Слышали поговорку: «Важно не то, что вы продаете, а то, как вы это продаете»? Это особенно верно, когда речь идет об управлении интернет-магазином. Ваш магазин Shopify может принести много денег, но только если вы сможете превратить своих посетителей в покупателей.

Вот несколько практических советов, которые помогут увеличить коэффициент конверсии Shopify и максимизировать продажи.

Что такое коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии определяется как процент посетителей веб-сайта, которые совершают желаемое действие, такое как покупка или подписка на информационный бюллетень.

Высокий коэффициент конверсии означает, что больше людей совершают желаемое действие и, следовательно, увеличивают ваши продажи. Важно понимать, что влияет на коэффициент конверсии, но почему?

Почему важна оптимизация коэффициента конверсии?

Отличным примером того, почему оптимизация коэффициента конверсии так важна, является тот факт, что даже небольшое увеличение коэффициента конверсии может оказать существенное влияние на вашу прибыль.

Например, если вы увеличите коэффициент конверсии вашего магазина Shopify всего на 1%, это может привести к дополнительному доходу в размере 1000 долларов или более каждый месяц (в зависимости от трафика, который получает ваш магазин). Другие преимущества и преимущества оптимизации коэффициента конверсии включают, помимо прочего:

• Повышение лояльности клиентов. Когда клиенты получают положительный опыт на вашем веб-сайте, это создает положительную ассоциацию с вашим брендом, что со временем приводит к большему количеству постоянных клиентов и повышению лояльности.
• Увеличение рентабельности инвестиций. Внося небольшие улучшения в свой веб-сайт, вы можете повысить окупаемость инвестиций в любые маркетинговые кампании, привлекающие трафик в ваш магазин. Это означает, что каждый потраченный доллар с большей вероятностью превратится в продажи.
• Улучшенное обслуживание клиентов . Если вы понимаете, что заставляет клиентов уходить, ничего не купив, вы можете определить области, в которых обслуживание клиентов нуждается в улучшении.

Как увеличить коэффициент конверсии вашего магазина Shopify

Теперь, когда вы знаете, почему важна оптимизация коэффициента конверсии, давайте посмотрим, как вы можете увеличить коэффициент конверсии вашего магазина Shopify.

1. CRO — это процесс

Это означает, что потребуется время, чтобы увидеть результаты, но вознаграждение стоит затраченных усилий. Как и в случае любой маркетинговой стратегии, вы должны начать с постановки целей и задач для своего магазина Shopify. Дело не в тенденциях и не в удаче.

Речь идет о решениях, основанных на данных, которые помогут вам лучше понять своих клиентов.

Возможно, вы смотрели видеоролики на Youtube, в которых говорилось, что вы можете увеличить коэффициент конверсии, просто сделав одну вещь. Это неправда; это процесс, который включает в себя несколько шагов и стратегий. Вот краткое пошаговое руководство по началу работы.

• Определите свои ключевые показатели эффективности (KPI): это показатели, которые определяют, насколько хорошо работает ваш магазин. Примеры ключевых показателей эффективности включают среднюю стоимость заказа, процент отказа от корзины и пожизненную ценность клиента.
• Анализ поведения клиентов. Понимание того, почему клиенты уходят, не совершив покупку, может помочь вам определить потенциальные проблемы с вашим веб-сайтом или процессом оформления заказа.
• Создавайте образы клиентов. Образы клиентов помогают лучше понять потребности и ожидания различных типов клиентов. Это поможет вам адаптировать дизайн вашего веб-сайта и обмен сообщениями в соответствии с этими потребностями.
• A/B-тестирование: A/B-тестирование — отличный способ протестировать различные версии дизайна или копии вашего веб-сайта, чтобы определить, какая версия конвертируется лучше.

2. Сегментация и персонализация

Сегментация — это мощный инструмент для повышения коэффициента конверсии, поскольку он позволяет ориентироваться на определенные сегменты клиентов с помощью персонализированного контента и предложений.

Например, если вы знаете, что клиенты, которые покупают в женском отделе вашего магазина, с большей вероятностью совершат конверсию, чем покупатели в мужском отделе, вы можете создать для них специальное предложение.

Персонализация — еще один отличный способ увеличить конверсию, обеспечив каждому посетителю уникальный опыт на вашем сайте. Это могут быть персонализированные рекомендации по продуктам или целевые сообщения, основанные на предыдущих покупках или поведении в Интернете.

3. Взаимодействие между людьми

Один из самых эффективных способов увеличить конверсию — добавить человеческий фактор на свой сайт. Это может быть живой чат, ответы на вопросы представителей службы поддержки в социальных сетях или даже личные электронные письма, рассылаемые после размещения заказа.

Человеческое прикосновение поможет клиентам чувствовать себя более связанными и ценными, что со временем может привести к повышению лояльности и конверсии.

Кроме того, социальное доказательство от клиентов может быть полезным для повышения коэффициента конверсии. Важно понимать, что клиенты с большей вероятностью совершат покупку у вас, если увидят других людей, у которых уже был хороший опыт работы с вашим магазином.

Вы можете использовать такие инструменты, как WiserNotify, для сбора отзывов от покупателей и отображения их на своем веб-сайте, чтобы создать больше доверия к вашему магазину.

4. Электронный маркетинг

Электронный маркетинг — отличный способ связаться с потенциальными клиентами и оставаться на связи с существующими. Вы можете использовать кампании по электронной почте, чтобы продвигать новые продукты, предлагать скидки или рекламные акции, давать полезные советы и рекомендации и многое другое.

Сегментируя свои списки на основе поведения и интересов клиентов, вы можете создавать узконаправленные электронные письма, которые с большей вероятностью приведут к продажам. Вы также должны сосредоточиться на создании привлекательной строки темы, так как это будет первое, что люди увидят, когда откроют ваше электронное письмо.

Чтобы быстро и эффективно отправлять электронные письма своим клиентам, вы можете использовать инструменты автоматизации электронной почты, разработанные специально для владельцев магазинов Shopify. Это поможет вам сэкономить время и деньги, а также позволит охватить более широкую аудиторию.

5. Расширенный клиентский опыт

Пип Лайя, эксперт по CRO, сказал: «Думайте об опыте работы с клиентами, а не только об оптимизации конверсии». Поймите, что покупатели ищут захватывающий, увлекательный опыт, когда они посещают ваш магазин.

Для этого вам следует сосредоточиться на создании привлекательного и удобного дизайна веб-сайта. Это включает в себя обеспечение простоты поиска и навигации по всему вашему контенту, а также быстрый и безопасный процесс оформления заказа.

Предоставление полезных ресурсов, таких как часто задаваемые вопросы или руководства по сравнению продуктов, может помочь укрепить доверие к вашему бренду, что со временем приведет к более высоким конверсиям. И если вам нужна помощь в адекватной оптимизации вашего магазина Shopify, вы всегда можете нанять эксперта, который поможет вам создать магазин и управлять им.

Нижняя линия

Неважно, что вы можете генерировать сотни тысяч потенциальных клиентов, если вы не можете превратить их в клиентов. Целью оптимизации коэффициента конверсии является увеличение процента посетителей, которые совершают желаемое действие на вашем веб-сайте, например совершают покупку или подписываются на информационный бюллетень.

Сосредоточьтесь на сегментации и персонализации клиентов, добавлении взаимодействия между людьми, использовании маркетинговых кампаний по электронной почте и повышении качества обслуживания клиентов.

И это не должно быть сложно. Существуют такие инструменты, как приложения Shopify от Amai, которые вы можете использовать для оптимизации своего магазина. Следуя этим советам, вы можете повысить коэффициент конверсии своего магазина Shopify и максимизировать продажи.