Год в социальных сетях: как увеличить охват B2B в мире B2C

Всем привет! Это Рина; вы, вероятно, говорили со мной в чате или по электронной почте. В основном я работаю в команде поддержки в ShortStack, но, учитывая нашу маленькую команду из 13 человек, мы все носим много шляп.

Это означает, что я также пишу маркетинговые блоги, помогаю с внутренними аудитами и пишу посты в социальных сетях. Задача социальных сетей была разделена между моим коллегой Кенни и мной. Он работает в LinkedIn и Twitter, а я занимаюсь Facebook и Instagram.

LinkedIn — это платформа, созданная для маркетинга в социальных сетях B2B. Это платформа, созданная для профессионалов бизнеса, чтобы общаться и узнавать о бизнес-инструментах. В частности, миссия LinkedIn заключается в том, чтобы «объединить профессионалов со всего мира, чтобы сделать их более продуктивными и успешными». Использование LinkedIn для продвижения наших инструментов не составляет труда. Однако Instagram оказался совершенно другим миром.

В Instagram более 2 миллиардов пользователей, из которых более 200 миллионов — бизнес-профили, а более 500 миллионов — инфлюенсеры. Как вы уже видите, к чему я клоню: Instagram обслуживает людей, у которых в два раза больше влиятельных лиц и более миллиарда обычных пользователей; платформа просто не подходит для маркетинга B2B. Большинство пользователей Instagram — обычные люди, которые просто хотят не отставать от своих друзей, семьи и брендов, которые они любят. Это создает проблему для маркетинга B2B, поскольку средний пользователь не ищет новые продукты специально для своего бизнеса.

Я не хотел отпугнуть вас от использования Instagram в качестве маркетинговой платформы. Кому не нравится время от времени бросать вызов? Даже несмотря на несколько поставленных задач, я смог увеличить охват и количество подписчиков в Instagram на 86% и 30% соответственно примерно за десять месяцев. Читайте ниже, чтобы узнать, какие три маркетинговые тактики сработали лучше всего для меня и как вы можете их применить.

Публикуйте регулярно — серьезно, это работает!

Когда мне передали аккаунт компании в Instagram, мы редко что-то публиковали. Другими словами, у нас не было регулярно запланированного контента. Мы публиковали посты о том, что происходило на той неделе, на пятничный обед или делились конкурсом, который мы проводили. Перед передачей аккаунта в Instagram главной целью было поддерживать его активность. Мы публиковали все, что могли собрать, чтобы появиться в лентах нашей небольшой группы подписчиков.

У меня не было никаких идей контента или ноу-хау по планированию контента заранее. Итак, я провел небольшое исследование похожих предприятий и того, что сработало для них хорошо. Публикация интересных фактов, историй клиентов и советов по использованию их продуктов сработала для наших конкурентов, поэтому я решил начать с малого. Моими первыми еженедельными запланированными постами были статистические данные. Контент легко и быстро создается. Сначала изучите статистику, связанную с маркетингом, затем создайте вспомогательную графику и, наконец, запланируйте несколько публикаций на месяц вперед. Это оказалось положительным шагом в правильном направлении!

Регулярная публикация одного и того же типа контента дает мне около 150 просмотров поста и еще один-два подписчика, если это хорошая неделя.

Я знаю, что все и их мать-маркетолог говорят регулярно публиковать сообщения. Это так. Не зацикливайтесь на том, чтобы ваш контент был великолепным, совершенным или даже заслуживающим внимания. Просто получайте контент, соответствующий вашему бренду. Возьмите это из моего опыта, что это работает.

Посмотрите этот пост, например:

Я быстро создал его с помощью Canva, а затем запланировал через Facebook Business Manager. (Совет: используйте Canva для планирования, чтобы сэкономить время и деньги!) Этот пост занял у меня целых два часа.

Как видите, этот пост достиг 59% зрителей, которые в настоящее время не подписаны на нашу страницу в Instagram. Мы также получили несколько лайков и комментариев, которые подстегнули мое эго. ;)

Если бы я не публиковал регулярно, мы бы не получили такого высокого охвата, не получили бы лайков и комментариев. При небольшом количестве подписчиков в 1,8 тыс. каждый просмотр имеет значение.

Instagram отлично подходит для переработки старого контента

У нас есть команда из пяти человек, работающих над маркетинговым контентом, от электронных писем до видео и блогов. Контент-маркетинг очень важен для современных потребителей. Согласно отчету Demand Gen Report, 71% потребителей B2B заявили, что просматривали блог во время своего пути к покупке. Контент-маркетинг требует меньше времени и денег, чем традиционный маркетинг. Один из способов, которым контент-маркетологи сокращают время проведения кампаний, — это повторное использование или переработка контента через различные каналы социальных сетей. Получается, что около 60% маркетологов повторно используют контент 2-5 раз. Лучший способ сделать это — использовать старые руководства и блоги, чтобы превратить их в посты в Instagram. Эти сообщения также являются сообщениями-каруселями, что улучшает показатели, поскольку сообщения-карусели получают в 1,4 раза больше охвата и в 3,1 раза больше вовлеченности, чем сообщения с одним изображением в Instagram.

Вот один из примеров моей последней карусели: https://www.instagram.com/p/ChkcJ9nBUzo/

Вся эта информация уже подготовлена ​​и легко доступна на нашем сайте здесь. Однако изначально он был опубликован в 2020 году. Поскольку этому контенту уже два года, он не получает большого трафика, хотя по-прежнему является важной и полезной информацией. Решение: Создайте пост в Instagram, чтобы генерировать новый трафик.

В конечном счете, использование старого контента и его обновление в соответствии с форматом Instagram экономит время и деньги компании. Я могу создать 10-страничную карусель за пару часов вместо того, чтобы придумывать идею, собирать ресурсы, изображения и т. д., что может занять несколько дней или даже целую неделю, чтобы подготовить контент для публикации. С моей основной обязанностью в качестве агента службы поддержки мне нужно полностью присутствовать для людей, которым я помогаю, а маркетинг — это моя дополнительная задача, над которой я работаю между ответами на вопросы в чате и электронной почте.

Показывая игривую сторону вашей компании, вы получите наилучшие результаты.

Лучшее взаимодействие, которое мы получаем в Instagram, — это когда я публикую информацию о команде. Когда это фотография коллег в одинаковых нарядах или наших офисных щенков, отдыхающих рядом с нами, Instagram показывает вашу человечность. Покажите, кто вы как компания, а не кто вы.

В то время как цель каждого в маркетинге — увеличить охват, привлечь больше лидов и увеличить продажи, иногда нам приходится делать шаг назад и получать от этого удовольствие.

Вот одна из наших последних групповых экскурсий:

Одна из наших удаленных сотрудниц была в городе, помогая своим родственникам подготовиться к переезду за границу, поэтому ее муж организовал эту встречу-сюрприз в местном ремесленном баре.

Помните, что Instagram предназначен для создания чувства общности. Не бойтесь демонстрировать своим подписчикам свое офисное сообщество. Наличие прозрачной компании жизненно важно в сегодняшнем климате социальных сетей. По данным Sprout Social, 86% американцев считают, что прозрачность бизнеса важнее, чем когда-либо прежде. Быть прозрачным, показывать, что на самом деле представляет ваша компания, и как выглядит рабочая среда, должно быть частью вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, если это еще не сделано. Что касается нас, мы показываем, кто мы, через наши выходки в офисе, поддержку нашего сообщества и искреннее счастье.

Последние замечания

С тех пор, как я начал свои приключения в маркетинге с очень небольшим опытом работы в компании B2B, я научился любить неизвестное. Я не знаю, сколько у меня будет лайков, репостов, комментариев и т. д. для каждого поста, но я знаю, что мне нравится создавать контент. Когда я создаю информативные сообщения, перепрофилирую контент или демонстрирую глупые офисные выходки, я надеюсь, что кто-то найдет ценность в том, что я публикую.

Возможно, у нас никогда не будет таких поклонников, как у HubSpot, но я надеюсь продолжать демонстрировать то, что мы предлагаем как компания и как коллеги.

Моим коллегам B2B: не сдавайтесь! Регулярно публикуйте контент, демонстрируйте свою глупую сторону и получайте от этого удовольствие. В конце концов, это просто одна из многих социальных сетей.

PS- Не забывайте проверять свои сообщения как минимум дважды, чтобы не менять «миллион» на «миллиард», как это сделал я. ;)