Интеграции A/B-тестирование: как добиться успеха в экспериментах с помощью интеграций

Во-первых, позвольте мне представиться. Меня зовут Дионисия, и я работаю в команде Convert по работе с клиентами и в команде по интеграции. Помощь нашим пользователям в начале работы с Convert и обеспечение максимального удобства клиентов благодаря нашим замечательным функциям — огромная часть моей работы. Я понимаю разочарование от отключенных платформ и опасения по поводу новых технологий, и я здесь, чтобы помочь вам.

Когда вы интегрируете Convert (или любой другой инструмент A/B-тестирования) со сторонним инструментом, вы можете передать свои данные об опыте A/B в этот инструмент. Используя интеграции, вы можете ориентироваться на данные, предоставляемые этими технологиями на веб-сайте. Например, вы можете использовать демографические данные с платформ управления данными для запуска определенных вариантов. Это позволяет вам внимательно следить за своими тестами, лучше понимать свой бизнес и улучшать таргетинг.

Существует множество инструментов, доступных при интеграции вашей платформы A/B-тестирования, поэтому может быть сложно выбрать правильный. Чтобы помочь вам принять взвешенное решение, в этой статье я составил список известных и менее известных инструментов интеграции.

В этой статье я объясню, как интеграции улучшают результаты ваших тестов, и расскажу о доступных вам интеграциях с Convert Experiences.

Вы также можете попробовать их бесплатно, подписавшись на пробную версию!

Определите свои потребности в интеграции

Два фактора, скорее всего, повлияют на ваши потребности в интеграции A/B-тестирования:

1. Ваши цели CRO
2. Ежедневные операционные потребности вашей команды.

Когда дело доходит до CRO, ваши цели почти всегда переходят в требования к программному обеспечению.

Попытаться улучшить органический трафик без инструмента SEO чрезвычайно сложно, так же как сложно повысить конверсию без инструмента аналитики или построить рабочий процесс электронной почты без решения для автоматизации электронной почты.

Вам нужно будет выяснить свои цели CRO и проверить, есть ли у вас необходимые инструменты.

Если вы не уверены, сделайте пометку рядом с целью, чтобы быть уверенным, что покупаете только то программное обеспечение, которое вам нужно. Это не только сэкономит вам деньги, но и позволит избежать путаницы, связанной с манипулированием несколькими инструментальными панелями и интерфейсами.

Копание в вашем нынешнем стеке может занять несколько минут или часов, в зависимости от размера вашей организации. (Более крупные компании, скорее всего, будут иметь стек маркетинговых технологий, созданный с течением времени.)

Возможно, некоторые инструменты в вашем стеке больше не будут использоваться, поэтому, возможно, стоит вернуться к их повторной оценке.

В Convert мы ведем список наших технологических инструментов, а также список тех, кто имеет к ним доступ. Таким образом, мы всегда в курсе того, какие инструменты мы используем, а за какие нам больше не нужно платить.

Помимо ваших целей CRO, важно добавить в список требования вашей команды.

Это важный шаг, который часто ускользает от внимания менеджеров, заставляя их покупать программное обеспечение, отражающее их личные предпочтения, а не предпочтения компании.

Еще одна ошибка, которую следует избегать менеджерам, — это выбор собственного маркетингового стека, так как это может оказать плохую услугу товарищам по команде.

Ваши коллеги по маркетингу, вероятно, хорошо разбираются в экосистеме martech, и важно выяснить потребности вашей команды в целом.

Выясните, какие команды будут использовать интеграцию A/B-тестирования

В качестве следующего шага определите, кто будет работать с инструментами, используемыми для интеграции вашей платформы A/B-тестирования.

Несколько разных команд в организации будут использовать этот стек прямо или косвенно.

Вот несколько примеров таких команд и то, как они могут использовать стек:

• Группы по привлечению клиентов — управление цифровым маркетингом, аффилированным и партнерским маркетингом, проведение мероприятий, оптимизация приложений и веб-сайтов и многое другое.
• Команды по маркетингу и коммуникациям бренда — управление присутствием бренда и маркетинговой стратегией в социальных сетях.
• Маркетинговые операции (также известные как Marketing Ops) — управление и мониторинг эффективности маркетинговых кампаний, получение информации из данных клиентов и помощь маркетинговой команде в принятии оптимальных стратегических и исполнительных решений.
• Продажи — использование данных из стека для лучшего понимания потребностей, интересов, поведения потенциальных клиентов и клиентов, предложений, на которые они реагируют, каналов связи, которые они предпочитают, истории их предыдущих покупок и многого другого (как для маркетинга B2C, так и для маркетинга B2B).
• Обслуживание клиентов — повышение лояльности клиентов, реализация стратегий сокращения оттока и продвижение новых продуктов и услуг для клиентов (на основе предыдущего поведения и взаимодействий).
• Маркетинг продуктов — управление и внедрение тактик контент-маркетинга, которые информируют потенциальных покупателей о полезности и ценности их продуктов, а также использование технологий для отслеживания и управления освещением/настроениями, связанными с их предложениями продуктов, среди прессы, аналитиков и других влиятельных лиц.

Создайте дорожную карту интеграции A/B

Далее вам понадобится дорожная карта интеграции A/B.

Вот как его создать:

1. Решите, хотите ли вы построить свой стек интеграции на основе платформы A/B-тестирования или собрать свою собственную. Метод с одной платформой требует меньше обслуживания, но подход a la carte обеспечивает большую гибкость.
2. Затем соберите команду для управления стеком интеграции A/B. Эта группа сможет определить полезные интеграции и помочь в их реализации.
3. Установите временные рамки для реализации этих интеграций и используйте инструмент управления проектами для измерения прогресса. Эту стратегию можно визуализировать с помощью диаграммы, которую затем можно использовать для передачи обновлений заинтересованным сторонам.
4. Не забывайте собирать отзывы, оценивать эффективность и вносить изменения по мере необходимости и по мере добавления новых интеграций.

Задавайте правильные вопросы перед интеграцией

Начните с того, что задайте несколько основных вопросов об интеграции вашей платформы A/B-тестирования с другими инструментами. Например:

1. Какие инструменты могут помочь вам документировать, унифицировать, распространять и автоматизировать процессы экспериментов?
2. Как эти инструменты помогут вам обеспечить ответственность вашей экспериментальной платформы за отслеживание и отчетность об успехах программы?
3. Как они помогают вам в сотрудничестве с остальной частью организации?
4. С точки зрения удобства использования, производительности, обучения и обслуживания клиентов, как они помогают вашей команде?
5. Как они вписываются в ваш текущий стек технологий и взаимодействуют с ним?
6. Основано ли программное обеспечение на хорошо известной и хорошо интегрированной кодовой базе? Существует ли большая экосистема профессионалов, включающая как отдельных программистов, так и консалтинговые фирмы?
7. Каков ваш бюджет на внедрение и интеграцию?
8. Каковы шаги по настройке интеграции?
9. Нужно ли будет нанимать разработчиков?

Организуйте интеграции в корзины

Как только вы поймете свои бизнес-цели и разработаете стратегию их достижения, следующим этапом будет определение, какие системы должны быть интегрированы с вашей платформой A/B-тестирования. Возможно, CRM или CMS?

Чтобы упростить задачу, мы разделили интеграции на несколько широких (иногда пересекающихся) категорий.

Системы управления контентом (CMS)

Если вы создаете веб-сайт для своей компании, вы можете подумать об использовании системы управления контентом (CMS).

CMS позволяет вам разрабатывать, поддерживать и изменять веб-сайт без необходимости кодировать его с нуля.

Это отличная новость для тех из нас, кто не является веб-разработчиком, дизайнером или не слишком разбирается в технологиях.

Дизайн веб-сайта оказывает значительное влияние на пользовательский опыт и коэффициент конверсии.

Все элементы страницы должны работать вместе для достижения желаемых результатов, будь то получение дохода или привлечение новых подписчиков.

Может быть сложно определить, какие изменения дадут вам наилучшие результаты при изменении дизайна веб-сайта для повышения коэффициента конверсии. Вы рискуете снизить коэффициент конверсии, если сделаете неправильное изменение.

Одним из наиболее привлекательных аспектов CMS является возможность для сторонних разработчиков создавать плагины, расширяющие функциональность платформы.

Теперь в несколько кликов вы можете использовать плагины, функции и функциональные возможности, на разработку которых раньше уходили недели или даже месяцы!

В этой ситуации полезны плагины A/B-тестирования, позволяющие сравнить новый элемент с существующим веб-дизайном, чтобы определить, какой из них лучше конвертируется.

С помощью A/B-тестирования на вашем сайте CMS вы сможете сделать следующее:

• Определите наиболее эффективные методы маркетинга для вашего продукта и компании
• Убедитесь, что ваши посетители имеют положительный пользовательский опыт
• Увеличьте конверсию и продажи
• Создайте высокоэффективный веб-сайт

Элементы CMS, которые можно протестировать, перечислены ниже:

• Страницы веб-сайта и расширенные меню
• Блоги
• Целевые страницы
• Формы
• Заголовки
• Содержание страницы
• Графика
• Кнопки призыва к действию (CTA)

Пример: протестируйте новую целевую страницу

Это один из самых простых способов A/B, которые вы можете запустить на своей CMS!

Вот еще один пример ниже, на этот раз в Drupal.

Чтобы протестировать новую целевую страницу, сначала настройте целевую страницу в Drupal, а затем настройте работу с разделенным URL-адресом.

Когда вы делаете этот опыт активным, Convert распределяет ваш трафик между исходной и новой целевой страницей. Посетители исходной группы увидят старую страницу, а посетители группы вариантов увидят новую целевую страницу.

Платформы электронной коммерции

Менеджеры магазинов электронной коммерции могут использовать A/B-опыты для тестирования и измерения влияния всего, от цвета кнопок «Купить сейчас» до макета сайта.

Они могут помочь вам выяснить, какие слова, цвета, цены и другие факторы вы хотите протестировать, чтобы заставить клиентов чаще открывать, нажимать и покупать.

Как только вы узнаете, какие версии конвертируются лучше всего, вы можете показать эти варианты для двух (или более) аудиторий.

Даже самые незначительные изменения могут оказать существенное влияние на коэффициент конверсии. Многие интернет-магазины удивляются, узнав об этом.

Шрифт или размер текста на кнопке «Купить сейчас», например, играет огромную роль, убеждая потребителей кликнуть.

Компании, решившие внедрить A/B-тестирование в свою платформу электронной коммерции, получают множество преимуществ, таких как:

1. Получение полезной информации о клиентах и ​​маркетинге

В настоящее время у клиентов больше возможностей, чем когда-либо прежде, и они часто проявляют нетерпение, когда дело доходит до неприятного пользовательского опыта. A/B-тестирование позволяет вам собирать данные, необходимые для лучшего понимания предпочтений ваших клиентов, чтобы вы могли принимать более обоснованные решения для своего веб-сайта.

2. Улучшенные коэффициенты конверсии

Основное преимущество A/B-тестирования заключается в том, что оно позволяет повысить коэффициент конверсии и получать лучшие результаты при каждом посещении сайта. Вы можете своими глазами увидеть, какое решение предпочитают ваши клиенты, и быстро внедрить его на свой сайт.

3. Снижение показателей отказов

Они идут рука об руку с увеличением конверсии. Вы сможете увидеть, какие варианты вызывают положительные и отрицательные отклики у ваших клиентов, чтобы вы могли соответствующим образом изменить свой сайт. В идеале это означает, что меньше клиентов покинет ваш сайт.

Вот несколько конкретных примеров:

Пример № 1. Улучшите видимость ваших продуктов

Внесите изменения в название вашего продукта, краткое описание и избранное изображение.

Создавайте альтернативные обзоры продуктов Shopify для каждого продукта (с разными названиями, описаниями и изображениями) без помощи дизайнеров и разработчиков.

Когда вы используете такой инструмент, как Convert, вы можете определить, какой вариант приводит к более полным заказам, содержащим этот продукт.

Пример № 2: поэкспериментируйте с кнопками призыва к действию

Вы можете добавить товары в корзину, перейти к следующему этапу воронки оформления заказа или завершить транзакцию.

Расположение, размер, сообщение и цвет — все это важные факторы, которые следует учитывать. Convert Experiences равномерно распределит ваших посетителей по всем различным вариантам теста и сообщит вам, какой вариант увеличивает ваш доход от электронной коммерции.

Пример № 3: Увеличьте продажи

Протестируйте все свои идеи, чтобы посетители остались довольны и не покинули ваш сайт, не совершив покупку.

Чтобы создать ощущение срочности покупки ваших продуктов, вы можете делать такие вещи, как добавление значков доверия / награждения, отображать гарантию и идентифицируемые защитные пломбы, а также указывать стоимость доставки на странице продукта.

Попробуйте все это и многое другое, подписавшись на бесплатную пробную версию Convert!

Системы управления тегами

Системы управления тегами позволяют вам полностью контролировать сторонние инструменты и сервисы для вашего веб-сайта. Они также помогают улучшить его скорость и безопасность.

Эти системы позволяют вам использовать сторонние инструменты, такие как инструменты аналитики, инструменты автоматизации маркетинга, чат-боты, сценарии A/B-тестирования и многое другое.

Интеграция вашей платформы A/B-тестирования с системой управления тегами очень проста!

Все, что вам нужно сделать, это создать HTML-тег, содержащий сценарий A/B-тестирования.

Вам понадобится триггер, чтобы активировать тег выше.

Вы можете настроить различные триггеры для каждого из шаблонов страниц вашего веб-сайта.

Триггеры также могут определять, находится ли пользователь на мобильном устройстве или на рабочем столе.

Эту информацию можно получить с помощью пользовательской переменной, которая проверяет пользовательский агент посетителя.

Конструкторы целевых страниц

Представьте, что вы завершили дизайн своей целевой страницы.

Теперь все, что осталось сделать, это выйти в эфир, расслабиться с бутылкой шампанского и наблюдать, как происходит конверсия.

О, если бы все было так просто!

Неважно, сколько усилий вы приложили к созданию оптимизированной для конверсии страницы, есть только один способ понять, что на самом деле работает. Вы должны протестировать его на немного другой версии и посмотреть, какая из них работает лучше всего.

Вот что такое A/B-тестирование.

Например, как узнать, должна ли кнопка призыва к действию (CTA) быть больше? Что, если бы лучший заголовок мог убедить больше людей совершить конверсию? Таймер обратного отсчета на странице увеличит или уменьшит количество регистраций?

Использование лучших практик веб-дизайна поможет вам в решении этих вопросов. Чтобы узнать правду о том, что работает, вы должны подойти к этому как ученый: вы должны провести A/B-тестирование.

Основная идея состоит в том, чтобы использовать все доступные вам источники данных, чтобы выяснить, где можно улучшить вашу страницу.

Например, если ваша аналитика показывает, что 60% посетителей отказываются от формы регистрации на целевой странице при ее заполнении, вы можете ограничить количество полей.

Платформы управления согласием (CMP)

При обработке персональных данных посетителей из ЕС/EE инструменты A/B-тестирования должны соответствовать требованиям GDPR и ePrivacy и учитывать выбор пользователя в отношении отслеживания файлов cookie.

Это означает, что владелец веб-сайта должен иметь возможность контролировать, когда на веб-сайте выполняется сценарий настройки файлов cookie.

Соответствующее использование отслеживания файлов cookie может быть достигнуто путем первого выполнения сценариев настройки файлов cookie после того, как пользователь дал согласие.

В соответствии с GDPR и ePrivacy вы должны уведомить своих клиентов о том, какие личные данные вы обрабатываете, посредством уведомления о конфиденциальности, и получить согласие на обработку этих личных данных.

Вы можете получить согласие, используя одну из платформ управления согласием на использование файлов cookie (CMP) (Cookiebot, CookieConsent, Civic Cookie Control) для отслеживания посетителя, добавив уведомление о согласии на отслеживание на своих веб-страницах.

Это уведомление должно содержать кнопку, которую посетитель может нажать, чтобы дать свое согласие.

CMP (или платформы управления согласием) — это инструменты, которые позволяют отображать всплывающие окна для пользователей при посещении ими веб-сайта. CMP запросит ваше согласие как на вставку файлов cookie, так и на сбор ваших данных, прежде чем предоставить индикатор, который выполняет теги на основе вашего выбора.

Внешний вид вашего всплывающего окна, формулировка вашего сообщения и детали ваших параметров могут быть изменены в зависимости от того, как вы настраиваете и используете свою CMP.

Оптимизацию процента согласия можно использовать для увеличения числа согласных пользователей.

К сожалению, многим CMP сложно эффективно тестировать поведение пользователей, когда дело доходит до конфигураций баннеров. Часто неясно, что пользователи с большей вероятностью согласятся, если им будет представлен скромный баннер или полноэкранное сообщение.

В качестве решения компания Convert создала индивидуальную конфигурацию A/B-тестирования с использованием баннеров Cookiebot, развернутых Convert.

Наш продукт поможет вам оценить:

1. Количество людей, посетивших ваш сайт
2. Какой выбор согласия они получили и согласились ли они или не согласились
3. Количество людей, которые согласились или отклонили каждый тип согласия
4. Объем трафика или видимость, которую вы могли упустить от пользователей, которые не дали согласие на каждый тип согласия.
5. Влияние согласия на важные показатели, такие как просмотры страниц и показатель отказов.
6. Ваш процент оптимизации процента согласия

Давайте используем Cookiebot в качестве CMP для этого примера и посмотрим, как он работает с Convert.

Шаг 1. Создайте учетную запись CMP

Зарегистрируйтесь, чтобы создать учетную запись Cookiebot. Войдите в свою учетную запись и добавьте доменное имя (имена) вашего веб-сайта. Сохранять. Теперь веб-сайт будет просканирован (подождите до 24 часов, пока сканирование будет завершено).

Шаг 2: Создайте свой собственный баннер с согласием на использование файлов cookie

С премиальной подпиской баннер с согласием на использование файлов cookie можно оформить несколькими способами, используя встроенные шаблоны и стили CSS. Ссылка Могу ли я оформить баннер согласия на использование файлов cookie?.

Это также можно сделать, если вы предпочитаете создать свой собственный баннер, который можно полностью настроить по своему вкусу (только для премиум-подписки).

Шаг 3: Вставьте сценарии CMP на свой сайт

Как баннер согласия на использование файлов cookie, так и ваше собственное объявление о файлах cookie должны быть включены в нужное место.

• Баннер согласия на использование файлов cookie: скопируйте верхний сценарий и вставьте его в тег HEAD своего веб-сайта в качестве первого сценария. Включив его в качестве начального сценария, мы гарантируем, что никакие файлы cookie или трекеры не будут обойдены нашей системой блокировки файлов cookie.
• Заявление о файлах cookie: скопируйте второй скрипт и вставьте его в HTML-код на определенной странице в точном месте, где должно появиться заявление о файлах cookie. Это может быть отдельная страница на вашем веб-сайте или существующая политика конфиденциальности. Стандартная декларация о файлах cookie раскрывает все файлы cookie и средства отслеживания, найденные на вашем веб-сайте, и позволяет пользователям отозвать/изменить свое согласие в любое время (в соответствии с требованиями таких правил, как GDPR).

Шаг 4. Создайте интерфейс A/B для изменения дизайна CMP

Затем вам нужно настроить A / B опыт через свою учетную запись Convert.

Вы можете внести изменения в дизайн баннера согласия в варианте, используя Визуальный редактор или Пользовательские редакторы HTML/JS/CSS.

Такие переменные, как текст, презентация, призывы к действию и подтверждение точки действия, могут играть роль в том, решит ли пользователь «принимать файлы cookie» или нет.

Чтобы оптимизировать свои конверсии, вы можете протестировать все это в Convert Experiences!

Шаг 5. Запустите A/B-опыт

Когда вы будете готовы и внесете свои изменения, вы можете активировать опыт и дождаться результатов эксперимента.

Используйте наш статистический калькулятор A/B-тестирования, чтобы ответить на все ваши вопросы до и после анализа.

Например, приведенная ниже гипотеза утверждает, что унификация цветов не изменит поведение пользователей, хотя в конечном итоге это и произошло.

Наблюдаемый нами провал имел статистическую значимость -9% при доверительном уровне 99% и мощности 72%.

Согласие часто является требованием в новой среде конфиденциальности. Крайне важно начать рассматривать согласие пользователя как начальную точку конверсии и тщательно изучить пользовательский опыт, который таким образом стимулирует согласие.

Использование A/B-тестирования для оптимизации процесса получения согласия увеличит количество согласных пользователей, для которых вы можете собирать данные и использовать их для формирования аудитории. Вот как вы можете улучшить оптимизацию процента согласия на своем веб-сайте и дать своей компании преимущество перед конкурентами.

Convert позволяет вам бесплатно продемонстрировать эти функции при подписке на пробную версию.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Вы, наверное, уже знаете, что создание и доставка маркетинговых электронных писем требует времени. Вам нужна техника, чтобы быстро донести правильные сообщения до ваших потенциальных клиентов и потребителей CRM.

Платформа для A/B-тестирования может помочь вам оптимизировать работу электронной почты и повысить открываемость несколькими способами:

Пример № 1: Используйте электронную почту на полную мощность

Создавайте альтернативные версии своей электронной почты, чтобы проверить различные аспекты, такие как строки темы, предварительный текст, фотографии, имя отправителя и призывы к действию (CTA).

Это позволит вам увидеть, какие версии больше всего нравятся вашей аудитории.

Например, вы можете сравнить открываемость двух немного различающихся тем. После A/B-теста электронное письмо, которое показало лучшие результаты или выиграло, будет перенаправлено остальным вашим получателям.

Пример № 2: узнайте, что вдохновляет вашу целевую аудиторию

Узнайте, какие варианты электронной почты обеспечивают наилучшие коэффициенты конверсии, отслеживая такие данные, как процент открываемости, рейтинг кликов и отказ от подписки.

Панель отчетности A/B может дать вам обзор ваших последних результатов A/B-тестирования, включая количество подписок, отказов, жалоб и отказов.

Это позволяет быстро сканировать данные, чтобы увидеть, что работает, а что нет.

Платформы клиентских данных (CDP)

Выполнение опыта A/B требует от вас

• Разработка петиции для сбора соответствующих данных
• Просейте эти данные и разделите их на уникальные аудитории.
• Отправьте эту аудиторию на платформу A/B-тестирования

Платформа данных клиентов (CDP) может помочь в этом.

Всего за несколько кликов CDP поможет вам собрать, проверить, сегментировать и передать все необходимые данные на предпочитаемую вами платформу A/B-тестирования.

Это означает, что вы тратите меньше времени на управление данными и больше времени на тестирование новых функций и опробование новых методов.

Используя CDP, например Segment или Rudderstack, и предпочитаемую вами платформу A/B-тестирования, вы можете начать принимать бизнес-решения на основе надежных данных.

Помните, что A/B-тестирование — это один из немногих научных методов определения того, оказывают ли вносимые вами изменения положительное или отрицательное влияние на вашу компанию.

Вы бы не хотели, чтобы ваши тесты были запутаны неполными или устаревшими данными, не так ли?

Следование этим инструкциям — первый шаг к лучшей интеграции вашей платформы A/B с CDP.

Шаг 1. Создайте A/B-тест

Создание надежного A/B-теста требует времени и усилий. Мы настоятельно рекомендуем прочитать это руководство. Ниже мы приводим несколько скриншотов процесса создания Convert A/B:

Шаг 2. Соберите и сегментируйте данные из CDP

Использование CDP в качестве основного центра для сбора и хранения данных о клиентах может помочь в A/B-тестировании двумя способами: отслеживание поведения клиентов и сегментация аудитории .

Для начала используйте CDP, чтобы настроить отслеживание событий для отслеживания действий клиентов. Вы можете сделать это с помощью фрагментов кода JavaScript «analytics.track», которые вы встраиваете на свой веб-сайт.

Segment и Rudderstack собирают эту информацию и помещают ее в индивидуальные профили клиентов, обеспечивая ее точность и отсутствие дублирования.

Наконец, у вас будет красивая аккуратная библиотека профилей клиентов, содержащая все, что вам известно о действиях каждого клиента.

Затем вы можете создавать аудитории на основе любых данных, которые вы собрали из своего CDP. Например, вы можете провести A/B-тестирование пользователей, которые просматривали один из ваших продуктов по определенной цене.

Шаг 3: повторите, выполните и оцените

Все, что нужно сейчас, — это настроить и запустить A/B-тестирование с помощью вашей платформы A/B-тестирования.

Поскольку эти технологии настолько разнообразны, мы можем дать только общий обзор необходимых шагов:

• Создайте свой оригинал и вариант, используя платформу для A/B-тестирования
• Введите сегменты аудитории CDP, чтобы определить темы вашего A/B-теста.
• Проанализируйте результаты и примените полученные знания в будущих A/B-экспериментах.

Конструкторы веб-форм

Веб-формы часто упускают из виду, когда речь идет об оптимизации конверсии. Большинство компаний придерживаются старых разработок, обычно основанных на концепциях не менее чем пятилетней давности, но мир изменился!

Современная веб-форма — это не просто поле ввода, окруженное текстом; вместо этого, это может быть реальным усилителем доходов. Бренды, которые тратят время на эффективное A/B-тестирование, понимают, что некоторые традиционные представления о дизайне форм неверны.

Размещение формы

Первое, что вы должны рассмотреть, это место, где находится форма. Еще несколько лет назад все самое важное помещалось в верхней части страницы.

Тем не менее, благодаря настойчивости мобильных устройств в прокрутке, все больше пользователей ищут дополнительную информацию в нижней части страницы (даже на настольных компьютерах).

Подумайте о том, чтобы протестировать различные варианты на своем сайте, чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят для вас, вместо того, чтобы слепо следовать устаревшим рекомендациям. Независимо от того, где вы размещаете свои формы, убедитесь, что окружающий их контент побуждает пользователей заполнять их.

Макет формы

Далее, макет формы — это область, в которой дизайн форм значительно продвинулся за последние годы.

После многих лет неудачных макетов большинство людей согласны с тем, что макеты с одной колонкой — это то, что нужно.

Конечно, мобильные устройства играют свою роль, но это также вопрос того, как сделать формы более понятными и более активными.

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших веб-форм, вам нужно полагаться на собственные данные, полученные в результате A/B-тестов.

В результате убедитесь, что у вас есть хорошая платформа для A/B-тестирования, которая может легко интегрироваться с вашими веб-формами. Это поможет вам определить узкие места конверсии, с которыми могут столкнуться ваши пользователи.

Инструменты поведенческой аналитики

Преобразования являются основным источником разочарования для большинства организаций в настоящее время. Почему? Потому что они невероятно непредсказуемы, не говоря уже о том, что они являются самым важным фактором, влияющим на рост компании!

Неустойчивость конверсий обусловлена ​​природой людей и их неожиданным поведением. Таким образом, цвет кнопки CTA или добавление одного слова к заголовку вашей целевой страницы может оказать значительное влияние на коэффициент конверсии.

Если бы только был способ интерпретировать и понимать поведение пользователей, чтобы можно было оптимизировать целевые страницы, верно?

Хотя мы не можем полностью анализировать и прогнозировать поведение пользователей, мы можем использовать аналитику поведения пользователей, чтобы угадать хотя бы некоторые аспекты и повысить коэффициент конверсии.

Вы тоже можете использовать аналитику поведения пользователей, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Вот как это сделать:

Используйте тепловые карты для ваших целевых страниц

Тепловые карты — это тип визуализации данных, в котором используется схема с цветовой кодировкой для отображения поведения пользователя.

Тепловые карты позволяют визуализировать поведение человека в мельчайших деталях. Цвета представляют количество кликов на определенную часть веб-страницы.

Использование тепловых карт на ваших целевых страницах может помочь вам лучше понять, как ваши пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, что позволит вам увидеть, на чем пользователи концентрируют свои усилия.

Это может помочь вам получить информацию о содержании вашей целевой страницы, графике и видео, а также о нажатиях кнопок призыва к действию, чтобы вы могли определить эти области для развития и применить их для повышения коэффициентов конверсии.

Вы также можете использовать карты прокрутки, чтобы выяснить, какой длины должна быть ваша целевая страница.

Используя карту прокрутки, вы сможете определить наилучшее место для формы регистрации и призыва к действию, чтобы максимизировать конверсию.

Вы также можете использовать A/B-тестирование для тестирования нескольких вариантов одного и того же элемента, как только вы обнаружите, как ваши посетители взаимодействуют с ним на вашей целевой странице. Это также поможет вам оптимизировать ваши конверсии!

Используйте записи сеансов для своих целевых страниц

Session recordings of your landing pages can also be used to study user activity in great detail.

You can search for details like mouse movement, user clicks, scrolling patterns, and the location of your landing page where the user spends the most time with each session recording.

Using session recordings, you can increase the performance of your website's main metrics by optimizing the site navigation, site design, form design, and form flow.

You can perform tests to lower bounce rates, which will lead to higher conversion rates.

Using the information from session replays, you may experiment with changing the structure of your landing page, which can result in more conversions for your company.

Let's say you see that a large number of your visitors are pausing at a specific spot on your home page.

This could be because users find this section more engaging and wish to read it all the way through.

As a result, you might want to consider putting this section above the fold to increase the effectiveness of your landing page.

You can then utilize A/B testing to see if the session recording-based observation is performing as planned.

Experience these features for free when you sign up for a demo!

Analytics Tools

Companies that use A/B testing solutions are focused on improving their users' digital experiences.

In order to truly understand how A/B testing and customization efforts are affecting your users' digital experiences, an analyst must take a broad picture of how users engage with the site, app, or marketing materials on a test page.

You can utilize an analytics platform to construct precise user segments that can then be used to compare and evaluate the general usage of your site (rather than just the individual metrics targeted in your A/B test).

While the primary and secondary metrics targeted by your A/B test will form the foundation of any A/B testing analysis, it is critical to look beyond these metrics in order to understand user behavior and the digital experience as a whole.

How often, for example, have the users who converted in your test visited your site or made a previous purchase? What types of marketing materials do they interact with the most?

Is there a change in how consumers responded to the test (if their previous site behavior was different), such as viewing lots of products on the site in the three months prior to viewing the test?

These types of queries will be much easier to explore using a pure analytics tool (rather than an A/B testing tool), due to the scope of data they are able to record.

While A/B testing tools provide a user-friendly and robust reporting interface, analytics tools allow you to dig much deeper and do a whole lot more with your data.

In addition, many companies use their analytics metrics to report on-site/company performance in a broader sense.

Once test data is transmitted to your analytics platform, all reporting can be done from there, guaranteeing that test data and analytics data is always synced.

Это упрощает обмен результатами тестирования в крупной организации.

Также различным командам компании легче принять результаты тестирования, если они могут использовать инструмент аналитики, с которым они лучше всего знакомы, а не тот, который они никогда раньше не использовали.

В итоге советуем интегрироваться! Мы всегда рекомендуем комбинировать ваш инструмент тестирования и аналитическую платформу, независимо от того, какую из них вы используете, чтобы полностью понять влияние вашего теста на цифровой опыт пользователей.

Посмотрите несколько примеров интеграции между Convert и различными инструментами аналитики:

Инструменты бизнес-аналитики (BI)

Мы вступили в новую эру аналитики, которая требует быстрого и бесперебойного потока информации между организациями.

Поскольку COVID-19 затронул практически все отрасли, стала очевидной необходимость принятия надежных решений на основе данных.

Компании полагаются на отчеты для принятия обоснованных решений. Однако в связи с быстро меняющимися данными, ключевыми показателями эффективности и измерениями крайне важно, чтобы вся организация доверяла данным, используемым в отчетах и ​​аналитике, используемых для принятия этих решений.

Многие аналитики обеспокоены тем, надежна ли информация, передаваемая в отчетах. Как они смогут это проверить? К кому они могут обратиться за подтверждением? Что они могут сделать, чтобы обеспечить надежность данных?

Это приводит к большим трудностям и большему времени, затрачиваемому на принятие решений.

Бизнес-аналитики могут использовать интерфейсы BI для идентификации и анализа своих наборов данных. То же самое с отчетами об опыте A/B.

Если вы сможете интегрировать свою платформу A/B-тестирования с интерфейсом BI, вы сможете собирать и систематизировать свои данные, превращая их в понятные идеи. (Обычно это делается с помощью эстетически привлекательных и простых для понимания диаграмм и графиков.)

Эта интеграция позволяет вам создавать и обмениваться четкими и действенными снимками того, что происходит в вашей компании.

Общий процесс интеграции в Convert выглядит следующим образом: Microsoft Power BI интегрируется с Convert, что позволяет импортировать данные Convert в ваше центральное хранилище данных (например, Panoply) с помощью инструмента ETL (например, Stitch).

Оттуда легко использовать Power BI для выполнения необходимого углубленного анализа.

Офлайн-инструменты конвертации

Клиенты переключаются между онлайн- и офлайн-каналами на протяжении всего пути клиента, создавая все более сложный многоканальный мир.

Это означает, что тесты должны быть реализованы по всем каналам, чтобы клиенты видели один и тот же вариант и получали одинаковый опыт независимо от того, как они к вам обращаются.

Клиентский опыт должен быть одинаковым, звонят ли они в ваш колл-центр, находят вас по объявлению или заходят на ваш веб-сайт через компьютер или мобильное приложение IOS/Android.

Вы также должны быть в состоянии оценить влияние экспериментов на последующие и офлайн-каналы, а также то, как они влияют на такие показатели, как Net Promoter Score (NPS).

Это означает, что вам понадобится API для подключения к автономным решениям и подключениям с технологиями отслеживания вызовов на вашей платформе.

Отслеживание звонков можно комбинировать с A/B-тестированием в Convert.

Первый шаг к тому, чтобы заставить это работать, — установить новую цель под названием «Отслеживание вызовов».

Вы можете использовать любой из существующих шаблонов целей, но мы рекомендуем использовать цель, активируемую Javascript, чтобы ее можно было активировать с помощью Javascript и внешних систем, таких как отслеживание звонков.

Вывод

Существует множество доступных инструментов, которые можно интегрировать с вашим инструментом A/B-тестирования практически безграничным количеством способов. Мы надеемся, что интеграции, обсуждаемые в этой статье, помогут вам принять взвешенное решение для вашего бизнеса.

Вы можете испытать бесшовную интеграцию на собственном опыте, подписавшись на бесплатную пробную версию Convert сегодня. И если есть какие-либо другие интеграции, которые мы пропустили, без которых вы просто не можете жить, не стесняйтесь обращаться к нам и дайте нам знать! Мы хотели бы услышать от вас.