Практическое руководство для владельцев франчайзинга услуг на дому (часть 2)

Этот пост является вторым в серии, состоящей из двух частей, о развитии вашего франчайзингового бизнеса в сфере домашних услуг с использованием индивидуального программного обеспечения для управления франшизой. Нажмите здесь, чтобы прочитать первую часть.

Онлайн-бронирование здесь, чтобы остаться

В наши дни клиенты ожидают возможности планировать встречи для оказания услуг на дому онлайн. Проще говоря, если вы не предложите удобный вариант бронирования, вы потеряете бизнес.

Благодаря онлайн-планированию в режиме реального времени вы и ваша команда можете сосредоточить больше усилий на обслуживании клиентов. Избегайте игры в телефонные игры и привлекайте быстро растущую аудиторию клиентов, которые никогда не подумают позвонить или написать по электронной почте.

Бронирование в режиме реального времени: клиенты предпочитают это

Для сервисных франшиз незапланированные встречи представляют собой скоропортящийся товар, который невозможно перепродать. Онлайн-бронирование в режиме реального времени позволяет вам эффективно управлять этим инвентарем, позволяя клиентам быстро видеть, когда ваши бригады доступны.

Они могут записаться на прием онлайн, даже не звоня. И после того, как встреча назначена, член команды по-прежнему может связаться с клиентом, чтобы получить более подробную информацию о задании или специальные инструкции.

В некоторых отраслях взаимодействие с клиентом начинается с заказа оценки на месте, а не напрямую с заказа услуги. Благодаря правильному инструменту онлайн-бронирования можно удовлетворить потребности вашей отрасли, а процесс ценообразования можно значительно упростить.

Хорошо интегрированная система планирования имеет дополнительные преимущества для вашей франшизы. Это может дать вам возможность управлять планированием маршрутов для встреч, а также планированием работы бригады в зависимости от рабочей нагрузки.

Как повысить эффективность бизнеса с помощью инструментов онлайн-платежей

Прием платежей онлайн – это быстрый, простой и безопасный способ повысить эффективность вашего бизнеса. Интегрировать онлайн-платежи в ваш процесс выставления счетов еще никогда не было так просто, и поставщики платежных услуг, такие как наш партнер EVO Payments, предлагают предпочтительные тарифы на обработку кредитных карт.

Воспользуйтесь преимуществами перехода к электронной коммерции и онлайн-платежам. Это слишком мощная тенденция, чтобы ваш бизнес мог ее игнорировать.

Вот три способа, которыми инструменты онлайн-платежей могут повысить эффективность вашего бизнеса в сфере услуг.

Управляйте денежными потоками с помощью немедленных платежей

Онлайн-платежи осуществляются мгновенно и освобождают вас от необходимости пользоваться обычной почтой или получать деньги на месте. Помимо увеличения скорости оплаты, онлайн-платежи безопасны и отслеживаются, что гарантирует, что вы никогда не потеряете чек клиента по почте. Более быстрая обработка платежей поможет вам использовать деньги, выплачивая зарплату персоналу, покупая оборудование или откладывая деньги на черный день.

Вы можете быстро увеличить объем онлайн-платежей, предложив клиентам скидку на их счета за оплату онлайн или другой стимул. Хотя это требует определенных денежных затрат, эффективность, достигнутая, когда вашим клиентам будет удобно платить вам онлайн, быстро окупится.

Откажитесь от бумажных процессов

Онлайн-платежи сокращают скрытые расходы на бумагу, которые часто являются причиной дорогостоящих узких мест. Онлайн-платежи освобождают ваших сотрудников от необходимости вручную вводить платежные данные для формирования финансовых отчетов. Надежная система онлайн-платежей автоматически генерирует квитанции и счета для клиентов и обновляет ваше бухгалтерское программное обеспечение без необходимости использования бумаги.

Увеличьте взаимодействие с клиентами и повысьте пожизненную ценность

Онлайн-платежи позволяют вам начать постоянный диалог со своими клиентами. Используйте процесс отправки платежей, чтобы оповещать своих клиентов и клиентов о предстоящих рекламных акциях и преимуществах, таких как запуск новых линий обслуживания, рекламные скидки или бонусы за рекомендации новых клиентов.

Вы также можете использовать процесс онлайн-платежа, чтобы напомнить клиентам о необходимости назначить следующую встречу онлайн. Увеличение пожизненной ценности существующих клиентов — гораздо более экономически эффективный способ повысить прибыльность бизнеса, чем привлечение новых клиентов.

Онлайн-платежи могут изменить правила игры в денежном потоке вашей компании.

Использование GPS для повышения эффективности использования топлива

Технология GPS является мощным союзником для франчайзи, которые хотят сократить расходы на топливо. Автомобильное топливо является источником жизненной силы любого бизнеса в сфере услуг, и без вашего автопарка невозможно обслуживать ваших клиентов.

GPS может помочь вам бороться с растущей стоимостью топлива, помогая более эффективно управлять транспортными средствами вашего автопарка, обеспечивая при этом такое же качество превосходного обслуживания для ваших клиентов.

Вот пять способов использовать GPS-мониторинг автопарка, чтобы сэкономить на топливе.

1. Минимизируйте работу двигателя на холостом ходу.

Работа двигателя на холостом ходу является частью естественной жизни автомобиля. Запуск двигателя на красный свет, знаки остановки и другие паузы в движении неизбежны. Тем не менее, есть несколько причин, приводящих к бесполезной трате топлива, которые GPS может помочь вам устранить: работа двигателя на холостом ходу во время стоянки, сжигание бензина только для того, чтобы согреть салон автомобиля, или для включения кондиционера.

Технология GPS может помочь вам отслеживать поведение вашего водителя, собирая данные о работе вашего автопарка. Длительные периоды работы двигателя без движения фиксируются и могут быть исключены с помощью журнала данных GPS.

Используйте систему GPS, чтобы гарантировать, что топливо используется только для оказания услуг клиентам и других видов деятельности, приносящих прибыль.

2. Следите за скоростью водителя

Движение на правильной скорости по дороге имеет множество преимуществ, включая экономию топлива. Во многих городах сигналы светофора синхронизируются, чтобы транспортные средства, движущиеся с постоянной скоростью, зажигали все зеленые огни на одной улице. GPS может сообщить вам, когда ваши транспортные средства движутся со скоростью, соответствующей дорогам по маршруту.

Мониторинг скорости водителя не только сокращает время в пути, но и ваши двигатели будут работать более эффективно, когда водители не работают на холостом ходу на красный свет светофора или не нажимают на педаль газа и внезапно не останавливаются.

3. Оптимизация маршрутизации

Знаете ли вы, что исключение левых поворотов на ваших маршрутах — это эффективный способ повысить топливную экономичность вашего автомобиля и сократить время в пути? Это правда. Поворот налево на светофорах и оживленных перекрестках часто задерживается из-за встречного транспорта, в отличие от поворота направо, который можно безопасно совершить практически в любое время, в том числе в периоды, когда горит красный свет (в большинстве городов).

Технология GPS позволяет оптимизировать маршруты транспортных средств, чтобы уменьшить или исключить повороты налево. Те же функции маршрутизации позволяют вашим водителям предвидеть и избегать дорожных работ, а также обнаруживать встречные пробки.

4. Управление записями транспортных средств

Ведение учета транспортных средств позволяет предотвратить кражу топлива и гарантировать, что газовые карты компании используются только для нужд автопарка. Технология GPS может помочь вам отслеживать пробег автопарка в сравнении с покупками топлива. Система GPS также может помочь вам максимизировать закупки топлива, предупреждая ваших водителей о предпочтительных заправочных станциях, которые предлагают конкурентоспособные цены на автопарк, или о других преимуществах для владельцев бизнеса.

Дополнительным преимуществом управления записями транспортных средств с помощью GPS является гарантия того, что транспортные средства компании используются только в рабочее время и не допускается вождение в нерабочее время.

5. Проактивное техническое обслуживание автомобиля

Отслеживание пробега вашего автомобиля — сложная и трудоемкая задача, особенно если у вас большой автопарк. Плохо работающий двигатель может незаметно откачивать сотни или тысячи долларов топлива.

Установка системы GPS на ваших автомобилях — это быстрый и эффективный способ автоматического сбора и мониторинга данных. Система GPS может собирать и анализировать массу данных о вашем автопарке, включая количество миль, пройденных каждым транспортным средством, с возможностью предупредить вас, когда одному из ваших автомобилей пора провести настройку.

Хотите узнать, как правильное программное обеспечение может улучшить вашу жизнь и жизнь вашей франшизы? Закажите бесплатную частную демо-версию, и мы вам покажем.