Полное руководство по Instagram Analytics и тому, как это работает

Автор Ричард Конн

Многие компании включают социальные сети в свои стратегии партнерского маркетинга и контент-маркетинга. Одной из самых популярных социальных сетей является Instagram. Instagram насчитывает более миллиарда пользователей по всему миру и стоил около 24 миллиардов долларов в 2020 году. Это делает его популярным местом для рекламы своего бренда. Но как узнать, приносят ли плоды ваши маркетинговые усилия в Instagram?

Вы когда-нибудь смотрели аналитику Instagram?

Возьмем, к примеру, телефоны для бизнеса. Чтобы выбрать правильный тарифный план компании, вам нужна аналитика, такая как данные обслуживания клиентов и производительность сотрудников. Почему? Таким образом, вы знаете, какой план лучше всего соответствует потребностям вашей компании на основе собранных данных.

Точно так же вам нужна аналитика Instagram, чтобы сделать вашу маркетинговую стратегию Instagram успешной. Аналитика Instagram может помочь во всех аспектах вашей кампании — от привлечения подписчиков до принятия решения о публикации.

В этой статье мы рассмотрим:

• Где найти аналитику Instagram.
• Различные типы аналитики Instagram.
• Как ваши цели определяют, какие показатели отслеживать.
• Как использовать аналитику Instagram для улучшения вашей контент-стратегии.

Где найти аналитику Instagram

Instagram Insights — это аналитика в приложении Instagram. На данный момент они доступны только на вашем мобильном телефоне. Чтобы отслеживать метрики на вашем компьютере, вам нужна сторонняя платформа. Существуют как платные, так и бесплатные платформы, которые отслеживают аналитику Instagram. Однако в этой статье мы сосредоточимся на Instagram Insights.

Чтобы использовать Instagram Insights, вам необходимо настроить профиль компании или автора (если вы еще этого не сделали). Затем вы можете получить доступ к Instagram Insights, нажав кнопку меню в правом верхнем углу страницы своего профиля.

Различные типы аналитики Instagram

В Instagram Insights доступно много аналитики, в том числе:

1. Аналитика профиля
2. Аналитика аудитории
3. Аналитика Instagram Stories
4. Пост аналитика
5. Аналитика покупок в Instagram
6. Аналитика прямых трансляций в Инстаграм
7. Видеоаналитика
8. Аналитика роликов в Instagram

1. Аналитика профиля

Вы можете получить доступ к аналитике своего профиля на странице своего профиля. Эта аналитика охватывает прошедшую неделю и включает:

• Впечатления : сколько раз кто-то видел ваши сообщения.
• Взаимодействия : сколько действий (например, посещения вашего профиля или перехода по ссылке) люди совершили в вашей учетной записи.
• Охват : сколько уникальных аккаунтов видели ваши посты.
• Посещения профиля : сколько людей просмотрели ваш профиль.
• Переходы на веб-сайт : сколько раз люди нажимали на ссылку на ваш веб-сайт.
• Звонок/электронная почта : сколько раз люди нажимали кнопку вызова/электронной почты.
• Упоминания : сколько раз другие пользователи упоминали вашу учетную запись.

2. Аналитика аудитории

Аналитика аудитории дает вам обзор ваших подписчиков на срок до 90 дней. Метрики включают:

• Рост подписчиков : включает подписки и отписки.
• Лучшие местоположения : пять лучших городов или стран, в которых живут ваши подписчики.
• Возрастной диапазон : 13–17, 18–24, 25–34, 35–44, 45–54, 55–64 или 65+.
• Пол : мужчины или женщины.
• Самое активное время : часы или дни, когда ваши подписчики наиболее активны в Instagram.

Такие данные о поведении клиентов особенно полезны. Это позволяет вам видеть, кто заинтересован в вашем контенте и когда вы, скорее всего, с ними свяжетесь.

3. Аналитика Instagram Stories

Около половины всех пользователей Instagram используют Instagram Stories. Это серия сообщений, которые вы можете дополнить фотографиями, видео, текстом, звуком и наклейками. Они длятся всего 24 часа, но это отличный способ привлечь вашу аудиторию. Вы даже можете добавить ссылку на веб-сайт в свою историю Instagram!

Помимо других показателей, вы можете просмотреть:

• Нажатия для навигации : сколько раз люди нажимали «назад», «вперед», «следующая история» или «выход».
• Retention rate : сколько зрителей просмотрели все кадры в истории.

• Подписчики : сколько уникальных аккаунтов подписано на вас.
• Проложить маршрут/нажатие текста : сколько раз кто-то нажимал, чтобы получить маршрут или текст.
• Аналитика людей : сколько аккаунтов увидели кадр вашей истории.
• Ответы : сколько людей ответили на видео или картинку.

4. Пост-аналитика

В Instagram Insights доступен целый ряд аналитики сообщений в ленте. Вы можете оглянуться на показатели за два года, в том числе:

• Комментарии : сколько раз кто-то прокомментировал ваш пост.
• Нравится : скольким уникальным аккаунтам понравился ваш пост.
• Сохранения : сколько уникальных учетных записей сохранили вашу публикацию.
• Просмотры видео : сколько просмотров было у вашего видео.
• Discovery : количество уникальных подписок и охват аккаунта.
• Нажатия на служебный адрес : сколько раз люди нажимали на кнопку с служебным адресом.
• Вовлеченность : сколько людей заинтересовалось вашим постом.

Вы также можете нажать «Просмотреть статистику» под опубликованным постом, чтобы просмотреть все основные показатели.

5. Аналитика покупок в Instagram

С помощью Instagram Shopping вы можете просматривать теги продуктов, покупать товары и сохранять их в свой список желаний. Это отличный способ продемонстрировать свою продукцию и связаться с потенциальными покупателями. И точно так же, как онлайн-телефонные сервисы имеют определенные показатели эффективности звонков, у Instagram есть определенные показатели покупок. Это включает:

• Просмотры страницы продукта : сколько просмотров было на вашей странице продукта.
• Нажатия кнопки продукта : сколько раз кто-то нажимал кнопку, относящуюся к вашему продукту, например «сохранить».

6. Аналитика Instagram Live

Видео в Instagram Live исчезают, как только трансляция заканчивается. Но вы по-прежнему можете просматривать метрики во время трансляции, которые вы можете сделать на скриншоте, если хотите их сохранить. Аналитика Instagram Live включает охват и комментарии, а также:

• Пик одновременных зрителей : наибольшее количество зрителей во время трансляции.
• Поделиться : сколько людей поделились вашей трансляцией.

7. Видеоаналитика

Вы можете просматривать показатели видео на срок до двух лет, включая такие показатели удержания аудитории, как:

• Средний процент просмотров : в среднем, сколько видео люди посмотрели.
• Процент воспроизведений : сколько людей смотрели ваше видео в определенное время.

Эти показатели показывают, насколько интересны ваши видео, поэтому вы будете знать, нужно ли их подправить, чтобы привлечь внимание людей.

8. Аналитика роликов Instagram

Instagram Reels позволяет создавать 30-секундные видеоролики из нескольких клипов. Компании могут вставлять рекламу Instagram Reels между роликами, поэтому они являются хорошим способом продвижения вашего бренда. Конкретные показатели для Instagram Reels включают:

• Plays : сколько людей играло в барабан.
• Взаимодействия роликов : сколько действий люди совершили на ролике (например, комментарии и публикации).

Как ваши цели определяют, какие показатели отслеживать

Прежде чем погрузиться в мир аналитики Instagram, вам нужны четкие цели и задачи. Они определяют, какие показатели будут информировать о вашей стратегии партнерского маркетинга или контента в Instagram. Например:

• Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, вам следует сосредоточиться на количестве подписчиков, показах, лайках и охвате.
• Если ваша цель — увеличить продажи, вам следует сосредоточиться на кликах по веб-сайту, кликах по звонкам/электронным письмам и наиболее активном времени.
• Если вы хотите создать интерактивное сообщество, вам следует сосредоточиться на комментариях, взаимодействии, репостах и ​​ответах.

Сосредоточив внимание на важных показателях, у вас будет больше времени для выполнения задач, важных для вашей маркетинговой стратегии.

Как использовать аналитику Instagram для улучшения вашей контент-стратегии

Вы можете использовать показатели из Instagram Insights, чтобы улучшить свою контент-стратегию. Как? Есть несколько способов, например:

• Знакомство с целевой аудиторией.
• Какой контент лучше всего работает для вашего бренда.
• Чего избегать в будущем.

Давайте рассмотрим их более подробно.

Знакомство с целевой аудиторией

Вы можете использовать Instagram Insights, чтобы определить лучшее время для публикации, чтобы получить максимальную вовлеченность. А такие показатели, как возраст, пол и местоположение, могут дать ценную информацию о том, какой тип контента понравится вашей аудитории. В качестве примера рассмотрим возрастные группы.

Различные вопросы интересуют разные возрастные группы. Младшие возрастные группы с большей вероятностью потребуют от брендов ясности по таким вопросам, как расизм, сексизм и изменение климата. В то время как старшие возрастные группы могут больше заботиться о здоровье и финансовой безопасности.

Если большая часть вашей аудитории молода, посты о страховании жизни не получат такого интереса, как посты о борьбе с изменением климата.

Какой контент лучше всего работает для вашего бренда?

Многие показатели дают полезную информацию о контенте, с которым взаимодействуют люди, поэтому вы можете сосредоточиться на его создании. Вот некоторые примеры:

• Рост числа подписчиков: предположим, вы заметили всплеск числа подписчиков после публикации информации о вашей облачной технологии колл-центра. Более частое включение этой темы в вашу контент-стратегию может помочь увеличить вашу аудиторию.
• Впечатления : просмотр того, откуда и когда пришли показы, может помочь вам уточнить график публикаций. Если определенные темы получают больше показов, вы будете знать, какой контент вам подходит. И если вы получаете много показов от хэштегов, вы знаете, что используете правильные хэштеги для своего бренда.
• Отметки «Нравится», комментарии и публикации: если посты об изменении климата получают больше лайков, комментариев и публикаций, возможно, вы нашли то, что находит отклик у вашей аудитории. Поэтому сосредоточьте свою контент-стратегию на этом.

Чего избегать в будущем

Другие показатели могут подсказать вам, чего следует избегать. Например, показатель «Вышел» показывает, когда люди потеряли интерес к вашей истории. Если много людей вышло на первом кадре, это может означать, что ваше вступление их не зацепило. Если люди уходят на шестом или седьмом кадре, в будущем вам могут понадобиться более короткие истории.

Анализировать и адаптировать

Точно так же, как показатели тестового покрытия могут оценить вашу стратегию тестирования, аналитика Instagram может оценить вашу стратегию Instagram. Аналитика Instagram показывает, что работает для вашего бренда, поэтому вы можете соответствующим образом адаптировать свою маркетинговую стратегию. Тогда вы будете на пути к тому, чтобы максимально использовать Instagram с контентом, который сбивает с толку вашу аудиторию.

Об авторе

Ричард Конн является старшим директором по формированию спроса в 8x8, ведущей телефонной системе для бизнеса и коммуникационной платформе со встроенным контакт-центром, программным обеспечением для мониторинга вызовов, функциями голоса, видео и чата. Ричард также написал статью о 8 способах общения и установления взаимопонимания с участниками программы лояльности.