Восстановление брошенной корзины: 5 стратегий, чтобы выиграть продажу

Уровень брошенной корзины в бразильской электронной коммерции достигает уровня 85% , согласно результатам опроса, проведенного журналом « Мнение» .

Это означает, что 8 из 10 пользователей, создавших корзину, не завершают заказ. Однако не все потеряно. Вот несколько советов о том, как выполнить восстановление брошенной корзины в вашей электронной коммерции. Так что продолжайте читать и поймите, как увеличить конверсию.

• Что такое брошенная тележка?
• Стратегии восстановления брошенной корзины

Что такое брошенная тележка?

Каждый раз, когда пользователь обращается к электронной коммерции, наполняет виртуальную сумку продуктами и не завершает заказ, создается брошенная корзина .

Как мы видели во введении к этой статье, это очень распространенный процесс в виртуальной коммерции . Однако можно перевернуть игру и восстановить эти почти бинты .

Есть два основных способа сделать это, первый — избежать отказа от принятия таких действий, как:

• облегчение кассы ;
• удешевление фрахта;
• предложение нескольких форм оплаты ;
• создание канала продаж , реагирующего на покупки мобильных устройств ;
• предоставление сертификатов безопасности с сайта;
• расширение скорости загрузки страниц;
• переход от традиционной системы поиска ресурсов, такой как интеллектуальный поиск , чтобы пользователь мог найти все продукты, которые он ищет.

Второй способ уменьшить негативные последствия брошенной корзины — организовать действия по их восстановлению . И это именно то, что мы увидим дальше!

Стратегии восстановления брошенной корзины  

Как только брошенная корзина будет зарегистрирована в вашей системе, пришло время принять меры, чтобы попытаться изменить эту игру и выиграть продажу.

Среди лучших стратегий восстановления брошенной корзины :

1) Начните маркетинговую стратегию по электронной почте

2) Инвестируйте в ретаргетинг

3) Предлагаем бесплатную доставку

4) Используйте умные витрины рекомендаций

5) Расписание всплывающих окон хранения

Затем поймите, как использовать каждую из этих тактик, чтобы вернуть брошенную тележку.

1) Начните маркетинговую стратегию по электронной почте

Электронный маркетинг — это прямой канал между компанией и потребителем, поэтому он широко используется для восстановления клиентов.

С его помощью можно обмениваться контентом и предложениями , побуждающими покупателей вернуться к электронной коммерции и совершить прерванную покупку.

Достигая почтового ящика каждого пользователя, электронная почта позволяет сегментировать и персонализировать общение .

Аппаратное обеспечение может использоваться для:

• напоминать покупателям, что в корзине есть товары;
• делиться отзывами и отзывами других покупателей о товаре в корзине;
• предлагать купоны на скидку ;
• подарок с бесплатной доставкой.

Ментальные триггеры могут быть хорошими союзниками в этом формате общения. Чтобы понять, как они работают, посетите статью: Ментальные триггеры для онлайн-продаж: 5 примеров, которые дают результаты!

2) Инвестируйте в ретаргетинг

Взаимодействие с пользователями, бросившими свои корзины, не обязательно должно осуществляться исключительно по электронной почте. Еще один способ вернуть покупателей в электронную коммерцию — это ретаргетинг .

Возможно, как потребитель, вы уже испытали ОПЫТ поиска продукта на некоторых веб-сайтах, а затем начали получать рекламу этого товара.

Этот формат рекламы называется ретаргетингом, он -лайн объявлением, направленным на потребителей, которые уже имели некоторый контакт с брендом и с вашими продуктами .

Модальность очень хорошо работает в качестве средства извлечения корзины, в конце концов, она способствует возвращению пользователей в магазин .

3) Предлагаем бесплатную доставку

Исследования, такие как Moosend , показывают, что высокая стоимость доставки является причиной 60% брошенных тележек .

Ввиду этого контроль за доставкой должен быть предметом заботы в стремлении избежать оставления, а также в попытке вернуть брошенную тележку.

Затем изучите способы использования бесплатной доставки в качестве коммерческого аргумента без ущерба для вашего денежного потока.

Читайте также: Как рассчитать отпускную цену товара? Проверяйте шаг за шагом!

4) Используйте умные витрины рекомендаций

Чтобы восстановить брошенную корзину, недостаточно вернуть пользователя в ваш магазин, необходимо предложить ему отличный опыт просмотра, чтобы он почувствовал мотивацию и завершил сделку.

Один из способов сделать это — предложить индивидуализацию , достигаемую с помощью таких ресурсов, как « умные» витрины , которые рекомендуют продукты потребителям в соответствии с их покупательским поведением.

Это означает, что витрина будет отличаться для каждого клиента, который получает доступ к электронной коммерции.

Это работает следующим образом: система анализирует историю просмотров пользователей и показывает виртуальные витрины в соответствии с потребностями каждого.

Это повышает шансы на конверсию , одновременно способствуя увеличению среднего чека . Например, пользователь, оставивший в корзине пару джинсов, может заинтересоваться другим товаром, например курткой, представленной системой рекомендаций .

Короче говоря, с помощью технологии умных витрин вы улучшаете взаимодействие с пользователем в своем магазине и, как следствие, увеличиваете шансы на восстановление брошенной корзины — и тем самым увеличиваете продажи .

Читайте также: Зачем использовать рекомендательную систему искусственного интеллекта?

А если вы хотите узнать больше об этом оборудовании , загрузите наш бесплатный материал: Система рекомендаций для электронной коммерции: подробное руководство !

5) Расписание всплывающих окон хранения

Восстановление корзины в электронной коммерции может произойти за несколько секунд до того, как покупатель фактически закроет вкладку вашего магазина. Это возможно с помощью удерживающих всплывающих окон .

На основе запрограммированных автоматизаций система определяет, что пользователь собирается покинуть сайт, и до того, как это произойдет, отображает сообщение, цель которого — удержать его на сайте.

Один из вариантов восстановления брошенной корзины — использовать это всплывающее окно с сообщениями, которые включают предложение вместе с таймером обратного отсчета , работая как отличный мысленный триггер срочности и нехватки.

Выполнив эти пять шагов, вы уменьшите количество брошенных корзин и повысите конверсию тех, кто изначально отказался от покупки.

Также не забудьте оптимизировать страницы своего магазина, чтобы снизить количество брошенных корзин и обеспечить немедленную продажу.

Чтобы помочь вам повысить уровень продаж вашей компании, мы предлагаем вам ознакомиться с инструментами SmartHint .

Основное внимание SmartHint уделяет улучшению покупательского опыта и, таким образом, увеличению продаж в электронной коммерции с помощью интеллектуального поиска, окон рекомендаций, всплывающих окон и горячих сайтов. Откройте для себя нашу технологию !