99+ лучших тем письма о брошенной корзине для вашего вдохновения

В частности, есть одна вещь, о которой все предприниматели в области электронной коммерции боятся думать: покупатели уходят из своих интернет-магазинов, не завершив транзакцию.

И это не просто ночной кошмар, это реальность.

Почти 70% всех тележек для покупок остаются брошенными, что ежегодно оставляет на столе ошеломляющие 4,6 триллиона долларов.

Предотвратить это невозможно, но одно можно сказать точно: вы не должны сидеть и смотреть, как покупатели уходят из вашего магазина без «драки».

Вы должны напомнить им о том, чего им не хватает, с помощью надежной кампании по электронной почте о брошенной корзине .

Фактически, автоматические электронные письма о брошенной корзине могут приносить доход в размере 5,81 доллара США на получателя. Этот KPI сильно зависит от количества получателей и размера заказов, и за него, безусловно, стоит бороться.

В этом сообщении в блоге мы намерены пролить свет на более чем 99 тем, а также различные методы, которые помогут вам повысить ваши шансы выкупить ваших брошенных покупателей.

Давайте исследовать!

Почему вы должны отправлять электронные письма о брошенной корзине своим клиентам?

Электронные письма о брошенной корзине — это триггерные электронные письма, рассылаемые после того, как корзина была брошена, с целью мотивировать потребителя вернуть свою корзину. С помощью электронных писем о брошенной корзине вы можете связаться с людьми, которые когда-то были связаны с вашим бизнесом, и мягко подтолкнуть их к виртуальной очереди на кассе.

Итак, как эти электронные письма могут быть вам полезны?

• Письма о брошенной корзине помогают восстановить ваши продажи и повысить доход и коэффициент конверсии.

• Письма о брошенной корзине улучшают отношения с клиентами. Вы можете повторно взаимодействовать с отказавшимися, взаимодействовать с ними и, таким образом, строить с ними позитивные отношения.

• Письма о брошенной корзине улучшают качество обслуживания клиентов. Вы можете узнать, почему покупатель отказался от своей корзины, а затем улучшить качество обслуживания клиентов, проявив свою заботу и найдя для них персональное решение. Также возможно улучшить качество обслуживания клиентов в будущем, решив эту проблему, чтобы предотвратить отказ от корзины по этой причине в будущем.

Тем не менее, многие маркетологи борются с одним из самых важных компонентов электронного письма о брошенной корзине: строкой темы.

99+ лучших тем письма о брошенной корзине

Строки темы электронной почты напрямую связаны с вашими показателями открываемости, поэтому те, которые вы пишете для своих электронных писем о брошенной корзине, могут фактически помочь или сломать ваши усилия по конвертации клиентов.

Ваши электронные письма о брошенной корзине могут иметь самый привлекательный креатив, самое привлекательное предложение и самую умную копию. Однако это ничего не будет значить, если ваши электронные письма останутся неоткрытыми.

Итак, в этом разделе давайте вдохновимся, изучив лучшие темы писем о брошенных корзинах . Для вашего удобства мы разделим их на 9 типов.

1. Классические сюжетные линии

В классических строках темы электронной почты используется скромный подход с традиционными фразами. В данном случае «традиционный» не означает ни старый, ни устаревший. Скорее, это означает минимальный, скромный стиль сообщения.

Цель этого типа — запланировать мысль в сознании покупателя — что он посетил ваш интернет-магазин и оставил некоторые товары в корзине.

Классическая тема письма проста, конкретна и должна быть чем-то похожа на эту:

Рифмованные слова никогда не перестают привлекать чье-то внимание, и Huckberry использовала этот элемент в строке темы письма о брошенной корзине. Некоторые маркетологи электронной почты называют это «упс-подходом».

Этот тип темы хорошо работает, когда предполагается, что покупатель был прерван во время процесса оформления заказа. Это означает, что корзина брошена, когда внимание покупателя отвлечено из-за какой-то другой проблемы, не связанной с совершением покупки. В таких случаях этот тип подходит.

Несколько классических тем для вас :

1. Ты оставил что-то позади (Moschino)
2. Эй, ты не забыл открыть это? (Клуб долларового бритья)
3. Не упустите свою корзину, полную удивительных вещей, на 80sTees.com (80sTees)
4. Ваша сумка с покупками скучает по вам (Dote Shopping)
5. Не оставляйте свои вещи (Adidas)
6. Ой, вы кое-что забыли (J Crew)
7. Мы сохранили вашу корзину для вас
8. Ваша корзина ждет
9. Завершите покупку
10. Напоминание: в вашей корзине есть товары

2. Скидка на строки темы

Недавние исследования показывают, что 90% потребителей используют скидочные купоны. На самом деле, исследование Baymard показывает, что почти половина клиентов отказываются от своей корзины из-за дополнительных расходов, таких как доставка, налоги и т. д.

Чтобы вернуть таких клиентов и компенсировать эти почти потерянные продажи, вы должны сразу указать на их болевые точки — в самой строке темы электронного письма.

Ниже приведен пример от Tattly :

Это просто и понятно.

Несколько тем со скидкой для вас :

11. Не пропустите скидку 10% на всю корзину. (Фреймбридж)
12. Скидка 20% на весь сайт сегодня — Срок действия вашей свежеобжаренной корзины скоро истечет (Bean Box)
13. Стили в вашей корзине только что поступили в продажу! (Старый флот)
14. Побалуйте себя, скидка 10 на 48 часов (Щедрая Алиса)
15. Воспользуйтесь этой скидкой на следующий заказ в Fab! (Потрясающе)
16. Как насчет 20% скидки на сумку? (морфе)
17. Забыть тени? Сэкономьте 15% сейчас! (Швуд Очки)
18. Привет, еще покупаешь? Скидка 10 долларов (Кох, Австралия)
19. Очистите корзину со скидкой X%
20. У нас есть $X только для вас!

3. Юмористические темы

Юмор может эффективно работать как техника продаж. Да, мы знаем, о чем вы думаете: в брошенных тележках нет ничего смешного. Но, знаете что? Если не попробуешь, никогда не узнаешь.

Задача здесь состоит в том, чтобы выяснить, насколько хорошо ваш бренд или продукт может адаптироваться к юмористическому подходу, а также насколько высоки ставки в случае неудачи. Если вы продвигаете довольно безобидные товары, такие как модная одежда или артефакты, юмористический подход может не причинить вам большого вреда, даже если он снизится. Тем не менее, юмор — это более рискованное предложение для людей, которые продают что-то более серьезное, например средства передвижения и оборудование.

Ниже приведен хороший пример того, как 321 Kiteboarding добавил юмора в тему и текст брошенной корзины.

Всегда есть риск проталкивать шутку до тех пор, пока она почти не сломается. Тем не менее, иногда это может быть очень весело и очень полезно. Чтобы успешно использовать юмор в качестве приманки, вы должны очень хорошо знать свою аудиторию. Кроме того, убедитесь, что вы проверили воду, прежде чем нырять с головой.

Несколько юмористических тем для вас :

21. Ваша тележка с трудом отпускает (Shop Runner)
22. Твоя тележка трезвеет (Whisky Loot)
23. Едем быстро: хватайте сокровища в своей тележке, пока они не испортились (Food52)
24. Ваши красивые фиолетовые коробки ждут! (Стюарт Вайцман)
25. У вас есть это в сумке (буквально) (Abercrombie & Fitch)
26. Крик о помощи при отказе от вина (Vinomofo)
27. Ты оставил свои вещи у нас дома… (Блеск)
28. Откройте и скажите wowie zowie (Dollar Shave Club)
29. Ваша тележка снова обрела любовь. Я надеюсь, что это ВЫ.
30. О нет. Твоя тележка только что соскользнула с лестницы. СОХРАНИ ЭТО!

4. Заголовки, связанные с дефицитом

Слышали ли вы об известном эксперименте с печеньем, проведенном Уорчелом, Ли и Адеволе (1975)? В этом эксперименте они попросили 200 студенток оценить печенье с шоколадной крошкой.

В одну банку положили 10 печений, а в другую — 2 печенья.

Все печенья были одинаковыми, но печенье из банки с 2 печеньями получило более высокий рейтинг, чем из банки с 10 печеньями. Почему? Потому что их было меньше .

Исследования показывают, что людей больше мотивирует перспектива что-то потерять, чем перспектива что-то приобрести. И именно поэтому дефицит может хорошо работать в темах электронных писем о брошенной корзине.

Взгляните на письмо от Zalando :

Он упоминает имя получателя, а затем вызывает у него страх упустить выгоду (FOMO).

Обратите внимание, как дефицит продолжается в первом предложении электронного письма:

Дефицитные товары часто имеют более высокую воспринимаемую ценность, что делает их более привлекательными в сознании покупателя. Кроме того, дефицит — это простая стратегия, которую можно применить к темам писем независимо от того, что вы продаете.

Несколько тем для вас, связанных с дефицитом :

31. О, ваша корзина вот-вот будет распродана. (ДЖРИНК)
32. Просмотрите свою корзину сейчас, прежде чем она истечет! (косметика MAC)
33. Осталась парочка… (Гекберри)
34. Получите его, пока он не исчез… (ASICS Tiger)
35. Еще есть время! (Все святые)
36. Не пропустите! (Потная Бетти)
37. Мы задержали вашу тележку только на ограниченное время (ящик и бочка)
38. Он еще есть в наличии, но ненадолго (американский гигант).
39. Ээк - то, что тебе нравится, почти распродано! (мод ткань)
40. Оканчивается на 10...9...8… (AYR)
41. Это твой единственный шанс.
42. Последний звонок, чтобы вернуть свою корзину
43. Идет дождь заказов! Мы не можем удержать вашу корзину…
44. Это либо сейчас, либо никогда. Осталось немного запасов.
45. Все взгляды прикованы к вашей тележке. Владей этим.

5. Сюжеты из любопытства

Что отличает человечество от других живых существ, так это наша уникальная способность спрашивать почему . По своей природе мы любопытны, и использование этих знаний в теме письма может стать мощным оружием убеждения.

Думайте об этом как о зуде, который вам нужно почесать. Вы просто должны удовлетворить свою тягу. Вы можете вызвать это любопытство с помощью «загадочных» строк темы электронной почты — тех, которые получатель не может не щелкнуть, чтобы узнать больше.

Взгляните на это письмо из Бруклинена :

Но что?!

Мы очень хотим знать, что будет дальше. И как только вы откроете письмо…

Использование любопытства в строках темы письма о брошенной корзине, чтобы вызвать больше открытий, может быть эффективным. Тем не менее, убедитесь, что вы удовлетворяете любопытство в письме.

Неудовлетворенное любопытство в конечном итоге приведет к разочарованию, а вы же не хотите, чтобы вас разочаровали перспективы. (Только представьте зуд, который вам не разрешили почесать - ужас!)

Некоторые темы из любопытства :

46. Ты что-то забыл… (Пандора)
47. Забыть что-то? (Американская одежда)
48. Что-то привлекло ваше внимание? (Потная Бетти)
49. разблокировать заветную сделку (Бруклинен)
50. Разместим его на вашей стене! (Фреймбридж)
51. Что-то присматриваете? (Эверлейн)
52. Готов, когда будешь (проза)
53. Вы знаете, что хотите их (Бобби Браун)
54. Подтолкнуть Подтолкнуть (Birchbox)
55. Просто ищу тебя (AYR)
56. Слишком заняты, чтобы прочитать это письмо? (Бонобо)
57. ПЕРЕСТАНЬТЕ ПОКУПАТЬ НАС (Chubbies)
58. Мы хотим дать вам деньги (Dollar Shave Club)
59. Это твой счастливый день?
60. У нас есть кое-что для вас…

6. Лестные темы

Все любят хорошие комплименты.

Будь то новая прическа или новая пара джинсов, это приятно, верно?

И даже не важно, искренний комплимент или нет. Подождите, мы не говорим, что вы должны лгать своей аудитории — вы не должны!

Вместо этого попробуйте сделать комплимент в строке темы письма, чтобы побудить получателя открыть письмо, как это делает Кикки К .:

Ссылаясь на брошенный товар в корзине, Kikki K пробуждает любопытство и заверяет получателя, что он сделал правильный выбор, добавив этот товар в свою корзину.

Они также подчеркивают это в электронном письме, написав: «Мы заметили, что вы оставили несколько любимых вещей в своей сумке».

Несколько лестных тем для вас :

61. У тебя отличный вкус, не оставляй его в корзине! (Майкл Корс)
62. Вы разбираетесь в дизайне (Герман Миллер)
63. Вы оставили что-то эпическое в своей тележке Man Crates! (мужские ящики)
64. Доверяйте своим инстинктам (Ванна и тело)
65. [Имя получателя], мы бы хорошо смотрелись вместе (AllSaints)
66. Нам нравится ваш стиль…

7. Темы смайликов

По данным Econsultancy, смайлики в электронной почте могут работать «примерно в 60% случаев». Когда они работают, они могут улучшить открываемость примерно на 25% от стандартного отклонения.

Вот как вы можете эффективно использовать смайлики в строке темы электронной почты:

Однако имейте в виду, что использование смайликов в строке темы вашего электронного письма немного рискованно, особенно если ваши получатели принадлежат к разным культурам и происхождению.

Учитывая это, смайлик может иметь разное значение для каждого. Вы можете протестировать использование смайликов с помощью A/B-теста и посмотреть, работают ли они для вашего бренда.

Несколько тем смайликов для вас :

67. 300 минут бесплатной доставки — уже сейчас! (Виномофо)
68. Еще есть время спасти! (Счастливые носки)
69. Торопиться! Срок действия вашей корзины скоро истечет
70. Ты забыл обо мне, Джон?
71. Ваша корзина интересуется, куда вы пошли ️
72. Ваша корзина ЗАСТАВИЛА нас отправить это напоминание

8. Темы, связанные с брендом или продуктом

« Верно, я как раз думал о том, чтобы купить это… »

Это тип реакции, которую мы часто получаем с этими темами брошенной корзины. Они включают названия брендов или продуктов, чтобы напомнить покупателям, где они чуть не купили что-то.

Эту технику стоит попробовать. Подумайте об этом: клиенты посещают несколько магазинов, исследуя продукты, и отвлекающие факторы всегда являются проблемой. Предоставление некоторых деталей может помочь им вспомнить и вернуться к корзине покупок.

Например, Man Crates использует строку темы « Все еще хотите, чтобы мы сохранили ваш заказ Man Crates? ” со следующим письмом.

Задавая вопрос, бренд подталкивает получателя к размышлению над ответом. Так работает наш мозг: услышав вопрос, он тут же начинает думать, как на него ответить.

Если вы включите вопрос в строку темы, вы можете добиться того же эффекта. Когда получатели не уверены в ответе, они, скорее всего, откроют электронное письмо, чтобы найти его. Кроме того, вопрос также включает название вашего бренда, что напоминает им, где они пытались делать покупки ранее.

Некоторые темы, связанные с брендом или продуктом :

73. Завершите покупку в Sneaker Standard (Sneaker Standard)
74. Вы забыли свой Fit Tea? (подходящий чай)
75. Вы что-то оставили на Revzilla.com! (Ревзилла)
76. Завершите покупку NOTIQ (Notiq)
77. Кухонный канистр все еще в вашей корзине (Perigold)
78. Срок действия вашей корзины Man Crates истекает - сэкономьте 10% до того, как он истечет! (мужские ящики)
79. Вы забыли часы Carrera Calibre 5 Day-Date WAR201C? (Корона и калибр)
80. БЕЗ УСЛОВИЙ: Помощь с оформлением покупки (БЕЗ УСЛОВИЙ)
81. [Имя получателя], все еще заинтересованы в наборе клавиш Massdrop x MiTo SA Pulse Custom Keycap? (массовая рассылка)
82. Вы оставили Steel HR Rose Gold в корзине (Nokia)
83. Все еще решаете? Ваш шерстяной блейзер с тремя пуговицами Dolce-&Gabbana ждет вас! (НастоящееНастоящее-)
84. Осталось всего несколько! Худи Aerie Drapey (американский орел)
85. Мы все еще храним для вас Angus Queen Beg Grey. Действуйте быстро, если хотите! (Потрясающе)
86. Эй, вы нужны вашему [название продукта].
87. Это было так давно. Давай, возьми свой [название продукта]
88. Ваш [название продукта] ждет вас в [название бренда]
89. [название продукта] все еще в вашей корзине
90. Вы оставили что-то в своей корзине [название бренда]
91. Вы все еще хотите купить [название продукта]?
92. Ваш [название продукта] очень по вам скучает!
93. Держись крепче, не отпускай [название продукта]!

9. Темы обслуживания клиентов

Этот тип активно пытается решить проблемы клиента из-за того, что он не завершил покупку. Часто эти строки темы электронной почты начинают разговор с простого вопроса, чтобы узнать, в чем проблема.

Например, простым вопросом «Все в порядке с вашей транзакцией?» Bonobos побуждает своих получателей рассказать о своих проблемах и вернуться к своей брошенной корзине.

Некоторые темы обслуживания клиентов для вас :

94. Можем ли мы помочь?
95. Проблемы с проверкой?
96. Были ли проблемы с вашим заказом?
97. Возникли проблемы с завершением покупки?
98. Как мы можем помочь?
99. Была ли проблема с проверкой!
100. Не беспокойтесь об этом, мы здесь для вас!
101. Не волнуйтесь, мы сохранили вашу корзину.

Как написать лучшую тему письма о брошенной корзине?

Наконец, в этом разделе мы покажем несколько золотых правил написания броской темы электронного письма о брошенной корзине.

• Будьте проще . Не засоряйте свою стратегию работы с электронной почтой запутанными строками темы. Одна строка текста часто определяет, следует ли открыть ваше письмо или отправить его прямо в корзину. Не забывайте говорить просто, прямо и по делу.

• Избегайте спам-папок . Вы должны знать о спам-триггерных словах. Не используйте слишком много восклицательных знаков и не пишите заглавными буквами. Вы можете прочитать, почему ваши электронные письма попадают в папку со спамом для получения подробной информации.

• Станьте личным . Небольшая персонализация может иметь большое значение для развития отношений. Самый распространенный способ — включить имя получателя в строку темы письма. Это позволяет вам говорить с ними напрямую и заставить их почувствовать, что их опыт работы с вашим брендом уникален.

• Проведите A/B-тестирование и измерьте строки темы . Проводя A/B-тестирование и измеряя эффективность вашей темы письма, вы можете обнаружить слабые места, которые нужно улучшить. Имейте в виду, что вы можете многому научиться на своей неудаче.

Вывод

Мы надеемся, что с помощью этой статьи вы сможете создавать привлекательные и конвертирующие темы брошенной корзины для своих кампаний по электронной почте.

Если вы готовы сделать следующий шаг в маркетинговых кампаниях по электронной почте с брошенной корзиной, наша команда всегда готова помочь. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации! Спасибо за чтение!