15 лучших способов привлечь новых клиентов в ваши маркетинговые и рекламные кампании

Вы можете потратить бесчисленное количество часов, работая над отличной идеей и совершенствуя свой продукт или услугу, но весь будущий рост сводится к одному ключевому фактору — вашей способности приобретать новых клиентов и удерживать их в долгосрочной перспективе.

Привлечение новых клиентов может показаться простым делом, но найти новые возможности на сегодняшнем насыщенном рынке может быть невероятно сложно. Если вы не следите за обновлениями и не корректируете свои маркетинговые стратегии, вам может быть сложно сохранить свою воронку продаж полной.

В этой статье будут рассмотрены 15 эффективных способов привлечения новых клиентов, но сначала…

Какова стоимость привлечения нового клиента?

Стоимость привлечения клиента (CAC) — это общая стоимость продаж и маркетинга, необходимая для привлечения нового клиента в течение определенного периода. Это важно, потому что это придает реальную ценность вашим маркетинговым усилиям и позволяет измерить рентабельность инвестиций.

В виде формулы это выглядит так:

Таким образом, если компания потратила 300 тысяч долларов на продажи и маркетинг и привлекла 300 новых клиентов за один квартал, ее стоимость привлечения клиентов составила бы 1 тысячу долларов.

Примечание. Общие маркетинговые расходы включают в себя все расходы на программу, программное обеспечение и маркетинг, заработную плату, комиссионные, бонусы и накладные расходы, связанные с привлечением новых лидов и клиентов в течение анализируемого периода времени (месяц, квартал, год).

Теперь, когда мы это определили, давайте посмотрим, как привлечь клиентов.

15 лучших способов привлечь новых клиентов

Приведенный здесь список не является исчерпывающим, как привлечь клиентов, но каждый пункт является распространенным способом для цифровых маркетологов сегодня расширить свою клиентскую базу.

1. Контент-маркетинг

Контент — это основа рекламы, потому что после того, как вы опубликовали контент (сообщения в блогах, электронные книги, руководства, видео и т. д.), электронная почта, социальные сети и т. д. могут его продвигать. Он также генерирует примерно в 3 раза больше потенциальных клиентов, чем другие маркетинговые методы, и стоит на 62% меньше:

Постоянная публикация нового контента и обновление старого поддерживает актуальность вашего бренда и показывает потенциальным клиентам, что вы активно участвуете в своей отрасли. Это крайне важно в мире, полном ложной рекламы и стремительно падающего доверия клиентов.

2. Высоко таргетированная реклама

Если вы не генерируете желаемое количество новых клиентов или достаточное количество квалифицированных клиентов, определите и переопределите свою целевую аудиторию до мельчайших деталей:

• Где они живут?
• Сколько им лет?
• Чем они зарабатывают на жизнь?
• Каков их семейный состав?
• Что им нравится и не нравится?
• Какие проблемы у них есть и как ваш продукт или услуга может помочь?

Сегментация рынка может помочь:

Ретаргетинг старых клиентов — отличное место для начала. Хотя может показаться, что это удержание клиентов, а не привлечение, это не обязательно так. Если прошли годы с тех пор, как клиент был последним активным, многие компании больше не будут называть этого человека существующим клиентом. Вернуть их в свой бизнес — это все равно, что заново приобрести их в качестве совершенно нового клиента. Используйте любую старую информацию, которая у вас есть о них (электронная почта, номер телефона, адрес и т. д.), и обратитесь с неотразимым предложением, чтобы снова заработать на их бизнесе.

3. Развитие делового партнерства

Не все в вашей отрасли являются конкурентами. Скорее всего, в вашей нише есть несколько взаимодополняющих компаний с похожими клиентскими базами.

Возьмем, к примеру, SaaS-компании и интеграции. Интеграция позволяет программному обеспечению общаться друг с другом и отправлять данные туда и обратно. Без этой возможности собирать данные о лидах и делиться ими было бы намного сложнее, и в результате вы могли бы потерять бизнес.

Пример
Ваша SaaS-компания интегрируется с MailChimp (маркетинг по электронной почте) и Salesforce (CRM), потому что оба являются двумя наиболее популярными решениями в соответствующих отраслях. Проблема в том, что вы не интегрируетесь с Zoho (еще одно решение CRM). Из опросов вы узнаете, что 40% ваших потенциальных клиентов используют MailChimp с Zoho и только 15% используют Salesforce. Здесь вы можете потерять потенциальных клиентов просто потому, что потенциальные клиенты предпочитают Zoho в качестве своей CRM.

Это не означает, что вы не можете интегрироваться с Salesforce. Но интеграция (развитие делового партнерства) с Zoho может иметь большое значение для привлечения большего количества клиентов.

4. Создайте лидогенерирующий сайт

Ваш веб-сайт может выглядеть профессионально и предлагать массу полезной информации для посетителей, но привлекает ли он новых потенциальных клиентов и новых клиентов?

Очень важно, чтобы в дополнение к вашему веб-сайту у вас также были специальные целевые страницы после клика для сбора контактной информации и заполнения верхней части воронки продаж.

Часто ваша целевая страница после клика — это первое и последнее, что люди видят в связи с вашим бизнесом. Поскольку у вас есть менее пяти секунд, чтобы привлечь их внимание, сделайте так, чтобы они выделялись, следуя рекомендациям по созданию целевой страницы после клика.

Привлекающий внимание заголовок, заметная форма и контрастная кнопка призыва к действию — вот лишь несколько примеров, которым стоит следовать. Эта итерируемая целевая страница после клика демонстрирует все три:

5. Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на функциях

Функции листинга могут помочь продать ваш продукт в определенной степени, но важно, чтобы вы не упускали из виду качество обслуживания клиентов. Подчеркивание преимуществ вашего продукта — это более прямой способ связаться с вашими клиентами и показать им, что они выиграют, выбрав вашу компанию, а не другую.

Эта целевая страница SOCi после клика на самом деле делает и то, и другое — подчеркивает, как платформа может помочь клиентам, а затем перечисляет ее функции:

Кратко перечислите функции, но сосредоточьтесь в первую очередь на преимуществах. Подумайте о проблемах ваших клиентов и покопайтесь в них, чтобы объяснить, как ваш продукт решает эти проблемы. Это поможет вам выделиться и показать клиентам, что делает ваш бренд уникальным.

6. Присутствуйте в социальных сетях

Если вы не присутствуете в социальных сетях, вы упускаете огромный рынок, которым, вероятно, уже пользуются ваши конкуренты.

• В 2012 году у среднего пользователя Интернета было 3 аккаунта в социальных сетях, а сейчас средний показатель приближается к 7 аккаунтам.
• 97% взрослых (в возрасте от 16 до 64 лет) заходят как минимум в одну социальную сеть в месяц.
• Социальные сети и мессенджеры составляют примерно 1 аккаунт на каждые 3 минуты, проведенные в Интернете.
• Более 3 миллионов компаний размещают рекламу на Facebook

Присутствие в социальных сетях также не должно быть дорогим. Создание бизнес-аккаунта в Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn бесплатно. Просто присоединяйтесь к обсуждениям и группам, которые относятся к вашей отрасли. Предоставляйте полезные ответы на вопросы и информацию о различных сообщениях, чтобы заявить о себе.

Пример
Служба ухода за газонами GreenPal чрезвычайно успешно привлекает новых клиентов, отслеживая местные группы в социальных сетях. Генеральный директор GreenPal, Брайан Клейтон, говорит, что, когда кто-либо в группе просит порекомендовать услугу по уходу за газоном, они предлагают GreenPal. Компания отследила их успех и выяснила, что 60% рекомендаций привели к новым подпискам.

В дополнение к групповому участию, получение последователей еще более важно. Большинство интернет-пользователей всех поколений чаще совершают покупки у брендов, за которыми они следят в социальных сетях:

Не все ваши подписчики превратятся в клиентов, но чем больше у вас подписчиков, тем больше у вас шансов привлечь новых клиентов.

7. Сделайте свой бренд известным на форумах

Быть на форумах, основанных на вопросах, таких как Quora, очень важно. Отвечая на вопросы и рассказывая о своем продукте, вы можете заявить о себе как о лидере отрасли и привлечь новых потенциальных клиентов.

Поскольку темы для обсуждения охватывают множество областей, существует бесчисленное множество возможностей, которые можно увидеть, просто отвечая на вопросы, относящиеся к вашему бренду. Джейсон Лемкин, генеральный директор SaaStr, ответил на более чем 2000 вопросов на Quora, что в результате дает более 1 миллиона просмотров в месяц.

Чтобы найти правильные вопросы, которые принесут вам наибольшую отдачу от вашего времени:

1. Используйте SEMrush для поиска на quora.com
2. Перейдите на вкладку «Органические исследования» в разделе «Доменная аналитика».
3. Со списком самых популярных вопросов на Quora запустите поиск по ключевому слову, связанному с вашим контентом.
4. Сортировать результаты в порядке убывания по объему поиска

Отвечая на вопросы, не просто публикуйте ссылку на свой контент, так как он, скорее всего, будет удален. В любом случае, это не способ установить доверие. Можно время от времени включать ссылки в свои ответы, но каждый ответ должен по-прежнему представлять ценность без необходимости посещения других мест.

8. Предлагайте предложения и акции

Люди любят скидки, потому что они экономят деньги и чувствуют, что получают доступ к чему-то эксклюзивному и ограниченному. Некоторые идеи для предложения сделок и рекламных акций включают в себя:

• Использование ваших учетных записей в социальных сетях для запуска рекламы купонов
• Создание кампании капельной электронной почты, которая вознаграждает подписчиков за доступ к их почтовым ящикам эксклюзивным предложением.
• Добавление товаров с низким запасом или товаров, которые больше не производятся в качестве бесплатных при заказе на определенное количество.

Самые успешные рекламные кампании также вдохновляют делиться. Когда люди делятся предложениями со своей семьей и друзьями, они с большей вероятностью заинтересуются, поскольку это исходит от кого-то, кого они знают и кому доверяют, а не от рекламы незнакомого бренда. Это повышает вероятность того, что они воспользуются предложением и продолжат делиться информацией с другими.

9. Проводите розыгрыши

Если люди не покупают ваш продукт, подумайте о том, чтобы дать им что-нибудь бесплатно. Это не означает раздачу тысяч продуктов, но проведение ежемесячных или еженедельных раздач, безусловно, может принести вам пользу. Дать кому-то ощущение, что они «выиграли» что-то, — это мощный способ заставить их выбрать ваш продукт, а не продукт конкурента.

Розыгрыши и конкурсы — это два разных метода на выбор. Тотализатор предполагает раздачу чего-либо случайно выбранному человеку (от человека ничего не требуется); в то время как победитель конкурса выбирается на основе суждения.

Для сравнения, конкурсы, как правило, более эффективны, потому что участники более вовлечены и вовлечены. Это отлично подходит для привлечения новых клиентов, потому что даже если кто-то не выиграет, он, вероятно, приложил достаточно усилий для своего входа, чтобы быть более склонным к совершению покупки сейчас.

Оба метода отлично подходят для создания списка подписчиков электронной почты, потому что для входа вам может потребоваться адрес электронной почты. Таким образом, вы можете отправлять рекламные электронные письма, если конкурс не побудил их совершить покупку.

10. Демонстрируйте отзывы

Один из лучших способов привлечь новых клиентов — привлечь внимание существующих. Когда у вас есть доказательства того, что у клиентов есть особенно положительный опыт, попросите их предоставить отзыв в ответ.

Infegy делает это на своей целевой странице после клика:

Будь то отзыв, краткая цитата, обзор, тематическое исследование, интервью и т. д., он является доказательством того, что вы выполняете свои обещания, и помогает потенциальным клиентам чувствовать себя более уверенно, они могут доверять вам.

11. Следите за конкурентами

Активный мониторинг маркетинговой тактики конкурентов, обратных ссылок и трафика, веб-дизайна, упоминаний в социальных сетях, продуктов или услуг и т. д. — лучший способ оставаться впереди игры.

Это может быть особенно полезно при поиске новых потенциальных клиентов, потому что это дает вам преимущество в том, чтобы вступить в игру и извлечь выгоду из любых возможностей. Например, если вы знаете, что конкурент выдвинул непопулярную инициативу, такую ​​как повышение цен, это может быть идеальный момент, чтобы вмешаться и посмотреть, не захочет ли кто-нибудь из их клиентов покинуть корабль.

12. Проведите мероприятие

Все большему числу потребителей нравится знакомиться с брендами, а не просто читать о них в Интернете или получать спам от их рекламы. Настолько, что 89% компаний конкурируют в первую очередь на основе клиентского опыта, по сравнению с 36% в 2010 году.

Проведение мероприятия — отличный способ сделать это, поскольку оно дает потенциальным клиентам возможность познакомиться с вашим брендом на более личном уровне. В зависимости от вашего продукта или услуги вы можете либо организовать личное мероприятие, на котором клиенты могут встретиться с вами, либо провести онлайн-вебинар, где он по-прежнему будет выглядеть индивидуально — как будто вы находитесь прямо перед своей аудиторией.

13. Попросите рефералов

Что может быть лучше для привлечения новых клиентов, чем использование существующих? Но вместо того, чтобы полагаться на существующих клиентов в самостоятельном пропагандировании вашего бренда, поощряйте их с помощью реферальной программы.

Поощрением может быть физический подарок, денежное вознаграждение или кредит, просто убедитесь, что это ценно для них. Вы не можете реально ожидать ценных рекомендаций клиентов, не давая взамен что-то ценное.

Реферальная программа Ebates предлагает участникам вознаграждение в размере 25 долларов за каждого приведенного ими реферала:

Что бы вы ни выбрали, обязательно укажите все условия заранее — как условия реферала, так и условия вознаграждения.

14. Убедитесь, что ваш SEO обновлен

SEO дополняет усилия контент-маркетинга, оптимизируя контент и облегчая его поиск вашей целевой аудиторией. Конечная цель здесь — занять высокое место в поисковой выдаче и убедить людей перейти по ссылке.

Лучшие практики SEO включают создание индексируемого контента, который поисковые системы могут читать, расшифровывать и индексировать:

• Включение вашего основного ключевого слова/фразы в заголовок
• Добавление связанного замещающего текста к вашим изображениям
• Загрузка видео и аудио расшифровок
• Внутренние ссылки на вашем сайте
• Ускорение загрузки вашей страницы

SEO — популярный метод привлечения клиентов, потому что он относительно рентабелен. Фактически, SEO и органический рост оказались приоритетом входящего маркетинга для многих компаний.

15. A/B-тестируйте все

A/B-тестирование имеет решающее значение для определения того, какие стратегии и компоненты кампании приносят наибольшее количество конверсий.

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших усилий по A/B-тестированию:

• Отмечайте каждый новый тест в Google Analytics
• Укажите стандартные временные рамки, как долго вы проводите каждый тест и сколько посетителей должны испытать обе версии.
• Создайте процесс одобрения руководством, чтобы объявить победителя
• Перейдите к следующему элементу для тестирования
• Повторяйте по мере необходимости

Важно протестировать каждый аспект вашей кампании или стратегии. Например, не только копия целевой страницы после клика, но и весь макет страницы. Чем больше вы знаете о производительности своих усилий, тем больше у вас контроля над конечными результатами.

Теперь, когда вы приобрели их, как вы их сохраняете?

Поддержание постоянного потока постоянных клиентов не менее важно. Вот несколько причин сосредоточиться на удержании клиентов так же, как и на их привлечении:

• Стоимость привлечения новых клиентов по сравнению с их удержанием в 5 раз выше
• Увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить доход на 25-95%.
• Вероятность продажи существующим клиентам и новым клиентам составляет 60-70% и 5-20% соответственно.
• 90% довольных потребителей покупают снова

Стратегии удержания клиентов будут различаться в зависимости от бизнес-модели, аудитории, ресурсов и многого другого, но вот несколько ключевых качеств, которыми они должны обладать:

Удобство
Трудно игнорировать что-то, когда оно доступно у вас под рукой, поэтому сделайте свои продукты и услуги максимально доступными. Определите желания и поведение ваших клиентов и создайте инструменты, которые сделают их более удобными. Например, и в Starbucks, и в McDonald's есть приложения для клиентов, которые могут заказывать заранее, чтобы сократить время ожидания на месте.

Альтруизм
Иногда бренд вызывает лояльность клиентов убеждениями своей компании, а не своей тактикой продаж. Многие потребители сосредоточены на альтруистических и экологических последствиях своих покупательских привычек, потому что для них так важно делать добро. Найдите что-то, что волнует людей, и позиционируйте свой бренд вокруг этого.

Персонализация
Осуществляйте обслуживание клиентов с подлинным человеческим прикосновением. Продемонстрируйте свою заботу, определяя персонажей своей аудитории, общаясь с ними по предпочитаемым ими каналам и добавляя индивидуальности каждому взаимодействию.

Не упускайте клиентов

Каждой компании необходимо привлекать новых клиентов, чтобы обеспечить бесперебойную работу своего бизнеса. Хотя существует множество подходов к привлечению клиентов, все они приводят к одному и тому же результату.

Начните привлекать больше новых клиентов уже сегодня, оптимизировав этап после клика с помощью Instapage. С AdMap™, персонализацией 1:1, AMP, тепловыми картами и многим другим, никакое другое решение не может сравниться. Подпишитесь на демонстрацию Enterprise здесь.