Партнер Rockstar: Кей Вольфсон

Представляем Кей Вольфсон

Кей начала свою маркетинговую карьеру в сфере прямой почтовой рассылки и привлечения потенциальных клиентов, включая разработку первого партнерского канала для Tax Defense Network. С тех пор Кей предоставляет маркетинговые консультации и услуги, в настоящее время уделяя особое внимание брендам электронной коммерции, ориентированным на потребителя, в качестве директора по маркетингу в Cart.com.

Rockstar: вопросы и ответы с Кей

Каковы ваши повседневные обязанности?
Каждый день уникален, но в Cart.com Performance Marketing есть некоторые основные обязанности: ежедневные требования к отчетности по нескольким брендам, контроль качества ссылок/предложений/страниц издателей, встречи с клиентами, привлечение новых издателей, новый издатель. проверка, заключение контрактов, общее администрирование каналов, обучение сотрудников, а также устранение различных технических неполадок и техническая интеграция.

Как вы попали в партнерскую индустрию?
В партнерскую индустрию я попал случайно! Я никогда не собирался заниматься маркетингом как карьерой, я думал, что иду по жизненному пути юридического аналитика, и, черт возьми, я ошибался!

Я начинал в сфере прямой почтовой рассылки (рассылки семинаров для финансовых консультантов), и в сфере прямой почтовой рассылки были трудности. Через несколько моих финансовых консультантов я познакомился с некоторыми тактиками интернет-маркетинга, которые они тестировали, и это была любовь с первого взгляда.

Я учился на ходу, находясь в сфере привлечения потенциальных клиентов по налоговым долгам, благодаря звездному лидеру, который действительно подтолкнул меня просто «попробовать» что-нибудь.

После этого мне пришлось много учиться самостоятельно (читай методом проб и ошибок), задавать вопросы (постоянно), читать все, что я мог найти, и продолжать стремиться к общему мировому господству. Я решил остаться в партнерской индустрии, потому что это просто увлекательно и всегда есть что-то новое, чему можно научиться, попробовать и протестировать.

Что вас больше всего раздражает в партнерской индустрии?
Отсутствие прозрачности данных, а также общее завышение и недооценка результатов по всем направлениям. Я бы предпочел, чтобы издатели/партнеры/поставщики были искренними и честными в отношении своего подхода к своей партнерской практике, чем отступали бы назад. Партнерская индустрия не улучшит свою репутацию, если будет продолжаться мыслительный процесс по привлечению брендов любой ценой. Мои лучшие отношения складываются с издателями и партнерами, которые говорят: «Это нам не подходит, и вот почему».

Что, по вашему мнению, недооценено в маркетинге в целом?
Ценность сильного креатива для курируемых целевых страниц и индивидуальных коммуникационных почтовых транзакций. Бренды не думают о коммуникациях до и после клика так тщательно, как следовало бы, и не уделяют столько же внимания пост-клику и пост-транзакционному опыту.

«Партнер» или «партнер»?
Оба! Хотя слово «партнер» может иметь негативный оттенок, оно по-прежнему является подходящим названием для того, чем мы занимаемся и кем мы являемся! Я считаю, что партнерство – это «проверенные и надежные» отношения с поставщиками, которые последовательно работают или стремятся развивать наши деловые отношения.

С какой самой большой проблемой вы столкнулись в партнерском маркетинге?
Заставить бренды отказаться от своих предвзятых представлений о партнерском маркетинге оказалось одной из самых сложных задач. «Партнерская программа — это грязно» или моя любимая фраза «Партнерская программа не сработала для меня в 2008 году» — вот распространенные комментарии. Заставить бренды осознать, что партнерский трафик не похож на платный медиатрафик, также является непростой задачей.

Я считаю, что обучение бренда/клиента имеет важное значение, поэтому мы тратим много времени на изучение, выслушивание и общение с нашими брендами, прежде чем давать рекомендации относительно партнерского маркетинга и того, какая часть партнерской программы, по нашему мнению, поможет продвигать этот бренд к его целям.

Что будет дальше в партнерском маркетинге?
В филиалах электронной коммерции: издатели BNPL — это следующий большой шаг. ЭЙКЫК!

У BNPL есть много тех же отличительных черт и тенденций роста, которые напоминают первые дни издателей лояльности и кэшбэка.

Мы также наблюдаем рост партнерского контента, что здорово и действительно помогает узаконить партнерских издателей. В то время как платные медиа имеют свое место, платный контент продолжает оставаться развивающейся тенденцией, в которой мы видим значительный успех для правильного бренда.

Генерация потенциальных клиентов, их взращивание и монетизация потребителей также возвращаются во многих отраслях, особенно потому, что iOS 14.5 усложнила сбор данных собственными силами. Найти качественных потребителей с более высоким CAC можно с помощью хорошо продуманного плана привлечения потенциальных клиентов и монетизации.

Какую самую большую ошибку вы допустили в партнерском маркетинге?
Я не решался позвонить BS, когда услышал BS. Будучи молодым партнером по маркетингу, я сделал массу неприятных звонков и работал с издателями, которые были воплощением теневых компаний. Я игнорировал свою интуицию и не заставлял себя получить правильные ответы или прямой ответ, и в конечном итоге это вызвало у меня много головных болей. Как опытный партнер по маркетингу, я называю это так, как вижу или слышу, и не боюсь этого делать.

Какие 2-3 тенденции вы наблюдаете в отрасли?

1. Генерация потенциальных клиентов определенно возвращается (хотя она когда-либо действительно ушла), при этом большее внимание уделяется привлечению потенциальных клиентов в CRM бренда для поддержки электронной почты, построения аудитории и т. д. с меньшими затратами, чем раньше.

2. Партнерский контент! Контентная сторона бизнеса электронной коммерции определенно внесла некоторые стратегические изменения, которые делают контент полезной стратегией для большинства брендов и вертикалей.

Насколько важно отслеживать путь пользователя после того, как вы (или ваши рекламодатели) впервые его приобрели или после его первой покупки?
Ключевой. Вы тратите время, деньги и усилия, чтобы привлечь потребителя — не следует ли приложить такие же (а в идеале больше) усилия к тому, чтобы продолжать привлекать и развивать из этого потребителя лояльного бренда?