Партнерское мошенничество: как определить его в вашей программе

Партнерский маркетинг — это канал с низким уровнем риска и высокой прибылью, популярность которого в последние годы резко возросла. Однако низкий риск — это не то же самое, что отсутствие риска. По оценкам CHEQ, в 2020 году мошенничество с партнерами обошлось рекламодателям в 1,4 миллиарда долларов. Поскольку более 80% рекламодателей и издателей включают партнерские отношения в свою маркетинговую стратегию, мошенничество является прискорбным и неизбежным фактом жизни.

По мере того, как аффилированный маркетинг превратился в то, чем он является сегодня, так же и плохие игроки и их многочисленные технологии «обыграли систему». Некоторые из этих практик попадают в серую категорию, где они не обязательно незаконны, в то время как другие являются вопиющим нарушением контракта.

Ниже мы описали методы, которые объясняют, почему этот канал исторически приобрел плохую репутацию в маркетинговой индустрии. Вот основные случаи, когда издатели нарушают правила, как они это делают, и как вы можете идентифицировать подобное партнерское мошенничество в своей собственной программе.

Как выглядит партнерское мошенничество

Pop-Unders

В отличие от всплывающего окна, всплывающее окно — это реклама, которая открывается за (или «под») окном браузера.

Когда все в порядке

Ряд издателей по-прежнему используют всплывающие окна как часть своих рекламных кампаний, и это само по себе является относительно безобидным. Однако эта практика считается старой школой и обычно не добавляет ценности пользовательскому опыту. Как часто вы видели всплывающее окно и говорили: «О, отлично, я не могу дождаться, чтобы нажать на это!» Вместо этого это больше похоже на «Откуда, черт возьми, это взялось?»

Некоторые рекламодатели могут не захотеть, чтобы этот опыт был частью их программы, в то время как другие могут не возражать, поэтому лучше, чтобы вовлеченные стороны обсудили эту практику заранее.

Когда это плохо

Всплывающие окна могут быть настроены для помощи в заполнении файлов cookie без ведома пользователя. Плохая практика, если всплывающее окно предназначено для чего-то совершенно не относящегося к тому, что ищет пользователь, или если пользователь не предпринял действия (щелкнул мышью), чтобы вызвать срабатывание объявления.

Обычная практика для очень крупных розничных продавцов или кампаний заключается в том, чтобы заставить партнера щелкнуть по всплывающему окну, где нет непосредственной релевантности для потребителя, в надежде, что он купит (например, Expedia) или зарегистрируется (H&R Block). Тревожным сигналом для такой тактики может быть резкий всплеск кликов с замаскированного URL-адреса перехода с низким коэффициентом конверсии.

Наполнение файлов cookie/сбрасывание файлов cookie

Наполнение файлов cookie, также известное как кража атрибуции, всегда мошенническое.

Когда все в порядке

Никогда.

Когда это плохо

Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, которые фиксируют параметры, которые мы все используем в наших ссылках для отслеживания. Эти фрагменты данных включают важные значения, такие как информация о ваших партнерах (имя, идентификационный номер и т. д.), и они отслеживают точки соприкосновения в пути потребителя.

Вставка файлов cookie происходит, когда третья сторона, например издатель или сеть CPA, размещает несколько файлов cookie в браузере пользователя, прежде чем они предпримут какое-либо действие, чтобы третья сторона могла непрерывно получать кредит за продажу. Вы можете определить, делает ли это один из партнеров в вашей программе, если их действия вспыхивают, но у них очень мало кликов, поведение, которое может помочь вам определить отчет TUNE о времени выполнения действий.

ТМ+ Торги

TM+ означает «торговая марка плюс» или когда третья сторона делает ставку на ваше фирменное имя (имена) плюс дополнительные ключевые слова.

Когда все в порядке

Кампании «Товарные знаки плюс», проводимые через партнерский канал с надежными партнерами, могут помочь повысить эффективность и поддержать рекламодателей, опустив конкурентов ниже в результатах поиска. Они также предлагают средства для получения дополнительных медиа в обмен на права TM+, что может быть взаимовыгодным в зависимости от целей конкретного партнерства.

Когда это плохо

Торги на товарные знаки являются частью платного поискового маркетинга, а это означает, что у большинства брендов есть команда, которая занимается этим и платит поисковым системам за размещение своей рекламы в верхней части релевантных страниц. Когда неавторизованные стороны делают ставки на товарных знаках, это не только увеличивает расходы вашей платной поисковой группы, но также может привести к совершенно неточной информации, украденным продажам и ухудшению пользовательского опыта.

URL-адрес перенаправления

Это происходит, когда вы переходите к определенному URL-адресу, и вместо того, чтобы оказаться там, вы перенаправляетесь на другой целевой URL-адрес.

Когда все в порядке

Есть несколько авторитетных издателей с автоматическим перенаправлением, которые сканируют сеть в поисках доменных имен с ошибками и перенаправляют их на сайты рекламодателей. Некоторые известные компании, которые делают это, — Resilion, NameSpace и ProtectedBrand.

Когда это плохо

Перенаправление URL-адресов плохо, если оно настроено с целью замаскировать себя и увести пользователей от их предполагаемого назначения. Это можно сделать в тандеме с клонированием веб-сайта, и это еще одна форма кражи в партнерском маркетинге. Автоматическое перенаправление работает с использованием протокола, который остается скрытым и позволяет мошенничество с кликами.

Боты/веб-сканирование

Алгоритм поисковой системы, который упорядочивает информацию.

Когда все в порядке

Забавный факт: около 42% интернет-трафика составляют боты, сканирующие контент, взаимодействующие с веб-страницами, общающиеся с пользователями или ищущие подозрительное поведение. Некоторые боты полезны, например боты поисковых систем, которые индексируют контент для результатов поиска, или боты обслуживания клиентов, которые помогают пользователям. Бот веб-краулера подобен тому, кто просматривает все книги в неорганизованной библиотеке и составляет карточный каталог, чтобы любой, кто посещает библиотеку, мог быстро и легко найти нужную информацию.

Когда это плохо

Как и любая технология, боты могут быть созданы с плохими намерениями. Поскольку это автоматизированная технология, боты могут помочь в большинстве злонамеренных действий, упомянутых в этом посте. Они могут быть запрограммированы на взлом учетных записей пользователей, сканирование сети в поисках контактной информации для рассылки спама, настройку мошенничества с кликами или заполнение файлов cookie.

Если у вас есть доступ к такому инструменту, как отчет о времени действия TUNE, и вы видите беспрецедентное количество кликов за короткий период времени, это может указывать на то, что бот занимается мошенничеством с кликами на сайте партнера.

Клонирование сайта

Эта практика именно то, на что это похоже: копирование информации и изображений с одного сайта для создания их копии где-то еще.

Когда все в порядке

Никогда.

Когда это плохо

Я видел, как это происходило с брендами, когда третья сторона покупала похожие доменные имена и копировала изображения и контент веб-сайта, чтобы обманывать посетителей и получать партнерские выплаты от этих продаж. Плагиатные сайты злоупотребляют тем, как Google ранжирует контент, отправляя себе поддельный органический трафик. Вот почему так важно на самом деле просмотреть веб-сайты потенциальных партнеров и провести исследование, прежде чем принимать кого-либо в свою партнерскую программу.

Автоперенаправление панели инструментов

Когда панель инструментов, плагин или другое расширение браузера выполняет действие без ведома и/или согласия пользователя.

Когда все в порядке

Никогда.

Когда это плохо

Некоторые панели инструментов, плагины и расширения браузера автоматически пропускают партнерский клик, когда пользователь (у которого он установлен) посещает веб-сайт рекламодателя, чтобы сгенерировать действие, которое вернет пользователю деньги. Много раз потребитель не знает, что у него установлена ​​панель инструментов, и никогда не получает деньги обратно. См. пост, который мы написали о расширениях Chrome, поймавших наполнение файлов cookie, для примера этой практики в действии.

Мы рекомендуем требовать, чтобы любая панель инструментов или плагин для браузера придерживались политики «подтверждающего клика», когда пользователь должен согласиться на получение возврата денег (и впоследствии разрешить партнеру получать комиссию). Основными панелями инструментов, которые делают это, являются Shop At Home, BeFrugal и WeCare.

Инструменты для обнаружения партнерского мошенничества

По мере того, как мошенничество с партнерами расширяется, появляются инструменты, которые помогут брендам и менеджерам программ дать отпор. Некоторые платформы предлагают встроенную защиту от мошенничества, но большинство взимают дополнительную плату за свое решение или стороннюю интеграцию. TUNE предоставляет и то, и другое, позволяя вам свободно использовать наш встроенный пакет проактивного предотвращения мошенничества на базе Fraudlogix или интегрировать предпочитаемое стороннее решение.

«Клиенты TUNE полагаются на платформу, которая помогает им бороться с мошенничеством, а данные, которые мы предоставляем, позволяют им блокировать мошеннические действия до того, как они повлияют на кампании», — сказал генеральный директор Fraudlogix Хагай Шехтер в нашем сообщении, анонсирующем эту функцию. «Это экономит время клиентов TUNE и оказывает реальное влияние на рентабельность инвестиций».

Другой технологический партнер TUNE, TrafficGuard, отмечает, что в среднем по партнерским программам от 10 до 15% комиссионных выплат приходится на мошеннических партнеров. Вот как они это объясняют:

«Когда мы смотрим на мошенничество с рекламой в партнерском канале, на самом деле мы наблюдаем неправильную атрибуцию. Такие тактики, как заполнение файлов cookie, предназначены для того, чтобы ошибочно приписать конверсию от ее реального происхождения к мошенническому партнеру. Это означает, что вы либо платите этому партнеру за то, что вы должны были получить бесплатно, либо платите не тому партнеру. Когда дело доходит до масштабирования вашей партнерской программы, это может привести к тому, что вы фактически превратитесь в плохого актера, поскольку кажется, что они обеспечивают наибольший рост ».
— Кален Буше, TrafficGuard

Предотвращение мошенничества с партнерами в вашей программе

В наши дни партнерское мошенничество — это просто реальность, с которой приходится сталкиваться брендам. Однако с правильной платформой и инструментами он становится управляемой частью любой программы.

Посетите наш блог, посвященный упреждающему предотвращению мошенничества TUNE, чтобы узнать больше.

Загрузите нашу электронную книгу «10 ошибок, которых следует избегать при запуске партнерской программы», чтобы получить советы от отраслевых экспертов о том, что они сделали не так — например, игнорирование предупредительных признаков партнерского мошенничества — и как вы можете исправить это в своей программе.