A/B-тестирование для электронной коммерции: 4 причины, почему вам это нужно

Из-за быстрого роста продаж электронной коммерции продажи через Интернет являются отличной стратегией для создания прибыльного бизнеса. Чтобы помочь вам начать, мы рекомендуем ознакомиться со статьей о том, как создать свой интернет-магазин от Hostinger. Он покажет вам шесть практических шагов, чтобы сделать успешный бизнес электронной коммерции.

Однако после запуска интернет-магазина вам нужно будет применять различные тактики для повышения производительности электронной коммерции. Один из лучших вариантов — использование маркетинговой стратегии A/B-тестирования . Это позволяет вам оценивать свои кампании и экспериментировать с ключевыми элементами, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего.

В этой статье мы более подробно объясним модель A/B-тестирования, поделимся четырьмя причинами, почему это выгодно, и покажем, как сделать это для вашего сайта электронной коммерции.

Что такое A/B-тестирование?

A/B-тестирование или сплит-тестирование — это метод оптимизации коэффициента конверсии (CRO), при котором вы сравниваете две версии переменной — например, веб-страницу, целевую страницу или кампанию по электронной почте. Например, покажите версию А вашего маркетингового контента половине аудитории, а версию Б — другой.

Это поможет вам определить, какой вариант работает лучше, что позволит вам создать эффективную маркетинговую кампанию, более подходящую для вашей целевой аудитории.

Например, если вы хотите увеличить посещаемость веб-сайта, проведите A/B-тестирование, используя два разных заголовка веб-страницы. По результатам видно, какая версия получает больше кликов.

4 причины, по которым вам нужно A/B-тестирование для электронной коммерции

Поскольку A/B-тесты дают ценную информацию о поведении клиентов, они могут принести много пользы вашему бизнесу.

Вот основные причины использования A/B-тестирования, особенно для предприятий электронной коммерции.

1. Увеличьте коэффициент конверсии

С помощью A/B-тестирования вы можете лучше понять посетителей сайта, например, какой контент им нравится или какие платежные шлюзы они предпочитают. По данным Invespcro, 60% компаний считают A/B-тестирование очень полезным для оптимизации конверсии.

Выполнение A/B-тестов позволяет реализовать лучший вариант, привлекающий потенциальных клиентов. В результате это может увеличить рейтинг кликов (CTR) вашего сайта и, в конечном итоге, повысить коэффициент конверсии.

Например, проанализируйте, работает ли кнопка призыва к действию (CTA) со значком стрелки лучше, чем кнопка без нее. Помните, что небольшие изменения в A/B-тестировании могут принести значительные результаты.

2. Уменьшите показатель отказов

Показатель отказов отражает процент посетителей, которые заходят на ваш сайт и покидают его, не предприняв дальнейших действий. Это одна из самых важных метрик для измерения производительности сайта.

Высокий показатель отказов означает, что ваш веб-сайт имеет низкую производительность, что может быть вызвано чем угодно, от плохой навигации до непривлекательного дизайна, что негативно влияет на время просмотра и конверсию. Однако запуск A/B-тестирования может помочь вам решить эту проблему.

Например, благодаря структурированному анализу и обоснованной гипотезе Userlutions удалось снизить показатель отказов своего сайта на 31 % с помощью A/B-тестов.

3. Повысьте качество обслуживания клиентов

Понимание того, что нравится клиентам, позволяет создавать привлекательный контент с помощью маркетинговых ресурсов, таких как сообщения в блогах, видео и страницы продуктов. Использование A/B-тестирования для улучшения качества обслуживания клиентов может положительно повлиять на общее взаимодействие.

Например, компания Humana, страховая компания, увеличила рейтинг кликов на баннере веб-сайта на 433%, просто изменив изображение, кнопку CTA и цвета.

Если вы постоянно тестируете различные версии и элементы вашего маркетингового контента, вы можете постепенно улучшать свой контент с течением времени. В результате станет проще создавать релевантный контент для вашей целевой аудитории.

4. Минимизируйте риски

A/B-тестирование поможет вам избежать неэффективных и дорогостоящих расходов на рекламу, сводя к минимуму риски, которые могут нарушить ваш денежный поток. Это позволяет вам безопасно экспериментировать с новой кампанией в вашем магазине электронной коммерции и смотреть, как клиенты реагируют на изменения.

Таким образом, вы сможете принять более взвешенное решение о развитии своего бизнеса на основе реальных данных. Как говорит Алекс Биркетт, бывший менеджер по маркетингу роста в HubSpot :

«Статистика — это не волшебное число конверсий или бинарное «Успех!». или «Неудача». Это процесс, используемый для принятия решений в условиях неопределенности и для снижения риска, пытаясь уменьшить неопределенность в отношении того, каким будет результат данного решения».

Более того, существуют бесплатные инструменты, такие как Google Optimize и Google Analytics , которые помогут вам провести A/B-тестирование. Они предоставляют ценные отчеты об эффективности вашего веб-сайта электронной коммерции, чтобы вы могли реализовать более эффективные маркетинговые стратегии.

Как проводить A/B-тестирование?

Теперь, когда вы знаете, как A/B-тестирование может принести много преимуществ вашему бизнесу, пришло время опробовать его на собственном сайте электронной коммерции и принимать решения на основе данных.

Вот пять простых шагов для эффективного проведения A/B-тестирования.

1. Определите цели

Перед проведением теста очень важно установить четкие цели, определив, что вы хотите улучшить. Затем выберите показатели, чтобы отслеживать свой успех и избегать неконкретных целей. Мы рекомендуем ставить SMART-цели, которые будут конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными.

Этот метод дает вам четкое направление и организованный способ измерения результатов. Например, вместо простого увеличения клиентской базы вашей целью может быть повышение коэффициента конверсии на 15% к концу календарного года.

2. Выберите одну переменную для тестирования

После определения ваших целей определите, какую переменную вы хотите протестировать и как ее протестировать. Вот некоторые общие переменные, используемые в сплит-тестировании электронной коммерции:

• Кнопки CTA — проверьте расположение кнопки на странице. Вы также можете изменить цвет и размер кнопки в отдельном тесте, чтобы определить, что работает лучше.
• Описание продукта — попробуйте использовать другую формулировку, чтобы объяснить особенности вашего продукта и его преимущества. Лучшее описание приведет к большему количеству кликов и конверсий.
• Заголовки — используйте разные копии, чтобы проверить, какой из них привлекает больше посетителей.
• Социальное доказательство — представляйте отзывы пользователей в своих маркетинговых электронных письмах, целевых страницах и веб-страницах, чтобы определить, где они больше всего находят отклик у потенциальных клиентов.
• Строки темы — рассмотрите возможность тестирования строк темы электронной почты, экспериментируя с смайликами, вопросами и статистикой.

Не забудьте принять к сведению текущие показатели производительности переменной, прежде чем вносить изменения. Это поможет вам оценить эффективность переменной после A/B-теста.

3. Создайте два варианта переменной

Чтобы проверить свою гипотезу, вам нужно создать два варианта — контрольный и претендент . В сплит-тестировании версия A играет роль контроля, а версия B — претендента или того, над которым проводятся эксперименты.

Например, если вы тестируете дизайн целевой страницы, вариантом А будет вариант с исходным дизайном. Напротив, вариант B будет целевой страницей с измененным дизайном.

Чтобы избежать путаницы в отношении того, какие элементы повлияли на результаты, обязательно проверяйте переменные по одной. Многофакторное тестирование затрудняет определение того, какое именно изменение привело к благоприятным результатам.

4. Запустите A/B-тест

После того, как вы настроили свои варианты и определили одну переменную, пришло время запустить A/B-тест. Представьте обе версии одновременно, чтобы ограничить любые внешние факторы, которые могут повлиять на результат.

Кроме того, запомните эти советы, чтобы оптимизировать сплит-тестирование:

• Не вносите никаких изменений во время выполнения теста . Жизненно важно предоставить A/B-тестированию достаточно времени для получения ценных данных, не прерывая процесс. В противном случае будет трудно увидеть, есть ли статистическая значимость между двумя вариантами.
• Максимизируйте размер выборки . Тестирование с большим количеством пользователей даст более надежные результаты и уменьшит вероятность случайного появления чисел.
• Проведите тест более одного раза . Это сводит к минимуму статистические ошибки и гарантирует точность результатов.

Если вы не знаете, как определить оптимальные временные рамки для своего теста, воспользуйтесь калькулятором продолжительности A/B-теста, который доступен в таких инструментах, как NotifyVisitors .

5. Анализ результатов

После того, как данные собраны, пришло время проанализировать результаты. Он покажет, сколько показов получает каждый вариант, и позволит изучить целевые показатели тестируемой переменной. Это также поможет вам проверить вашу гипотезу.

Узнав, какой вариант приносит больше конверсий, внесите изменения на свой сайт электронной коммерции. Обязательно продолжайте A/B-тестирование при запуске новой веб-страницы, кампании или продукта, чтобы увеличить продажи и улучшить свой бизнес электронной коммерции.

Вывод

A/B-тестирование или сплит-тестирование — один из наиболее эффективных способов получить ценную информацию о предпочтениях и поведении клиентов. Вот почему многие предприятия используют этот метод для создания эффективной маркетинговой стратегии.

Вот четыре основные причины, по которым сплит-тестирование полезно для магазинов электронной коммерции:

1. Увеличьте конверсию — это позволяет вам определить элементы, которые стимулируют продажи.
2. Минимизируйте показатели отказов — это поможет вам определить элементы, которые могут удерживать посетителей.
3. Улучшите качество обслуживания клиентов — это поможет вам создавать более качественный контент и маркетинговые кампании по электронной почте для клиентов.
4. Снизить риски — это минимизирует ненужные расходы бюджета на дорогостоящие рекламные кампании.

В этой статье также рассказывается, как провести A/B-тестирование за пять простых шагов, от определения ваших целей до анализа результатов. Мы надеемся, что эти идеи помогут вам успешно провести сплит-тестирование вашего интернет-магазина.