Act-On — лидер Forrester Wave и что это значит для вас

Act-On Software — компания по автоматизации маркетинга, предлагающая инновации, которые позволяют маркетологам добиваться лучших результатов в своей карьере.

Приведенное выше предложение — это нечто большее, чем шаблонный «маркетинговый жаргон», который Act-On прилепляет к своим пресс-релизам и другим сопутствующим материалам. Как компания, созданная маркетологами для маркетологов, мы — от генерального директора до летнего стажера — сосредоточены на потребностях директоров по маркетингу и их маркетинговых команд.

Итак, с учетом сказанного, мы были очень рады видеть, что Act-On Software названа лидером среди поставщиков платформ для управления доходами (L2RM) в отчете Forrester Research, Inc.: The Forrester Wave: Lead-to-Revenue. Поставщики платформ управления, четвертый квартал 2016 г.

«… То, что Act-On может упустить в глубине, он достигает вширь», — пишет в отчете автор Лори Виздо, главный аналитик Forrester Research. «Видение Act-On расширилось от первоначальной цели предоставления «двигателя формирования спроса» до обеспечения новой роли маркетинга как архитектора многоканального взаимодействия на протяжении всего жизненного цикла».

Когда компания Act-On была включена в отчет Forrester за 2014 год, наш основатель Рагху Рагхаван назвал это «выдающейся вехой» для компании. Еще более впечатляющим, по моему мнению, является последовательность, необходимая для достижения такого типа ранжирования в течение нескольких лет.

«Наша позиция в отчете за этот год подтверждает то, что мы всегда знали: инвестиции в продукт — это инвестиции в успех клиента. Мы благодарны за то, что являемся единственной частной компанией, получившей звание «Лидер», и мы очень рады быть платформой, на которую рассчитывают директора по маркетингу среднего бизнеса для реализации своих программ маркетинга брендов, спроса и клиентов, поскольку они принимают свою расширенную роль. на пути покупателя» сказал генеральный директор Act-On Энди Макмиллан.

Компании, включенные в Forrester Wave, оценивались по 36 критериям, разбитым на три категории высокого уровня: «Текущие предложения», «Стратегия» и «Присутствие на рынке». Затем эти оценки помогли определить рейтинг Forrester Wave 11 поставщиков, приглашенных для участия.

Act-On была известна своими корпоративными и продуктовыми стратегиями, а также охватом рынка. Опрошенные клиенты хвалили Act-On за «простоту развертывания, постоянные потребности в ресурсах и непревзойденную поддержку клиентов».

Мы могли бы довольно долго останавливаться и похлопывать себя по спине по этому поводу (и вы, возможно, видели, как мы это делаем в наших отдельных потоках LinkedIn или Facebook), но что все это значит для вас как маркетолога?

ПОЖАЛУЙСТА?

Итак, что в этом для вас? Что ж, все мы знаем, что маркетологи B2B стали более изощренными, чем когда-либо. Им требуется больше функциональности от системы автоматизации маркетинга, которая позволит им управлять взаимодействием по нескольким каналам — электронной почте, сети и социальным сетям — в течение всего времени, пока они взаимодействуют со своими потенциальными клиентами и клиентами.

Это больше не просто подключение к CRM или предложение лидогенерации на стероидах. Речь идет об отчетности по доходам. Речь идет об аналитике, причем о прогнозной аналитике. Речь идет о том, чтобы стать лучшим контент-маркетологом. Речь идет о персонализации опыта совершенно по-другому для отдельного человека, а также для более крупной учетной записи (да, я говорю о маркетинге, основанном на учетных записях).

И все меньше и меньше директоров по маркетингу имеют ресурсы, чтобы обучить всего одного человека, чтобы тот стал «технологом» в области маркетинговых технологий. Чтобы добиться успеха в современном мире, любой из маркетинговой команды должен иметь возможность перейти на свою платформу и легко создать целевую страницу или электронное письмо, спланировать автоматизированную кампанию, опубликовать сообщение в социальной сети или запланировать социальную кампанию, открыть новую электронную книгу или демоверсию. видео или предоставить исполнительной команде отчет о результатах.

«Для многих компаний становится все более важным, чтобы эти инструменты могли использоваться повседневным маркетологом, точно так же, как мы научились использовать Word и PowerPoint и графические инструменты», — сказал Адам Мерц, старший директор Act-On по маркетингу продуктов. «Это всего лишь инструменты, которые нам нужно научиться использовать сегодня, чтобы добиться успеха. И они должны быть доступными инструментами».

Компании среднего размера в различных отраслях, от технологий до производства, все чаще внедряют автоматизацию маркетинга, поскольку они начинают понимать, что для достижения ваших целей требуется как отличный продукт, так и большие маркетинговые усилия. Для этих компаний — для вашей компании — рейтинги Forrester Wave являются независимым сторонним средством проверки, которое может помочь сортировать, фильтровать и определять приоритеты поставщиков, которые наилучшим образом соответствуют их/вашим потребностям .

Что такое L2RM и каков процесс оценки?

Процесс исследования Forrester Wave является строгим, объективным и прозрачным.

Платформа управления прибылью (L2RM) — это термин Forrester. Он включает в себя все, что компания делает на платформе автоматизации маркетинга для привлечения нужного целевого трафика на свой веб-сайт, превращения этого трафика в потенциальных клиентов, а затем преобразования этих потенциальных клиентов в потенциальных клиентов, отвечающих требованиям маркетинга, а затем в потенциальных клиентов, отвечающих требованиям продаж. Они также рассмотрели, как эти платформы строят отношения после продажи и управляют ими, а также повышают пожизненную ценность клиента.

В ходе исследования Forrester требовала от поставщиков заполнения очень подробных анкет, проведения всесторонних демонстраций продуктов, а затем планирования презентаций руководителей, на которых руководство поставщика делилось своим видением и планами развития продукта. Компания Forrester провела подробные интервью с эталонными клиентами, а также провела опросы клиентов.

Они спросили о поддержке поставщиком различных маркетинговых и организационных стратегий. Они задавали вопросы о том, как платформа интегрируется с CRM-системами. Они посмотрели на:

• Широта и глубина, которые поставщики предлагают в отчетах, аналитике и оповещениях для улучшения и измерения эффективности маркетинга.
• Маркетинговое планирование и управление
• Инструменты, представленные в платформе для управления бизнесом по управлению маркетингом.

Если вы читали мой пост на прошлой неделе, я упоминаю, что иногда поставщик говорит, что он является платформой B2B, но на самом деле предлагает решения B2C. Что ж, Forrester оценивает всех поставщиков с точки зрения маркетолога B2B (и, в некоторой степени, тех маркетологов B2C, которые работают как маркетологи B2B и имеют такой долгосрочный подход к взращиванию и оценке потенциальных клиентов).

Продавцы получают оценку от нуля до пяти. И есть конкретные причины, по которым поставщик получил ноль, единицу, двойку, тройку, четверку или пятерку. Любая компания может приобрести отчет, загрузить его, а затем просмотреть электронную таблицу со всеми данными оценки и понять, почему Act-On набрал пять или четыре балла по определенной теме, а также просмотреть оценки других поставщиков.

Основные моменты лидера Act-On

В Act-On мы считаем, что ваша платформа автоматизации маркетинга должна поддерживать весь жизненный цикл вашего маркетинга — создание вашего бренда, стимулирование спроса и расширение отношений с клиентами.

Вот как мы справились с брендом, спросом и расширением:

• Бренд: Act-On получила более высокую оценку за входящую поддержку, чем другие поставщики, придумавшие термин «входящая поддержка».
• Спрос: в отчете также большое значение придается возможностям середины воронки (сторона спроса, которая включает в себя взращивание лидов, оценку лидов и т. д.). И Act-On уделяет этому внимание с самого начала.
• Спрос: Act-On также получил очень высокие оценки за интеграцию с CRM-системами.
• Expand: Act-On получил высокую оценку за удобство использования, которое включает в себя множество факторов, в том числе наличие чистого пользовательского интерфейса и хороший дизайн пользовательского интерфейса. Он также включает в себя нашу функцию Act-On Anywhere.

Кроме того, Act-On получила очень высокие оценки с точки зрения корпоративной стратегии.

Форрестер посмотрел на:

• Насколько поставщик был привержен маркетингу B2B как рынку?
• B2B-маркетологи как рынок
• Как вендор видел технологии, трансформирующие процесс маркетинга B2B в будущем
• Стратегия продукта (насколько сильны доступные функции, а также те, которые находятся в процессе разработки, и насколько хороша поддерживающая архитектура)
• Отраслевая стратегия и в какой степени поставщик предлагает конкретные возможности для конкретных отраслей.

И наши отрицательные оценки не всегда были отрицательными. Компания Forrester оценила возможности, которые будут представлены через набор продуктов или маркетинговую экосистему, которые были представлены для оценки, например, предлагаемые более крупными поставщиками, которые были оценены наравне с Act-On или выше. Однако иногда больше не значит лучше, больше — это просто больше. И часто вам, возможно, придется купить более одного продукта, чтобы оценить все функциональные возможности в рейтинге. Таким образом, в этом случае не так уж плохо (по крайней мере, на наш взгляд) получить низкую оценку, предложив нашим клиентам гибкость.

Итак, присоединяйтесь к нам для вежливого хлопка в гольф, потому что это достижение. Тем не менее, мы возвращаемся к работе над созданием отличного продукта, чтобы наши клиенты — вы — могли продолжать делать лучшую работу в своей карьере .

PS Если вы еще не являетесь клиентом, подпишитесь на одну из наших предстоящих демоверсий и посмотрите, о чем идет речь!