5 причин, почему пользователи не конвертируются: неудачи в последнюю минуту и ​​как их победить

Мы уже поделились своими наблюдениями на низких коэффициентах конверсии: когда что-то не так с трафиком, который вы отправляете на оффер. Но давайте предположим, что все идеально: вы таргетируете наиболее подходящую аудиторию, ваши баннеры могут похвастаться заоблачными CTR, а ваше предложение непревзойденно.

Что тогда может пойти не так? Почему ускользает подогретый пользователь, намеренно кликнувший по вашей рекламе? Давайте попробуем узнать и поделиться тем, что мы знаем от наших клиентов и уважаемого отдела продаж.

Пользовательский опыт не так гладок

На некоторых целевых страницах беспорядок, и мы уверены, что на вашей нет. Однако даже отличный лендинг может стать убийцей конверсии, если вы упустите важные моменты, которые могут оттолкнуть пользователя и заставить его уйти. Кто они такие?

Кстати, узнайте, как повысить CTR с помощью значков PropellerAds.

Необычная навигация . Быть инновационным очень приветствуется в маркетинге, но иногда это не окупается. Будьте проще и не изобретайте велосипед: прокрутка вниз — лучшее решение для большинства веб-сайтов. Это то, к чему привыкли пользователи — не будем их путать!

Нерабочие элементы . Ваш клиент сказал: «Ни слова, я беру это!» — и очень хотел установить приложение, купить таблетки для похудения или зарегистрироваться на сайте iGaming. Однако ваша кнопка CTA не была активна или регистрационная форма не смогла зарегистрировать пользователя.

Нет адаптации для мобильных устройств . Вы уверены, что ваша целевая страница выглядит так же хорошо на мобильном устройстве? Не торопитесь, чтобы проверить это. Существует множество инструментов, позволяющих убедиться, что ваше предложение адаптировано для мобильных устройств, и ваш собственный смартфон тоже один из них.

Хитрости и советы о том, как создать потрясающую целевую страницу

Видео с автоматическим воспроизведением . Никто не хочет смотреть видео, которое они не просили. Большинство пользователей закроют всю страницу вместо того, чтобы отключить звук вашего клипа, поэтому убедитесь, что ваша посадка не мешает.

Подводить итоги:

• Придерживайтесь классической навигации и делайте ее простой
• Убедитесь, что все работает нормально
• Помните о мобильной аудитории
• Не будьте слишком навязчивы с автоматически воспроизводимыми звуками и видео.

Ваша страница не вызывает доверия

Вы бы установили приложение, которое может содержать вредоносное ПО? Или поделиться личными данными / номерами кредитных карт с сайтом, который не выглядит безопасным? Не все пользователи очень разборчивы и знают, как отличить надежный сайт от небезопасного, но рассчитывать на это не стоит. Итак, убедитесь, что ваш сайт выглядит честным и защищенным — и, конечно, это действительно так! Это особенно важно, когда вы работаете с преобразованиями FTD и CPS.

Однако не все клиенты так хорошо разбираются в Интернете, поэтому вам могут понадобиться дополнительные доказательства. Другими словами, вам нужно справиться с возражением клиента: «А что, если это мошенничество?» Вот как вы можете это сделать:

Добавить положительные отзывы, отзывы

Все, что мы называем социальным доказательством. Это могут быть обзоры, отзывы довольных клиентов или некоторые статистические данные, такие как «приложение было загружено N раз». Вот некоторые примеры:

Упомяните гарантии или функции возврата денег

Сделайте это, если ваше предложение что-то подразумевает.

Обещают хранить данные в безопасности

И сделать это простыми словами:

Подводить итоги:

• Убедитесь, что ваша целевая страница защищена
• Покажите это пользователям очень четко

Вы заставляете пользователя выполнять слишком много действий

Представьте, что вы увидели удочку, которую всегда хотели иметь. Вы хватаете его прямо с барабана и бросаетесь к прилавку: все, что вы хотите, это заплатить за него и счастливо уйти. Однако продавец в магазине начинает засыпать вас вопросами: «Как вас зовут?» 'Откуда ты?' 'Какой у тебя номер телефона?' - и так далее.

Проверьте этот пост в блоге Опрос CPA Offers

Этот выдуманный пример явно преувеличен, но это нечто похожее на то, что вы можете случайно сделать с пользователями при сборе их данных. Конечно, если вам платят за лидов, вы не можете не попросить пользователя заполнить какую-либо форму или зарегистрироваться на сайте, но убедитесь, что вы не перегружаете его.

Вот некоторые практики, которые могут помочь:

Разбейте весь набор вопросов на более мелкие части. Не пугайте пользователя длинным списком вопросов: вместо этого создайте несколько шагов:

Используйте визуальные элементы , чтобы сделать форму более привлекательной:

Проверьте путь пользователя в предложении. Некоторые предложения подразумевают обязательную регистрацию на сайте владельца продукта или опять же подразумевают заполнение слишком длинных форм. Это также может отталкивать пользователей. Помня о методах регистрации, пройдите полный путь пользователя, прежде чем приступить к работе над предложением.

Подводить итоги:

• Сделайте форму понятной и удобной для заполнения
• Не останавливайтесь на офферах со сложными требованиями к лидам

В предложении недостаточно способов оплаты

Итак, вам нужен пользователь, чтобы отправить кредитную карту, сделать первый депозит или просто купить продукт. Пользователь, очевидно, захочет использовать свой любимый способ оплаты и может уйти, если у вас его нет.

И вот ваше руководство по типам конверсии

Единственное решение здесь — иметь как можно больше вариантов оплаты — или хотя бы принимать самые популярные для конкретного ГЕО. Однако платежи принимаете не вы. Что ты можешь сделать?

Единственный способ — провести исследование, прежде чем отправлять трафик на оффер. Что бы это ни было — сайт iGaming, платное приложение, интернет-магазин — проверьте доступные способы оплаты для клиентов, чтобы решить, достаточно ли выбор хорош для конвертации большинства пользователей.

Подводить итоги:

• Сделайте свою домашнюю работу, прежде чем принимать предложение. Проверьте, какие варианты оплаты доступны для продукта, который вы продвигаете.

Колл-центр не на вашей стороне

Некоторые типы преобразования очень сложны. Например, когда вам платят только после того, как пользователь совершит покупку и получит покупку. Это значит, что ваша часть работы закончена, когда пользователь оставил свои контакты — и на сцену выходит колл-центр.

Как и в предыдущем совете, многое зависит от того, как вы исследуете предложение. Почитайте форумы, свяжитесь с менеджерами CPA-сети или просто поговорите с колл-центром сами, как если бы вы были клиентом. Другими словами, получите достаточно информации о том, как обрабатывают заказы колл-центр и менеджеры по продажам. Некоторые крупные медиабайеры даже имеют собственные колл-центры, чтобы контролировать весь канал продаж.

Подводить итоги:

• Будьте осторожны с предложениями наложенного платежа и убедитесь, что колл-центр делает все возможное для совершения конверсий.

Заключительные слова

Попробуйте посмотреть на свое предложение, как если бы вы были пользователем. Да, вы не можете угодить каждому лиду из вашего общего трафика, но есть некоторые довольно очевидные убийцы вечеринок, которые портят вещи чаще, чем другие. Что-то еще? Дайте себе второй шанс, соберите всю аудиторию и установите Ретаргетинг : пусть они увидят, как вы улучшились.

У вас есть другие идеи, почему пользователи не конвертируются? Поделитесь ими в нашем Telegram-чате !