Как проводить A/B-тестирование электронной почты

У вас есть фантастическая идея для кампании по электронной почте. Вы уверены, что содержание безупречно, а предложение неотразимо. Все готово. Все, что вам нужно, это строка темы. У вас есть две мысли. Какой из них вы выбираете?

Большинство маркетологов уже знают ответ: вы можете протестировать их обоих. Создайте аудиторию, а затем разделите ее пополам. Половине аудитории дается одна тема, а другой половине — другая. Дайте кампании поработать какое-то время, прежде чем анализировать результаты (это могут быть показатели открываемости, доход, рейтинг кликов или что-то еще). Процедура известна как A/B-тест.

Что такое A/B-тестирование в электронном маркетинге?

В смысле электронной почты проверка A/B относится к методу отправки одного варианта вашей кампании по электронной почте подмножеству подписчиков вашего списка рассылки, а другого варианта - другому подмножеству подписчиков. Цель A/B-тестирования — определить, какой вариант элемента дает наилучшие результаты, а затем использовать этот вариант для создания окончательной кампании по электронной почте.

Почему вы должны A / B тестировать свои электронные письма?

Если вы когда-либо читали наши руководства по маркетингу по электронной почте, вы обнаружите, что независимо от того, к какому аспекту кампании мы обращаемся, мы всегда рекомендуем вам проводить A/B-тестирование ваших электронных писем. Этому есть объяснение.

A/B-исследование имеет множество преимуществ, которые могут значительно повысить эффективность вашей кампании по электронной почте. Когда вы прерываете тестовые кампании по электронной почте, вы можете:

• Вместо интуиции или догадок вы основываете свои маркетинговые кампании по электронной почте на достоверных данных.
• Основываясь на реакции потребителей на фактические кампании, вы можете определить, когда маркетинговые кампании по электронной почте эффективны, а когда нет.
• На основе полученной информации создавайте более успешные стратегии электронного маркетинга, что приведет к увеличению числа взаимодействий, потенциальных клиентов и продаж.
• Увеличьте количество людей, которые открывают ваши электронные письма, нажимают на ваши ссылки и в конечном итоге конвертируют.
• Уменьшите вероятность запуска новых кампаний, оценив их перед внесением постоянных изменений.

На каких элементах вы можете проводить A/B-тестирование?

Вы можете испытать практически все! Вы можете протестировать шаблон и текстовые элементы. На самом деле необходимо протестировать обе кампании, чтобы определить, какая из них работает лучше. Убедитесь, что ваша аудитория влюбляется в вас с первого взгляда. Вы можете добиться этого с помощью хорошо разработанного электронного письма.

Тем не менее, хотя дизайн может быть причиной того, что они не удаляют вашу электронную почту сразу, контент, который вы предоставляете, — это то, что действительно стимулирует конверсию. В следующем разделе мы приводим пошаговое руководство с подробным описанием того, на каких элементах вам следует сосредоточиться при начале ваших A/B-тестов. Теперь давайте рассмотрим элементы, которые вы можете протестировать для своей следующей кампании по электронной почте.

Строки темы

Первое, что вы можете сделать, это проверить свою тему письма. Ваши усилия будут напрасны, если ваша целевая аудитория даже не откроет вашу электронную почту. В результате убедитесь, что ваша тема побуждает их открыть ваше электронное письмо. Вы можете поэкспериментировать с простыми сообщениями (например, «Наше специальное рождественское предложение для вас» ) или более загадочными строками темы (например, «Вы действительно не хотите пропустить это предложение» ). Вы также можете поэкспериментировать с смайликами, сообщениями перед заголовком и персонализацией, чтобы увеличить количество кликов.

Картинки

Теперь, когда ваша замечательная тема письма получила большое количество открытий, вы можете сосредоточиться на улучшении содержания электронного письма. Картинки и другие визуальные эффекты будут первым, что привлечет внимание вашего читателя. Поэкспериментируйте с различными баннерами, фотографиями продуктов и другими привлекательными изображениями и т. д. Вы также можете попробовать GIF-файлы, превью видео и другую графику для привлечения трафика.

Интернет любит видео, и мы предполагаем, что ваша аудитория тоже. Итак, вы используете видео в своих маркетинговых электронных письмах? Если вы еще этого не сделали, вы должны. Это может иметь большое значение. И, если да, попробуйте A/B-проверку. Вы можете начать экспериментировать с размером и размещением.

Копия электронной почты

Часто причудливой графики и броских сюжетных линий недостаточно, чтобы убедить вашу аудиторию, и ваши тексты абзацев должны делать свое дело. Поэкспериментируйте с разными формулировками, длиной текста и размещением. Сконцентрируйтесь на основных сообщениях и окружите их остальными элементами. Если у вас есть интернет-магазин, вы можете поэкспериментировать с различными ценами или скидками, заголовками, размерами текста, цветами и расположением.

Призывы к действию

Когда ваши заголовки, текст абзацев и подзаголовки оптимизированы, ваш зритель с большей вероятностью нажмет на ваши CTA (CTA). Одним из наиболее важных элементов маркетингового электронного письма является кнопка CTA. В этом суть дела. Ваша рассылка предназначена для привлечения их внимания, но она также должна привести к переходу на ваш сайт.

Так что имейте это в виду во время тестирования. Экспериментируйте с разными цветами, размерами, текстом и расположением. Имейте в виду, что текст CTA также должен быть важным.

Ссылки

Другие ссылки, помимо CTA, могут использоваться и тестироваться. Кнопки социальных сетей являются примером таких ссылок. Возможно общение по нескольким каналам. Большинство брендов теперь включают кнопки социальных сетей в свои маркетинговые электронные письма, подключаясь к другим платформам, таким как Twitter и Facebook. Поэкспериментируйте с различными форматами, цветами и размерами, чтобы увидеть, какие из них вызывают наибольшее взаимодействие.

Время отправки

И последнее, но не менее важное: вы должны проверить дату и время ваших кампаний. Ваша целевая группа чаще открывает свои электронные письма утром, вечером, в течение недели или в выходные дни? Используйте результаты своего теста, чтобы выяснить это, а затем создайте сегменты для каждого из них, чтобы оптимизировать взаимодействие в будущем.

Как эффективно проводить A/B-тестирование электронной почты

Настройте A/B-тестирование с новым поставщиком услуг электронной почты прямо сейчас. Этот метод может немного отличаться в зависимости от вашего провайдера электронной почты, но он должен быть довольно простым. Давайте рассмотрим четыре шага, которые вам необходимо предпринять, чтобы провести A/B-тестирование вашей электронной почты.

Шаг 1. Выберите переменную для тестирования.

Для начала решите, какую переменную вы хотите протестировать на своей аудитории. Это в первую очередь определяется мерой, которую вы хотите улучшить в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Например, если вы хотите увеличить открываемость электронной почты, вы можете попробовать две отдельные строки темы. Вы также можете проверить, имеет ли значение использование личного имени в строке отправителя по сравнению с названием компании.

Если вы хотите увеличить рейтинг кликов, вы можете поэкспериментировать с тем, что лучше работает: кнопка или гиперссылка для вашего CTA, или изменение местоположения CTA имеет большое значение.

Шаг 2. Создайте две версии одного и того же письма.

После этого вы создадите две разные версии одного и того же электронного письма. Например, предположим, вы хотите увидеть, какая строка темы увеличивает ваш показатель открываемости. Вы создадите две отдельные сюжетные линии, чтобы протестировать их на своей аудитории. Затем через поставщика услуг электронной почты вы начнете настройку A/B-теста.

Шаг 3. Выберите тестовую группу.

После этого вам нужно выбрать две группы тестирования. Размер ваших тестовых групп будет определяться общим количеством подписчиков и целью кампании. В некоторых случаях может потребоваться протестировать весь список подписчиков. Это даст вам наиболее реалистичное изображение того, что лучше всего работает для вашей целевой аудитории. В других случаях вы можете оценить меньшее подмножество вашего списка.

Например, если вы тестируете новый продукт со своей аудиторией, вам нужно как можно больше конверсий. В результате вы можете начать с тестирования небольшой части вашего списка, пока не будете уверены, что работает.

Но как определить подходящий размер выборки? Вот достойная отправная точка: если в вашем списке рассылки более 1000 подписчиков, вы можете протестировать 20% из них. Это означает, что вы отправите одну строку темы 10% из вашего списка, а еще 10% получат электронное письмо с другой строкой темы.

Шаг 4. Проанализируйте и внедрите свои результаты.

Пришло время сидеть сложа руки и ждать ваших результатов. Ваш поставщик услуг электронной почты должен быть в состоянии сказать вам, какие строки темы были наиболее эффективными. Пока вы не определили, какая строка темы была наиболее успешной, вы можете отправить эту строку всему вашему списку.

Конечно, работа еще не закончена. В будущем вы можете продолжить A/B-тестирование своих почтовых кампаний. Самое важное, что нужно помнить, это измерять только одну переменную за раз. Таким образом, вы сможете увидеть четкую разницу в выводе каждого электронного письма, а если вы протестируете несколько переменных в одном электронном письме, вы никогда не узнаете, что именно повлияло на ваши результаты.

Шаг 5: Выберите победителя и продублируйте

Как только вы нашли выигрышную переменную, используйте ее для своей последней кампании. Имейте в виду, что A/B-тестирование — это непрерывный процесс, поскольку ваш список адресов электронной почты со временем меняется, как и предпочтения клиентов. Это требует работы, но усилия окупятся за счет более высокой вовлеченности и большего количества конверсий.

7 лучших практик A/B-тестирования электронной почты

Помимо шагов, упомянутых выше, вы также можете попробовать эти методы, чтобы максимизировать эффективность вашего A/B-тестирования.

1. Ставьте цели

Тестирование без четкой цели — просто пустая трата времени. Не выбирайте A/B-тестирование наугад без причины. Знайте, почему вы хотите использовать сплит-тестирование (чтобы увеличить открываемость, рейтинг кликов, протестировать новые сообщения, модели ценообразования и т. д.), и подумайте, какие улучшения могут дать вам желаемые результаты.

2. Сосредоточьтесь на часто отправляемых электронных письмах

Когда вы начнете проводить эксперименты A/B, вы будете увлечены и захотите протестировать каждую отправляемую вами кампанию по электронной почте. Но сохраняйте спокойствие и сделайте глубокий вдох. Для начала сосредоточьтесь на типах писем, которые вы отправляете чаще всего.

3. Разделите свой список случайным образом

Перед отправкой кампании остальной части вашего списка контактов выберите меньшую, рандомизированную часть вашего списка контактов, чтобы найти наиболее оптимизированную версию электронной почты. Убедитесь, что вы используете одинаковые размеры выборки, чтобы получить окончательные результаты.

4. Проверяйте одну переменную за раз

Сосредоточьтесь только на одной переменной за раз и оставьте все остальные переменные в покое, чтобы определить, какой вариант работает лучше всего. Например, создайте несколько разных цветов CTA, но больше ничего не меняйте. Это позволяет определить, связано ли улучшение взаимодействия с цветом CTA. Как узнать, какое изменение принесло наибольшее количество кликов, если и цвет, и текст находятся в тесте одновременно?

5. Будьте терпеливы

Если вы автоматизируете свои A/B-тесты, отправляя сначала небольшой выборке, а затем всему списку после завершения теста, очень важно подождать достаточно долго, чтобы собрать достаточно данных. Обычно мы советуем подождать 1-2 дня после отправки образца, прежде чем отправлять его всему списку.

6. Найдите правильный размер выборки

Одна из трудностей, когда дело доходит до проведения A/B-тестирования электронной почты, заключается в достаточно большом размере выборки. Вы можете использовать калькулятор размера выборки A/B, например Optimizely, чтобы найти правильный размер выборки.

7. Продолжайте тестировать

После одного теста должно быть больше тестов. Теперь вы нашли лучшую тему, призывы к действию и, надеюсь, многое другое. Далее вы можете попробовать протестировать другие элементы. Промыть и повторить.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья предоставила вам ценную информацию о том, как проводить A/B-тестирование маркетинговых электронных писем. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!