Как владелец бизнеса, вы всегда ищете способы улучшить свой веб-сайт и повысить коэффициент конверсии. Один из эффективных способов сделать это — использовать социальное доказательство.

92% клиентов читают онлайн-отзывы, а 72% говорят, что положительные отзывы повышают их доверие к продукту или услуге.

Социальное доказательство — это форма давления со стороны сверстников, которая побуждает людей совершать какие-то действия, потому что это делают другие. Это мощное психологическое явление, которое можно использовать для повышения конверсии веб-сайта, продаж и вовлеченности.

В психологии социальное доказательство — это форма давления со стороны сверстников, при которой люди копируют действия других, чтобы чувствовать себя принятыми.

В онлайн-мире социальное доказательство принимает форму отзывов пользователей, «лайков», отзывов и других форм социального одобрения.

Владельцы веб-сайтов могут использовать социальное доказательство для повышения коэффициента конверсии, размещая на видном месте отзывы и отзывы клиентов на известных сайтах. A/B-тестирование социальных доказательств — это тестирование различных версий социальных доказательств, чтобы определить, какая из них наиболее эффективна с точки зрения коэффициента конверсии.

Есть много разных способов использовать социальное доказательство на вашем сайте. В этой статье мы поделимся 12 примерами тестирования социальных доказательств A/B, которые вы можете использовать для оптимизации коэффициента конверсии вашего веб-сайта.

Лучшие идеи для социального доказательства A/B-тестирования

Добавить отзыв на главную страницу

Домашняя страница — это место, где в конечном итоге попадают все ваши посетители.

«Социальное доказательство» — это первое, что видят посетители, и это проверенный способ повлиять на решения посетителей. Отображение отзывов и обзоров на главной странице вашего веб-сайта обещает посетителям мгновенный снимок того, как клиенты просматривают ваши продукты/услуги.

У вас есть ограниченное время, чтобы привлечь внимание посетителей ок. 15 секунд. Поэтому убедитесь, что посетители не уйдут, не предприняв никаких действий. Некоторые восторженные отзывы могут повысить доверие к вам.

Вы даже можете добавить слайдер/карусельный баннер в верхней части главной страницы, чтобы максимально увеличить видимость и влияние на ваших посетителей. Им не нужно искать или прокручивать отзывы.

Например, если вы являетесь брендом B2B, стоит добавить логотипы и изображения ваших впечатляющих клиентов.

Если ваш бренд получает положительные отзывы с других платформ, вы можете использовать фрагменты этих отзывов и отображать их на своей домашней странице. Кроме того, положительные отзывы от предыдущих покупателей могут положительно сказаться на вашем бренде и вызвать общее доверие.

Показать статистику в реальном времени

Другой способ — показывать посетителям уведомления в режиме реального времени, чтобы увеличить их взаимодействие с популярным продуктом или услугой.

Подсчет посетителей в реальном времени позволяет отслеживать, как часто продается продукт или клиенты пользуются услугами. Он также отслеживает, сколько людей посетили эту конкретную страницу продукта/услуги и готовы ее купить.

Отображение статистики в режиме реального времени для посетителей показывает, что люди заинтересованы в вашем продукте/услугах.

Например, при запуске магазина электронной коммерции стоит показывать статистику в реальном времени о людях, покупающих продукты или находящихся на странице этого конкретного продукта.

Если ваш бренд получает образцовых посетителей в режиме реального времени, покупающих продукты/услуги, это может увеличить продажи конкретного продукта/услуги и оказать положительное влияние. Также живое количество посетителей может повлиять на решение людей о покупке до дефицита или отсутствия товара на складе.

Показать «Самый популярный продукт»

Лучший способ завоевать доверие посетителей — показать, насколько популярен продукт и сколько людей его купили.

Из-за широкого ассортимента товаров, перечисленных на вашей странице, покупателям может быть сложно принять решение о покупке. Чтобы упростить задачу, вы можете продемонстрировать свой продукт, назвав его самым продаваемым продуктом, продуктом с самым высоким рейтингом или самым покупаемым продуктом в этой категории или на странице.

Продвижение продукта как «Популярного продукта» может помочь увеличить продажи и привлечь внимание посетителей к его покупке. Показывая его, вы отправляете посетителю сообщение о том, что это замечательный продукт, и покупателям он нравится.

Продолжайте экспериментировать с другим продуктом, ежемесячно отмечая «Самый популярный продукт». Сбор данных в режиме реального времени может помочь вам более эффективно разрабатывать стратегии.

Добавьте фотографии в свои отзывы

Изображение стало спасательным кругом для каждого живущего — если вы не делитесь изображениями, вы можете чувствовать себя оторванным от остального мира.

Согласно исследованиям, одним из способов заставить людей поверить в ваши заявления является включение реальных фотографий. Люди, скорее всего, примут больше, глядя на человеческие лица, и отзывы с большей вероятностью будут рассмотрены, если у них есть фотография клиента, рассказывающего о вашем продукте или услугах.

Добавление фотографий клиентов и их отзывов повышает доверие посетителей. Люди с большей вероятностью свяжутся с визуальным изображением и увидят лица других клиентов, рассказывающие положительные отзывы о продуктах / услугах.

Вы можете попросить рецензентов загрузить свою фотографию, которая будет связана с их адресом электронной почты, чтобы вы могли прикрепить ее к отзыву/отзыву.

Показать «Люди также купили»

Исследования показывают, что мы склонны копировать то, что покупают или делают другие люди, когда мы не уверены в решении, поэтому мы с большей вероятностью совершим покупку по рекомендации. Кроме того, «Социальное доказательство» автоматически подтверждает эти продукты, и люди с большей вероятностью совершат покупку и завоюют доверие.

Добавление функции «Люди также купили» эффективно побуждает посетителей перейти к другому разделу продукта.

Вы можете показать посетителям, что другие покупатели приобрели или добавляют товар в свою корзину, вместе с товаром, который они сейчас просматривают или добавили. Так что это не просто тактика перекрестных продаж, а форма социального доказательства, показывающая, что покупают или рекомендуют другие клиенты.

Кроме того, вы также можете добавить статический процент клиентов, которые приобрели этот продукт, и рекомендовать его другим. Это может помочь посетителям сделать лучший выбор, получая рекомендации от клиентов, заинтересованных в той же категории, и помочь им сделать более конкретный выбор, чем случайный материал.

Создайте срочность с отображением низкого запаса или нескольких оставшихся товаров

Выделяя ваш продукт или услугу реже, люди могут нажать на кнопку «Купить», прежде чем потерять продукт/услугу.

Для бизнеса электронной коммерции один из распространенных способов сделать это — объявить или показать только несколько оставшихся товаров. Кроме того, если вы продаете услуги, вы можете использовать ту же тактику, показывая только определенное количество клиентов в месяц, и осталось всего несколько мест.

Еще один способ создать срочность — показать, сколько вы продали, а не сколько осталось. В большинстве случаев эта стратегия отлично работает с продуктами «ограниченного выпуска» или с продуктами «ограниченного тиража», где производство конкретных продуктов невелико.

Кроме того, вы можете добавить всплывающее окно с намерением выхода, указав, сколько товаров осталось на складе, и установить параметр, когда отображать всплывающее окно. Проверьте, какие числа более эффективны, и попробуйте доставить различные сообщения, такие как всплывающие окна, выдвижные баннеры, отображение корзины и многое другое.

Отобразить экспертный и специализированный обзор продукта

Отзывы клиентов всегда полезны, но всегда ли клиенты упоминают подробный отзыв о продукте?

Такого рода социальное доказательство требует от эксперта влиятельных лиц из вашей отрасли предоставить обзоры определенных продуктов, основанные на их знаниях и опыте. Наличие эксперта может быть огромным преимуществом, поскольку люди считают его авторитетной фигурой, потому что у него есть навыки и опыт в соответствующих областях.

Например, если вы продаете предметы декора для дома, получение отзывов от дизайнеров интерьеров повышает доверие к вашему бренду, а не от строителя или эксперта по строительству.

Кроме того, вы можете добавить фотографию эксперта вместе с обзором на свою домашнюю страницу, страницу продукта или сбоку продукта, чтобы посетители сразу заметили это.

Отображение «Количество лайков» на продукте

Если у вас нет кнопки «Мне нравится», вы упускаете отличный способ повлиять на людей, чтобы они проверили продукт и заставили их немедленно купить.

Посетители, увидев, что конкретный продукт понравился многим людям в прошлом, — отличный способ их конвертировать. Кроме того, это побуждает их полюбить продукт, что облегчает привлечение дополнительных продаж.

Стратегия также может работать в сфере услуг, предлагая клиентам конкретные доступные пакеты услуг и принося отличные результаты.

Кроме того, вы можете отображать лайки платформы социальных сетей из Instagram и Facebook, демонстрируя людей, которые лайкнули и поделились цифрами со своими друзьями и семьями.

Если вы поощряете своих прошлых клиентов «лайкать» и рассказывать о продукте, вы неизменно привлечете больше внимания новых посетителей к продукту и увеличите продажи и доверие между ними.

Кроме того, это может помочь улучшить видимость продукта и повысить узнаваемость бренда.

Показать, что покупают их друзья, если они регистрируются через платформу социальных сетей.

Люди в четыре раза чаще покупают продукт, если его порекомендовал друг.

Вы можете извлечь наибольшую выгоду, если предложите посетителям зарегистрироваться с помощью их социальных сетей, таких как Facebook, Instagram или любой другой социальной платформы.

Действительно, социальная платформа — это хороший и быстрый способ получить доступ к данным о посетителе, но это не только польза. Например, вы можете рекомендовать посетителей, показывая продукты, которые понравились их друзьям в социальных сетях, которыми они поделились, использовали или купили на сайте.

Это заставляет посетителей думать, что если один из их друзей в социальных сетях купил или понравился определенный продукт, он должен быть хорошим. Это немедленно повышает авторитет и доверие, увеличивая коэффициент конверсии вашего продукта.

Не избегайте негативных отзывов

Реализуя обзор для своих клиентов, бренды часто избегают негативных отзывов или отзывов с более низким рейтингом. Бренды различаются по плохим отзывам и их влиянию на посетителей, уходящих до совершения какой-либо покупки.

Многие покупатели проверяют отзывы с низкими звездами, почти около 63%. Более того, у посетителей больше шансов совершить конверсию, чем у покупателей, которые ничего не нажимают. Покупатели хотят знать варианты использования и предубеждения, которые у них могут быть в отношении продукта, и один из способов — показать, что говорят о нем недовольные люди.

Отрицательный отзыв помогает им подтвердить свое решение о покупке без каких-либо колебаний или барьеров, которые могут у них возникнуть.

Так что не бойтесь показывать негативные отзывы. Большинство посетителей связывают точки, и если отрицательный отзыв исходит от человека с совершенно другим вариантом использования, например, бабушка покупает трехколесный велосипед в подарок и делает обзор продукта, а не опытный человек, который делает обзор продукта.

Вместо этого это может стать возможностью для вашего бренда завоевать доверие посетителей и подтвердить, что вы слушаете и отвечаете каждому клиенту.

Упаковать

Добавление социального доказательства в ваш интернет-магазин — отличный способ повысить коэффициент конверсии.

Кроме того, это может помочь вам повысить доверие к вашему бренду и превратить новых посетителей в клиентов.

A/B-тестирование — лучший способ определить, какое социальное доказательство лучше всего подходит для вашего магазина. Попробуйте добавить некоторые из методов социального доказательства, описанных в этом сообщении блога, в свой магазин и посмотрите, как это работает!

Важно отметить, что социальное доказательство — это лишь один из элементов оптимизации коэффициента конверсии, и его следует использовать в сочетании с другими методами. Тем не менее, если вы не используете социальное доказательство в своем интернет-магазине, вы упускаете мощный инструмент, который может помочь повысить коэффициент конверсии.