Ваше полное руководство по добавлению владельцев и менеджеров в профиль компании в Google.

В современном быстро меняющемся цифровом пространстве местные предприятия сталкиваются с хорошо известной проблемой: как эффективно управлять своими бизнес-профилями в Google и делегировать административные обязанности. Владельцы бизнеса связаны с повседневной деятельностью своего предприятия, и в результате их присутствие в Интернете может пострадать. Как опытный специалист по цифровому маркетингу, я лично был свидетелем этой борьбы, работая с многочисленными клиентами из малого бизнеса. Этот важнейший аспект местного SEO и управления репутацией в Интернете может обеспечить или разрушить успех бизнеса.

Получите бесплатный пошаговый контрольный список для полного локального SEO-аудита. Загрузите контрольный список прямо здесь и прямо сейчас.

В этом подробном руководстве мы предоставим пошаговые инструкции о том, как добавить менеджера в профиль компании в Google, и поделимся проверенными стратегиями, позволяющими максимально эффективно использовать этот важный элемент онлайн-недвижимости. Давайте углубимся и восстановим контроль над репутацией вашего клиента в Интернете и рейтингом в местных поисковых системах.

Оглавление

• Какова роль менеджера в бизнес-профиле Google?
  • Основные обязанности Google Business Profile Manager
    • Управление аккаунтом от имени владельца
    • Редактирование информации бизнес-профиля
    • Работа с отзывами и взаимодействие с клиентами
    • Анонсируем обновления и акции
    • Оценивайте эффективность с помощью аналитики
    • Взаимодействие с другими менеджерами
• Как добавить менеджера в профиль компании в Google
• Как удалить менеджера из профиля компании в Google
• Как сменить владельца в профиле компании в Google
• Как Vendasta упрощает управление профилями компаний в Google
• Часто задаваемые вопросы
  • У кого есть доступ к изменению доступа менеджера в профилях компаний в Google?
  • Могут ли два или более человека владеть бизнес-профилем в Google?

Какова роль менеджера в бизнес-профиле Google?

Роль менеджеров бизнес-профиля в Google многогранна и включает в себя продвижение, привлечение клиентов, управление отзывами и многое другое. Сложность этой роли легко понять, если принять во внимание, насколько важны бизнес-профили Google в общей экосистеме цифрового маркетинга бизнеса.

Эта маленькая правая панель на страницах результатов поисковой системы Google (SERP) представляет огромную ценность как для местных предприятий, так и для их клиентов: это место для демонстрации продуктов и услуг, предоставления данных имени, адреса и номера телефона (данные NAP). ), отвечать на вопросы, собирать отзывы и отвечать на них, собирать ценные данные о том, как клиенты взаимодействуют с профилем, и повышать общую эффективность SEO.

Ответственность за эффективное управление всеми этими движущимися частями бизнес-профиля Google ложится на владельца или менеджера профиля. Давайте посмотрим на ключевые обязанности, которые связаны с этой работой.

Основные обязанности Google Business Profile Manager

Управление бизнес-профилем в Google — это стратегическая роль, которая включает в себя множество задач, направленных на поддержание и улучшение присутствия в Интернете и репутации местных предприятий малого и среднего бизнеса. Когда вы добавляете менеджера в профиль компании в Google, ему следует знать следующие обязанности:

Управление аккаунтом от имени владельца

Когда вы добавляете менеджера в профиль компании в Google, обычно он может разделить или взять на себя ответственность за управление аккаунтом от владельца компании. Это означает, что им следует регулярно проверять учетную запись, чтобы убедиться, что информация о компании точна, отзывы рассматриваются, на вопросы даны ответы, создаются новые сообщения, ключевые слова включены в профиль, а все остальное, требующее внимания, быстро решается.

Управление учетной записью также предполагает поддержание актуальности и привлекательности информации, поощрение клиентов и потенциальных клиентов посещать ее чаще. Добавление новых фотографий — отличный способ сделать это.

Стоит отметить, что для эффективного управления профилем и его обновления необходимо подтвердить бизнес в Google. Подтверждение компании в Google должно быть самым первым шагом при создании нового профиля. Обычно это делается путем отправки открытки в адрес компании, но есть и другие способы подтвердить компанию.

Редактирование информации бизнес-профиля

Как и любой онлайн-профиль, бизнес-профиль Google — это не то, что нужно просто настроить один раз и забыть о нем. Вместо этого им необходимо управлять на постоянной основе, чтобы он всегда отражал для зрителей самую точную и актуальную информацию.

Менеджер профиля компании в Google должен быть в курсе этих обновлений, чтобы не дезинформировать потенциальных клиентов. Например, предположим, что местный тренажерный зал летом закрывается на час раньше. Если они не обновят свои часы работы в Google, чтобы отразить временное изменение расписания, они, скорее всего, получат множество разочарованных клиентов, готовых потренироваться, которые появятся во время закрытия. Разочарование может даже привести к потере клиентов спортзала. Кроме того, если алгоритм Google посчитает, что информация о компании неточна, это может нанести ущерб эффективности SEO компании или даже привести к блокировке учетной записи Google.

Чтобы избежать этих дорогостоящих и вредных для репутации сценариев, менеджеры бизнес-профиля Google часто являются первыми контактными лицами по любым обновлениям, изменениям или оптимизации, необходимым для профиля. Добавляя администратора в профиль компании в Google, важно, чтобы он понимал ответственность за поддержание актуальности всей информации.

Работа с отзывами и взаимодействие с клиентами

Одной из наиболее ценных функций бизнес-профиля Google является возможность клиентов оставлять отзывы и отправлять сообщения. Обязанность менеджера — активно реагировать на эти отзывы и сообщения. Они должны признать и поблагодарить клиентов за положительные отзывы, а также быстро и профессионально решать любые проблемы или отрицательные отзывы, высказанные клиентами.

Пользователи также могут задавать вопросы в профилях компаний в Google, давая менеджерам профилей возможность ответить на них так, чтобы это было полезно другим зрителям. Ответить на них быстро и информативно — отличный способ оказать сильное влияние с помощью профиля Google. Когда вы добавляете менеджера в профиль компании в Google, ему необходимо предоставить рекомендации по управлению отзывами и ответам на вопросы.

Анонсируем обновления и акции

Невозможность делиться обновлениями и рекламными акциями в профиле компании в Google — один из наиболее распространенных способов недостаточного использования местными компаниями этого мощного ресурса. При добавлении администратора в профиль компании в Google одной из его обычных задач должно быть распространение новых предложений, рекламных акций и других обновлений продуктов или услуг.

Поскольку бизнес-профиль Google потенциально может быть увиден многочисленными заинтересованными местными потенциальными клиентами, привлечение их предложениями и другими стимулами может обеспечить ценный рост прибыли вашего клиента.

Оценивайте эффективность с помощью аналитики

Как и многие другие цифровые платформы, Google Business Profile имеет встроенную аналитику под названием Google Insights. Опытный менеджер должен регулярно проверять эту информацию, чтобы понять поведение клиентов, время пикового взаимодействия и другие ценные показатели.

Эти данные затем можно использовать для принятия обоснованных решений и разработки стратегии дальнейшего улучшения профиля. Отслеживание аналитики с течением времени также дает отличное общее представление об эффективности усилий по SEO, поскольку большое количество просмотров является хорошим показателем успеха SEO.

Взаимодействие с другими менеджерами

Профиль компании в Google нередко имеет нескольких менеджеров. Например, команда вашего агентства может разделить обязанности с владельцами бизнеса и их маркетинговым персоналом. Владельцы и менеджеры профилей должны иметь возможность эффективно сотрудничать, чтобы обеспечить регулярное выполнение всех действий, которые мы обсуждали до сих пор. Для этого требуется четкое общение, общее видение присутствия бизнеса в Интернете и надежная система делегирования задач и отслеживания того, что было сделано.

На сотрудничество также влияет уровень доступа каждого менеджера. Если вы являетесь менеджером профиля компании в Google и добавляете пользователя, вы можете определить, какой уровень контроля он имеет над учетной записью. Владельцы профилей имеют полный контроль над учетной записью, включая возможность добавлять менеджеров или удалять их. Единственный способ передать полный контроль над учетной записью — следовать инструкциям по передаче права собственности на учетную запись профиля компании в Google.

Как добавить менеджера в профиль компании в Google

Теперь, когда вы знаете все, что нужно для эффективного управления этими учетными записями, давайте перейдем к пошаговому руководству по добавлению менеджера в профиль компании в Google.

1. Перейдите на business.google.com и войдите в свой бизнес-профиль Google. Если вы уже вошли в систему, вы также можете просто ввести «мой бизнес» в строку поиска Google. Обратите внимание, что это может сделать только владелец аккаунта. Вы увидите что-то вроде этого:
2. Выберите местоположение. Если у вас несколько местоположений, убедитесь, что вы используете группы местоположений, и выберите конкретное местоположение, к которому вы хотите предоставить доступ.
3. Нажмите на три точки в правой части бизнес-панели. На скриншоте выше они находятся рядом со значком «сила профиля». В появившемся меню нажмите «Настройки бизнес-профиля».
4. Вы увидите меню, которое выглядит следующим образом. Нажмите первый пункт «Менеджеры».
5. В появившемся диалоговом окне введите или скопируйте и вставьте адрес электронной почты человека, которого вы хотите добавить в качестве менеджера.
6. Выберите подходящий уровень доступа для менеджера. Это может быть «Владелец» или «Менеджер», в зависимости от уровня контроля и обязанностей, которые вы хотите предоставить.
7. Нажмите «Пригласить», чтобы отправить приглашение менеджеру.

Менеджер получит электронное письмо с приглашением для доступа к профилю компании в Google и управления им. Им нужно принять приглашение стать менеджером.

Если ваш бизнес-профиль в Google выглядит немного иначе, не волнуйтесь. Ваши действия могут незначительно отличаться в зависимости от используемой версии профиля, вашего географического положения и обновлений от Google.

Как удалить менеджера из профиля компании в Google

Удалить менеджера профиля компании в Google так же просто, как и добавить его. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в свой бизнес-профиль Google, выберите значок меню из трех точек, а затем «Настройки бизнес-профиля».
2. Выберите «Менеджеры» и найдите менеджера, которого хотите удалить. Вы увидите что-то вроде этого:
3. Нажмите «Удалить группу» или «Удалить пользователя» внизу диалога.

Вот и все!

Важно отметить, что удаление менеджера из профиля компании является постоянным. Если вы хотите снова добавить менеджера, вам придется выполнить описанные выше шаги для добавления нового менеджера.

Только владелец может добавлять новых менеджеров. Если право собственности на аккаунт передается, новым владельцам профиля компании придется подождать 7 дней, прежде чем они смогут добавлять или удалять менеджеров. Другие сведения о компании, такие как номер CID, остаются неизменными даже при смене менеджеров или владельцев.

Как сменить владельца в профиле компании в Google

Маловероятно, что ваши клиенты захотят передать право собственности на бизнес-профиль компании в Google. Обычно им просто нужно добавить пользователя в менеджер профиля компании Google. Однако вы можете оказаться в ситуации, когда предоставляете рекомендации местному предприятию, которое недавно сменило владельца. В этом случае можно передать право собственности на аккаунт профиля компании в Google:

1. Перейдите в профиль компании в Google и выберите трехточечное меню, как указано выше.
2. Выберите «Настройки бизнес-профиля», а затем «Менеджеры».
3. Найдите пользователя, для которого хотите изменить доступ, и выберите его (обратите внимание, что он уже должен быть добавлен в качестве менеджера или владельца).
4. Выберите роль «Основной владелец» для нового владельца.
5. Нажмите «Сохранить», чтобы подтвердить изменения.

Передача права собственности происходит сразу, и никакого подтверждения от нового основного владельца не требуется. Как только новый владелец получит контроль над учетной записью, он сможет добавлять или удалять менеджеров и других пользователей через 7 дней. Удалить бизнес-аккаунт Google может только основной владелец. Некоторые действия, такие как объединение двух компаний в Google, требуют от владельцев обращения в Google и невозможны непосредственно из профиля.

Как Vendasta упрощает управление профилями компаний в Google

На данный момент правильное управление бизнес-профилем в Google может показаться сложной задачей. Но с платформой и продуктами Vendasta эта работа может стать намного проще и отнимать меньше времени.

Вот как.

1. Информация о бизнес-профиле Google. Используя Listing Builder от Vendasta, пользователи могут получить ценную информацию об эффективности своих местных бизнес-клиентов. Агентства и их клиенты могут отслеживать эффективность своего профиля и принимать основанные на данных решения для улучшения своего присутствия в Интернете.
2. Интеграция бизнес-профиля Google: Vendasta интегрировала бизнес-профиль Google в свою платформу, позволяя местным предприятиям управлять списками своих компаний и отзывами с одной центральной панели. Такая интеграция упрощает процесс управления и экономит время предприятий.
3. Управление бизнес-профилем в Google: Vendasta предлагает управление бизнес-профилем в Google как часть полного пакета управления листингами. Эта услуга гарантирует, что все списки клиента актуальны и оптимизированы для поисковых систем, включая Google. При изменении информации она автоматически обновляется во всех местных данных, включая профиль компании в Google.
4. Управление обзорами и репутацией. Платформа Vendasta предоставляет инструменты для управления обзорами и репутацией, позволяя компаниям отслеживать и отвечать на отзывы клиентов в своем бизнес-профиле Google со своей панели управления Vendasta. Кроме того, благодаря предлагаемым ответам на основе искусственного интеллекта управлять большим объемом отзывов в любом масштабе стало проще, чем когда-либо.

Используя платформу и продукты Vendasta, агентства и местные предприятия могут с легкостью эффективно управлять своими бизнес-профилями в Google, улучшать свое присутствие в Интернете и привлекать больше ценных клиентов.

Часто задаваемые вопросы

У кого есть доступ к изменению доступа менеджера в профилях компаний в Google?

Владельцы профилей компаний в Google могут добавлять или удалять пользователей, в том числе менеджеров, а основные владельцы могут передавать основное право собственности. Менеджеры могут удалить себя, а приглашенные могут мгновенно стать пользователями. Пользователи учетной записи могут получить доступ к именам и адресам электронной почты владельцев и менеджеров, а удаление пользователя вызывает уведомление по электронной почте.

Могут ли два или более человека владеть бизнес-профилем в Google?

У профиля компании в Google может быть несколько владельцев, но только один основной владелец. И владельцы, и основные владельцы имеют одинаковые возможности, но основные владельцы не могут удалить себя, пока не передадут основного владельца. С другой стороны, менеджеры обладают большинством возможностей владельца, но им не хватает таких важных функций, как удаление профиля компании или управление пользователями.