Как добавить социальное доказательство на страницу оформления заказа в Shopify?

Не секрет, что социальное доказательство — мощный инструмент для превращения посетителей в клиентов. Скажите покупателю, что ваш продукт потрясающий, в большинстве случаев он просто пожмет плечами. Но если пятьдесят других клиентов говорят своими словами, насколько это здорово, вы внезапно становитесь главным выбором . Теперь вам доверяют — благодаря социальному доказательству.

Но процесс не так прост. Если вы хотите способствовать этому, вы должны соответствовать своему сообщению и понимать, как оно влияет на ваших посетителей . В противном случае люди могут покинуть ваш магазин Shopify прямо перед покупкой, в результате чего у вас будет высокий уровень отказа от корзины, что может иметь катастрофические последствия для бизнеса.

Во многих случаях это происходит из-за того, что магазин электронной коммерции не может заключить сделку на странице оформления заказа. Многие проблемы можно назвать плохим веб-дизайном, скоростью загрузки или отсутствием социальных доказательств. Однако эти проблемы можно легко решить, если вы понимаете психологию потенциальных клиентов, перешедших на страницу оформления заказа .

В этой статье мы увидим , как добавить социальное доказательство на страницу оформления заказа Shopify, чтобы воспользоваться этой психологией. Как только вы узнаете, как решить проблемы вашего магазина, объем онлайн-дохода также значительно улучшится. Посмотрим, что можно сделать!

Что такое социальное доказательство и почему оно должно быть у вас

Если вы не знакомы с термином «социальное доказательство», вот что вам следует знать.

Социальное доказательство — это психологическая теория, которая описывается как явление, когда люди принимают мнения или действия других в качестве ориентира для своего собственного поведения в данной ситуации. В более простой для понимания версии социальное доказательство происходит, когда на действия человека влияют действия других людей .

Знакомы ли вы с этим термином или нет, высока вероятность того, что он уже повлиял на ваши решения на протяжении всей вашей жизни. Вы купили что-нибудь из-за хороших отзывов? Или присоединились к мероприятию, потому что ваши друзья рекомендовали его? Это называется «мудростью толпы» — в незнакомой ситуации нам любопытно, как действуют другие и можем ли мы чему-то научиться у них.

В мире электронной коммерции социальное доказательство — это мощный маркетинговый метод, который широко используется для увеличения конверсии. Чем больше клиентов вы можете показать, которые используют, одобряют или наслаждаются вашими продуктами, тем больше вероятность того, что новые клиенты будут убеждены покупать у вас . Это общепринятое правило предпринимателей.

Наиболее распространенными формами социального доказательства могут быть обзоры, подписчики в социальных сетях, отзывы, значки качества — вещи, которые показывают одобрение продукта и бренда. Для неизвестных брендов это отличный инструмент, чтобы поднять шумиху на рынке из-за всех хороших слов. Для опытных предприятий это конкретное доказательство того, что они предоставили приятную услугу.

Социальное доказательство работает для электронной коммерции, потому что оно подтверждает выбор, основанный на честных мнениях, которые делают продукт достойным чьего-то времени, денег или интереса. Исследования показали, что это может повысить доверие и увеличить вероятность совершения покупки посетителями (83% из них доверяют отзывам, а не рекламе).

Итак, простой вывод: социальное доказательство абсолютно необходимо иметь в вашем магазине Shopify .

Преимущества добавления социального доказательства на страницу оформления заказа

Но зачем добавлять социальное доказательство на страницу оформления заказа? Потому что это сильное влияние, которое может заставить потребителей совершить покупку .

Когда вы только что обнаружили компанию в Интернете, вам может быть трудно доверять ей. В большинстве случаев у вас нет причин для этого. И если вы не доверяете ему, вам не захочется иметь с ним дело. Вы, клиенты, вероятно, чувствуете то же самое.

Демонстрируя социальное доказательство на странице оформления заказа, вы укрепляете доверие посетителей и говорите им, что «мне доверяют другие!». И если они уже находятся в нижней части воронки — в процессе оформления заказа, им просто нужно немного хорошего поощрения, чтобы нажать кнопку «купить».

Фактически, отзывы могут увеличить коэффициент конверсии страниц продаж на 34%, и клиенты, как правило, тратят гораздо больше (31%) на бизнес с хорошими отзывами.

Наличие социального доказательства на вашей странице оформления заказа в Shopify убедит посетителей в том, что они приняли правильное решение о покупке и могут безопасно продолжать. Если вы все сделаете правильно, процент отказа, скорее всего, снизится на этом чувствительном этапе транзакции.

Способы добавить социальное доказательство на страницу оформления заказа Shopify

Вы уже убедились добавить социальное доказательство на страницу оформления заказа Shopify ? Возможно, вам нужно какое-то социальное доказательство и для себя? Совершенно понятно, и я собираюсь дать вам именно это.

Теперь мы рассмотрим некоторые из самых нетрадиционных способов, с помощью которых вы можете сделать свою страницу оформления заказа более надежной с помощью социального доказательства. Есть также примеры для каждой тактики, чтобы вы могли полностью понять и повысить коэффициент конверсии.

1. Покажите значок доверия

Вы, наверное, уже видели это во время покупок в Интернете. Это сторонний значок, указывающий на то, что ваш сайт является надежным и заслуживающим доверия сайтом. В процессе оформления заказа, когда потенциальный клиент собирается предоставить конфиденциальную информацию, такую ​​как имя, местоположение, кредитная карта, это чрезвычайно важно, чтобы завоевать доверие.

Потребители могут даже не знать, что означают эти логотипы, но это обнадеживает. И вы можете легко получить их тоже. Если вы выполните поиск по термину «значки доверия» в магазине приложений Shopify, вам будет доступно множество вариантов, как платных, так и бесплатных. Вы можете добавлять значки доверия в различных сегментах, таких как валюты, поставщики кредитных карт, банки и т. д.

Приложение для предложений : я хотел бы номинировать Trust Hero - БЕСПЛАТНЫЕ значки доверия на эту работу. Он прост в использовании со всеми необходимыми значками, вам нужно менее 2 минут для настройки. Как следует из названия, его также можно бесплатно добавить в свой магазин Shopify.

Если вы хотите добавить знаки доверия на странице оформления заказа, поместите их рядом с полями формы, где посетитель должен ввести конфиденциальную информацию, в соответствии с указанными выше сегментами.

Наличие знаков доверия в качестве социального доказательства на странице оформления заказа может убедить посетителей в том, что их данные защищены, и подтолкнуть их к более уверенным покупкам. И, следовательно, вероятность отказа от вашей страницы оформления заказа, вероятно, уменьшится.

2. Покажите отзывы клиентов

Отзывы — одна из самых мощных форм социального доказательства. А на странице оформления заказа еще важнее убедить потребителей в том продукте, который они собираются приобрести. Однако не используйте старые отзывы, вам нужно предоставить те, которые могут быть интересны потенциальным клиентам.

Итак, как же выглядит отличный отзыв?

Во-первых, он должен говорить о страхах и желаниях вашей целевой аудитории . Какой была жизнь до ваших продуктов или услуг? Как жизнь клиентов стала лучше? Они до сих пор заказывают у вас? Вы можете сделать это, выделив определенные части отзыва, чтобы подчеркнуть ваше сообщение. Выделение жирным шрифтом, курсивом, оформление — все, что угодно, чтобы соответствующие тексты выделялись и привлекали внимание потребителей.

Во-вторых, используйте реальные фотографии того, кто оставил отзыв о вашем товаре . Вы можете позволить своим пользователям добавлять небольшой аватар или изображения с их использованием вашего продукта, чтобы выглядеть еще более заслуживающими доверия.

Это добавляет доверия больше, чем вы думаете. Если кто-то готов поставить свое лицо рядом с отзывом, есть большая вероятность, что он / она уверен в том, что написано.

В-третьих, продемонстрируйте отзывы людей, с которыми могут быть связаны ваши потенциальные клиенты . Людям нравятся ровесники, поэтому мнение генерального директора из списка Fortune 500 о плите мало что значит для домохозяйки. Так что найдите, с кем общается ваша целевая аудитория. Соответствующий влиятельный человек может действительно помочь, так как восемь из каждых десяти клиентов совершают покупки после того, как увидят это как рекомендацию влиятельного лица (Rakuten Marketing, 2019).

Чтобы получить хорошие отзывы, отвечающие всем указанным выше требованиям, вам нужно задать им конкретные и наводящие вопросы. Например: «Как наш продукт улучшил вашу жизнь и как она выглядит сейчас?»

Делая это, вы можете извлечь из их лучшего опыта и иметь большую силу убеждения на странице оформления заказа.

3. Встраивайте релевантные посты в социальных сетях

Магазины электронной коммерции обычно используют подписки в социальных сетях в качестве формы социального доказательства. Чем больше у вас поклонников и последователей, тем более надежным может быть ваш бренд.

На странице оформления заказа, почему бы не рискнуть и не создать свои каналы в социальных сетях? Отобразите виджет, предлагающий покупателям присоединиться к тысячам поклонников в вашей учетной записи Facebook или Instagram. Вы можете показать, что у вас много поклонников, и в то же время убедить потенциальных клиентов в популярности вашего бренда.

Другой метод — демонстрация постов ваших клиентов в социальных сетях . Как и отзывы, это мощное социальное доказательство, которое может оказать влияние на потенциальных клиентов.

Когда кто-то готов опубликовать ваш продукт в своей личной учетной записи в социальной сети, это означает, что он уверен в своем мнении. Не говоря уже о том, что они показывают вашу продукцию всем друзьям и членам семьи.

Сочетая периодический мониторинг и автоматические оповещения, вы можете найти множество случайных упоминаний в социальных сетях и использовать их в качестве социального доказательства на странице оформления заказа Shopify. Поэтому создайте несколько специальных хэштегов и попросите своих клиентов включить их, чтобы они появились на вашем сайте!

4. Создайте срочность с реальными уведомлениями о продажах

Это легко сделать — просто покажите людям, покупающим в вашем магазине, уведомления в режиме реального времени. У людей, у которых уже есть товары в вашей корзине, социальное доказательство других покупок побуждает их действовать так же.

Доказательство того, что люди покупают, — эффективная тактика, которая может спровоцировать страх упустить выгоду, даже не делая рекламного предложения. Достаточно небольшого живого уведомления о распродажах или добавлении в корзину на странице оформления заказа, например, в этом примере с веб-сайта Vitaminsonly.

Как видите, есть название и продукт, который покупается. Это делает уведомление более надежным, поскольку потребители могут чувствовать, что реальные люди покупают продукты. Это большое поощрение для покупателей, и ваш магазин также выглядит как сайт с высокой посещаемостью.

Если вы хотите, чтобы эта функция была в вашем магазине Shopify, приложение Proofo | Social Proof может добавлять живые продажи и добавлять уведомления в корзину для вас. Вы можете показывать всплывающие окна на страницах оформления заказа, отображать их для посетителей в выбранных местах и ​​даже изменять дизайн или макет. И приложение БЕСПЛАТНО!

5. Добавьте логотипы «используется»

Еще одна полезная форма социального доказательства, которую вы можете использовать на странице оформления заказа, — это серия логотипов «используется кем». Они часто используются для демонстрации достойных упоминания имен ваших клиентов. Это упрощенная форма социального доказательства, в которой названия крупной компании уже рассказывают историю.

Что касается потенциальных клиентов, то тот простой факт, что предприятия рады сотрудничеству с вашей компанией, дает им понять, что ваш бизнес заслуживает внимания. У них сразу же срабатывает разум, когда они видят логотип: «Если эта компания достаточно хороша для этих громких имен, может быть, она хороша и для меня».

6. Персонализированное социальное доказательство

Как уже упоминалось, мнение генерального директора из списка Fortune 500 вряд ли имеет какое-либо влияние на домохозяйку. Таким образом, вы хотели бы, чтобы ваше социальное доказательство появлялось в нужном месте с нужными людьми. Один из простых способов сделать это — сделать ваше социальное доказательство доступным для определенных мест.

На основе данных вашего магазина вы можете отображать социальное доказательство для посетителей из разных стран. Если потенциальные клиенты увидят, что люди из их местонахождения покупают в вашем магазине, они с большей вероятностью будут вам доверять. Это показывает, что вы также можете позаботиться о доставке в страну.

Еще один способ сделать это — настроить таргетинг на продукты. Если у вас есть набор продуктов, которые хорошо сочетаются друг с другом, вы можете показывать всплывающие окна, связанные с продуктом, который просматривает посетитель. Это не только побуждает его к покупке, но и может привести к увеличению продаж. Поскольку потенциальный покупатель уже находится на странице оформления заказа, ему нужно просто добавить предложенные товары в корзину и оформить заказ.

Удобно, что все эти функции можно найти в AVADA - Proofo | Приложение «Социальное доказательство». С хорошей стратегией персонализированного социального доказательства ваша страница оформления заказа имеет больше шансов увеличить коэффициент конверсии. И я упоминал об этом? Приложение БЕСПЛАТНО для использования.

Последний совет

Психология играет важную роль в решениях, которые мы принимаем при совершении покупок в Интернете. И нет никакой разницы в том, чтобы добавить социальное доказательство на страницу оформления заказа в Shopify , это умственная борьба, чтобы убедить потенциальных клиентов. Как маркетологи и владельцы магазинов, мы можем лучше влиять на посетителей с помощью социальных доказательств, повышая коэффициент конверсии.

Если вы сможете реализовать все вышеперечисленные предложения для своего магазина Shopify, у вас будет страница оформления заказа, которая конвертируется, как на Amazon.

Какое социальное доказательство вы считаете полезным для своей страницы оформления заказа? Поделитесь со мной в разделе комментариев ниже. И, как всегда, удачи в вашем путешествии по электронной коммерции!

{% включает cta/proofo.html %}

Вам также могут понравиться:

• Как увеличить коэффициент конверсии для вашего магазина Shopify?
• Принципы маркетинга 101: полное руководство