времени, которые сообщают вам, когда кто-то взаимодействует. Ваша команда может начать разговор в нужный момент, особенно с помощью CRM, предоставляющей контактные данные.

Автоматизируйте поиск потенциальных клиентов с помощью инструментов анализа продаж и отправляйте более качественные электронные письма.

Использование инструментов анализа продаж, таких как Snapshot Report, в процессе продаж может сделать поиск потенциальных клиентов более быстрым, эффективным и более ориентированным на данные. Это может сэкономить вашим представителям часы на исследования.

Такой инструмент может автоматически проводить исследование присутствия ваших потенциальных клиентов в Интернете. Например, вы можете узнать, плохи ли дела у потенциального клиента в цифровой рекламе, управлении листингами или SEO. Используя эту информацию, вы сможете предлагать персонализированные рекомендации по продуктам, чтобы сделать ваши рекламные электронные письма более ценными. В результате лид с большей вероятностью их откроет.

Это позволит вам выделиться среди конкурентов. Это также повышает вероятность участия лидера в разговоре. Вы можете показать им пробелы в их бизнесе, о которых они даже не подозревали. Учитывая это, они почувствуют, что ваше агентство находится в идеальном положении для предоставления решений.

Самое приятное то, что некоторые из этих писем можно автоматизировать. Например, вы можете автоматизировать последующее электронное письмо с рекомендациями по продуктам на основе активности лида. Вы также можете отправить записку с вопросом, готов ли потенциальный клиент запланировать демонстрацию того продукта, который он продолжает просматривать.

Никогда не угадывайте, когда лучше всего обратиться

Использование правильной платформы для автоматизации привлечения потенциальных клиентов также может избавить вас от догадок при последующих действиях.

Программное обеспечение собирает данные, которые помогут вам определить, кто находится на оптимальном этапе процесса покупки.

Оценка того, насколько «горячие» лиды по их активности, дает вашим представителям лучшее представление о том, когда обращаться к ним. Больше не нужно беспокоиться о том, что вы отпугнете потенциальных клиентов, если обратитесь к ним слишком рано. Точно так же вы не упустите окно возможностей с теми потенциальными клиентами, которые готовы покупать.

Уведомления в режиме реального времени об активности лидов, а также об их «горячих» рейтингах помогают платформе давать вашим представителям рекомендации о том, когда следует реагировать. Для некоторых потенциальных клиентов это может произойти в течение 24 часов. Другим, возможно, придется обратиться еще раньше.

Используйте решение для управления конвейером, чтобы оптимизировать конверсию

Автоматизация генерации лидов для агентств — это половина дела. Другая половина — это то, что вы делаете с этими зацепками, как только их обнаружите.

Некоторые лиды быстро конвертируются, в то время как другим требуется больше внимания. Если вашей команде нужно отслеживать много потенциальных клиентов, они рискуют потерять связь с некоторыми из взращенных потенциальных клиентов. CRM может помочь. Это позволяет вам отслеживать потенциальных клиентов, которые подписались на ваши рассылки по электронной почте или на бесплатную загрузку.

Также помогает оптимизированное решение для управления конвейерами, которое подключается к CRM. С его помощью вы можете отслеживать и измерять количество привлеченных вами потенциальных клиентов.

После того, как вы проследите за этим, программное обеспечение CRM поможет вам отслеживать, сколько времени прошло с тех пор, как кто-то связывался с потенциальным клиентом. Платформа также отслеживает, какой информацией ваша команда поделилась с лидом. Тогда члены команды смогут убедиться, что они делятся новыми и актуальными данными.

Инструменты управления конвейером также помогут вам определить, какие компании взаимодействуют с вашим контентом. Имея представление о бизнес-профилях и видах деятельности, вы сможете продолжать делать лучшие предложения своим потенциальным клиентам.

Автоматизация продаж и последующего контроля

Есть некоторые этапы процесса продаж, к которым ваша команда должна относиться с индивидуальным подходом. Другие задачи — отличные кандидаты на автоматизацию электронной почты.

Ваша CRM и другие инструменты могут помочь вам автоматизировать коммерческую электронную почту по нескольким направлениям.

Ваш отдел продаж также может получить выгоду от использования шаблонных писем. Отслеживание позволяет им видеть, что они уже отправили. Это также дает им представление о том, сколько времени прошло с тех пор, как они следили за ситуацией.

Электронные письма, такие как уведомления о предложениях или рекомендуемом контенте, могут создаваться на основе активности каждого потенциального клиента. Последующие электронные письма после встречи и после продажи также могут быть автоматизированы.

В свою очередь, потенциальные клиенты получают информацию, когда они ее ищут. Ваше агентство также остается в центре их внимания, поскольку они регулярно видят контакты с вашими торговыми представителями.

Продемонстрируйте все, что вы делаете, на интерактивном рынке товаров и услуг.

Каталог продуктов может продемонстрировать все ваши продукты или услуги, и вашей команде не придется говорить ни слова. Потенциальные клиенты могут самостоятельно просматривать интерактивный каталог, чтобы узнать, что их больше всего интересует.

Пока они это делают, ваша команда получает через панель управления данные об активности потенциальных клиентов. В свою очередь, у вас есть инсайдерская информация о том, какие продукты интересуют ваших потенциальных клиентов. Каталог позволяет местным предприятиям легко взаимодействовать с вашим агентством и узнавать, чем вы можете для них помочь.

Как автоматизация лидогенерации позволяет масштабироваться

Описанные выше шаги помогут вашей команде продаж обнаружить потенциальных клиентов, оценить их и связаться с ними в нужное время, предоставив нужную информацию.

Как это позволит вам масштабировать рост агентства? Это означает, что ваши представители тратят меньше времени на исследование и квалификацию, а также на поиск новых потенциальных клиентов. Они уже видят, насколько интересен потенциальный клиент, и платформа помогает им определить подходящее время для подключения.

Торговые представители тратят 17 процентов своего времени на поиск и исследование потенциальных клиентов (SaaSworthy). Затем им придется потратить время на их квалификацию. Когда вы автоматизируете генерацию потенциальных клиентов, ваши представители смогут проводить больше времени за содержательными беседами с потенциальными клиентами, а не пытаться найти новых.

Это также позволяет глубже понять, что нужно и чего хотят потенциальные клиенты. Это, в свою очередь, позиционирует вас как лучшее агентство, которое поможет им достичь своих целей роста. Автоматизированное воспитание и последующее сопровождение потенциальных клиентов также означает, что ваш бренд остается в центре внимания, что облегчает вам превращение их из потенциальных клиентов в довольных клиентов.

Правильная автоматизация маркетинга и продаж также даст вам больше возможностей продавать существующим клиентам.

Поставьте свое агентство на путь роста

Переход к автоматизации генерации лидов — разумный шаг практически для любого владельца агентства.

Вашему отделу продаж понравится дополнительная помощь и идеи, которые они получат от автоматизации. Благодаря автоматизации генерации лидов они будут тратить меньше времени на этапе поиска. Это означает, что они могут общаться с большим количеством потенциальных клиентов и предоставить вам больше возможностей для роста агентства.