10 передовых стратегий электронного маркетинга для лучших результатов

Одним из самых сложных методов цифрового маркетинга является электронная почта. Хотя верно, что электронный маркетинг по-прежнему работает, также верно и то, что электронная почта является сложным каналом из-за большой конкуренции за ограниченное количество внимания читателей.

Рассмотрите свой почтовый ящик; скорее всего, вы получили эффективную рекламу по электронной почте, и, возможно, вы даже совершили покупку в результате получения своевременного сообщения. Однако неисчислимое количество электронных писем терпит неудачу, потому что они либо а) плохо оформлены, либо б) попадают в папку со спамом и никогда не просматриваются. Даже когда электронные письма доходят до вас, их так много, что вы читаете лишь некоторые из них, обычно основанные на самых заманчивых строках темы.

В этой статье я поделюсь с вами 10 продвинутыми продвинутыми стратегиями электронного маркетинга , которые помогут вам улучшить результаты вашего электронного маркетинга. Давайте сразу перейдем к деталям!

10 передовых стратегий электронного маркетинга для увеличения продаж

1. Знай свою аудиторию

Одним из первых шагов в разработке эффективной стратегии электронной почты для вашего бизнеса электронной коммерции является определение того, на кого вы пытаетесь ориентироваться. Потратить время на то, чтобы понять свою целевую аудиторию, имеет решающее значение для вашего успеха сейчас и в будущем.

Каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо своему списку (или части вашего списка), вы создаете возможность напрямую и лично взаимодействовать со своими потенциальными потребителями способами, которые Facebook и Twitter просто не позволяют. Вы тратите свое время и, возможно, наносите ущерб своей репутации, если вы предоставляете сообщения, которые не находят отклика у ваших подписчиков или не побуждают их к действию.

• Совет № 1: Получите доступ к своим данным о клиентах. Если вы еще этого не сделали, потратьте время на изучение существующих данных о клиентах, чтобы лучше понять своих клиентов. Ищите закономерности в возрасте, географии и покупательском поведении. Скорее всего, в вашем списке есть значительное количество подписчиков, которые никогда не покупали у вас. Используйте информацию, которую вы можете получить от предыдущих клиентов, чтобы понять, как вы общаетесь с потенциальными клиентами.

• Совет № 2. Создавайте образы аудитории. Если вы хотите подумать о том, кто является вашей целевой аудиторией в более широком смысле, поработайте со своей командой над созданием нескольких образов аудитории, на которые вы сможете со временем ссылаться и улучшать.

• Совет № 3: Изучите данные со своих страниц в социальных сетях. Статистика ваших страниц в социальных сетях также может предоставить вам множество информации о вашей аудитории. Изучите демографические данные и данные о взаимодействии, чтобы понять, какие материалы следует доставлять подписчикам электронной почты и когда их отправлять.

Как только вы будете уверены в том, кто ваша аудитория, вы можете начать думать о том, как вы хотите общаться с ними через свои кампании по электронной почте.

2. Создайте актуальную стратегию

Если вы похожи на многих других владельцев бизнеса в сфере электронной коммерции, возможно, вы никогда не находили время, чтобы сесть и разработать настоящую маркетинговую стратегию электронной почты для своей компании. Тем не менее, разработка конкретной стратегии о том, что делать. Вот почему:

• Стратегия может помочь вам сосредоточиться. Вы можете использовать электронный маркетинг в различных направлениях. Техника может помочь вам не слишком отвлекаться. Это может помочь вам расставить приоритеты в своих усилиях и сосредоточиться на наиболее важных темах.

• План может помочь вам определить, что работает, а что нет. Трудно определить, что работает, а что нет, если у вас нет четкой стратегии.

• Стратегия может позволить вам и вашей команде не сбиться с пути. Стратегия может помочь вам и вашей команде уложиться в сроки, расставить приоритеты задач и достичь поставленных целей.

• План может помочь вам в постановке конкретных целей. Стратегия требует, чтобы вы рассмотрели, почему. Это заставляет вас задуматься, почему вы хотите отправлять электронные письма в свой список и чего вы пытаетесь достичь.

• Со временем стратегия может быть построена и развита. Может показаться, что вы начинаете сначала каждые 6 месяцев, если у вас нет четкой стратегии. Вы понятия не имеете, что сработало, а что нет, или почему вы предпочли одну кампанию другой. Когда у вас есть стратегия, легче извлечь уроки из прошлого и подумать, что вам нужно делать по-другому в будущем.

• План может пройти через многих людей. Вы должны быть в состоянии делегировать обязанности владельца бизнеса электронной коммерции, чтобы расширить свой бизнес. Когда вы потратите время на разработку четкой стратегии работы с электронной почтой, станет намного проще делегировать обязанности и задачи кому-то еще в вашей команде.

Электронный маркетинг никогда не должен рассматриваться в последнюю минуту. Он требует того же уровня заботы, что и другие отделы вашей организации ежедневно. Вы не должны думать об этом как о одноразовой стратегии, которую вы можете использовать всякий раз, когда вам нужно увеличить продажи.

Чтобы получить максимальную отдачу от канала, преднамеренно, активно и часто думайте о сообщениях, которые люди из вашего списка получают от вашего бизнеса. Вы должны рассматривать общую картину. Здесь в игру вступает картирование пути клиента.

3. Предоставьте привлекательные бесплатные подписки

Люди не дают свой адрес электронной почты кому попало. Вы должны предоставить убедительную причину для людей, чтобы зарегистрироваться. К счастью, людям нравится получать халяву.

Рассмотрите типы лид-магнитов, которые вы можете предложить и которые соответствуют следующим критериям:

• особенно привлекательным для вашей целевой аудитории
• связанные с материалом на страницах, где они подписались бы
• Соответствует тому, что вы продаете

4. Составьте карту пути клиента

Когда дело доходит до электронного маркетинга электронной коммерции, одной из наиболее распространенных ошибок является отправка рекламных писем исключительно вашим потенциальным клиентам. Если вы новичок в электронной коммерции, может быть трудно подумать о том, какие типы электронных писем вы должны отправлять, кроме тех, которые предоставляют скидки и оповещения о бесплатной доставке, но есть множество дополнительных кампаний, которые вы можете и должны отправлять, чтобы развивать отношения и укреплять лояльность.

Чтобы выйти за рамки продающего электронного письма и определить, где есть возможности, поработайте над наброском фактического пути, который проходит типичный покупатель, покупающий у вас. Путь клиента, или путь покупателя, как его еще называют, уникален для каждой фирмы, но вот пример того, как он обычно выглядит:

Как видите, есть несколько ключевых этапов, через которые ваши потенциальные клиенты пройдут на пути к покупке. Осведомленность, Рассмотрение, Покупка, Удержание и Защита — это этапы.

Как маркетолог по электронной почте, ваша цель — выяснить, как использовать электронную почту, чтобы помочь потребителям продвигаться по воронкам конверсии и адвокации.

Вот несколько примеров электронных писем, которые вы можете отправлять на каждом этапе пути клиента:

• Осведомленность: приветственные электронные письма, электронные письма с сообщениями в блогах, электронные письма с информацией о продукте, электронные письма с историями о происхождении компании.
• Рассмотрение: электронные письма с видео, электронные письма с описанием продукта, электронные письма о брошенной корзине, рекламные электронные письма, электронные письма с историями клиентов.
• Покупка: электронные письма с подтверждением заказа, рекламные электронные письма, электронные письма с подтверждением доставки.
• Сохранение: электронные письма с благодарностью, рекламные электронные письма, электронные письма с отзывами, электронные письма с рекомендуемыми продуктами, электронные письма с видео.
• Программа лояльности: электронные письма о новых продуктах, электронные письма со специальными VIP-предложениями, электронные письма с сообщениями в блогах.
• Пропаганда: электронные письма с реферальными предложениями, электронные письма с восхищением клиентов, электронные письма с историями клиентов.

5. Создавайте сегментированные списки подписчиков ваших клиентов

Как только вы соберете достаточно релевантных данных, разработка различных сегментированных списков позволит вам отправлять индивидуальные электронные письма в больших масштабах. Предположим, что ваш клиент — автомобильная фирма, заключающая специальную сделку в Техасе.

Вы можете настроить таргетинг на подписчиков в Техасе в возрасте от 25 до 45 лет, чтобы отправлять им индивидуальные кампании по электронной почте, которые наиболее актуальны для них.

Цель сегментированных списков состоит в том, чтобы гарантировать, что каждый подписчик получает материал, который особенно актуален для него, делая его более привлекательным и персонализированным. Согласно опросу Janrain, 74% интернет-клиентов недовольны, когда получают контент, не соответствующий их интересам.

Эти категории создают у каждого подписчика впечатление, что бренды ваших клиентов понимают, кто они и что их больше всего волнует. Когда подписчики начинают доверять брендам ваших клиентов в результате отношений, которые вы развиваете для них, сегменты помогают формировать лояльность к бренду.

6. Пишите как человек

Вам нужно взаимодействовать со своими подписчиками электронной почты на личном уровне, чтобы убедить их совершить действие, которое вы в конечном итоге хотите, чтобы они совершили. Чтобы быть эффективным, вы должны не только отправлять надлежащие типы электронного маркетинга; вы также должны убедиться, что сообщения, которые вы включаете в свои кампании, соответствуют вашей целевой демографической группе.

Когда дело доходит до электронного маркетинга, слова и стиль письма очень важны. Неправильное сообщение или размещение могут привести не только к низким CTR, низким коэффициентам открытия и отсутствию продаж, но также могут привести к тому, что они полностью откажутся от подписки на ваш список.

Сосредоточьтесь на том, чтобы писать как настоящий человек с ярко выраженной индивидуальностью, чтобы убедиться, что вы создаете сообщения, которые найдут отклик у вашей аудитории. Никто больше не хочет, чтобы его продавали; вместо этого они хотят чувствовать личную и подлинную связь с компаниями, у которых они покупают.

Помните об этих следующих предложениях, чтобы ваши маркетинговые кампании по электронной почте имели индивидуальность, стиль и голос:

• Совет № 1: не будьте слишком остроумны или смешны. Когда вы слишком стараетесь звучать креативно или забавно в тексте электронной почты, получателям он может показаться неискренним или агрессивным.

• Совет № 2: Используйте активный залог. Вместо того, чтобы говорить: «Продукт будет отправлен вам», скажите: «Мы отправим вам ваш продукт очень скоро!»

• Совет № 3: Пишите так, как будто вы говорите. Прочтите свой текст вслух своим подписчикам перед запуском кампании по электронной почте. Если вам что-то кажется смешным или неуместным, это будет звучать странно и для ваших подписчиков.

• Совет № 4: Убедитесь, что ваши электронные письма исходят от реального человека. Используйте адреса электронной почты, на которые нет ответа, и не оставляйте электронные письма неподписанными внизу. Вместо этого придайте своим электронным кампаниям индивидуальность и человечность, отправив их от реального человека, который может подписать свое имя внизу сообщения.

• Совет № 5: Не бойтесь использовать восклицательные знаки, смайлики или ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ. Цель состоит не в том, чтобы написать идеальное деловое электронное письмо; скорее, это создание электронного письма, которое связывает вашу аудиторию, питает их и, в конечном итоге, убеждает их попробовать один из ваших товаров. Для некоторых брендов это может включать нарушение правил и свободное использование восклицательных знаков, смайликов или ЗАГЛАВНЫХ букв в электронных письмах.

Каждый день ваши подписчики получают большое количество писем от разных брендов. Очеловечивание ваших кампаний по электронной почте позволяет вам избавиться от беспорядка и построить более тесные отношения с людьми, которых вы в конечном итоге хотите преобразовать.

7. Ищите возможности персонализации

Персонализация — еще одна важная часть эффективного электронного маркетинга. Если вы хотите, чтобы люди из вашего списка посещали страницы ваших продуктов и покупали у вас, вы должны дать им почувствовать, что у них с вами личные отношения. Персонализированные электронные письма могут помочь вам в установлении и развитии отношений, устранении беспокойства, возбуждении и побуждении к действию.

Рассмотрим следующую статистику SmartrMail, которая демонстрирует силу настройки в кампаниях по электронной почте:

• Электронные письма с персонализированными сообщениями открываются более чем на 30% чаще, чем без какой-либо персонализации.
• Персонализированные электронные письма имеют шестикратное увеличение скорости транзакций.
• Восемьдесят процентов потребителей предпочитают, когда розничные продавцы отправляют им электронные письма, в которых рекомендуются продукты, основанные на их предыдущих покупках.

Вы можете настроить электронные письма электронной коммерции различными способами. Вот несколько предложений:

• Тематические строки с именами и поздравлениями Блоки рекомендаций по продуктам, адаптированные для кампаний по электронной почте каждого подписчика в зависимости от сезона или праздника.
• Письма из брошенных корзин
• Просмотр прошлых электронных писем, содержащих уникальные предложения для определенных географических местоположений

8. Спросите об обратной связи

Третий способ повысить окупаемость ваших маркетинговых усилий по электронной почте — регулярно получать отзывы от ваших подписчиков и потребителей об их взаимодействии с вашим бизнесом. Эта форма обратной связи позволяет вам и вашей команде основывать свои решения не только на предположениях или числовых данных. Он обеспечивает качественную перспективу, которую вы не смогли бы получить без помощи ваших подписчиков.

В идеале вы должны запрашивать информацию на протяжении всего взаимодействия с клиентом. Например, вы должны узнать, есть ли у ваших подписчиков какие-либо вопросы относительно ваших товаров (до конвертации).

• Их устраивает частота, с которой вы отправляете им электронные письма.
• Им нравится тип материала, который вы им доставляете.
• Они считают, что предложения и рекламные акции, которые вы отправляете, интересны и актуальны.
• Они довольны вещами, которые вы им доставили (после преобразования)
• Они будут готовы рассказать о ваших продуктах и ​​компании своим друзьям.
• У них есть какие-либо вопросы или оговорки относительно их похода по магазинам?

Регулярная отправка электронных писем с запросами на обратную связь не только поможет вам создать доверительные отношения и укрепить связи с подписчиками и клиентами, но также предоставит вам знания, необходимые для улучшения и расширения вашего бизнеса с течением времени.

9. Используйте динамичный контент с привлекательным дизайном

Хотя автоматизация маркетинга и точки данных являются важными компонентами успешного маркетинга по электронной почте, они не окажут влияния на подписчиков ваших клиентов, если контент не будет динамичным, а дизайн привлекательным.

Подписчики хотят иметь возможность осмысленно относиться к вашему бренду. Динамический контент, рассказывающий истории, а также информативные, развлекательные и передовые идеи могут помочь в развитии прочных отношений с клиентами ваших клиентов.

Визуальные элементы и шаблоны дизайна в ваших электронных письмах так же важны, как и письменная информация. Использование уникальных сеток, рисунков, графики и цветов в дизайне электронной почты поможет привлечь внимание каждого читателя. Также крайне важно использовать адаптивный дизайн электронной почты, поскольку 63% писем открываются на мобильных устройствах.

Наличие «выдающегося» CTA — один из наиболее важных аспектов любой кампании. Расположение, цвета и формулировка CTA влияют на то, нажмет ли на нее подписчик.

10. Автоматизируйте свои маркетинговые кампании по электронной почте

Инструменты автоматизации маркетинга и отличные маркетинговые команды являются наиболее эффективными ресурсами для реализации этой тактики.

Автоматизация маркетинга позволяет собирать высококачественные контактные данные, создавать сегментированные списки, предоставлять целевой контент в нужном масштабе и даже использовать привлекательные шаблоны дизайна электронной почты. Автоматизация маркетинга также поможет вам использовать аналитику данных и интеграцию, чтобы узнать больше о ваших клиентах.

Вы можете отслеживать, откуда приходит ваш трафик, как каждый подписчик взаимодействует с вашими кампаниями по электронной почте, и просматривать статистику, которая выходит за рамки показателей кликов и открытий. Эти инструменты помогут вам связаться с нужными людьми в нужное время с помощью адаптированных коммуникаций.

Крайне важно определить правильные инструменты, которые работают как для вашего агентства, так и для ваших клиентов. Вы и ваш клиент можете работать вместе над программным обеспечением, или вы можете создать продукт с белой маркировкой и управлять им самостоятельно. Какой бы метод управления программным обеспечением вы ни выбрали, убедитесь, что оно содержит необходимые вам функции.

Лучший инструмент для отправки расширенных маркетинговых писем

Если вы ищете инструмент, который позволит вам реализовать все передовые стратегии, которые вы узнали из этой статьи, мы рекомендуем вам попробовать автоматизацию почтового маркетинга AVADA. Это многофункциональный удобный инструмент, который поможет вам легко и эффективно создавать, запускать и управлять сложными почтовыми кампаниями.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию о передовых стратегиях электронного маркетинга. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы.